Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
21.06.2017 Годовой оборот «Манго Телеком» превысил 2,2 млрд рублей
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
06.07.2017 Сбербанк начнет узнавать клиентов по голосу
14.07.2017 PIN-коды 14 млн пользователей несколько месяцев пролежали в открытом доступе
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров
16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
17.10.2017 Avaya объявила о новом рекорде по количеству подключений платформы Avaya IP Office
02.11.2017 "Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
19.01.2021 «Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот»
13.07.2021 Как корпоративная мобильность меняет клиентский опыт в ритейле: опыт «Леруа Мерлен»
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
02.02.2021 «Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
07.04.2021 Для прицельного заражения ПК хакеры развернули колл-центр с инструкторами
13.04.2021 «Сбер» откроет контактный центр в Казани
14.04.2021 Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
12.05.2021 В приложении «Моя Москва» появилась история платежей
20.05.2021 В Москве ликвидирован мошеннический колл-центр, работавший под вывеской юридической фирмы
31.05.2021 Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
05.07.2021 Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
14.07.2021 Подтверждена совместимость Communigate Pro 6.3 и «Ред ОС 7.3»
15.07.2021 «Светец» обновила свою сервисную платформу в части поддержки технологии RTC
30.07.2021 Служба доставки Glovo выбрала цифровые голосовые решения Orange Business Services
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
04.01.2020 Советы ZOOM: как не дать украсть деньги с вашего смартфона
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
05.08.2021 «Ростелеком» объявил результаты деятельности за II квартал и I полугодие 2021 г.
11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.