Разделы


ЦОВ
Центр обработки вызовов



03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти 1
15.02.2019 «Рэйдикс» и «Аквариус» поставили СХД для центра безопасности в ХМАО-Югре 1
14.02.2019 «Ростелеком» поможет Кировской области с региональным проектом «Умный город» 1
23.05.2018 Председатель ИТ-комитета Вологодской области: почему цифровая экономика начнется с регионов 1
27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть 2
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce 2
07.09.2017 У «Манго телеком» двукратно выросла прибыль 2
21.06.2017 Годовой оборот «Манго Телеком» превысил 2,2 млрд рублей 1
19.01.2017 «Ростелеком» развивает «Систему-112» в Воронежской области 1
31.10.2016 Александр Гольцов - Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем 1
11.08.2016 «Манго Телеком» за полгода увеличила оборот на 25% 1
16.06.2016 Техносерв - Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса 2
29.04.2016 «Ростелеком» сдал в опытную эксплуатацию базовую инфраструктуру «Системы–112» в Республике Мордовия 1
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра 4
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи 1
21.03.2016 «Корус АКС» реализовал проект по строительству ЦОВ «Системы-112» в Свердловской области 1
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть 2
23.12.2015 Выручка Mango Office в Новосибирске за год увеличилась вдвое 1
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70% 2
07.12.2015 Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов 1
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС» 1
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM 1
05.10.2015 «Линия24» организовала автоматизированный центр приема телефонных заявок для внутренней ИТ-службы «Газпром нефтехим Салават» 1
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM 1
01.09.2015 Mango Office открывает офис во Владивостоке 2
07.08.2015 «Ростелеком» в Рязанской области приступил к реализации второго этапа внедрения «Системы-112» 1
03.08.2015 Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.

1
23.07.2015 Mango Office запускает новый облачный продукт «Виртуальный номер» 1
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya 1
10.07.2015 «Манго телеком» мигрировала на СУБД PostgreSQL, чтобы сэкономить $5 млн 1
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru 2
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров 3
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser 1
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики 3
05.06.2015 Оборот «Манго Телеком» в 2014 г. вырос на 45% до 1,35 млрд руб. 1
28.05.2015 Mango Office открывает представительство в Волгограде 1
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS 4
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 2
19.03.2015 Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти 1
14.10.2014 «Техносерв» создал «Систему 112» для Новосибирской области 1

