Сервисная экономика Сервисная модель Услуги и сервисы Сфера услуг Service Economy

Антон Шмаков, «Астра»: Раньше мы следовали за трендами, а теперь стали их создавать
процессы и сегменты инфраструктуры на отечественное ПО В условиях импортозамещения наша продуктово-сервисная модель несет уникальную ценность для заказчика. Компании долго работали в условиях |
||
17.07.2023 |
D-Link представляет новое поколение сервисных маршрутизаторов DSA-2108S, DSA-2208X, DSA-2308X
Компания D-Link представляет в России новое поколение сервисных маршрутизаторов – DSA-2108S, DSA-2208X, DSA-2308X. Новинки реализованы на современных аппаратных платформах с оптическими портами SFP/SFP+ и рекомендованы для применения в сетях средн |
|
02.06.2023 |
Илья Сивцев выступит с докладом «Навстречу потребностям рынка: продуктово-сервисный подход ГК «Астра» в рамках мероприятия «CNews FORUM Кейсы: опыт ИТ-лидеров»
ux и другого системного и инфраструктурного ПО, широко применяемого для реализации планов ИТ-импортозамещения в госсекторе и частном бизнесе. В своем докладе «Навстречу потребностям рынка: продуктово-сервисный подход ГК «Астра» спикер раскроет принципы продуктово-клиентской стратегии компании, также слушатели узнают об успешных кейсах внедрения и сопровождения импортонезависимых технологий. |
|
30.05.2023 |
Продуктово-сервисная стратегия ГК «Астра» — залог успешного импортозамещения
ux и другого системного и инфраструктурного ПО, широко применяемого для реализации планов ИТ-импортозамещения в госсекторе и частном бизнесе. В своем докладе «Навстречу потребностям рынка: продуктово-сервисный подход ГК «Астра» спикер раскроет принципы продуктово-клиентской стратегии компании, также слушатели узнают об успешных кейсах внедрения и сопровождения импортонезависимых технологий. |
|
18.05.2023 |
В России вымирают сервис-центры Apple. Точки ремонта закрываются одна за другой, процесс не остановить
Ремонтироваться негде В России начали закрываться авторизованные сервисные центры (АСЦ) по ремонту техники Apple. Сворачивают бизнес, в том числе, и относител |
|
10.05.2023 |
«Светец» сделал доступной операторам связи систему предоставления услуги «Виртуальная АТС» по сервисной модели
Компания «Светец» объявила о выводе нового продукта: платформа ВАТС для операторов связи по сервисной модели (SaaS – Software as a Service). Данный продукт ориентирован на операторов связи, которые заинтересованы в быстром запуске услуг ВАТС и ВКЦ для своих клиентов, но не готовы к |
|
24.04.2023 |
SimpleOne и «Обит» стали партнерами по распространению ITSM- и ESM-решений в российских компаниях
К числу партнеров российского разработчика платформы для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne присоединился оператор ИТ-решений «Обит». В рамках соглашения о сотрудничестве специалисты «Обит» будут осуществлять работы по внедрению и техническому сопр |
|
18.04.2023 |
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
х компаний? Андрей Балякин: С российского рынка ушли западные вендоры, чьими решениями пользовались сервисные компании и сервисные подразделения холдингов. Поэтому отечественные разработ |
|
06.04.2023 |
Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний
Команда Wave Service разработала WS Messenger — специализированный мессенджер для управляющих и сервисных компаний. В мессенджере российской разработки есть все, к чему пользователи привыкл |
|
28.03.2023 |
ГРЧЦ автоматизировал внутренние сервисные процессы с помощью комплексного решения Naumen Service Desk Pro
них служб. Новое решение позволило упорядочить взаимодействие между структурными подразделениями. А сервисные процессы стали контролируемыми, управляемыми и максимально прозрачными для пользова |
|
17.02.2023 |
Российские сервисные центры Apple наотрез отказываются ремонтировать заграничные MacBook и iPhone
vetive Retail Group, которая владеет Re:Store. Фото: © rclassenlayouts / Фотобанк Фотодженика Ранее сервисные центры Apple столкнулись с нехваткой комплектующих В компании diHouse, дистрибуторе |
|
16.02.2023 |
Россиянам негде ремонтировать технику. Сервисные центры растворяются в воздухе, не за горами возрождение «гаражных» мастерских
