Разделы


Телефонные Системы IP ATC Oktell


СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru


15.04.2024 Новая интеллектуальная АТС от российского вендора 2
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

1
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров 1
11.11.2022 Релиз нового отечественного ПО для контакт-центров 2
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen 1
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM 1
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center 1
07.11.2018 «Росгосстрах Армения» отказалась от аппаратной АТС в пользу Oktell 1
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell 1
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell 1
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ 1
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров 1
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium 1
22.03.2017 Платформа Amber включена в Единый реестр российского ПО 1
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell 1
16.03.2017 «Бипиум» выпустил Service Desk для работы с обращениями клиентов 1
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell 3
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж» 2
11.09.2015 «Альфа-Информ» организовал контакт-центр для «Региональной сетевой компании» 1
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца» 2
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск» 2
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи 1
05.02.2014 «Фронтмастер» разместил ИТ-инфраструктуру в «облаке» Cloud4Y 1
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ» 1
20.09.2012 Новый сервис Oktell интегрирует телефонию в веб-приложения 3
05.09.2012 Сервис телефонных конференций Oktell бесплатно свяжет регионы России 1
05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell 1
04.04.2012 Пользователи Oktell смогут получить доступ к офисной телефонии из любой точки мира 1
04.04.2012 «Телефонные системы» запустили сервис конференций на базе платформы Oktell 2
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell 1
24.02.2012 В Петрозаводске открылся информационный call-центр для туристов 1
14.02.2012 Пользователям АТС Oktell стал доступен режим видеозвонков 2
14.02.2012 В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания 1
22.09.2010 Terrasoft создает CRM-систему для инвестиционно-строительного холдинга Tekta Group 1

Публикаций - 35, упоминаний - 46

Телефонные Системы IP ATC Oktell и организации, системы, технологии, персоны:

