Разделы


Телефонные Системы IP ATC Oktell



24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

1

06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров 1

11.11.2022 Релиз нового отечественного ПО для контакт-центров 2

03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen 1

11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1

03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM 1

04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center 1

07.11.2018 «Росгосстрах Армения» отказалась от аппаратной АТС в пользу Oktell 1

14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell 1

23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell 1

07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ 1

25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров 1

22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium 1

22.03.2017 Платформа Amber включена в Единый реестр российского ПО 1

20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell 1

16.03.2017 «Бипиум» выпустил Service Desk для работы с обращениями клиентов 1

08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell 3

07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж» 2

11.09.2015 «Альфа-Информ» организовал контакт-центр для «Региональной сетевой компании» 1

27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца» 2

24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск» 2

04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи 1

05.02.2014 «Фронтмастер» разместил ИТ-инфраструктуру в «облаке» Cloud4Y 1

29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ» 1

20.09.2012 Новый сервис Oktell интегрирует телефонию в веб-приложения 3

05.09.2012 Сервис телефонных конференций Oktell бесплатно свяжет регионы России 1

05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell 1

04.04.2012 Пользователи Oktell смогут получить доступ к офисной телефонии из любой точки мира 1

04.04.2012 «Телефонные системы» запустили сервис конференций на базе платформы Oktell 2

24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell 1

24.02.2012 В Петрозаводске открылся информационный call-центр для туристов 1

14.02.2012 Пользователям АТС Oktell стал доступен режим видеозвонков 2

14.02.2012 В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания 1

22.09.2010 Terrasoft создает CRM-систему для инвестиционно-строительного холдинга Tekta Group 1


Публикаций - 34, упоминаний - 44

Телефонные Системы IP ATC Oktell замечен на рынке с организациями, системами, технологиями и персонами:

