Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
25.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
18.05.2016 Абоненты Tele2 по всей России получили возможность бесплатно звонить в контактный центр Сбербанка
13.05.2016 Продолжается регистрация на конференцию CNews «Рынок ДБО 2016: новые тренды»
13.05.2016 Связаться с «НТВ-Плюс» теперь возможно через Telegram
29.04.2016 «Ростелеком» сдал в опытную эксплуатацию базовую инфраструктуру «Системы–112» в Республике Мордовия
29.04.2016 «Ростелеком» в Марий Эл завершил работы по созданию центра обработки вызовов «Системы 112»
26.04.2016 Assist повысила безопасность услуги проведения платежей при помощи системы IVR
21.04.2016 «Манго Телеком» расширяет возможности облачного колл-центра
07.04.2016 «Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
30.03.2016 Tele2 выходит в Самарскую область и завершает процесс интеграции мобильных активов «Ростелекома»
30.03.2016 Почти половина запросов архива с московских городских камер приходится на порчу и хищение имущества
16.03.2016 «Билайн» «почти безденежно» получил стартап основателя Qiwi
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
03.03.2016 «Дом.ru» усовершенствовал систему телефонного обслуживания клиентов
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
18.02.2016 Сбербанк проводит сверхскоростную закупку зарубежного ПО на десятки миллионов долларов
05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка»
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
03.02.2016 Абоненты «ТТК-Урал» обратились в единый контакт-центр более 236 тыс. раз в 2015 г.
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
28.12.2015 Подрядчик «Платона» будет удаленно обслуживать клиентов ВТБ24
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
18.12.2015 Контактный центр Кавказского «МегаФона» помог 12 млн абонентов
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70%
26.10.2015 «Билайн» предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» для call-центра Фонда капитального ремонта Пермского края
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера
15.10.2015 «Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
12.10.2015 «Орион Экспресс» представил мобильное приложение для абонентов «Телекарты»
06.10.2015 «Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM
05.10.2015 «Линия24» организовала автоматизированный центр приема телефонных заявок для внутренней ИТ-службы «Газпром нефтехим Салават»
02.10.2015 Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций
02.10.2015 НП «ГЛОНАСС» и «Все эвакуаторы России» подписали соглашение о сотрудничестве
23.09.2015 Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
15.09.2015 Начал работу круглосуточный колл-центр системы взимания платы с 12-тонников
10.09.2015 Новые версии Oracle Service Cloud и Oracle Social Cloud помогут оптимизировать обслуживание клиентов
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416375, в очереди разбора - 727296.
Создано именных указателей - 189946.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.