Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
10.09.2019 «Сател» представляет новую версию платформы РТУ
29.07.2019 Илья Аксельрод -

Система «ЭРА-ГЛОНАСС» — уникальный симбиоз телекома, ИТ, навигационных технологий и технологий защиты информации

15.07.2019 «Яндекс.такси» покупает одного из главных конкурентов - такси «Везет». Mail.ru может наложить вето на сделку
26.06.2019 Мошенники в США заработали миллионы, спасая пользователей от «русских хакеров»
24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
31.05.2019 Сергей Хрупов -

Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

27.05.2019 «Ростелеком» подготовил видеонаблюдение к проведению основного периода ЕГЭ-2019
24.05.2019 Виртуальный оператор поможет москвичам вернуть эвакуированный автомобиль
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
15.04.2019 Приложение «Сбербанк Онлайн» сэкономит время клиентов на обращениях в банк
21.03.2019 Mitel запускает сервисное подразделение в России
13.03.2019 Naumen внедрила платформу Contact Center в Versoffice
18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
05.12.2018 ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
05.09.2018 Polycom выпустил новый мультимедийный телефон с облачным сервисом
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
28.05.2018 «Акадо Телеком» модернизировал мобильный личный кабинет
22.05.2018 Банк «Восточный» представил онлайн-кассу «ВосточныйКасса»
28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

27.04.2018 Выручка «Манго Телеком» за 2017 год увеличилась на треть
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
06.02.2018 «Манго Телеком» представила инструменты Social Commerce
24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса»
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
14.07.2017 PIN-коды 14 млн пользователей несколько месяцев пролежали в открытом доступе
06.07.2017 Сбербанк начнет узнавать клиентов по голосу
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
21.06.2017 Годовой оборот «Манго Телеком» превысил 2,2 млрд рублей
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.