Разделы


Зайцев Андрей



02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами 1
23.09.2021 Медицинский контактный центр «Мединвестгрупп» автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы Naumen 1
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39% 1
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center 1
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center 1
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов 1
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре 1
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center 1
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО 1
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen 1
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров 1
24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM 1
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта» 1
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center 1
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite 1
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center 1
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта» 1
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта» 1
15.11.2017 ЦОВ-112 обработал около 0,5 млн экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС» 1
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра 1
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center 1
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии 1
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0 1
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен 1
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen 1
18.11.2016 «Дикси» оптимизирует работу подразделений с помощью платформы Naumen Contact Centеr 1
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва» 1
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров 1
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management 1
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов 1
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров 1
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию 2
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах 1
14.09.2012 Naumen выходит на рынок Филиппин 1
20.03.2012 Call-центры Индии и Филиппин заработают на российских решениях 2
25.07.2011 Optima WorkFlow обеспечивает единое документационное пространство для МФЦ и администрации Балашихи 1
21.02.2011 «МегаФон» построил корпоративную сеть передачи данных для ОПФР по Саратовской области 1
25.08.2010 IBS создаст систему бюджетирования для «Полюс Золото» 1
20.01.2010 Многофункциональный центр госуслуг в Балашихе автоматизирован на базе Optima-WorkFlow 1
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление 1

Публикаций - 41, упоминаний - 43

Зайцев Андрей упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Naumen - Наумен 438 36
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 7877 5
Avaya Inc - Avaya СНГ 955 5
Genesys 195 5
Крок - Croc 1579 4
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 285 3
Cisco Systems 4651 3
Инталев - Intalev 265 2
Columbus East - Columbus Russia - Columbus IT Partner - Колумбус Ай Ти Партнер 305 2
Корус Консалтинг ГК 996 2
Softline - Софтлайн 1792 2
Directum - Директум 810 2
СКБ Контур 457 2
Галактика - Корпорация 736 2
Softline Solutions - Софтлайн Солюшн 41 2
Genesys Interactive Intelligence 7 1
OnLim - ОнЛайм - Интернет провайдер 69 1
Прайм-1С-Екатеринбург 3 1
Neovox - Неовокс - New Contact - Ньюконтакт 9 1
OmniLine - ОмниЛайн - Альфа-Информ - Alpha-Inform 11 1
Enghouse Interactive 5 1
5306 1
Naumen Казахстан 3 1
Нейронные сети ООО 107 1
Optima Software 19 1
Oracle Siebel 314 1
Программный продукт ГК 1752 1
ОБИТ 47 1
Microsoft Corporation 21285 1
IBS - ИБС ИТ Услуги 1353 1
Nokia Bell Labs - Лаборатории Белла - Lucent Technologies - Bell Labs - Western Electric 1398 1
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6261 1
VK - Mail.ru Group ВКонтакте 1843 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 199 1
AMD - Advanced Micro Devices 3511 1
Meta - Facebook 4150 1
Ростех - Ростехнологии 2399 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 376 11
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 351 10
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 97 7
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 4710 5
Мобильное приложение - Mobile app 2422 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 4052 5
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1694 4
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12421 4
PaaS - Platform as a Service - Бизнес-платформа как сервис 4077 4
ЦОВ - Центр обработки вызовов 164 3
Отказоустойчивость - свойство технической системы 686 3
Омниканальность - Omni channel 78 3
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2321 3
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 27 2
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 88 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 381 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 639 2
Импортозамещение - Режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 1838 2
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот - Разговорный искусственный интеллект 171 2
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 1491 2
OpenSource software - Открытое программное обеспечение 1013 1
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 684 1
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 2747 1
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 987 1
DWH - Data WareHouse - Хранилище данных 52 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 839 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises 3130 1
ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 2 1
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 783 1
Naumen Contact Center - Naumen Phone 107 26
Naumen Erudite 14 7
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 14 6
Naumen Omni-Channel 7 4
Naumen Service Desk 126 3
Naumen CRM 23 2
Naumen DMS 21 2
Microsoft Dynamics NAV - Microsoft Business Solutions Navision 526 2
Галактика ERP 99 2
Microsoft Dynamics CRM 520 2
Везёт ГК - Fasten Russia - Агрегатор такси - Red Taxi, Такси Сатурн, Rutaxi (Рутакси) 41 2
ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях 283 2
Linux OS 7307 2
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - Мои документы 544 2
IBM Cognos TM1 - IBM Planning Analytics - Applix TM1 - Sinper TM/1 49 1
Ростелеком Wink - Zabava - онлайн-кинотеатр 112 1
Terrasoft CRM 18 1
Optima Workflow 51 1
Nokia Alcatel-Lucent SA 1191 1
Ростелеком ЕИССД - Единая интернет-система сервиса дистрибуции - EISSD.rt.ru 1 1
Apple iOS 6258 1
Naumen SoftPhone 8 1
IBM Cognos BI - IBM Cognos Business Intelligence 259 1
Oracle JD Edwards EnterpriseOne - JDE - J.D. Edwards World Solution Company 232 1
Google Android 11606 1
Microsoft Dynamics 402 1
СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 747 1
Microsoft SQL Server 1270 1
Asterisk 68 1
Terrasoft Creatio - bpm’online 82 1
ЭОС АИС МФЦ Дело 50 1
Россия - Российская федерация - РФ 90449 20
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 28502 7
Филиппины - Республика 450 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11702 3
Россия - СФО - Новосибирск 3011 3
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 1859 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 35873 3
Индия - Республика 4111 3
Россия - ЦФО - Московская область - Балашиха 170 2
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1086 2
Россия - УФО - Екатеринбург 2908 2
Новая Зеландия 618 2
Вьетнам - Социалистическая Республика Вьетнам - СРВ 787 2
Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1166 2
Австралия - Австралийский Союз 2662 2
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 9924 2
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярская агломерация 952 1
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 911 1
Африка Северная 178 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1260 1
Венгрия - Будапешт 74 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2141 1
Индия - Карнатака - Бангалор 172 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1113 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 870 1
Таиланд - Королевство 664 1
Малайзия 740 1
Америка Латинская 1383 1
Индонезия - Республика 771 1
Китай - Тайвань 1592 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 727 1
Россия - ПФО - Саратовская область 516 1
Россия - УФО - Свердловская область 1041 1
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1572 1
Южная Корея - Республика 3427 1
Европа 7761 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12111 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1170567, в очереди разбора - 1012866.
Создано именных указателей - 65741.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru