Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


28.07.2015 «Линия24» завершила внедрение call-центра для туристического холдинга UTS Group
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
24.07.2015 «Ренессанс страхование» расширила функционал мобильной версии сайта
17.07.2015 «Дом.ru» обновил сервис «Заказ звонка»
08.07.2015 «Афиша-Рестораны» запустила решение для автоматизации рабочего места хостес
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
28.05.2015 Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г.
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
06.04.2015 ИТ-инфраструктура 72-х метровой башни ВТБ доверена специалистам «Астерос»
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
19.03.2015 Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
05.03.2015 ЦРТ представил новую биометрическую платформу VoiceKey 2.0
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
26.02.2015 «Ростелеком» дарит телефонные аппараты абонентам в Ленинградской области
10.02.2015 hybris представила платформу для контекстного маркетинга
10.02.2015 Softline обеспечила техподдержку корпоративного портала «МегаФона» на Урале
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
13.11.2014 Smart Logger II интегрирован с Microsoft Lynс
31.10.2014 «Инсистемс» оснастил инженерными системами «Научный центр здоровья детей»
20.10.2014 Виртуальная АТС Mango Office научилась переадресовывать повторные звонки на того же сотрудника
17.10.2014 МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
13.10.2014 «Ростелеком» открыл в Челябинске контакт-центр
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
03.10.2014 В России начались продажи новой IP-АТС Panasonic KX-NS500
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
01.10.2014 Jabra расширяет сотрудничество с Panasonic
26.09.2014 ЦРТ создaла синтез кaзaхского языкa с женским голосом «Асель»
24.09.2014 Власти требуют от «Ростелекома» сохранить бумажные счета
23.09.2014 В «Яндексе» заработал поиск мастеров на все руки
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1477371, в очереди разбора - 724225.
Создано именных указателей - 202407.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.