Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


13.10.2014 «Ростелеком» открыл в Челябинске контакт-центр
20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
31.10.2014 «Инсистемс» оснастил инженерными системами «Научный центр здоровья детей»
13.11.2014 Smart Logger II интегрирован с Microsoft Lynс
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
24.01.2013 Бизнес и ИТ: от знакомства к сотрудничеству
14.01.2013 Мощность московского городского колл-центра в 2013 г. составит миллион звонков в месяц
15.01.2013 Nice использует технологию голосовой биометрики в целях предотвращения мошенничества в колл-центрах
13.03.2013 Роман Ивакин: О стратегии информатизации здравоохранения
27.03.2013 Мурат Байсангуров: За универсальной электронной картой будущее
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
20.05.2013 Обзор Treelogic Gravis 73 3G GPS: в семи дюймах от места назначения
27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
24.01.2013 «Электронная регистратура» охватила 40 из 48 муниципалитетов Пермского края
24.01.2013 Минкомсвязи ищет крупного подрядчика, готового работать бесплатно
24.01.2013 Avaya представила расширенный спектр видеорешений для коллективной работы в мобильных организациях
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
28.01.2013 «Татфондбанк» увеличил число пользователей интернет-банка для физических лиц в 3,5 раза
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
05.11.2013 УЭК: Интервью Губернатора Орловской области
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
06.11.2013 В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился геотаргетинг
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
06.03.2013 Количество интернет-пользователей МГТС в 2012 г. выросло на четверть
07.03.2013 Интернет и смартфон вскоре станут основными инструментами взаимодействия с банком
12.03.2013 В России стартовали продажи колл-центра Panasonic
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
10.04.2013 «СвязьКомплект» выявил основные тенденции рынка оборудования для корпоративной связи в 1 квартале 2013 г.
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
26.04.2013 ВТБ оказался контролирующим акционером МТТ
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373710, в очереди разбора - 748599.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.