Телефонные Системы 40 12
OmniLine - ОмниЛайн - Альфа-Информ - Alpha-Inform 18 7
Naumen - Наумен 681 4
8919 4
Bpium - Бипиум 6 3
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1083 3
Microsoft Corporation 25211 2
Terrasoft - Террасофт 202 2
Cisco Systems 5218 2
Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 96 1
Google LLC 12210 1
МегаФон - Nexign - Шторм Технологии 10 1
Cubic Robotics 5 1
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл КЦ - контакт-центр 18 1
Hawk House Integration - Хок Хаус Интегрэйшн - Эмбер - Amber 34 1
UIS - Unique Intelligent Services - CoMagic - Новосистем 19 1
Teleperformance - Телеперфоманс - TP Россия 27 1
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 28 1
Sipnet - Сипнет 79 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
UniSender Software 21 1
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 42 1
Телеконтакт 11 1
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 1
Администрация Санкт-Петербурга - Комитет по информатизации и связи СПб - АТС Смольного СПб ГУП 17 1
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial - Miyazaki Matsushita Electric Industrial 2656 1
Yandex - Яндекс 8362 1
Softline - Софтлайн 3236 1
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 864 1
Корус Консалтинг ГК 1323 1
Cloud4Y 301 1
2ГИС - 2GIS - ДубльГИС 364 1
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 75 1
Inoventica Services - Гарант-Парк-Интернет - Parking.ru - Паркинг.ру 140 1
МегаФон 9820 1
Ростех - Автоматика Концерн 1741 1
Ростелеком 10275 1
БАРС Груп 558 1
Сател 161 1
Ростелеком - Информ - Лукойл Информ - Лукойл Технологии - Лукойл Инжиниринг 167 1
Россети МРСК ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 313 3
Новатэк Новафининвест 57 2
Додо Пицца - DoDo Pizza - Dodo Brands - Додо Франчайзинг 52 2
Россети МРСК Сибири ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири - Красноярскэнерго - Читаэнерго- Алтайэнерго - Алтайэнергосбыт - Кузбассэнерго-РЭС - Бурятэнерго - Хакасэнерго - Омскэнерго - МЭС Сибири 92 2
РусГидро ПАО - ГидроОГК 336 2
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Армения - Rosgosstrakh Armenia 1 1
Webbankir - Вэббанкир МФК - Финансовый онлайн-сервис 20 1
Yokogawa Electric - Иокогава Электрик 30 1
Tekta Group - Текта Групп 4 1
ПримСоцБанк СКБ Приморья - Социальный коммерческий банк Приморья 19 1
РусГидро - ДЭК - Дальневосточная энергетическая компания - ДГК - Дальневосточная генерирующая компания - Хабаровскэнерго - ДРСК - Дальневосточная распределительная сетевая компания - Дальэнергосбыт - Амурэнерго 39 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 644 1
РСК - Региональная сетевая компания 1 1
Флоранж - Florange 2 1
Сушкоф и пицца - Жизньмарт 2 1
Шереметьево - Международный аэропорт имени А.С. Пушкина 465 1
РЖД - Российские железные дороги 1995 1
Альфа-Банк 1858 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8083 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли 2979 1
CarPrice - Карпрайс 40 1
ТМК - ЧТПЗ Группа - Челябинский трубопрокатный завод 51 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах - РГС 396 1
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 533 1
Ак Барс Банк 274 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 257 1
Лукойл ПАО - Нефтяная компания 505 1
Абсолют Банк 240 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4248 23
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25496 22
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7537 13
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8438 13
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72568 11
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33767 10
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12283 7
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17032 7
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 708 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25954 5
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22894 5
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12222 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11488 4
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1086 4
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1171 4
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22864 4
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 17664 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3156 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5463 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1193 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13295 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2822 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3997 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5622 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2379 3
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 452 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 391 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8892 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5529 3
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8342 3
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9679 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6826 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 953 3
Web Interface - Веб-интерфейс 1820 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2841 2
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12186 2
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа - Программное обеспечение совместной работы - collaborative software - groupware - workgroup support systems - group support systems 7026 2
Кибербезопасность - PSIM - Physical Security Information Management - Интеграция нескольких несвязанных приложений и устройств безопасности и управления ими через единый пользовательский интерфейс 365 2
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1133 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 2
Bpium Конструктор корпоративных систем 7 3
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 167 3
Linux OS 10835 3
Yandex B2B Tech - Yandex.Cloud - Yandex SpeechKit - Яндекс SpeechKit - нейросеть-полиглот распознавания речи 83 3
Microsoft Dynamics 1185 2
Terrasoft CRM 26 2
Apple iOS 8212 2
Google Docs - Google Office - Бесплатный онлайн-офис - Текстовый редактор 323 2
Google Android 14625 2
Додо Пицца - Dodo IS - Додо ИС 8 2
Сбер - Купер - СберМаркет - Sberbank Markets - Instamart - Инстамарт Сервис 189 2
Microsoft Windows 16277 2
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 245 1
Terrasoft Creatio Service 11 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 25 1
МТС - МТТ YouMagic Softphone 41 1
OTRS - Open-source Ticket Request System 14 1
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1
МегаФон - Мультифон 38 1
Asterisk 82 1
Microsoft Windows Phone OS - Microsoft Windows Smartphone - Microsoft WP-смартфон 1635 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 177 1
Microsoft Office Excel - XLS-XLSX 1313 1
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2104 1
Microsoft Dynamics 365 137 1
Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 309 1
Apache Kafka - распределённый программный брокер сообщений 204 1
Microsoft Hyper-V - Microsoft Windows Hypervisor Platform - Microsoft Viridian 656 1
Корус Консалтинг - Korus CRM Messengers 4 1
Microsoft Dynamics CRM 545 1
Абсолют Страхование - Абсолюттех - Mafin - Эл Си Системс - страховая онлайн-платформа 5 1
Mango Cloud Systems - Mango Office 241 1
Yealink SIP - серия VoIP-телефонов 16 1
Apple macOS 2230 1
Россия - РФ - Российская федерация 155908 17
Казахстан - Республика 5781 3
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45536 2
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 18109 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4250 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14461 2
Узбекистан - Республика 1862 2
Румыния 741 2
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2651 2
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1685 2
Европа 24607 2
Франция - Французская Республика 7969 2
Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 893 1
Кипр - Лимасол 21 1
Армения - Республика 2367 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53355 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13549 1
Германия - Федеративная Республика 12920 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2177 1
Россия - УФО - Челябинская область 1376 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1557 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика 724 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 290 1
Венгрия 849 1
Чехия - Чешская Республика 1329 1
Литва - Литовская Республика 663 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2534 1
Япония 13522 1
Турция - Турецкая республика 2480 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18478 1
Украина 7778 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2920 1
Беларусь - Белоруссия 6013 1
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан - Кыргызская Республика 1348 1
Таджикистан - Республика 907 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54751 4
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 51048 4
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 10156 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11691 4
Страхование - Страховое дело - Insurance 6224 3
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11391 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10668 3
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6641 3
Английский язык 6858 2
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5588 2
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6918 2
Энергетика - Energy - Energetically 5497 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8211 2
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 5247 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6205 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7306 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1525 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25831 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5822 1
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 1035 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6305 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14996 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4661 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4902 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8317 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 31656 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17339 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 8047 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 2055 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 6352 1
Юриспруденция - Законодательство - Legislation - Законодательная база - Нормативно-правовые акты 8503 1
Аудит - аудиторский услуги 3069 1
Льготы - Льготные кредиты 154 1
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2154 1
Транспорт - Аэропорт - Airport - Аэровокзал - Аэровокзальный комплекс - Аэродром 1823 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2364 1
Финансовый сектор - Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 429 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 417 1
Страхование - Автострахование - КАСКО - автоКАСКО - страхование транспорта от ущерба, хищения или угона 232 1
Юриспруденция - Федеральное законодательство 4393 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1400984, в очереди разбора - 732668.
Создано именных указателей - 186024.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.