Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
26.03.2014 Развитие ДБО побуждает банки оптимизировать отделения
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
25.08.2014 Самые дорогие смартфоны: Android за миллион
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
25.02.2014 «Ростелеком» разработал проект по созданию «Системы-112» в Амурской области
20.03.2014 Более 130 тыс. татарстанцев в этом году воспользовались электронной записью на прием к врачу
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
27.03.2014 Более 700 тыс. звонков поступило в единый контакт-центр Казахстана с начала года
31.03.2014 Участковые в Тульской области обеспечены sim-картами МТС
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
05.05.2014 Уральский контакт-центр «Ростелекома» обеспечит работу «горячей линии» поддержки видеонаблюдения при проведении ЕГЭ
26.05.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» не готова к работе из-за неспешности операторов "большой тройки"
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
28.05.2014 «Почта России» тестирует единую информационную систему данных о почтовых отправлениях
06.06.2014 ФРИИ проинвестирует 45 млн руб. в «Кнопку жизни»
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
20.06.2014 Эвакуатор можно будет вызвать через систему «ЭРА-ГЛОНАСС»
08.07.2014 Fujitsu организует идентификацию пользователей своего облака на российской технологии
28.07.2014 Британского хакера обвинили во взломе серверов ФРС США
19.08.2014 Информация о торгах на ЕЭТП появится в соцсетях
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
23.09.2014 В «Яндексе» заработал поиск мастеров на все руки
24.09.2014 Власти требуют от «Ростелекома» сохранить бумажные счета
26.09.2014 ЦРТ создaла синтез кaзaхского языкa с женским голосом «Асель»
01.10.2014 Jabra расширяет сотрудничество с Panasonic
03.10.2014 В России начались продажи новой IP-АТС Panasonic KX-NS500
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.