Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems

27.04.2023		Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
24.04.2023		Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
19.04.2023		Власти определились, как в российских тюрьмах будут глушить сотовую связь и Wi-Fi
18.04.2023		Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
11.04.2023		Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
03.04.2023		MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
30.03.2023		ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
22.03.2023		InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
15.03.2023		Завод «Москвич» запустил собственную горячую линию
09.03.2023		На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
06.03.2023		«Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
03.03.2023		Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
28.02.2023		Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
16.02.2023		MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
07.02.2023		«Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
02.02.2023		«Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
23.01.2023		Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
19.01.2023		«Сбермаркет» запустил чат-бота, который позволяет добавить товары в заказ и узнать статус доставки
16.01.2023		В России узаконят блокировку сотовой связи в тюрьмах
27.12.2022		«Тинькофф» выпустил первый российский банкомат
13.12.2022		Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022		BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022		Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
30.11.2022		Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
25.11.2022		Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
14.11.2022		В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
10.11.2022		ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022		Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022		Украинские телефонные мошенники разоряют россиян с технической помощью Англии, Польши, США, Эстонии
31.10.2022		Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
28.10.2022		Sitronics Group заключила партнерское соглашение с разработчиком платформы для корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro
27.10.2022		«БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области
12.09.2022		«Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
06.09.2022		Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
30.08.2022		InfoWatch Traffic Monitor интегрирован с Lexicom Voice DLP
09.08.2022		МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
08.08.2022		Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
25.07.2022		Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
19.07.2022		Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
13.07.2022		Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
29.06.2022		«Телфин» объединил офисы и сервисные центры «Благовест-с+» в России и Казахстане
09.06.2022		Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
31.05.2022		Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
26.05.2022		«Телфин» предоставил климатической компании Mircli более 120 виртуальных телефонных номеров
19.05.2022		«Нетрика медицина» тестирует решение для работы медицинских колл-центров
16.05.2022		Интеграция чат-центра edna с МИС «Инфоклиника» позволила сократить время ожидания ответа операторов контакт-центра
04.05.2022		Подсказки путешественникам: на горячей линии для туристов заработал голосовой помощник
19.04.2022		Мошенникам полюбилась Система быстрых платежей. Число обманов граждан за месяц выросло в разы
18.04.2022		«МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
01.04.2022		Как будет меняться российский рынок интернет-торговли

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729143.
Создано именных указателей - 192437.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.