ИТ-сервис ИТ-услуга ИТ-обслуживание ИТ-управление

Рынок ИТ-услуг 2024 Рынок ИТ-услуг успешно развивается на фоне повышения уровня цифровой зре

этому добавляется продолжающийся процесс импортозамещения и все большая самостоятельность покупателей в офлайн-магазинах. Среди основных трендов — интерес заказчиков к облачным сервисам и аутсорсингу ИТ-услуг, рост спроса на решения по обеспечению информационной безопасности. Одной из наиболее востребованных и перспективных технологий по-прежнему остается ИИ. Он находит свое применения в ра

Рынок ИТ-услуг 2023 Мировой рынок ИТ-услуг растет благодаря спросу на облачные и ИБ-сервисы,

Рынок ИТ-услуг 2021 Объем мирового рынка ИТ-услуг в 2020 г. превысил $1 трлн. Перспективы ро

ие в госсектореКак Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему В ITSM-системе Федерального казначейства обрабатывается более 300 тыс. обращений в месяц от более 1 млн пользователей ИТ-сервисов. Недавно завершился проект миграции решения на отечественную платформу Naumen Service Desk. Реализация проекта заняла 1,5 года. Были перенесены 9 процессов ITIL и все открытые обращ

Рынок ИТ-услуг 2020 В 2019 г. мировой рынок ИТ-услуг вырос на 5% до $1,05 трлн. Прогнозы на

дразделение российского ИТ-вендора «Инферит» (кластер «СФ ТЕХ» ГК Softline) — «Инферит ИТМен» — присоединилось к Ассоциации itSMF России (ИТ Сервис-менеджмент форум), организации в области управления ИТ-услугами (ITSM). Это позволяет разработчику делиться экспертизой и укрепляет позиции ГК Softline как центра компетенций на ИТ-рынке. Об этом CNews сообщили представители Softline. «Инферит И

резагрузить государственную ИТ-платформу и полностью пересмотреть принцип агрегации государственных ИТ-сервисов. Президент России Президент России Владимир Путин провел рабочую встречу с руково

уп к личным данным россиян. «Они составляют львиную долю информации, которая попадает в такого рода ИТ-сервисы», — отметил он. Кроме того, личные данные могут попадать в подобные ИТ-сервисы<

диспетчеров и обеспечивает независимость российской авиационной отрасли от иностранных технологий и ИТ-сервисов. «Аэрофлот» В России внедрили отечественный сервис D‑ATIS Проект реализован при у

недрению экосистемы ITSM box: клиенты группы компаний получат эффективные решения для автоматизации ИТ-услуг и оптимизации затрат. Расширение импортонезависимого портфеля продуктов для заказчик

риентируются на надежные отечественные ИТ-продукты для построения устойчивой инфраструктуры. Партнерство КРИТ и SimpleOne поможет предоставить российскому бизнесу отечественные решения для управления ИТ-услугами, ИТ-активами и процессами разработки ПО вместо зарубежных продуктов. Компании настроены на долгосрочное сотрудничество. «Сотрудничество с КРИТ открывает для нас новые возможности в

ь Jira Service Management. После ухода вендора с российского рынка было принято решение перейти на отечественные технологии с сохранением высокого уровня автоматизации задач для управления поддержкой ИТ-сервисов и проектами по их развитию. Ключевыми задачами стали консолидация поддержки ИТ-сервисов и управления проектами, построение CMDB (базы конфигурационных единиц). Компания выбра

Раскрываемость почти отсутствует Раскрываемость в России преступлений со взломом аккаунтов в ИТ-сервисах составила 2%, пишет «Коммерсант». На долю взлома аккаунтов на «Госуслугах» приходится 90% от общего числа преступлений с неправомерным доступом к данным. По данным Министерства внут

ъединенной компании Wildberries & Russ отметили, что постоянно изучают возможности расширения своих ИТ-сервисов, однако пока преждевременно говорить о конкретных сроках запуска проекта. Стоит о

ить время обработки заявок и автоматизировать рутинные задачи. Для мониторинга ключевых показателей ИТ-услуг в тестовой эксплуатации запущена BI-система «1C:Аналитика». В 2025 г. «Комос Информ»

Аналитики «Авито Услуг» выяснили, какие ИТ-услуги пользуются популярностью в России весной 2025 г. Активное развитие ИТ-сферы в России стимулирует рост интереса к цифровым услугам. Все больше пользователей обращаются к специали

25 г. россияне все чаще используют ИИ-сервисы для автоматизации рабочих задач. На рынке отсутствуют ИТ-сервисы, ориентированные на b2b- и b2e-аудиторию, которые сочетали бы работу с большими ма

о загрузке команды, смогли более эффективно управлять ресурсами и повысить качество предоставляемых ИТ-услуг. Кроме того, ITSM-система значительно повысила зрелость ИТ-функции, создав прочную о

аний ФСК — одном из девелоперов страны. Проект позволил повысить скорость и качество предоставления ИТ-услуг, обеспечив заказчику централизованное управление сервисами. Специалисты ГК Softline

