Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
27.09.2013 Panasonic примет участие в конференции «Call-центры 2013»
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
02.09.2013 «Ростелеком» обеспечит интернет-трансляцию выборов в единый день голосования в 5 регионах
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
31.07.2013 Мобильность управляет бизнес-аналитикой?
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
05.07.2013 Объекты ИКТ-инфраструктуры готовы к проведению Универсиады в Казани
02.07.2013 В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
27.06.2013 IMS — катализатор роста выручки телекома?
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
20.06.2013 Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
05.06.2013 «Ростелеком» открыл в Кирове площадку единого распределенного центра обслуживания вызовов
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
20.05.2013 Обзор Treelogic Gravis 73 3G GPS: в семи дюймах от места назначения
17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
26.04.2013 ВТБ оказался контролирующим акционером МТТ
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
10.04.2013 «СвязьКомплект» выявил основные тенденции рынка оборудования для корпоративной связи в 1 квартале 2013 г.
03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
27.03.2013 Мурат Байсангуров: За универсальной электронной картой будущее
13.03.2013 Роман Ивакин: О стратегии информатизации здравоохранения
12.03.2013 В России стартовали продажи колл-центра Panasonic
07.03.2013 Интернет и смартфон вскоре станут основными инструментами взаимодействия с банком
06.03.2013 Количество интернет-пользователей МГТС в 2012 г. выросло на четверть
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465913, в очереди разбора - 724318.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.