Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
15.07.2021 «Светец» обновила свою сервисную платформу в части поддержки технологии RTC
14.07.2021 Подтверждена совместимость Communigate Pro 6.3 и «Ред ОС 7.3»
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
12.05.2021 В приложении «Моя Москва» появилась история платежей
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
07.04.2021 Для прицельного заражения ПК хакеры развернули колл-центр с инструкторами
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
28.02.2021 Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
19.01.2021 «Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот»
28.12.2020 Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
28.10.2020 Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» -

Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1466794, в очереди разбора - 724935.
Создано именных указателей - 199913.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.