Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


01.10.2020 Не прошло и сотни лет: Власти запретили работу мошеннических колл-центров в тюрьмах
18.08.2020 AT Consulting Восток совместно с «Ростелекомом» автоматизирует запись пациентов в медицинских учреждениях Республики Алтай
14.08.2020 ВТБ предупредил о мошенничестве через фиктивные опросы с обещаниями бонусов
31.07.2020 «Гемотест» модернизировала контакт-центр
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
25.05.2020 Абоненты Tele2 могут заменить SIM-карту дистанционно
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
29.04.2020 «Билайн» будет анализировать опыт клиентов с помощью SAP Qualtrics Customer Experience
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
06.04.2020 «Манго телеком» увеличил территорию присутствия до 75 городов
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center
28.01.2020 В контакт-центре банка «Россия» внедрены решения Naumen
21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
16.01.2020 Банк Хоум Кредит запустил голосового помощника «Марию»
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
16.12.2019 «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2
12.12.2019 Как быстро и недорого создать цифровую медицину
28.11.2019 Российские хакеры заработали миллионы, выдавая визы в Европу вместо властей
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
25.11.2019 Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
21.11.2019 НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
18.11.2019 «… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

06.11.2019 Банк «Санкт-Петербург» обновил мобильный банк для физических лиц
29.10.2019 В Mango Office появилась возможность управления продажами
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
10.09.2019 «Сател» представляет новую версию платформы РТУ
29.07.2019 Илья Аксельрод -

Система «ЭРА-ГЛОНАСС» — уникальный симбиоз телекома, ИТ, навигационных технологий и технологий защиты информации

15.07.2019 «Яндекс.такси» покупает одного из главных конкурентов - такси «Везет». Mail.ru может наложить вето на сделку
26.06.2019 Мошенники в США заработали миллионы, спасая пользователей от «русских хакеров»
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

27.05.2019 «Ростелеком» подготовил видеонаблюдение к проведению основного периода ЕГЭ-2019
24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
15.04.2019 Приложение «Сбербанк Онлайн» сэкономит время клиентов на обращениях в банк
21.03.2019 Mitel запускает сервисное подразделение в России
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465847, в очереди разбора - 724253.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.