Разделы


Genesys

Genesys


22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio

«Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio. Genesys Pureconnect Connector for Creatio — первая на рынке ПО готовая интеграция для омниканального контакт-центра Genesys Pu

09.04.2021 Genesys объявила о намерении приобрести Bold360 у LogMeln

Genesys объявляет о намерении приобрести Bold360 у LogMeln. Объединение возможностей облачной платформы Genesys и решения Bold360, лидирующего в области цифрового вовлечения клиентов на базе ИИ, поспособствует развитию видения Experience as a Service («Клиентский опыт как услуга») и выходу на нов

09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров

Каждый год Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания, помогает компаниям эффективно обрабатывать более 70 млрд взаимодействий с клиентами в более чем 100 странах и продо

25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента

Изменение бизнес-процессов обработки заявок и осуществления исходящих звонков повлекло необходимость изменения стратегий маршрутизации обращений в контакт-центр. В основу проекта легло решение Genesys Routing для маршрутизации обращений и их распределения между операторами. Для банка «Хоум Кредит» реализация проекта позволила достичь серьезных результатов: перераспределение нагрузки

24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»

Какие технические решения использовались в контакт-центре «Ингосстраха» ранее? Чего не хватало Ольга Сухова: До внедрения Genesys Interaction Workspace входящие телефонные звонки в контакт-центре «Ингосстраха» обрабатывались отдельно от заявок по мультимедийным каналам, количество которых постепенно увеличивалось.

22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys

входит современный контакт-центр на более 220 рабочих мест, построенный на решении Engage компании Genesys. «Триколор» сотрудничает с Orange Business Services c 2010 г. по направлениям каналов

30.07.2020 Интеграция Genesys Cloud и Microsoft Teams повышает эффективность совместной работы и производительность контакт-центров

Genesys расширяет сотрудничество с корпорацией Microsoft и представляет новую интеграцию продуктов Microsoft и Genesys. Интеграция Microsoft Teams и Genesys Cloud открывает дополнительные возможности для командного взаимодействия, облегчает и повышает продуктивность совместной работы сотрудников

09.06.2020 Решение Genesys Cloud включено в каталог AWS Marketplace

Genesys объявила, что решение Genesys Cloud теперь доступно в AWS Marketplace — цифровом каталоге, объединяющем несколько тысяч единиц программного обеспечения множества независимых поставщиков. Каталог облегчает процесс по

23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе

завершает проект объединения 10 платформ телефонии и чатов компаний группы на базе единого решения Genesys. На новую платформу уже переведены контакт-центры банка «Открытие» (включая экс-Бинба

27.12.2019 Банк ДОМ.РФ внедрил платформу Genesys

Банк ДОМ.РФ совместно с ALTUERA внедрил телекоммуникационную платформу Genesys для автоматизации процессов в контакт-центре банка. Теперь обслуживание клиентов происходит эффективнее и быстрее. Платформа обеспечивает омниканальную обработку процессов взаимодействи

22.02.2019 Genesys признали лидером рынка облачных контакт-центров Северной Америки

Genesys названа лучшей североамериканской компанией в сфере контакт-центров Genesys признана лучшей компанией, предоставляющей оборудование и услуги по созданию облачных контакт-центров в Северной Америки. Награду вендору присудила корпорация Frost & Sullivan, специали

04.02.2019 «Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»

«Стэп Лоджик» завершил проект по переводу контакт-центра агентства делового туризма «Аэроклуб» на платформу Genesys Customer Interaction Management. Широкие функциональные возможности платформы и ее интеграция с существующими системами компании позволили увеличить скорость обслуживания клиентов более

18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов

Компания Genesys 5 декабря 2018 года провела ежегодную конференцию по технологиям и практикам обслуживания клиентов – G-Summit Moscow. Клиенты и партнеры компании, эксперты рынка обсудили тенденции разв

21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys

тущие объемы бизнеса дискаунтер перешел с open-source-решения на современную промышленную платформу Genesys. Проект позволил обеспечить доступность контакт-центра на уровне 99,99% за счет много

17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys

«ЭР-Телеком Холдинг» внедрил систему обслуживания клиентов в цифровых каналах коммуникаций на базе платформы Genesys PureEngage. Решение позволяет специалистам контакт-центра работать в режиме единого окна и обеспечивает доступ ко всем необходимым инструментам, например, к CRM, истории обращений клиен

28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018

Компания Genesys 5 декабря 2018 г. проведет ежегодную конференцию о технологиях и практиках обслуживания клиентов – G-Summit Moscow 2018. Мероприятие соберет экспертов и руководителей в области продаж,

18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage

кт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявил о внедрении платформы для контакт-центра Genesys PureEngage в банке «Восточный». Внедрение решений Genesys автоматизировало мно

