Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
05.09.2018 Polycom выпустил новый мультимедийный телефон с облачным сервисом
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
28.05.2018 «Акадо Телеком» модернизировал мобильный личный кабинет
22.05.2018 Банк «Восточный» представил онлайн-кассу «ВосточныйКасса»
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса»
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
14.07.2017 PIN-коды 14 млн пользователей несколько месяцев пролежали в открытом доступе
06.07.2017 Сбербанк начнет узнавать клиентов по голосу
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
21.06.2017 Годовой оборот «Манго Телеком» превысил 2,2 млрд рублей
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
29.05.2017 Сервис заказа такси «Максим» начал работать в Таджикистане
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
23.05.2017 Пострадавшим от катастрофической аварии абонентам «Мегафон» подарит минуты, трафик или кино
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
27.04.2017 На рынок выходит российское решение для управления питанием в ЦОДах
24.04.2017 «Почта России» за год потратит на «железо» и ПО 16 миллиардов
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
06.04.2017 «Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom и запустил бесплатный короткий номер
05.04.2017 Исследование «Орион»: российские дети смотрят телевизор вместе со взрослыми, часто и продолжительно
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
22.02.2017 MCN Telecom начал предоставлять услуги телефонной связи абонентам Сочи и Воронежа
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1466365, в очереди разбора - 724770.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.