18.11.2025
Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
11.11.2025
Билайн внедряет ИИ для блокировки мошеннических звонков и смс
11.11.2025
Бизнес пострадал, а «выхлопа» нет. Маркировка звонков не спасла россиян от бесконечного спама. Опрос
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
27.10.2025
Илон Маск отключил 2500 интернет-терминалов Starlink, принадлежащих мошенническим колл-центрам
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
14.10.2025
На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
13.10.2025
Закон не писан. Колл-центры тайно названивают россиянам, ставя под угрозу своих же сотрудников. Опрос
08.10.2025
SDI360 и Naumen объявили о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
Импортозамещение 2023
24.09.2025
DLBI: мошенники переходят на обратный звонок
15.09.2025
В России готовится список компаний, которым разрешат донимать россиян массовыми обзвонами
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Искусственный интеллект 2021
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
22.08.2025
ФСБ ликвидировала сеть узлов связи украинских мошеннических колл-центров
21.08.2025
Организации смогут маркировать свои номера и проверять их на спам-статус в определителе номера «Яндекса»
05.08.2025
«ГПБ Мобайл» запускает сервис защиты от мошенников «Деньги в безопасности» и компенсирует средства абонентам при их хищении
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
14.07.2025
Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
10.07.2025
Нейросеть «Ростелекома» более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ
08.07.2025
«Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков»
30.05.2025
Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
27.05.2025
«Авантелеком» перезапустил контакт-центр ТРИЦ «Инфоцентр»
23.05.2025
Банк «Русский Стандарт»: диалоги клиентов в онлайн-чатах банка впервые отвоевали лидерство у телефонных звонков
20.05.2025
Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
15.05.2025
«Авантелеком» и «АйПиМатика» договорились о технологическом партнерстве
24.04.2025
Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
22.04.2025
«Авантелеком» перевел телефонию Дальневосточного государственного университета путей сообщения на российское ПО
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025
Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
31.03.2025
Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
26.03.2025
САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
21.03.2025
ФСИН тестирует «интеллектуальную блокировку связи» в СИЗО
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
24.02.2025
Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
04.02.2025
Россияне научились выявлять SIM-карты, стоящие в БПЛА и мошеннических колл-центрах
29.01.2025
«Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
26.12.2024
Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
24.12.2024
«Сбер» импортозаместил ПО для обслуживания бизнеса
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024
Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями?
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
