Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
08.07.2015 «Афиша-Рестораны» запустила решение для автоматизации рабочего места хостес
17.07.2015 «Дом.ru» обновил сервис «Заказ звонка»
24.07.2015 «Ренессанс страхование» расширила функционал мобильной версии сайта
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
28.07.2015 «Линия24» завершила внедрение call-центра для туристического холдинга UTS Group
30.07.2015 Мурманский медцентр внедрил IP-телефонию на базе оборудования Qtech
04.08.2015 Федеральный центр техподдержки «Электронного правительства» открылся в Челябинске
13.08.2015 Mango Office адаптирует тарифную политику под изменившиеся потребности бизнеса
14.08.2015 Avaya оптимизировала работу МФЦ Красноярского края
20.08.2015 «РТ-Инвест Транспортные Системы» и «Инфо-контент» создадут колл-центр для системы взимания платы «Платон»
24.08.2015 «ЛоджиКолл» начал консультировать клиентов банковской отрасли через веб-чат
27.08.2015 Татфондбанк запустил услугу интернет-трейдинга на брокерском обслуживании
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка
02.09.2015 «Билайн Бизнес» представил «Облачную АТС» для СМБ
02.09.2015 «Ростелеком» модернизировал call-центр «Пермэнергосбыта»
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске
10.09.2015 Новые версии Oracle Service Cloud и Oracle Social Cloud помогут оптимизировать обслуживание клиентов
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
23.09.2015 Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
02.10.2015 НП «ГЛОНАСС» и «Все эвакуаторы России» подписали соглашение о сотрудничестве
02.10.2015 Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций
05.10.2015 «Линия24» организовала автоматизированный центр приема телефонных заявок для внутренней ИТ-службы «Газпром нефтехим Салават»
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
12.10.2015 «Орион Экспресс» представил мобильное приложение для абонентов «Телекарты»
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
26.10.2015 «Билайн» предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» для call-центра Фонда капитального ремонта Пермского края
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
18.12.2015 Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
03.02.2016 Абоненты «ТТК-Урал» обратились в единый контакт-центр более 236 тыс. раз в 2015 г.
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
03.03.2016 «Дом.ru» усовершенствовал систему телефонного обслуживания клиентов
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
30.03.2016 Почти половина запросов архива с московских городских камер приходится на порчу и хищение имущества
30.03.2016 Tele2 выходит в Самарскую область и завершает процесс интеграции мобильных активов «Ростелекома»
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373471, в очереди разбора - 748686.
Создано именных указателей - 178951.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.