03.07.2018 Genesys представила новые возможности решения для прогнозной маршрутизации вызовов Predictive Routing

го обслуживания клиентов, представил новые возможности решения для маршрутизации вызовов на ежегодной конференции CX18, которая проходила в Нэшвилле, США. Решение для прогнозной маршрутизации вызовов Genesys Predictive Routing использует технологии искусственного интеллекта для оперативного анализа накопленных данных о качестве обслуживания и для сравнения запросов клиентов с характеристика

11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys

vices объявила о начале сотрудничества с ведущим поставщиком решений для контакт-центров, компанией Genesys, на территории Российской Федерации. Начиная с 2017 технологии Genesys будут и

09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы

Компания Genesys, мировой разработчик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, представил G-Nine — новый этап инновационного развития омниканальной платформы Genesys. К

23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве

Компания «Крок» заключила партнерское соглашение с компанией Genesys, мировым поставщиком решений в области омниканальной работы контакт-центров. Как сообщили CNews в «Крок», новое сотрудничество позволит заказчикам компании выстроить более тесные взаимо

03.02.2017 MoneyMan внедрил решение Genesys BEP

MoneyMan объявил об успешном внедрении платформы Genesys BEP. Как рассказали CNews в компании, переход на новую телекоммуникационную платформу позволил автоматизировать процессы, и тем самым в 3 раза сократил время обслуживания клиентов, что

05.12.2016 Genesys завершил покупку Interactive Intelligence

Genesys объявил о завершении ранее анонсированной процедуры приобретения компании Interactive Intelligence. Как рассказали CNews в компании, в результате объединения Genesys сможет обеспечивать комплексную поддержку клиентов вне зависимости от масштабов бизнеса, в различных отраслях и точках планеты, предлагая наиболее полный спектр решений с возможностью к

06.09.2016 Genesys покупает поставщика облачных решений для обслуживания клиентов Interactive Intelligence за $1,4 млрд

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о заключении соглашения на сумму около $1,4 млрд о покупке Interactive Intelligence, разработчика

08.07.2016 Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ

Компания Genesys, мировой разработчик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о назначении Вячеслава Морозова директором по развитию бизнеса в России и СНГ. Основным

06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров

Особые условияКак стало известно CNews, американская компания Genesys, специализирующаяся на создании технологических решений для контакт-центров, предлага

19.01.2016 Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm

Компания Genesys, разработчик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила о приобретении компании SpeechStorm, поставщика приложений самообслуживания для мобильных и инт

11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys

CNews: Наталья, расскажите, пожалуйста, почему «ПЭК» выбрала платформу Genesys, какие результаты достигнуты? Наталья Погорелова: В 2011 году, мы четко осознали, что для предоставления высокого уровня сервисного обслуживания – на тот момент только в московских отде

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys

«Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys. Об этом CNews сообщили в «Лето Банке». Размещенная в «облаке» платформа дала возможн

21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys

Компания Genesys, ведущий поставщик в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживани

02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра

Компания Genesys, разработчик решений в области контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила, что «Московский кредитный банк» использует платформу Genesys Customer Experience

19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объяви

15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, объявила об интеграции своей платформы с системой Skype for Business. Это позволит клиентам воспользоватьс

17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys

Компания Genesys, поставщик в области решений для контакт-центров и обслуживания клиентов, объявила о том, что страховая компания «Согаз» в рамках программы по оптимизации доступности контакт-центра и к

02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и мультиканального обслуживания клиентов, обна

02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн

Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и мультиканального обслуживания клиентов, опуб

17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза

ммного решения для создания собственного контакт-центра выбор был сделан в пользу комплекса решений Genesys. Создание собственного программного комплекса Credit Collection Group — международная

16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line

йшими технологиями связи, с профессиональными операторами, обрабатывающими исходящие и входящие звонки, и максимально возможным уровнем обслуживания клиентов. Компания Front Line пришла к выводу, что Genesys — оптимальный стратегический партнер, который может поставлять необходимые ей для достижения этих целей решения по обслуживанию клиентов. Создание современного контакт-центра Компания F

19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys

В банке «Хоум Кредит» реализован проект изменения стратегий маршрутизации обращений в контактный центр на основе решения Genesys Routing для маршрутизации обращений и их распределения между операторами. Реализация проекта позволила перераспределить нагрузку между операторами, повысить скорость обработки клиентски

11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys

нтервью с Наталией Тишковой, директором департамента обслуживания клиентов компании DPD в России, можно скачать по ссылке. Компания DPD в России объявила о модернизации контакт-центра на базе решения Genesys Proactive Customer Communications для информационной поддержки, своевременного информирования клиента о статусе отправления и выполнения ряда сопутствующих задач. Необходимость модерниз


