Разделы


Кацоев Алексей


УПОМИНАНИЯ


24.04.2017 Контакт-центр «ЛоджиКолл» запустил новую площадку в Саранске 1
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске 1
28.08.2015 «ЛоджиКолл» продолжит обеспечивать поддержку корпоративных клиентов Сбербанка 1
11.08.2015 «ЛоджиКолл» организовал мобильный доступ к аналитике ДБО в режиме реального времени 1
27.02.2015 По интерфейсу встречают: как банки развивают ДБО? 1
18.02.2015 Омниканальность – главный тренд развития ДБО 1
09.02.2015 Конференция CNews: «Системы ДБО: перспективы развития» 1
20.12.2013 В контакт-центре «Ай-Теко» — новый генеральный директор 2
03.12.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» начинает предоставление услуг аутсорсинга и поддержки клиентов под брендом LogiCall 1
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт 1
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка» 1
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 1
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал» 1

Публикаций - 17, упоминаний - 18

Кацоев Алексей и организации, системы, технологии, персоны:

Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7759 5
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1271 3
Почта России ПАО 2183 3
Deutsche Post DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 124 3
ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 484 3
Уралсиб ФК - Уралсиб Банк - Урало-Сибирский Банк - Башкредитбанк РИКБ 666 2
ПСБ - Промсвязьбанк 874 2
ВТБ - Открытие ФК - Бинбанк 210 2
Citi - Citibank - Ситибанк 319 2
UniCredit - ЮниКредит Банк - Международный Московский Банк 252 2
СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 18 2
Экоокна 4 2
Inchcape Shipping Services - Инчкейп Холдинг 9 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2907 1
ГПБ - Газпромбанк 1115 1
МКБ - Московский кредитный банк 585 1
Visa International 1956 1
Сбер - Сбербанк Московский банк - Московский Сберегательный Банк 91 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 493 1
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система - Europay International - Eurocard International - Eurocheque International 1890 1
ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 160 1
Лайф ФГ - Финансовая группа 164 1
Связной ГК 1375 1
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 532 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 109 1
Зетта Страхование - Zetta Insurance - СК Цюрих - Zurich Insurance 33 1
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1
Право на здоровье МОО 3 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4132 16
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3370 14
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 69257 10
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7193 9
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13061 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25048 6
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Mobile banking- Телебанкинг - Remote Banking 4333 5
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11990 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16398 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 698 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5428 4
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11519 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8685 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14161 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1110 3
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11715 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 13029 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22090 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28406 3
FinTech - ДБО - Mobile Payment - Услуги мобильной коммерции - Мобильная платежная система - Мобильный платёж - Wireless-based payment system - Система мобильных платежей 861 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10688 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32369 3
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1985 2
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12956 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6973 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5632 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25122 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2676 2
Бухгалтерия облачная - онлайн-бухгалтерия - бухгалтерия онлайн - интернет-бухгалтерия 313 2
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 908 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4975 2
FinTech - ATM - Automatic Teller Machine - Автоматический банкомат - Банкоматные сети - Банкоматизация 2229 2
ШПД Мобильный - МБШД, МШБД, БШПД - мобильный беспроводной широкополосный доступ в интернет - Mobile, wireless broadband - Fixed Wireless Access, FWA - Fixed Broadband Wireless Access, FBWA - Фиксированная сеть высокоскоростного беспроводного доступа 8268 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10921 2
e-Business - Electronic Business - Е-бизнес, И-бизнес - Интернет-бизнес - Электронный бизнес 1766 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2177 2
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 231 2
Умные платформы 1784 1
NFC - Near field communication - Коммуникация ближнего поля - Ближняя бесконтактная связь - Бесконтактные платежи 3034 1
FinTech - HCE - Host Card Emulation - Хост эмуляции платежных карт 40 1
Россия - РФ - Российская федерация 150783 13
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44531 8
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1747 4
Россия - ПФО - Мордовия - Саранск 308 3
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярская агломерация 1460 2
Америка - Американский регион 2177 2
Беларусь - Минск 656 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 18021 1
Россия - ДФО - Камчатский край - Камчатка 970 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1522 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52753 1
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 3128 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14297 1
Европа 24443 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1568 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Саратов 873 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 375 1
Россия - ЦФО - Ивановская область - Иваново 330 1
Азия - Азиатский регион 5641 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49691 13
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53166 8
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14344 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11366 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25038 4
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8037 4
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 30605 3
Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 877 3
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3675 2
Кредитование - Сrediting - Заём 6906 2
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5910 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6000 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3263 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 6047 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10294 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Influencers Control Center, ICC - инструмент для хранения и управления аккаунтами бренда - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг 2370 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6424 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9207 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4561 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5785 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1374 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5224 1
Туризм деловой - Corporate travel - Командировки - Системы управления командировками - Деловые поездки 1285 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1459 1
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6666 1
Федеральный закон 94-ФЗ - О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд 256 1
Социальная инженерия - Социальный инжиниринг - Social Engineering - Психологическое манипулирование людьми - Psychological manipulation of people - Социотехнические атаки - Sociotechnical attacks 979 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье - психоэмоциональное здоровье 1322 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1139 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6592 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6153 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 880 1
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 343 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1371525, в очереди разбора - 749837.
Создано именных указателей - 178304.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.