Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
02.12.2021 БФТ и BSS создали голосового робота для консультирования по вопросам трудоустройства
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
18.11.2021 CommuniGate Systems и «Байкал электроникс» подтвердили совместимость своих продуктов
12.11.2021 «Яндекс» адаптировал «Такси» для незрячих пользователей
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
19.10.2021 Власти России автоматизируют борьбу с надоевшими телефонными мошенниками
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
15.07.2021 «Светец» обновила свою сервисную платформу в части поддержки технологии RTC
14.07.2021 Подтверждена совместимость Communigate Pro 6.3 и «Ред ОС 7.3»
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
12.05.2021 В приложении «Моя Москва» появилась история платежей
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.