Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


20.06.2014 Эвакуатор можно будет вызвать через систему «ЭРА-ГЛОНАСС»
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
06.06.2014 ФРИИ проинвестирует 45 млн руб. в «Кнопку жизни»
28.05.2014 «Почта России» тестирует единую информационную систему данных о почтовых отправлениях
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
26.05.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» не готова к работе из-за неспешности операторов "большой тройки"
05.05.2014 Уральский контакт-центр «Ростелекома» обеспечит работу «горячей линии» поддержки видеонаблюдения при проведении ЕГЭ
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
23.04.2014 Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
31.03.2014 Участковые в Тульской области обеспечены sim-картами МТС
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
27.03.2014 Более 700 тыс. звонков поступило в единый контакт-центр Казахстана с начала года
26.03.2014 Развитие ДБО побуждает банки оптимизировать отделения
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
20.03.2014 Более 130 тыс. татарстанцев в этом году воспользовались электронной записью на прием к врачу
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
25.02.2014 «Ростелеком» разработал проект по созданию «Системы-112» в Амурской области
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
19.02.2014 Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
30.01.2014 Вологдаэнергосбыт: Нас интересуют системы анализа больших данных
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
30.12.2013 Comparex интегрировала АТС Avaya и «1C:Предприятие 8.1» для «ТП Нижегородец»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
11.12.2013 CTI приняла участие в глобальном проекте по управлению качеством обслуживания Coca-Cola Hellenic в России
11.12.2013 Система ЭРА ГЛОНАСС построена и испытана
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
15.11.2013 На московском портале госуслуг открывается дополнительная линия техподдержки по выдаче разрешений большегрузному транспорту
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
08.11.2013 «Связной» стал виртуальным мобильным оператором
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
06.11.2013 В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» появился геотаргетинг
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
05.11.2013 УЭК: Интервью Губернатора Орловской области
23.10.2013 С помощью УЭК на сайте банка «Уралсиб» можно совершать интернет-платежи
22.10.2013 «Делос» создал единую телефонную сеть для автосалонов группы компаний «Агат»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465913, в очереди разбора - 724318.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.