Разделы


Зайцев Андрей



02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами 1
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen 1
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39% 1
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center 1
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center 1
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов 1
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре 1
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center 1
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО 1
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen 1
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров 1
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM 1
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта» 1
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center 1
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite 1
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center 1
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра 2
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта» 1
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта» 1
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС» 1
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра 1
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center 1
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии 1
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0 1
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен 1
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen 1
18.11.2016 «Дикси» оптимизирует работу подразделений с помощью платформы Naumen Contact Centеr 1
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва» 1
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров 1
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management 1
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов 1
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров 1
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию 1
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах 1
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин 1
20.03.2012 Call-центры Индии и Филиппин заработают на российских решениях 1
07.12.2011 Балашихинская служба «единого окна» за 2011 г. приняла более 70 тыс. заявок 1
25.07.2011 Optima WorkFlow обеспечивает единое документационное пространство для МФЦ и администрации Балашихи 1
21.02.2011 «МегаФон» построил корпоративную сеть передачи данных для ОПФР по Саратовской области 1
25.08.2010 IBS создаст систему бюджетирования для «Полюс Золото» 1

Публикаций - 43, упоминаний - 45

Зайцев Андрей упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Naumen - Наумен 513 38
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10067 5
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1003 5
Genesys 201 5
Крок - Croc 1705 4
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 377 3
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1041 3
Cisco Systems 4873 3
Softline Solutions - Софтлайн Солюшн - Softline Business Solutions - Softline System Solutions - Softline Enterprise Solutions - Софтлайн Энтерпрайс Солюшенс 43 2
Optima Software 19 2
Галактика - Корпорация 1413 2
Directum - Директум 908 2
Корус Консалтинг ГК 1070 2
Инталев - Intalev 275 2
Прогноз 1654 2
Odyssey Consulting Group - Columbus East - Columbus Russia - Columbus IT Partner - Колумбус Ай Ти Партнер 321 2
Интерфейс ИТ - Интерфейс Ру - Interface Ltd 6260 2
Softline - Софтлайн 2080 2
Oracle Siebel Systems 501 2
АйТи 1283 2
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 241 2
OnLime - ОнЛайм - Интернет провайдер 70 1
Enghouse Interactive 5 1
Neovox - Неовокс - New Contact - Ньюконтакт 13 1
ОБИТ 53 1
Некст ЦТР - Центр технологий роботизации 32 1
Infratel - Infra TeleSystems 17 1
ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru - Интерзэт - Interzet 23 1
СкайТек 2 1
ФИНЭКС качество 18 1
Infotell - Инфотелл 5 1
Прайм-1С-Екатеринбург 3 1
OmniLine - ОмниЛайн - Альфа-Информ - Alpha-Inform 13 1
Naumen Казахстан 3 1
Genesys Interactive Intelligence 7 1
Oracle Corporation 6301 1
1С-ИжТиСи 6318 1
IBM - International Business Machines Corp 9192 1
7002 1
Microsoft Corporation 23491 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 92 7
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 177 5
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 95 5
Почта России ПАО 1989 4
ПСБ - Промсвязьбанк 733 3
АБ Россия - Акционерный банк Россия 79 3
Интер РАО ЕЭС ПАО 301 3
Новосибирскэнергосбыт 11 3
Прагматика 6 2
Северсталь - ССМ-Тяжмаш - Северстальмаш 16 2
Danone - Юнимилк 41 2
Омск РТС - Омские распределительные тепловые сети 2 2
Петрович СТД - Строительный торговый дом 69 2
X5 Group - Перекрёсток 453 2
Спортмастер 147 2
Ростех - Новикомбанк 53 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold 343 1
РЕСО-Гарантия СК 38 1
Т плюс - ЭнергосбыТ Плюс 46 1
Дикси - Сеть магазинов 130 1
МедИнвестГрупп - МИГ 5 1
Ростех - ОАК - МиГ РСК - Российская самолётостроительная корпорация - Российская авиастроительная компания - ОКБ имени А.И. Микояна Инженерный центр - Луховицкий авиационный завод имени П.А. Воронина - НПК им. П.А. Воронина 164 1
Ингосстрах СПАО 333 1
МФЦ Мои документы Московской области - МФЦ Мои документы Подмосковья 33 3
СФР - ПФР - ПФ РФ - Пенсионный фонд Российской Федерации 1592 2
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы 1392 2
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 9095 1
Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2432 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1201 1
Правительство Москвы 1991 1
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 17957 1
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3061 1
Роспотребнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 330 1
ПФР Департамент информационных технологий 184 1
Правительство Калининградской области 60 1
Правительство Красноярского края 62 1
ПФР Региональные отделения 47 1
Роспотребнадзор РФ - ФБУЗ ФЦГиЭ - Федеральный центр гигиены и эпидемиологии 16 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 3120 35
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 25951 24
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4063 15
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5441 15
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 573 13
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17314 13
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53226 12
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10033 11
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7479 10
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 2795 10
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 733 10
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7352 9
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 11361 8
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22186 8
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 17508 8
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 4400 8
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79184 7
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11636 7
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 11799 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3506 6
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации 728 6
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1453 6
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 8118 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 12979 5
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная) аналитика 2401 5
ЦОВ - Центр обработки вызовов 317 5
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 10831 5
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2149 5
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 3863 5
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 7853 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 38940 5
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks 8871 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 7959 4
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 1973 4
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10919 4
25G Ethernet - 25 Gigabit Ethernet and 50 Gigabit Ethernet 25045 4
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2171 4
MLOps - MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных 3286 4
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 141 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - Техническое обслуживание 8148 4
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen Phone - Naumen Skorozvon 128 29
Naumen Erudite NLU 19 7
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 18 6
Naumen Omni-Channel 7 4
Apple iPhone 6 6173 4
Optima Workflow 55 3
Microsoft Dynamics CRM 531 3
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - Мои документы 1051 3
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 138 3
Naumen SoftPhone - Naumen WebPhone 9 2
Naumen CRM - Naumen CRM CCE - Naumen CRM Call-Center Edition 28 2
Naumen DMS - NauDoc 43 2
Галактика ERP 106 2
Microsoft Dynamics NAV - Microsoft Business Solutions Navision 550 2
Везёт ГК - Fasten Russia - Агрегатор такси - Red Taxi, Такси Сатурн, Rutaxi (Рутакси) 93 2
ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях 341 2
Linux OS 8236 2
Google Android 12544 1
Naumen BPM 1 1
Обращения граждан 211 1
Omni - криптовалюта 80 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 1076 1
Microsoft Windows 2000 12675 1
Terrasoft CRM 25 1
Oracle JD Edwards EnterpriseOne - JDE - J.D. Edwards World Solution Company 246 1
IBM Cognos TM1 - IBM Planning Analytics - Applix TM1 - Sinper TM/1 53 1
Apple iOS 6795 1
Microsoft Dynamics 1170 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 724 1
СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 897 1
Nokia Alcatel-Lucent SA 1301 1
IBM Cognos BI - IBM Cognos Business Intelligence 294 1
Microsoft SQL Server 1472 1
Ростелеком ЕИССД - Единая интернет-система сервиса дистрибуции - EISSD.rt.ru 1 1
Ростелеком Wink - Zabava - онлайн-кинотеатр - цифровой видеосервис 168 1
ЭОС АИС МФЦ Дело 63 1
Asterisk 70 1
1С:Предприятие - 1C:Enterprise 1971 1
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 6522 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2508 1
Россия - РФ - Российская федерация 122786 33
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39328 7
Филиппины - Республика 539 4
Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1744 4
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50166 3
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2554 3
Европа 21307 3
Индия - Республика 5068 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 14941 3
Россия - СФО - Новосибирск 3701 3
Россия - ЦФО - Московская область - Балашиха 314 3
Вьетнам - Социалистическая Республика Вьетнам - СРВ 857 2
Новая Зеландия 689 2
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3427 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3314 2
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1340 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 12812 2
Германия - Федеративная Республика 12012 2
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 983 2
Сингапур - Республика 1769 1
Тихий океан - Тихоокеанский бассейн 541 1
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 17138 1
Африка Северная 211 1
Индия - Карнатака - Бангалор 179 1
Азия - Азиатский регион 4659 1
Таиланд - Королевство 725 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6303 1
Малайзия 792 1
Америка Латинская 1684 1
Индонезия - Республика 858 1
Китай - Тайвань 3736 1
Россия - ПФО - Саратовская область 604 1
Россия - УФО - Свердловская область 1176 1
Южная Корея - Республика 6287 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13145 1
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1790 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 782 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярская агломерация 1139 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1382 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2490 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 41961 13
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10264 6
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 41663 6
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6682 5
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 10671 5
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1118 4
Русский язык - День русского языка - 6 июня 9923 3
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail 20000 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8278 3
Английский язык 6160 3
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 4941 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9185 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3203 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14023 2
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4475 2
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5201 2
Статистика - Statistics - статистические данные 1602 2
Кредитование - Сrediting 5112 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15058 2
Абонентская база - Абонентская плата 5298 2
Логистика сбытовая - Сбыт 2101 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5164 2
ФОТ - Фонд оплаты труда 94 2
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 3807 2
ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 85 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4923 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 3761 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4635 1
Управленческий консалтинг - Реструктуризация - Restructuring - Реорганизация - Reorganization 2038 1
КИИ - Критическая информационная инфраструктура - Critical information infrastructure - Цифровой суверенитет - Digital sovereignty 1313 1
Здравоохранение - Эпидемиология - Самоизоляция, Self-isolation - Карантин, Quarantine - Lockdown, Локдаун - строгие санитарно-эпидемиологические ограничения по перемещению граждан 700 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1442 1
Страхование - ДМС - Добровольное медицинское страхование 123 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 1172 1
VIN - Vehicle identification number - Идентификационный номер транспортного средства - автомобильный идентификатор 41 1
Психология - Психологическая поддержка 942 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 769 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 1906 1
Физическое лицо - Физлицо 3132 1
Экспорт - Экспортные операции 2726 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1217044, в очереди разбора - 883468.
Создано именных указателей - 110015.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.