Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems


18.11.2020 Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле
31.07.2020 «Гемотест» модернизировала контакт-центр
14.08.2020 ВТБ предупредил о мошенничестве через фиктивные опросы с обещаниями бонусов
18.08.2020 AT Consulting Восток совместно с «Ростелекомом» автоматизирует запись пациентов в медицинских учреждениях Республики Алтай
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
01.10.2020 Не прошло и сотни лет: Власти запретили работу мошеннических колл-центров в тюрьмах
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
10.06.2015 Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
01.03.2016 Георгий Качмазов: «Проект помог нам увеличить прибыль»
07.03.2016 Pony Express преобразила свою систему продаж
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
15.09.2016 Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
24.05.2017 МТС: Большие данные дают шанс для реинкарнации телеком-отрасли
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
10.02.2015 Softline обеспечила техподдержку корпоративного портала «МегаФона» на Урале
10.02.2015 hybris представила платформу для контекстного маркетинга
26.02.2015 «Ростелеком» дарит телефонные аппараты абонентам в Ленинградской области
05.03.2015 ЦРТ представил новую биометрическую платформу VoiceKey 2.0
13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете
17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
19.03.2015 Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
06.04.2015 ИТ-инфраструктура 72-х метровой башни ВТБ доверена специалистам «Астерос»
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
30.04.2015 Жители Якутии смогут записаться на прием в министерства и ведомства республики через контактный центр МФЦ
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
28.05.2015 Утверждена стратегия развития розничной сети «Ростелекома» до 2019 г.
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373641, в очереди разбора - 748530.
Создано именных указателей - 179026.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.