Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


24.12.2012 "Альфа-банк" пришел в планшеты
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
13.02.2012 Число абонентов «ЭР-Телекома» достигло 4 млн
14.02.2012 Пробный запуск веб-трансляции с избирательных участков запланирован на конец февраля
14.02.2012 В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания
20.02.2012 Заемщики «Банк Москвы» теперь могут подключить услугу SMS-информирования через call-центр
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell
06.03.2012 Новый контактный центр «Сбербанка» в Омске принял первые звонки клиентов
15.03.2012 «Промсвязьбанк» автоматизировал оценку качества дистанционного обслуживания клиентов
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
29.03.2012 Leta Group запустила платформу для онлайн-торговли Redmarker.ru
30.03.2012 Разработчик корпоративных VoIP-решений Zingaya подключил оплату через Robokassa
04.04.2012 Пользователи Oktell смогут получить доступ к офисной телефонии из любой точки мира
04.04.2012 mBlox оптимизировала взаимодействие сотрудников по всему миру с помощью решений видеосвязи Polycom
06.04.2012 Новая разработка CBOSS поможет операторам в борьбе с мошенничеством
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
13.04.2012 «Манго телеком» выросла в 1,5 раза
17.04.2012 «Компьюлинк» строит IP-сеть для банка ВТБ24
24.04.2012 «Билайн» обновляет линейку тарифных планов домашнего интернета
26.04.2012 «Казкоммерцбанк» запустил новые продукты в области банковского обслуживания и электронной коммерции
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
24.05.2012 IBS Platformix развернула телефонную IP-сеть для ATH Business Travel Solution
24.05.2012 ЦРТ представил новую систему автоматического оповещения
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
08.06.2012 Panasonic представила новую цифровую АТС KX-TDA100D
04.07.2012 В Кунгуре заработала «Электронная регистратура»
09.07.2012 «Телигент» выпустил новую версию продукта для интерактивного обслуживания клиентов
09.07.2012 «Промсвязьбанк» предложил своим клиентам услугу «Звонок с сайта»
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
18.07.2012 «Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
21.08.2012 «ТТК-Южный Урал» открыл офис продаж в Озерске
23.08.2012 Клиенты «Росгосстрах Банка» теперь могут дистанционно подключиться к интернет-банку «Частный Клиент»
05.09.2012 За 5 лет «Электронная регистратура» в Пермском крае осуществила более 23,5 млн записей
13.09.2012 «Промсвязьбанк» внедрил SMS-помощника для контакт-центра
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
16.10.2012 Huawei завершила тестирование на совместимость IP-PBX и Microsoft Lync
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
24.10.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр «Укртелекома»
26.10.2012 Операторы превращают платежные терминалы в справочное бюро
29.10.2012 Держатели карт «СБ Банка» при помощи SMS-сообщения могут пополнить баланс мобильных телефонов родных и близких
07.11.2012 «Мастертел» предоставил «Русской Долговой Корпорации» резервный канал доступа в интернет
07.11.2012 Унифицированные коммуникации становятся частью бизнес-стратегии
08.11.2012 Продажи «Ютинет.Ру» за первые девять месяцев 2012 г. выросли на 17%
09.11.2012 К концу 2013 г. Минобрнауки полностью перейдет на электронное оказание услуг
12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.