Увеон – облачные технологии» (входит в «Группу Астра») представила контроллер доставки приложений Termidesk Connect — решение для балансировки нагрузки, повышения отказоустойчивости и масштабирования ИТ-сервисов. Продукт полностью заменяет зарубежные аналоги, такие как Citrix и F5, и располагает современными инструментами для управления высоконагруженными инфраструктурами даже при стремител

Новый ИТ-сервис Пилот ИТ-сервиса «Электронной книги отзывов и предложений» планируется запустить на «Госуслугах» в

тавители Naumen. До внедрения Naumen Service Desk Pro «Агрокомплекс» использовал для предоставления ИТ-услуг иностранное решение Cireson SCSM. Основными критериями стали широкие возможности кон

ИТ-компания «Лоция» автоматизировала процессы оказания ИТ-услуг с помощью Naumen Service Desk. Благодаря проекту компания получила надежную и отказоустойчивую ITSM-систему на импортозамещённом решении, организовала бесперебойную ИТ-поддержку более

поративной версии Команды Yandex B2B Tech и «Яндекс 360 для бизнеса» выпустили корпоративную версию ИТ-сервиса «Яндекс Концепт» для работы с онлайн-досками, об этом CNews рассказали разработчик

HiFi-стриминг «Звук» автоматизировал процессы предоставления ИТ-услуг по методологии ITIL на базе российского ITSM-решения Tikitrik. С помощью Tikitrik Зв

Аналитический центр CNews Analytics опубликовал список крупнейших игроков отечественного ИТ-рынка. Эксперты оценили 116 компаний и их динамику выручки от ИТ-услуг за 2023 г. OptiTeam Consulting занял 61 место рейтинга. По результатам 2023 г. выручка OptiTeam Consulting выросла на 199% и составила 625 млн руб. В CNews Analytics отмечают, что отеч

Согласно рейтингу CNews Analytics «Крупнейшие поставщики ИТ-услуг», Sitronics Group сохранила свои позиции в списке топ-10 компаний. Рейтинг основан на финансовых результатах поставщиков ИТ-услуг за 2023 г. Sitronics Group сохранила за собой 9

Завершился проект по внедрению системы управления ИТ-услугами SimpleOne ITSM в группе «Эталон» – одном из крупнейших федеральных девелоперов России. Проект реализован системным интегратором «Комплит». Об этом CNews сообщили представители Simpl

Первая пятерка: смена позиций CNews Analytics опубликовал ежегодный рейтинг «Крупнейшие поставщики ИТ-услуг 2023». В исследовании приняли участие 116 компаний, в 2022 г. их было 100. Топ-60 по

Импортозамещение в ИТ Российская телекоммуникационная компания МТС заместит иностранные ИТ-сервисы для командной работы, об этом CNews сообщили представители МТС. Экосистема запустила бета-версию no-code платформы для совместной работы под названием True Tabs. Сам же решение легко

Выбор технологий для разработки Разработка систем такого уровня требует ответственного подхода к выбору технологий. В «ИТ-Сервис» предпочитают проверенные технологии, такие как язык Java и фреймворк Spring Boot, что обусловлено развитой экосистемой и большим рынком труда разработчиков. Однако для эффективного и

eOne для управления внутренними ИТ-процессами компании. В рамках проекта компания преодолела технологические ограничения, связанные с уходом зарубежных вендоров, и создала единую среду для управления ИТ-сервисами для более чем одна тыс. пользователей. Об этом CNews сообщили представители AUXO. Начавший свою историю как ИТ-департамент международной корпорации более 30 лет назад, сегодня AUXO

в США поступали сообщения об отдельных случаях возникновения неполадок. Согласно данным Mailmeteor, ИТ-сервисы испытывают трудности в работе по всему миру, что приводит к нарушениям в функциони

ущем 2024 г. аналитики прогнозируют сохранение темпов роста – на уровне 30%. Далее российский рынок ИТ-услуг будет расти среднегодовыми темпами в районе 19%, а его объем по итогам 2028 г. соста

у на достижение технологической независимости, ITMS приняла решение перевести систему по управлению ИТ-сервисами на российские технологии. Группа компаний провела сравнительный анализ отечестве

«Мы занимаемся децентрализацией ИТ-службы» CNews: Расскажите о цифровой трансформации в «Ленте» — в чем сейчас состоит ИТ-стр

ия прозрачности и управляемости автоматизации. Помогает использование облачных сервисов вместо приобретения собственного оборудования и программного обеспечения — это также снижает затраты. Некоторые ИТ-функции у нас переданы на аутсорсинг — там, где это экономически целесообразно, например, обслуживание и ремонт ИТ-оборудования в магазинах. В то же время для такой крупной компании, как мы,

Внедрение цифровой платформы «Роснефть» представила собственную единую цифровую платформу ЕЦПК, которая объединит все ИТ-сервисы и решения компании. Об этом в начале июля 2024 г. сообщает пресс-служба компании. Проект ЕЦПК направлен на оптимизацию ИТ-инфраструктуры, кратное сокращение времени внедрения новых т