Публикаций - 208, упоминаний - 271

Genesys и организации, системы, технологии, персоны:

Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2641 60
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1052 32
Cisco Systems 5120 24
Naumen - Наумен 627 19
Altuera - Альтуэра 19 16
Microsoft Corporation 24662 14
Oracle Corporation 6705 10
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 12731 7
X Corp - Twitter 2848 6
Meta Platforms - Facebook 4444 6
Крок - Croc 1777 6
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 605 6
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 251 6
IBM - International Business Machines Corp 9447 6
HP Inc. 5691 6
Unify Communications - Siemens Enterprise Communications - Siemens Communications - Сименс Энтерпрайз Коммьюникейшнс 266 6
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru 833 5
Orange S.A. - Orange Group - France Télécom 1511 5
AMT Group - АМТ-Груп 352 5
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 3946 5
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 28 5
Ростелеком 9739 5
SAP SE 5280 5
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1305 5
NICE Systems 64 5
Salesforce.com 427 4
AudioCodes - Айдиокоудз Русс 33 4
Genesys Interactive Intelligence 7 4
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 456 4
Mitel Corp - Mitel Networks 58 4
Genesys Telecommunications 6 4
Belmont - Белмонт 13 4
Amazon Web Services - AWS - Amazon Cloud 791 3
Telegram Group 2015 3
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 3003 3
Oracle - Sun Microsystems - Сан Майкросистемс 2219 3
Beltel - Белтел 144 3
Nuance Communications - ScanSoft 87 3
Oracle Siebel Systems 507 3
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 3
Альфа-Банк 1777 6
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 532 4
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 122 4
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 119 4
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 4
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 4
Дом.РФ АКБ - Российский капитал 494 3
Восточный Банк - Восточный экспресс банк - Дальвнешторгбанк 359 3
ВТБ - Почта Банк 467 3
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 111 3
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1184 3
МКБ - Московский кредитный банк 560 3
Permira 18 3
Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 326 3
Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк Дом - ранее DeltaCredit (ДельтаКредит) 83 3
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк - Русский межрегиональный банк развития 104 3
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 92 3
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 352 2
Открытие НПФ - Лукойл-Гарант НПФ - РГС НПФ - негосударственный пенсионный фонд 20 2
ВТБ - Открытие Брокер - Открытые инвестиции - Открытие УК 29 2
Ингосстрах СПАО 421 2
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7363 2
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 454 2
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2812 2
Лента - Сеть розничной торговли 2090 2
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 101 2
КСЭ - Курьер Сервис Экспресс 19 2
СОГАЗ Страховая Группа - Страховое общество газовой промышленности 235 2
Кредит Европа банк 66 2
Пробизнесбанк АКБ 134 2
Лукойл ПАО - Нефтяная компания 480 2
ВсеИнструменты.ру - ВИ.ру - VI.Tech 285 2
Магнит - Дикси - Сеть магазинов 159 2
Куда.ru - Сеть Бюро Путешествий 3 2
Coca-Cola Company 254 1
Аэроклуб 21 1
Uber 331 1
Toyota - Lexus 72 1
ING Belgium 2 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 857 1
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1218 2
Росреестр ВЦТО - Ведомственный центр телефонного обслуживания 4 2
Президент РФ - Президент Российской Федерации 4534 2
U.S. Department of the Treasury - CFIUS - U.S. Committee on Foreign Investment in the United States - Комитет по иностранным инвестициям в США 29 2
ВЭБ.РФ - РФРИТ - Российский фонд развития информационных технологий 332 2
ФАС РФ - Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации - МАП РФ - Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства 2188 1
Росреестр ФКП ФГБУ - Федеральная кадастровая палата - Роскадастр ППК 126 1
Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2722 1
Счётная палата РФ - Государственный финансовый контроль - Госфинконтроль, ГФК 770 1
World Bank Group - WBG - Всемирный банк 299 1
Московский метрополитен ГУП - Метро Москвы 982 1
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий - Skolkovo Foundation 3061 1
Правительство Москвы - Мэрия Москвы 2518 1
МИД РФ - Министерство иностранных дел 425 1
Правоохранительные органы - Полиция - Милиция - Силовые ведомства - Спецслужбы - Специальные службы - Охранные структуры 5471 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 11718 1
Минпромнауки РФ - Министерство промышленности, науки и технологий Российской Федерации 2000-2004 годы 118 1
Администрация Президента РФ - Управление делами президента Российской Федерации 172 1
Администрация Санкт-Петербурга - КЭРППиТ - Комитет экономического развития, промышленной политики и торговли - Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка Лицензионное управление Санкт-Петербурга 87 1
Франция - Правительство Франции - Gouvernement Français - Президент Франции - Président de la République Française 99 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4035 157
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6825 77
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24552 64
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 66572 62
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4165 47
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8212 46
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 30906 46
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 683 44
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12799 43
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11663 41
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8497 37
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21251 37
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1053 32
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10558 32
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10262 31
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24240 27
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5084 27
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 865 25
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3321 24
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2013 24
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 13636 23
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 15792 22
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 29839 22
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2892 22
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4738 21
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 50881 20
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 837 19
