Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


16.08.2010 Siemens перенес IP-телефонию в облако
20.08.2010 Доходы ЮТК от справочно-информационных, заказных служб и коммерческих услуг ЦОВ выросли на 16%
13.09.2010 «Лаборатория Касперского» запустила бесплатную линию техподдержки
16.09.2010 Единый распределенный центр обработки вызовов «Ростелекома» за первый год принял более 1 млн обращений
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК
27.09.2010 Dialogic представила многофункциональные шлюзы BorderNet 500 Gateways
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
12.10.2010 «Астерос» и eXaudios Technologies повышают качество общения сотрудников контакт-центра с клиентами
21.10.2010 Panasonic отчиталась о работе на российском рынке телеком-товаров в I полугодии 2010 г.
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
01.11.2010 «Комстар» организовал работу аутсорсингового call-центра для клиник «Медси»
03.11.2010 Сформирована программа конференции «Платформа 2011. Определяя будущее»
08.11.2010 Новая ловушка спамеров для кражи приватных данных: личный контакт с жертвой по телефону
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
29.11.2010 «Билайн Бизнес» запускает типовые решения аутсорсингового call-центра для малого и среднего бизнеса
15.12.2010 Adobe открыл в России онлайн-магазин с низкими ценами
22.12.2010 ВТБ24 оптимизирует работу контакт-центра с помощью «АМТ-Груп»
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
21.09.2009 Вадим Мамаев: В проекте должны быть заинтересованы все стороны
06.10.2009 ИТ в рознице: кризис поставил новые задачи
21.10.2009 Школьное СПО: пропаганда и продвижение сдулись
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
29.01.2009 Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
16.12.2009 Интернет от МГТС: необходимые скорости за доступную цену
19.03.2009 Игорь Ковалев назначен генеральным директором «Синтерра-Юг»
25.03.2009 «Сибирьтелеком» тестирует единый call-центр
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
02.04.2009 Telecom Design создал ЦОВ для «Сибирьтелекома»
02.04.2009 Genesys T-Server v7.6 оснащен поддержкой Huawei NGN
07.04.2009 Круглый стол: Рецепты оптимизации call-центров
08.04.2009 «Ай-Теко» создает ИИС для Центров обслуживания населения Казахстана
14.04.2009 Softkey строит контакт-центр на базе решения Cisco
30.04.2009 «Цезарь Сателлит» модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
15.07.2009 Avaya представила новый one-X Agent для виртуальных контакт-центров
04.09.2009 «Белтел» построил корпоративную сеть связи для «ГУТА-Страхования»
14.09.2009 «Синтерра» запустила новый ЦОД за 100 млн
21.09.2009 Девушек из МТС, "Билайна" и "Мегафона" переселили за МКАД
09.10.2009 «Персональный телефонный номер» от МГТС можно заказать дистанционно
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
20.10.2009 Inline Technologies построила информационную инфраструктуру ЦОД «ДатаЛайн»
26.10.2009 Отсутствие ШПД тормозит развитие целых континентов
29.10.2009 «Синтерра-Урал» обеспечивает связью «Западно-Сибирский инновационный центр нефти и газа»
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
05.11.2009 Orange создал телеком-инфраструктуру для call-центра «Дженерал Сателайт»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.