Разделы


Телефонные Системы IP ATC Oktell



15.04.2024 Новая интеллектуальная АТС от российского вендора 2
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

1
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров 1
11.11.2022 Релиз нового отечественного ПО для контакт-центров 2
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen 1
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1
03.02.2021 «Корус консалтинг» перевел в цифру путь клиента в Mafin с помощью облачной CRM 1
04.03.2020 Аэропорт Шереметьево перевел горячую линию на Naumen Contact Center 1
07.11.2018 «Росгосстрах Армения» отказалась от аппаратной АТС в пользу Oktell 1
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell 1
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell 1
07.11.2017 «Октелл» внедрила единый call-центр на ЧТПЗ 1
25.07.2017 «Бипиум» выпустила решения для аудита телефонных разговоров 1
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium 1
22.03.2017 Платформа Amber включена в Единый реестр российского ПО 1
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell 1
16.03.2017 «Бипиум» выпустил Service Desk для работы с обращениями клиентов 1
08.06.2016 В «Фанбург.ру» создан call-центр на базе IP-ATC Oktell 3
07.06.2016 «Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж» 2
11.09.2015 «Альфа-Информ» организовал контакт-центр для «Региональной сетевой компании» 1
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца» 2
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск» 2
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи 1
05.02.2014 «Фронтмастер» разместил ИТ-инфраструктуру в «облаке» Cloud4Y 1
29.05.2013 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в Response Center «Иокогава Электрик СНГ» 1
20.09.2012 Новый сервис Oktell интегрирует телефонию в веб-приложения 3
05.09.2012 Сервис телефонных конференций Oktell бесплатно свяжет регионы России 1
05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell 1
04.04.2012 Пользователи Oktell смогут получить доступ к офисной телефонии из любой точки мира 1
04.04.2012 «Телефонные системы» запустили сервис конференций на базе платформы Oktell 2
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell 1
24.02.2012 В Петрозаводске открылся информационный call-центр для туристов 1
14.02.2012 Пользователям АТС Oktell стал доступен режим видеозвонков 2
14.02.2012 В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания 1
22.09.2010 Terrasoft создает CRM-систему для инвестиционно-строительного холдинга Tekta Group 1

Публикаций - 35, упоминаний - 46

Телефонные Системы IP ATC Oktell и организации, системы, технологии, персоны:

