08.06.2026
CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
08.06.2026
Платформа «Агентум ИИ» интегрирована с CRM-платформой «Модус» для создания цифровых сотрудников в любых бизнес-процессах
27.05.2026
Генеративный ИИ в госуправлении: CraftTalk запускает платформу «Все в одном» для региональных властей
Анна Ивлева, BSS: Как ИИ выявляет в речи скрытые закономерности, незаметные человеку и стандартным алгоритмам
19.05.2026
targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
28.04.2026
Экосистема Naumen и собственные разработки «Ситидрайва» ускорили работу контакт-центра на 62% при росте нагрузки
23.04.2026
«Тяжелое» оборудование и ПО: чего не хватает российскому финсектору для полного импортозамещения
14.04.2026
Как ВТБ, «Сбер», Т-Банк импортозамещают ПО и с какими проблемами они сталкиваются
02.04.2026
«Важная рыба» внедрила MANGO OFFICE и ускорила обработку обращений в 2 раза
27.03.2026
«Авантелеком» интегрировал национальный мессенджер Max в свою омниканальную платформу для контакт-центров
26.03.2026
Владимир Лидерман - Владимир Лидерман, «Сигма»: Энергетический рынок перешел к осознанному выбору зрелых импортонезависимых ИТ-решений
18.03.2026
«Т-Технологии» запустила диалоговый тренажер Robocoach для обучения сотрудников клиентской поддержки и отделов продаж
13.03.2026
В здравоохранении скоро появится цифровая экосистема медицинских сервисов
02.03.2026
В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
23.12.2025
Почему самым популярным запросом к боту остается «Позови оператора»
04.12.2025
BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
20.11.2025
«ВейвАксесс» выступила ИТ-партнером «Петрович-Тех» в разработке системы оформления заказов «Пикассо»
18.11.2025
Сеть клиник «Будь Здоров» внедрила речевую аналитику CallForce
17.11.2025
Платформа CommuniGate Pro сертифицирована по требованиям ФСТЭК России
10.11.2025
Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
16.10.2025
ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
14.10.2025
Компания «Медси» улучшила клиентский сервис с помощью ИИ-агента SL Soft FabricaONE.AI
02.10.2025
В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
Импортозамещение 2023
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
15.07.2025
Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
14.07.2025
«Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
14.07.2025
Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
03.07.2025
Робот «МТС Exolve» поможет с выбором транспортной карты в Чувашии
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
28.05.2025
«Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
28.05.2025
ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
28.05.2025
«Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
05.05.2025
Возможна ли цифровизация без программирования
24.04.2025
Aurus представила новую версии системы записи звонков PhoneUP с автоматической расшифровкой записанных диалогов
01.04.2025
«Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
19.03.2025
Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
26.02.2025
МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
11.12.2024
Автодилер «Рольф» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью голосового робота VS Robotics
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1453548, в очереди разбора - 728094.
Создано именных указателей - 196864.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