Телефонные Системы 38 12
OmniLine - ОмниЛайн - Альфа-Информ - Alpha-Inform 16 7
Информ 296 5
7501 4
Naumen - Наумен 572 4
Bpium - Бипиум 6 3
Microsoft Corporation 23939 2
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1023 2
Terrasoft - Террасофт 199 2
Шторм Технологии 9 1
Телеконтакт 10 1
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 27 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл - контакт-центр 16 1
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 28 1
UniSender Software 13 1
Sipnet - Сипнет 79 1
Cubic Robotics 5 1
Google LLC 11299 1
Teleperformance - Телеперфоманс 25 1
UIS - Unique Intelligent Services - CoMagic - Новосистем 14 1
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 6 1
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр - Протей Технологии 69 1
Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 51 1
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2627 1
Cisco Systems 4975 1
Yandex - Яндекс 6308 1
Softline - Софтлайн 2306 1
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 838 1
Корус Консалтинг ГК 1134 1
Cloud4Y 245 1
2ГИС - 2GIS - ДубльГИС 235 1
Hawk House Integration - Хок Хаус Интегрэйшн - Эмбер - Amber 26 1
Inoventica Services - Гарант-Парк-Интернет - Parking.ru - Паркинг.ру 137 1
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7567 1
Ростех - Автоматика Концерн 1529 1
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10572 1
БАРС Груп 523 1
Сател 97 1
Genesys 203 1
Россети МРСК ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 242 3
Россети МРСК Сибири ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири - Красноярскэнерго - Читаэнерго- Алтайэнерго - Алтайэнергосбыт - Кузбассэнерго-РЭС - Бурятэнерго - Хакасэнерго 72 2
Новатэк Новафининвест 47 2
РусГидро ПАО - ГидроОГК 271 2
Додо Пицца - DoDo Pizza - Dodo Brands - Додо Франчайзинг 38 2
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 193 1
Сушкоф и пицца - Жизньмарт 2 1
ПримСоцБанк СКБ Приморья - Социальный коммерческий банк Приморья 18 1
Webbankir - Вэббанкир МФК - Финансовый онлайн-сервис 5 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 473 1
Флоранж - Florange 2 1
РСК - Региональная сетевая компания 1 1
Tekta Group - Текта Групп 4 1
Yokogawa Electric - Иокогава Электрик 20 1
Открытие ФК - Росгосстрах Армения - Rosgosstrakh Armenia 1 1
Лукойл ПАО - Нефтяная компания 436 1
Ростелеком - Информ - Лукойл Информ - Лукойл Технологии - Лукойл Инжиниринг 165 1
Ак Барс Банк 255 1
Открытие ФК - Банк Открытие 523 1
Открытие ФК - Росгосстрах 313 1
ТМК - ЧТПЗ Группа - Челябинский трубопрокатный завод 51 1
CarPrice - Карпрайс 36 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2576 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6362 1
Альфа-Банк 1643 1
РЖД - Российские железные дороги 1747 1
Шереметьево - Международный аэропорт имени А.С. Пушкина 402 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3648 23
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23103 21
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5991 12
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7753 12
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27561 10
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 57378 10
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10640 6
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14285 6
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 592 6
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 19533 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22423 5
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18704 5
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 775 4
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 924 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 865 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8875 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2621 4
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3010 3
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2833 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1644 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4025 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 772 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12069 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7836 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 14768 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 9535 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3914 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5430 3
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 9735 3
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8629 3
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 10783 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27219 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4535 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 148 2
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 938 2
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 9448 2
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6867 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 42920 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 812 2
ОС - Операционная система - OS - Operating system 23238 2
Linux OS 8894 3
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 143 3
Yandex.Cloud - Yandex SpeechKit - Яндекс SpeechKit - нейросеть-полиглот распознавания речи 62 3
Bpium Конструктор корпоративных систем 7 3
Microsoft Windows 14853 2
Сбер - СберМаркет - Sberbank Markets - Instamart - Инстамарт Сервис 166 2
Додо Пицца - Dodo IS - Додо ИС 6 2
Microsoft Dynamics 1166 2
Terrasoft CRM 25 2
Google Android 13232 2
Google Docs - Google Office - Бесплатный онлайн-офис - Текстовый редактор 303 2
Apple iOS 7235 2
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 203 1
OTRS - Open-source Ticket Request System 11 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 21 1
Mango Cloud Systems - Mango Office - Виртуальная АТС 69 1
Terrasoft Creatio Service 9 1
ВГТРК - Смотрим 564 1
МТС - МТТ YouMagic Softphone 41 1
Apple macOS 1851 1
Yealink SIP - серия VoIP-телефонов 16 1
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1
Mango Cloud Systems - Mango Office 183 1
Абсолюттех Mafin - Страховая онлайн-платформа 5 1
Microsoft Dynamics CRM 533 1
Korus CRM Messengers 4 1
Microsoft Hyper-V - Microsoft Windows Hypervisor Platform - Microsoft Viridian 583 1
Apache Kafka - распределённый программный брокер сообщений 118 1
Atlassian - Jira - Система отслеживания ошибок 152 1
Microsoft Dynamics 365 129 1
Microsoft Skype 2003 1
Microsoft Office Excel 1119 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 155 1
Microsoft Windows Phone OS - Microsoft Windows Smartphone 1603 1
Asterisk 72 1
Россия - РФ - Российская федерация 130271 16
Казахстан - Республика 5186 3
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1386 2
Россия - Сибирь 2182 2
Румыния 717 2
Европа 21264 2
Франция - Французская Республика 7659 2
Узбекистан - Республика 1554 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13581 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3527 2
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 15801 2
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40033 2
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 1157 1
Беларусь - Белоруссия 4905 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2426 1
Украина 7408 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15845 1
Турция - Турецкая республика 2179 1
Таджикистан - Республика 822 1
Армения - Республика 1988 1
Япония 13070 1
Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 740 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2421 1
Литва - Литовская Республика 634 1
Чехия - Чешская Республика 1286 1
Венгрия 686 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 267 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика 619 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1243 1
Россия - УФО - Челябинская область 1049 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1662 1
Германия - Федеративная Республика 12334 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13075 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50687 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 46397 4
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5409 3
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 5665 3
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 44271 3
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11901 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5315 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8802 3
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10247 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9930 3
Туризм - Туристический сектор экономики - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 4975 2
Энергетика - Energy - Energetically 4585 2
Английский язык 6316 2
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4420 2
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1216 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7330 2
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4446 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6369 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5104 2
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1810 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 6889 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 1973 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 5149 1
Аудит - аудиторский услуги 2279 1
Транспорт - Аэропорт - Airport - Аэровокзал - Аэровокзальный комплекс - Аэродром 1487 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1551 1
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 854 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5491 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 6898 1
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 282 1
Льготы - определённые преимущества, дополнительные права, полное или частичное освобождение от выполнения установленных правил, обязанностей, или облегчение условий их выполнения 1066 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor 1962 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 322 1
Страхование - Автострахование - КАСКО - автоКАСКО - страхование транспорта от ущерба, хищения или угона 179 1
Юриспруденция - Федеральное законодательство 3725 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4354 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4268 1
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1799 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16375 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21873 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 5933 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1260802, в очереди разбора - 828220.
Создано именных указателей - 132031.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.