Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
05.06.2013 «Ростелеком» открыл в Кирове площадку единого распределенного центра обслуживания вызовов
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
05.07.2013 Объекты ИКТ-инфраструктуры готовы к проведению Универсиады в Казани
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
02.09.2013 «Ростелеком» обеспечит интернет-трансляцию выборов в единый день голосования в 5 регионах
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
22.10.2013 «Делос» создал единую телефонную сеть для автосалонов группы компаний «Агат»
23.10.2013 С помощью УЭК на сайте банка «Уралсиб» можно совершать интернет-платежи
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
15.11.2013 На московском портале госуслуг открывается дополнительная линия техподдержки по выдаче разрешений большегрузному транспорту
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
11.12.2013 Система ЭРА ГЛОНАСС построена и испытана
11.12.2013 CTI приняла участие в глобальном проекте по управлению качеством обслуживания Coca-Cola Hellenic в России
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
27.02.2012 Экспресс-обзор. "Автоплатеж": баланс всегда в плюсе
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
18.01.2012 Веб-сервис Taxi Select начал работать в России
23.01.2012 Система ВКС «ВидеоМост» обеспечивает видеозвонки в инфоматах «Ростелекома»
23.01.2012 «СвязьКомплект» представил пятерку самых продаваемых товаров для модернизации и обслуживания систем корпоративной связи
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.01.2012 «Сбербанк России» открыл контактный центр в Екатеринбурге
02.11.2012 Крупный бизнес: особенности коммуникаций
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
05.11.2012 Как оценить зависимость бизнеса от ИТ
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
05.12.2012 "Росгосстрах": Связь от "Ростелекома" есть везде
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.