Разделы


KMS Lighthouse

KMS Lighthouse


16.05.2022 Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России 1

04.04.2022 Система управления знаниями KMS Lighthouse стала доступна в облаках Yandex.Cloud и DataLine 1

28.03.2022 База знаний Сrafttalk KMS включена в реестр отечественного ПО 2

17.02.2022 Инструменты Informatica будут обеспечивать качество данных в «Уралхиме» 1

09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями 1

10.12.2019 Tele2 внедрил систему управления знаниями KMS Lighthouse 1

13.12.2018 ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию» 1

23.03.2018 DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum 3

27.03.2017 «Связь-Банк» внедрил в контактном центре систему управления знаниями KMS Lighthouse 3

05.02.2016 Inline Technologies внедрила систему единого окна в контакт-центре «Связь-Банка» 1

22.07.2014 «Бинбанк» завершил первый этап создания хранилища данных на базе IBM BDW и автоматизации обязательной отчетности 1

11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт 1

03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические 1

30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса» 1


Публикаций - 14, упоминаний - 19

KMS Lighthouse и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3843 11
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 335 10
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61982 7
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29213 6
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 20163 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6415 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3526 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23816 4
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3231 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15246 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4349 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 996 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9450 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23289 3
DMP - Data Management Platform - Платформа управления данными 1952 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12416 3
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1026 2
Онлайн-мониторинг 69 2
DQ - Data Quality - Качество данных - Актуальность данных 324 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 11455 2
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 663 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 17234 2
ETL - Extract, Transform, Load - Извлечение, преобразование, загрузка данных 348 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2763 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10739 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7933 2
MedTech - Medical (HealthTech, e-Health, Digital Health) technology - МедТех - Цифровизация здравоохранения - Цифровые медицинские инструменты - Медицинские информационные продукты - Электронное здоровье - Медицинская информатика - Цифровая медицина 1353 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4302 2
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4491 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11242 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8258 2
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5602 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1802 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3219 1
FinTech - Процессинг платёжных систем и банковских карт - Processing of payment systems and bank cards 1151 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2244 1
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 698 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 19899 1
Website URL - Uniform Resource Locator 843 1
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 744 1
Yandex.Cloud - Яндекс.Облако 408 2
Atlassian - Confluence 94 2
IBM Banking Industry Framework - IBM Banking Data Warehouse 9 1
Oracle Database - Oracle DB - объектно-реляционная система управления базами данных 533 1
Informatica PowerCenter 20 1
Notion 19 1
Markdown - Облегчённый язык разметки 15 1
Google Dialogflow 10 1
SAP Conversational AI 6 1
МТС - МТТ YouMagic Softphone 41 1
Квадриум - Quadrium ActiveData 1 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 45 1
ЦФТ Банк БИК - Банковский информационный комплекс - СПЭД БИК IBSo - IB System Object 142 1
DIS Group - Data Инновации - Plus7, Плюс7 - Plus7 Pulse - Plus7 Smart Logistics - Plus7 EDM (Enterprise Data Management) - Plus7 FormIT, Плюс7 ФормИТ - Plus7 Forsage Platform - Plus7 MayaK, Плюс7 МаяК 36 1
OpenWay Way4 - платформа электронного процессинга платежных карт 51 1
PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1099 1
Microsoft Windows 2000 8661 1
Informatica Data Quality 7 1
Diasoft FA# Treasury 15 1
IBM Watson - IBM Watson Research Center 162 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 427 1
Atlassian - Jira - Система отслеживания ошибок 204 1
Linux OS 9468 1
HCL Lotus Domino - IBM Notes/Domino 1001 1
Microsoft Lync - Microsoft Communicator Mobile 306 1
Яндекс.Карты и Транспорт - Yandex Maps 460 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 46415 8
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23054 5
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49008 5
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10565 3
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 7215 2
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 4204 2
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 5619 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7641 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5588 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9353 1
Бухгалтерия - РСБУ - Российские стандарты бухгалтерского учёта 638 1
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 716 1
Абонентская база - Абонентская плата 5781 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психоанализ - психическое здоровье 1187 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 862 1
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 2019 1
Бухгалтерия - МСФО - Международные стандарты финансовой отчетности - IFRS - International Financial Reporting Standards 1583 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4721 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2125 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6694 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8188 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4571 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13241 1
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2061 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1300757, в очереди разбора - 796227.
Создано именных указателей - 151802.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.