31.01.2024
В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
29.01.2024
«Ростелеком» создал в Ингушетии резервный центр обработки чрезвычайных вызовов «Системы-112»
29.01.2024
Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
26.01.2024
«Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
15.01.2024
Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
17.11.2023
Власти придумали, как уничтожить телефонных мошенников. На «Госуслугах» появится сервис проверки зарегистрированных на россиян номеров
10.11.2023
Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
30.10.2023
«Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
24.10.2023
Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
16.10.2023
Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
16.10.2023
Передавать показания счетчиков электроэнергии теперь можно по телефону
06.10.2023
Владелец компании заменил всех работников ИИ-ботом: «Он в 100 раз умнее и в 100 раз дешевле»
04.10.2023
«Сател» представила собственную линейку телефонных аппаратов РТУ
26.09.2023
Василий Колосов, «Смартекс»: Любой цифровой продукт — это способ взаимодействия человека с человеком
20.09.2023
билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
18.09.2023
Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
14.09.2023
«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
08.09.2023
Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
05.09.2023
В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
05.09.2023
BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
31.08.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
28.08.2023
Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
28.08.2023
Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
16.08.2023
Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
15.08.2023
Россияне устали ждать помощи властей и сами научились эффективно бороться с мошенниками
11.08.2023
Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
07.08.2023
«Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
20.07.2023
Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
20.07.2023
Возможности современных корпоративных почтовых решений
12.07.2023
OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
11.07.2023
«Русский стандарт»: доля онлайн-диалогов в чатах банка весной выросла до 38%
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
03.07.2023
Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
16.06.2023
Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
01.06.2023
Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
29.05.2023
OCS предлагает ИТ-каналу программные продукты «Светец»
02.05.2023
В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
27.04.2023
Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
24.04.2023
Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
19.04.2023
Власти определились, как в российских тюрьмах будут глушить сотовую связь и Wi-Fi
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
11.04.2023
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
03.04.2023
MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
30.03.2023
ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
