29.01.2025
«Долинск банк» перевел работу с обращениями юрлиц в режим 24/7, с решением Dynamika Call-центр
26.12.2024
Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
24.12.2024
«Сбер» импортозаместил ПО для обслуживания бизнеса
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
16.12.2024
Как соискатели выбирают одного из двух работодателей-конкурентов с одинаковыми вакансиями?
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
29.10.2024
«Авантелеком» запустил собственный пограничный контроллер сессий Sfera SBC
24.10.2024
«Эр-Телеком» создаст коллекцию ИТ-продуктов для операторов связи: от среды виртуализации до системы блокировки трафика
18.10.2024
Девелопер «Унистрой» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
08.10.2024
У россиян стали выманивать деньги по телефону и через интернет с помощью поддельных приказов ФСБ
01.10.2024
В пять раз снизилась обращаемость в «Билайн» по теме телефонного мошенничества среди клиентов старше 60 лет
01.10.2024
Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
30.09.2024
«Первый Бит» оптимизировал управление продажами в строительной компании «АРТ Групп»
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
11.09.2024
«К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
29.08.2024
Из-за ошибки в ПО засбоила работа голландских полиции, скорой помощи, пожарных и аэропорта Эйндховена
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
08.08.2024
Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
30.07.2024
ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
26.07.2024
На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
23.07.2024
В мобильном приложении «Моя Москва» заработала оплата счетов через СБП
22.07.2024
Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
19.07.2024
Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore — ИИ-решения для анализа речи
18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
18.07.2024
Охота начинается: «Т-Банк» открывает доступ к фрод-рулетке — первому в мире сервису, где перехватываются звонки мошенников
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди
05.07.2024
Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
28.06.2024
Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора
25.06.2024
«Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
19.06.2024
AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
03.06.2024
билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
31.05.2024
CTI и «Барсум» заключили партнерское соглашение
30.05.2024
«Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
30.05.2024
«Русский Стандарт»: 52% телефонных звонков в банк приходится на женщин
17.05.2024
Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
18.04.2024
«Дочка» МТС начнет выпуск собственных базовых станций 5G и 4G до конца года
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
28.03.2024
Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432747, в очереди разбора - 729293.
Создано именных указателей - 192596.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