Публикаций - 127, упоминаний - 196

ЦОВ упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 232 27
Avaya Inc - Avaya СНГ 945 25
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 7737 16
Синтерра - Synterra 743 12
Cisco Systems 4621 10
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 7447 10
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 194 8
Naumen - Наумен 436 7
Microsoft Corporation 20953 7
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6180 6
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8500 6
Oracle Corporation 5767 5
Линия24 8 5
Крок 1544 5
Telecom Design 23 5
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 856 5
МегаФон ПетерСтар 285 4
Ростелеком ЮТК - Южная телекоммуникационная компания 393 4
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 222 4
Beltel - Белтел 130 4
Comptek - Комптек 168 4
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр 47 3
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция 1092 3
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1473 3
Ростелеком - Связьинвест 1654 3
Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы - МТУ-Информ - Комстар - Телмос 1224 3
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 23 3
Nortel Networks 1269 3
NICE Systems 52 3
Meta - Facebook 4110 3
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2436 2
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2212 2
AT&T Inc 1517 2
Genesys 181 2
Huawei 3127 2
IBM 8627 2
Ланит ГК 1500 2
ВымпелКом - Билайн Бизнес 280 2
Ericsson 2271 2
МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 713 2
Райффайзен - Райффайзенбанк - Raiffeisen Bank International 762 4
Альфа-Банк 1315 4
Сбербанк ПАО - Сбер - Российский государственный финансовый конгломерат 4793 3
DHL Express 109 3
Аэрофлот 613 3
Связной ГК 1082 3
Western Union 117 2
Toyota Motor - Тойота Мотор 379 2
X5 Group - Пятерочка 600 2
Лукойл-Информ 87 2
Мосбиржа - Московская Биржа - MOEX - Moscow Exchange 838 2
Белый Ветер 207 2
УЭК - Универсальная электронная карта 523 2
KIA Motors 82 1
Volkswagen Group - VW - Фольксваген груп 234 1
Volvo Cars 208 1
Mazda Motor Corporation 50 1
Русский стандарт Банк 344 1
Сургутнефтегаз - СНГ 160 1
Снежная Королева 42 1
Сбербанк страхование 49 1
ПСБ - Промсвязьбанк 633 1
ВТБ Банк Москвы 432 1
РусГидро - Красноярскэнергосбыт 7 1
Россети ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 225 1
Нордеа Банк 50 1
Citibank - Ситибанк 250 1
ЮниКредит Банк - UniCredit 156 1
Citigroup 270 1
Гарант-Сервис-Университет НПП - Гарант Справочная правовая система 28 1
Технопарк-Мордовия 11 1
Ренессанс Капитал - Renaissance Capital 114 1
Форус Банк 4 1
Lehman Brothers Holdings - Lehman Brothers Merchant Banking Partners 240 1
ГПБ - Газпромбанк 793 1
Татнефть 169 1
РусГидро ПАО 157 1
Финам ИК - Инвестиционный холдинг 831 1
Почта России ПАО 1767 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 1883 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 7301 10
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 2003 4
Президент Российской Федерации 1709 4
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 1474 4
Правительство РФ 2634 4
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 2333 3
Минэкономразвития РФ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 1944 2
МЧС РФ - Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий 872 2
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ 2724 2
Правительство Республики Мордовия - Министерство информатизации и связи Республики Мордовия - Мининформсвязи Республики Мордовия 5 1
Правительство Ханты-Мансийского автономного округа-Югры - Департамент информационных технологий и цифрового развития ХМАО-Югры - Депинформтехнологий Югры 39 1
Правительство Вологодской области 18 1
Администрация Ленинградской области 15 1
Администрация Псковской области 23 1
Правительство Нижегородской области 32 1
Правительство Республики Мордовия - Администрация Главы Республики Мордовия 26 1
Федеральное казначейство России 862 1
ПФР - Пенсионный фонд Российской Федерации 1094 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий 1832 1
Правительство Москвы 813 1
Росстат - Федеральная служба государственной статистики 607 1
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 1086 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения Российской Федерации 878 1
ФАС РФ - Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации 1725 1
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 1872 1
ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации 447 1
Правительство Сахалинской области 19 1
Администрация Тулы 3 1
Администрация Главы и Правительства Республики Бурятия 23 1
Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации 1624 1
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 929 1
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации 803 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 231 23
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1632 21
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 348 15
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12209 15
SIP - Session Initiation Protocol - Протокол установления сеанса 613 11
VoIP - Voice over IP - IP-телефония 2566 11
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Hosted PBX 348 9
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises 2427 9
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 2504 8
ЕДДС - Единая дежурно-диспетчерская служба города 37 6
Cloud computing - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура 1883 6
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity 3995 4
in-house разработка в компаниях 23 4
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2110 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 796 3
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика 998 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 3946 3
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга 1086 3
Безопасный город 382 3
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 481 3
3G - Стандарт мобильной связи 5061 3
ШПД - широкополосный (высокоскоростной) доступ в интернет 820 2
DoS - DDoS - Distributed Denial of Service - Отказ в обслуживании 1779 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 603 2
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 74 2
WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 123 2
EdTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 251 2
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 712 2
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 1804 2
HTML - HyperText Markup Language - Стандартизированный язык разметки документов в интернете 1075 2
Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 633 2
SOC - Security Operation Center - Центр управления инцидентами информационной безопасности - SIEM - Security Information and Event Management - Управление информацией и событиями в системе безопасности - АСОИ - Автоматизированной системы обработки инциден 729 2
Smart City - Умный город - Цифровой город 623 2
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 93 2
Мобильная связь - 5G/4G/3G/2G - Поколения мобильной телефонии 263 1
FMC - Fixed Mobile Convergence - Объединение фиксированной и мобильной связи 79 1
PaaS - Platform as a Service - Бизнес-платформа как сервис 657 1
APT - Advanced Persistent Threats - Таргетированные или целевые атаки 210 1
Web Interface - Веб-интерфейс 228 1
ВКС - Системы видеоконференцсвязи - Videoconferencing 601 1
Mango Cloud Systems - Mango Office 119 21
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 196 11
Asterisk 64 4
Naumen Contact Center - Naumen Phone 106 4
Avaya Aura Communication Manager 44 3
Microsoft Dynamics CRM 488 3
PostgreSQL - PostgresPro - Постгрес профессиональный - ППГ - Postgres Professional 664 3
Microsoft Office 2942 3
ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях 285 3
ЕГИСЗ МЗ РФ - Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения - Единый цифровой контур в сфере здравоохранения Российской Федерации 355 2
Nokia Alcatel-Lucent SA 1191 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 1129 2
ГЛОНАСС - Глобльная навигационная сптниковая система - Российская спутниковая система навигации 2053 2
Superjob 189 1
Oracle PeopleSoft 367 1
1С-Битрикс - Битрикс24 215 1
Autodesk AutoCAD 263 1
Naumen Service Desk 125 1
Linux - Debian GNU - Ubuntu 592 1
Avaya Call Management System - Avaya CMS 24 1
Avaya Aura Experience Portal 10 1
AMT IP Forum 11 1
Fedora Core 13 1
Логика Бизнеса - Логика СЭД 178 1
ВымпелКом - Билайн GSM-сеть 166 1
Avaya Interaction Center 12 1
Avaya AES 5 1
1С-Рарус iCRM 2 1
Летограф Ансамбль 3 1
InterSystems Cache 76 1
Протей РВ 2 1
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 9 1
СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 724 1
Google Android 11617 1
Apple iOS 6188 1
Rakuten Viber 457 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - Мои документы 537 1
СНИЛС - Страховой номер индивидуального лицевого счёта 268 1
АПК БГ - Безопасный город 48 1
Mango Talker 6 1
Россия - Российская федерация - РФ 82036 75
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 26553 43
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12000 16
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 33828 12
Россия - СФО - Новосибирск 2905 11
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2126 10
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11507 10
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 1919 9
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1564 9
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1378 7
Россия - УФО - Екатеринбург 2883 7
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - Европейская комиссия - Еврокомиссия 11531 5
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1014 5
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1062 5
Европа 7239 5
Индия - Республика 4064 5
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 455 5
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 406 5
Россия - ПФО - Казань 1880 4
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 1724 4
Россия - ЮФО - Севастополь 453 4
Россия - ЦФО - Калужская область 724 4
Россия - ДФО - Хабаровский край - Хабаровск 832 4
Россия - СФО - Ленинградская область 1768 4
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 986 4
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 3768 4
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1157 4
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 1723 4
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1213 4
Россия - ЦФО - Рязанская область - Рязань 467 3
Россия - ЦФО - Рязанская область 388 3
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1187 3
Россия - ЮФО - Ростовская область 1066 3
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 900 3
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1058 3
Германия - Федеративная Республика 7768 3
Россия - ЦФО - Тульская область 921 3
Россия - СФО - Омская область - Омск 858 3
Россия - СЗФО - Псковская область - Псков 221 3
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 1857 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 1873 9
ARPU - Average Revenue Per User - Средний доход от каждого активного пользователя за период 565 7
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 5008 6
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик 4066 5
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Information Technology Director 2704 3
Образование в России 551 3
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 205 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 401 2
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 119 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 3619 2
Федеральное законодательство 355 1
ГрК РФ - Градостроительный кодекс Российской Федерации 17 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 1491 1
Русский язык 1652 1
СРО - саморегулируемые организации 47 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 1085 1
ФЦП - Федеральная целевая программа 116 1
Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 371 1
IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 395 1
РСБУ - Российские стандарты бухгалтерского учёта 418 1
EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 1096 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы 779 1
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 520 1
ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 918 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2021 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1166361, в очереди разбора - 1049058.
Создано именных указателей - 53787.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru