Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

OmniLine ОмниЛайн Альфа-Информ Alpha-Inform

niLine — российский системный интегратор. С 2008 года компания специализируется на ИТ-консалтинге, внедрении Service Desk, CRM, HRM, SRM, контакт-центров, RPA и чат-ботов.

по дате / упоминаниям в текстах

01.02.2024		BPMSoft запустил магазин приложений 1
12.07.2023		OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона» 1
05.07.2023		ICL Services перешла на отечественную CRM от «Ланит омни» 1
29.05.2023		Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве 1
01.08.2022		«Акстим» и OmniLine помогли «Русагро» вдвое сократить время обработки заявок от клиентов 1
24.05.2022		Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов 1
14.10.2020		Альфа-банк в Казахстане перешел на платформу Crafttalk для общения с клиентами 1
23.08.2018		В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell 1
20.03.2017		«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell 1
18.07.2016		«Альфа-Информ» разработала «Электронный журнал» на базе Bpium для ТФОМС 1
08.06.2016		В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell 1
07.06.2016		«Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж» 1
11.09.2015		«Альфа-Информ» организовал контакт-центр для «Региональной сетевой компании» 1
27.07.2015		«Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца» 1
24.07.2015		«Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск» 1
08.07.2015		«Альфа-Информ» — новый участник партнерской сети Docsvision 1
03.11.2006		18 октября состоялась конференция в области управленческого софта 1

Публикаций - 17, упоминаний - 17

OmniLine и организации, системы, технологии, персоны:

Информ 300 7

1С 8045 4

Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий - Ланит холдинг 2134 3

Телефонные Системы 40 2

Ланит Омни 65 2

ELMA - Элма - Интеллект Лаб - Практика БПМ 212 1

Софтплюс 1 1

Robertson&Blums - Робертсон и Блумс Корпорейшн - Робертсон и Блумс Корпорейшн-Раша 58 1

Акроним 1 1

3CX 11 1

ФИНЭКС качество 18 1

Ратомсофт 1 1

Axenix - Аксеникс - АксТим - AxTeam - ex-Accenture Russia - Аксенчер Россия ПЛС 147 1

Инталев - Intalev 273 1

Softline Solutions - Софтлайн Солюшн - Softline Business Solutions - Softline System Solutions - Softline Enterprise Solutions - Софтлайн Энтерпрайс Солюшенс 43 1

Bpium - Бипиум 6 1

CraftTalk - Крафт-Толк 52 1

Docsvision - ДоксВижн 1003 1

ICL ГК 353 1

Softline - Софтлайн 2668 1

ICL Services - АйСиЭл Сервисез - ДжиДиСи Сервисез - Глобал Дата Консалтинг энд Сервисез 106 1

Terrasoft - Террасофт 200 1

АйТи 1358 1

Oracle Corporation 6634 1

Accenture plc 680 1

Telegram Group 1798 1

Odyssey Consulting Group - Одиссей Консалт - Columbus East - Columbus Russia - Columbus IT Partner - Колумбус Ай Ти Партнер 327 1

Прайм-1С-Екатеринбург 3 1

Галактика - Корпорация 1459 1

Naumen - Наумен 612 1

СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 982 1

Directum - Директум 1068 1

Додо Пицца - DoDo Pizza - Dodo Brands - Додо Франчайзинг 46 2

Новатэк Новафининвест 53 2

Альфа-Банк 1732 1

Россети МРСК ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 259 1

Россети МРСК Сибири ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири - Красноярскэнерго - Читаэнерго- Алтайэнерго - Алтайэнергосбыт - Кузбассэнерго-РЭС - Бурятэнерго - Хакасэнерго - МЭС Сибири - Магистральных электрических сетей Сибири 82 1

X5 Group - Перекрёсток 530 1

Русагро Группа Компаний 268 1

Global CIO - Глобал Си Ай Оу 54 1

Аскона Лайф Групп - Askona Life Group 101 1

Health&Nutrition - H&N - ЭЙЧ ЭНД ЭН - Danone - Юнимилк 138 1

Флоранж - Florange 2 1

Прагматика 6 1

РСК - Региональная сетевая компания 1 1

Северсталь - ССМ-Тяжмаш - Северстальмаш 16 1

ФФОМС РФ - ТФОМС - Территориальные фонды обязательного медицинского страхования 109 1

CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6562 13

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3912 12

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24124 8

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8041 8

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29847 8

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 63708 5

Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 1003 5

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9647 4

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2793 4

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2346 4

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3782 4

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4473 3

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 677 3

EA - Enterprise Architecture - Enterprise Services - Бизнес-приложение - Business Application - Информационные бизнес-системы - Прикладное программное обеспечение для корпоративного сектора 1777 2

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9742 2

Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 26230 2

СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12296 2

Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3389 2

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 829 2

IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1046 2

Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 442 2

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 12253 2

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12557 2

Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 282 2

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11425 2

Управляемость - Manageability 1706 2

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 18125 2

Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23674 2

Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 336 2

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8346 2

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 48653 2

Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6520 2

HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12230 2

Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1009 1

Data monetization - Монетизация данных 1572 1

СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11000 1

PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 2981 1

IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3984 1

ОС - Операционная система - OS - Operating system 24801 1

Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации 636 1

Телефонные Системы IP ATC Oktell 35 7

Ланит - Lansoft - БПМСофт - BPMSoft 77 3

Google Docs - Google Office - Бесплатный онлайн-офис - Текстовый редактор 310 2

Додо Пицца - Dodo IS - Додо ИС 8 2

Terrasoft CRM 25 2

WhatsApp Messenger 1052 2

1С:Предприятие - 1C:Enterprise 2238 1

Софтплюс - Сфера роста КИС 1 1

CraftTalk GPT 9 1

СКБ Контур - Контур.Предприятие 1 1

ELMA 365 Low-code BPM 98 1

ELMA Bot 7 1

Naumen CRM - Naumen CRM CCE - Naumen CRM Call-Center Edition 29 1

Naumen DMS - NauDoc 43 1

Bpium Конструктор корпоративных систем 7 1

Docsvision СЭД - ECM-система 236 1

Microsoft Dynamics CRM 542 1

Terrasoft Creatio Service 9 1

Oracle JD Edwards EnterpriseOne - JDE - J.D. Edwards World Solution Company - Premisys 246 1

Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 150 1

Microsoft Dynamics NAV - Microsoft Business Solutions Navision 555 1

Галактика ERP - Галактика Enterprise Resource Planning 127 1

СКБ Контур - Контур.Диадок - Контур.EDI 256 1

Microsoft SharePoint Products and Technologies 805 1

Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 160 1

Yandex.Cloud - Yandex SpeechKit - Яндекс SpeechKit - нейросеть-полиглот распознавания речи 67 1

Руднев Александр 10 6

Востриков Юрий 63 3

Агапов Олег 2 2

Коваль Дмитрий 3 1

Васильев Петр 2 1

Никонорова Ирина 1 1

Никитина Марина 5 1

Науменко Филипп 1 1

Киверин Дмитрий 1 1

Милованов Сергей 1 1

Ковтун Оксана 2 1

Клевцова Анастасия 1 1

Кац Михаил 1 1

Пинигина Галия 2 1

Акмаева Ольга 1 1

Песошина Светлана 2 1

Микишева Ольга 1 1

Хайрулина Ирина 1 1

Плющик Дмитрий 2 1

Куликов Евгений 7 1

Кузин Сергей 11 1

Мастраков Алексей 1 1

Фролова Галина 1 1

Старков Дмитрий 8 1

Степанов Андрей 30 1

Ковшикова Мария 1 1

Шевченко Денис 4 1

Курьянов Сергей 162 1

Лазарев Алексей 5 1

Зайцев Андрей 47 1

Петухов Денис 25 1

Карабиди Андрей 1 1

Россия - РФ - Российская федерация 140848 10

Казахстан - Республика 5459 2

Китай - Китайская Народная Республика - КНР 16710 2

Россия - УФО - Екатеринбург 3866 2

Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2886 2

Румыния 725 2

Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1503 2

Россия - УФО - Челябинская область 1168 1

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 42508 1

Россия - СФО - Новосибирск 4215 1

Россия - Сибирь - Сибирский регион 2393 1

Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2476 1

Франция - Французская Республика 7795 1

Европа 21651 1

Беларусь - Белоруссия 5551 1

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13041 3

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47084 3

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1322 3

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23522 3

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5295 2

Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13731 2

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49877 2

Энергетика - Energy - Energetically 4962 2

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5543 2

CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4694 2

ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5934 2

Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5864 2

Пищевая промышленность - Продукты питания - Food Industry - Food products - Продовольственные товары - Продовольствие 972 1

Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6683 1

Почта - услуги почтовой связи - почтовые услуги - почтовые отправления 1500 1

Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7423 1

ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2737 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7720 1

Логистика сбытовая - Сбыт 2361 1

MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2680 1

HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2694 1

Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9543 1

FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 186 1

ЕПС - Единый план счетов 147 1

FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 20 1

White Label - Формат партнерского сотрудничества 99 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6793 1

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10732 1

Страхование - Страховое дело - Insurance 5688 1

Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4975 1

Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17974 1

Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4885 1

Кибербезопасность - КИИ - Критическая информационная инфраструктура - Critical information infrastructure - Цифровой суверенитет - Digital sovereignty 2144 1

Юриспруденция - Федеральное законодательство 4067 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 595 2

CNews 100 - Рейтинг крупнейших ИТ-компаний России 3112 1

CCG Call Center Awards - Сall Сenter Guru Awards - Хрустальная гарнитура 20 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1317174, в очереди разбора - 781349.
Создано именных указателей - 159489.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.