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 2996 19
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7046 18
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12596 16
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7130 15
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10147 15
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии 8602 15
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 546 15
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 993 14
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 11086 14
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 19551 13
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4711 13
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11424 13
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11190 12
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 20
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 152 11
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 10
Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 9 9
Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 9
Genesys Voice Platform 10 9
Genesys Engage - Genesys Engage Multicloud 53 8
Genesys PureEngage 7 7
Microsoft Windows 2000 8661 7
Genesys Inbound Voice 7 7
Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 6
Genesys PureConnect Platform 6 6
Microsoft Skype 2067 6
Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 6
Genesys SIP 6 6
Genesys Cloud - Genesys Cloud Omnichannel Contact Center - Genesys Omnichannel Engagement Center Solution 7 5
Genesys BEP - Genesys Business Edition Premise 5 5
Linux OS 10010 5
Microsoft Windows 15717 5
IBM Watson - IBM Watson Research Center 163 4
VK - Mail.ru Одноклассники 1796 4
Genesys PureCloud Platform 4 4
Genesys Routing - Genesys Predictive Routing 4 4
Nokia Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise УПАТС - OXE 48 4
Microsoft Office 3747 4
Genesys iWD - Genesys intelligent Workload Distribution - Genesys iCFD - Genesys intelligent Customer Front Door 4 4
Rakuten Viber 627 3
WhatsApp Messenger 1089 3
Apple iOS 7837 3
Google Android 14051 3
Nokia Alcatel-Lucent OmniTouch 13 3
Microsoft Windows Mobile OS - Microsoft Windows CE - Microsoft WinCE - Microsoft Windows Compact Edition - Microsoft Pocket PC - Microsoft Handheld PC - Microsoft HPC - Microsoft Palm-size PC 2396 3
Oracle E-Business Suite - OEBS 583 3
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 55 3
Naumen Omni-Channel 8 3
Genesys Info Mart 3 3
Genesys Email - Genesys eServices 3 3
Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 3
Apple iPhone 6 4862 3
Microsoft Windows BitLocker 936 3
Россия - РФ - Российская федерация 145163 113
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14138 52
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 43368 32
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52202 26
Европа 21802 18
Германия - Федеративная Республика 12703 12
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 14220 11
Франция - Французская Республика 7860 10
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17463 8
Украина 7624 8
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3108 7
Европа Восточная 3080 7
Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1778 7
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13337 6
Казахстан - Республика 5552 5
Беларусь - Белоруссия 5692 5
Канада 4891 5
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2510 5
Польша - Республика 1964 5
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1869 5
Америка Северная - Североамериканский регион 3340 4
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 17112 4
Испания - Королевство 3715 4
Чехия - Чешская Республика 1310 4
Африка - Африканский регион 3485 3
Ближний Восток 2950 3
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 3118 3
Россия - УФО - Екатеринбург 3967 3
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 7487 3
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2679 3
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1579 3
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 367 3
Америка Латинская 1818 3
Китай - Пекин - Beijing 1003 3
Америка - Американский регион 2164 3
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1666 2
Азербайджан - Азербайджанская Республика 1033 2
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 919 2
Япония 13304 2
Индия - Bharat 5463 2
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48217 52
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 51330 23
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 14440 20
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10988 16
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24218 15
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7869 14
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2835 13
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13615 12
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16370 12
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1373 12
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5785 11
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 29253 11
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2767 10
Страхование - Страховое дело - Insurance 5855 10
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1888 10
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5444 9
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10983 9
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6980 8
Кредитование - Сrediting - Заём 6725 8
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7638 6
Английский язык 6654 6
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2196 6
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8739 5
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9997 5
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4487 5
Финансовые показатели - Financial indicators 2491 5
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2172 5
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6280 5
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5860 5
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3670 4
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4994 4
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2422 4
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3663 4
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4848 4
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9870 4
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Influencers Control Center, ICC - инструмент для хранения и управления аккаунтами бренда - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг 2267 4
Аренда 2435 4
Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления - почтовая логистика 1569 4
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1592 4
Оптимизация затрат - Cost optimization 820 4

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1341104, в очереди разбора - 768359.
Создано именных указателей - 168741.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.