Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


08.09.2023 Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году: рабочие способы
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
05.09.2023 BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
16.08.2023 Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
15.08.2023 Россияне устали ждать помощи властей и сами научились эффективно бороться с мошенниками
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
07.08.2023 «Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
20.07.2023 Возможности современных корпоративных почтовых решений
12.07.2023 OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
11.07.2023 «Русский стандарт»: доля онлайн-диалогов в чатах банка весной выросла до 38%
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
16.06.2023 Контакт-центр «Московский транспорт» расширил проект по SMS-информированию горожан о номере их обращения
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
29.05.2023 OCS предлагает ИТ-каналу программные продукты «Светец»
02.05.2023 В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

19.04.2023 Власти определились, как в российских тюрьмах будут глушить сотовую связь и Wi-Fi
18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
11.04.2023 Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
22.03.2023 InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
15.03.2023 Завод «Москвич» запустил собственную горячую линию
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
03.03.2023 Платформа Webinar завершила интеграцию с основными почтовыми клиентами
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
02.02.2023 «Крок» модернизировал контакт-центр сервиса путешествий «Туту»
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
19.01.2023 «Сбермаркет» запустил чат-бота, который позволяет добавить товары в заказ и узнать статус доставки
16.01.2023 В России узаконят блокировку сотовой связи в тюрьмах
27.12.2022 «Тинькофф» выпустил первый российский банкомат
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465912, в очереди разбора - 724317.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.