Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


07.04.2021 Для прицельного заражения ПК хакеры развернули колл-центр с инструкторами
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
19.01.2021 «Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот»
28.12.2020 Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
28.10.2020 Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» -

Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор

01.10.2020 Не прошло и сотни лет: Власти запретили работу мошеннических колл-центров в тюрьмах
18.08.2020 AT Consulting Восток совместно с «Ростелекомом» автоматизирует запись пациентов в медицинских учреждениях Республики Алтай
14.08.2020 ВТБ предупредил о мошенничестве через фиктивные опросы с обещаниями бонусов
31.07.2020 «Гемотест» модернизировала контакт-центр
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
25.05.2020 Абоненты Tele2 могут заменить SIM-карту дистанционно
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
06.04.2020 «Манго телеком» увеличил территорию присутствия до 75 городов
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center
28.01.2020 В контакт-центре банка «Россия» внедрены решения Naumen
21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
16.01.2020 Банк Хоум Кредит запустил голосового помощника «Марию»
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
16.12.2019 «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2
12.12.2019 Как быстро и недорого создать цифровую медицину
28.11.2019 Российские хакеры заработали миллионы, выдавая визы в Европу вместо властей
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
21.11.2019 НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
18.11.2019 «… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

06.11.2019 Банк «Санкт-Петербург» обновил мобильный банк для физических лиц
29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417472, в очереди разбора - 727457.
Создано именных указателей - 190089.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.