Телефонные Системы 40 12
OmniLine - ОмниЛайн - Альфа-Информ - Alpha-Inform 18 7
Информ 304 5
Naumen - Наумен 642 4
8422 4
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1078 3
Bpium - Бипиум 6 3
Microsoft Corporation 24805 2
Terrasoft - Террасофт 200 2
Cisco Systems 5146 2
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial - Miyazaki Matsushita Electric Industrial 2642 1
Hawk House Integration - Хок Хаус Интегрэйшн - Эмбер - Amber 34 1
UIS - Unique Intelligent Services - CoMagic - Новосистем 17 1
Teleperformance - Телеперфоманс 26 1
Google LLC 11921 1
Yandex - Яндекс 7647 1
Softline - Софтлайн 2948 1
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 856 1
Корус Консалтинг ГК 1246 1
Cloud4Y 292 1
2ГИС - 2GIS - ДубльГИС 310 1
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 71 1
Cubic Robotics 5 1
Inoventica Services - Гарант-Парк-Интернет - Parking.ru - Паркинг.ру 138 1
Sipnet - Сипнет 79 1
МегаФон 9190 1
UniSender Software 18 1
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 37 1
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл КЦ - контакт-центр 18 1
Ростех - Автоматика Концерн 1661 1
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 28 1
Телеконтакт 11 1
Ростелеком 9882 1
МегаФон - Nexign - Шторм Технологии 10 1
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 1
БАРС Груп 550 1
Сател 148 1
Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 92 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
Genesys 208 1
Россети МРСК ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 274 3
Россети МРСК Сибири ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири - Красноярскэнерго - Читаэнерго- Алтайэнерго - Алтайэнергосбыт - Кузбассэнерго-РЭС - Бурятэнерго - Хакасэнерго - МЭС Сибири - Магистральных электрических сетей Сибири 83 2
Додо Пицца - DoDo Pizza - Dodo Brands - Додо Франчайзинг 49 2
Новатэк Новафининвест 55 2
РусГидро ПАО - ГидроОГК 313 2
Шереметьево - Международный аэропорт имени А.С. Пушкина 447 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Армения - Rosgosstrakh Armenia 1 1
РЖД - Российские железные дороги 1937 1
Альфа-Банк 1791 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7538 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2862 1
CarPrice - Карпрайс 37 1
ТМК - ЧТПЗ Группа - Челябинский трубопрокатный завод 51 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 366 1
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 532 1
Yokogawa Electric - Иокогава Электрик 27 1
Tekta Group - Текта Групп 4 1
Ак Барс Банк 273 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 245 1
РСК - Региональная сетевая компания 1 1
Флоранж - Florange 2 1
Ростелеком - Информ - Лукойл Информ - Лукойл Технологии - Лукойл Инжиниринг 167 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 606 1
Webbankir - Вэббанкир МФК - Финансовый онлайн-сервис 14 1
Лукойл ПАО - Нефтяная компания 487 1
ПримСоцБанк СКБ Приморья - Социальный коммерческий банк Приморья 19 1
Сушкоф и пицца - Жизньмарт 2 1
РусГидро - ДЭК - Дальневосточная энергетическая компания - ДГК - Дальневосточная генерирующая компания - Хабаровскэнерго - ДРСК - Дальневосточная распределительная сетевая компания - Дальэнергосбыт - Амурэнерго 31 1
Абсолют Банк 235 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 23
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 22
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 13
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 13
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 11
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 10
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 7
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 7
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 689 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 5
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 5
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 4
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1116 4
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 4
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 14594 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 4
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4528 4
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1089 4
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 11378 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 4
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7366 3
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9353 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 884 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3681 3
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2085 3
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 360 3
Web Interface - Веб-интерфейс 1726 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1003 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2581 2
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11455 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 158 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12290 2
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8266 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 2
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 152 3
Linux OS 10184 3
Yandex B2B Tech - Yandex.Cloud - Yandex SpeechKit - Яндекс SpeechKit - нейросеть-полиглот распознавания речи 72 3
Bpium Конструктор корпоративных систем 7 3
Apple iOS 7934 2
Google Docs - Google Office - Бесплатный онлайн-офис - Текстовый редактор 316 2
Google Android 14208 2
Microsoft Dynamics 1179 2
Додо Пицца - Dodo IS - Додо ИС 8 2
Terrasoft CRM 26 2
Сбер - Купер - СберМаркет - Sberbank Markets - Instamart - Инстамарт Сервис 185 2
Microsoft Windows 15857 2
Asterisk 78 1
МТС - МТТ YouMagic Softphone 41 1
Microsoft Windows Phone OS - Microsoft Windows Smartphone - Microsoft WP-смартфон 1622 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 170 1
Microsoft Office Excel 1217 1
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2096 1
Microsoft Dynamics 365 134 1
Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 259 1
Apache Kafka - распределённый программный брокер сообщений 172 1
Microsoft Hyper-V - Microsoft Windows Hypervisor Platform - Microsoft Viridian 635 1
Корус Консалтинг - Korus CRM Messengers 4 1
Microsoft Dynamics CRM 544 1
Абсолют Страхование - Абсолюттех - Mafin - Эл Си Системс - страховая онлайн-платформа 5 1
Terrasoft Creatio Service 11 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 25 1
Mango Cloud Systems - Mango Office 234 1
OTRS - Open-source Ticket Request System 13 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 240 1
Yealink SIP - серия VoIP-телефонов 16 1
Apple macOS 2103 1
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1
МегаФон - Мультифон 38 1
Россия - РФ - Российская федерация 148020 17
Казахстан - Республика 5622 3
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 43985 2
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 17375 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4042 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14227 2
Узбекистан - Республика 1766 2
Румыния 734 2
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2553 2
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1594 2
Европа 21893 2
Франция - Французская Республика 7892 2
Армения - Республика 2315 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52490 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13394 1
Германия - Федеративная Республика 12769 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2031 1
Россия - УФО - Челябинская область 1259 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1500 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика 694 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 283 1
Венгрия 841 1
Чехия - Чешская Республика 1315 1
Литва - Литовская Республика 655 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2499 1
Япония 13353 1
Турция - Турецкая республика 2406 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17752 1
Украина 7658 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2728 1
Беларусь - Белоруссия 5803 1
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 1294 1
Таджикистан - Республика 878 1
Москва - ЗелАО - Зеленоградский административный округ - Зеленоград - Префектура Зеленограда 860 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 8967 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11170 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 52289 4
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48976 4
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6313 3
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11096 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5950 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10099 3
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4993 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5893 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7124 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1416 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24650 2
Английский язык 6728 2
Энергетика - Energy - Energetically 5204 2
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5289 2
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6477 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7973 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13996 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 387 1
Страхование - Автострахование - КАСКО - автоКАСКО - страхование транспорта от ущерба, хищения или угона 215 1
Юриспруденция - Федеральное законодательство 4217 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5564 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5142 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4958 1
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1993 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 19081 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2497 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 203 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4528 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4751 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 29917 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16641 1
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 7213 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1980 1
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 6006 1
Аудит - аудиторский услуги 2782 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс - Топливная энергетика - Fuel and energy industry 1260 1
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 967 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6078 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357159, в очереди разбора - 758481.
Создано именных указателей - 173903.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153