Сервис-центры исчезают В России резко сократилось количество сервисных центров, как в небольших населенных пунктах, так и в городах-миллионниках. Это приводит к росту времени, затрачиваемому на поиск сервиса, способного оказывать услуги высокого качества |
|
14.02.2023 |
ALP Group оптимизировала финансовую модель сервисного направления бизнеса на платформе ITSM 365
а сервис для клиентов из малого и среднего бизнеса с помощью платформы ITSM 365. С внедрением нового решения организация сократила расходы на ИТ-поддержку, а также реализовала программу мотивации для сервисных специалистов. Ежемесячно на платформе обрабатывается около 2 тыс. клиентских заявок. Решение ITSM 365 позволило компании упорядочить внешний сервис. Благодаря гибкости настроек систем |
|
13.02.2023 |
Экономическая эффективность IaaS. Расчет и выводы
При этом очевидно, что облако дает больше ценности, чем просто сервер: настроенная виртуализация, сервисные контракты, гарантия работоспособности, техническая поддержка и т.д. Чтобы дать обос |
|
01.02.2023 |
«Ростелеком-Солар» защитил конфиденциальные данные подопечных фонда «Круг добра»
зопасное взаимодействие сотрудников фонда с информационными системами Минздрава России. Кроме того, сервисный подход помог в сжатые сроки получить профильную экспертизу в кибербезопасности. Фон |
|
28.12.2022 |
Как выбрать подходящего сервисного партнера для обслуживания ИТ-инфраструктуры
иск потерять данные. Потому с такими непростыми задачами заказчики все чаще обращаются за помощью к сервисному партнеру. Подрядчик обеспечивает бесшовный переход на уже проверенное решение, а д |
|
14.12.2022 |
Wildberries запустил маркетплейс сервисных услуг
Wildberries совместно с партнерами предложил покупателям дополнительные сервисные услуги, которыми они могут воспользоваться как при приобретении крупногабаритных то |
|
12.12.2022 |
«Новосибирскэнергосбыт» перешел на сервисную модель ИТ-поддержки с помощью «Крок»
тнер для сотен организаций более 30 лет. CROC Service Partner – комплексное предложение компании по сервисному сопровождению всех типов ИТ-инфраструктуры: вычислительной, сетевой, облачной, про |
|
26.10.2022 |
Okdesk запустил проект по оценке масштабов сервисного бизнеса в России
ытаться его повышать или, как минимум, не снижать. С другой стороны, крупным компаниям, для которых сервисные подрядчики являются ключевыми с точки зрения обеспечения непрерывности и масштабиро |
|
12.10.2022 |
«Т-КОМ» запускает сервисные услуги поддержки телеком-оборудования и сетей передачи данных
ржки Т-КОМ, более чем в 120 городах России. На выбор клиентам предоставлен следующий состав услуг: «Сервисный удаленный - оптимальный»; «Сервисный локальный - стандарт»; «Сервисный |
|
20.09.2022 |
D-Link представляет новую линейку сервисных маршрутизаторов
Компания D-Link представляет новую линейку сервисных маршрутизаторов DSA-20xx. DSA-2003 и DSA-2006 предназначены для выполнения широкого круга задач, связанных с защитой сетевой инфраструктуры предприятий среднего и крупного бизнеса от |
|
08.09.2022 |
Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
ывают на 40% больше заявок. Об этом CNews сообщили представители «1С». Холдинг «ТаграС» – поставщик сервисных услуг для нефтегазодобывающих компаний. В его структуре – семь производственных див |
|
09.08.2022 |
Новое решение Directum помогает оформлять обращения в сервисные службы в режиме единого окна
Компания Directum представляет новое решение для работы с корпоративными услугами — «Сервисные заявки». С его помощью сотрудники могут прямо со смартфона отправлять обращения в профильные службы и отслеживать статус исполнения запросов. Об этом CNews сообщили представители Dire |
|
04.08.2022 |
Интеграция CRM-системы LiveSklad и «Телфин» экономит до 53% времени сервисных центров
Российский телеком-провайдер «Телфин» создал интеграцию с программой для сервисных центров LiveSklad. Благодаря сотрудничеству удалось достичь полной автоматизации коммуникационных процессов с клиентами компании и повысить скорость обслуживания клиентов на треть. Об |
|
04.08.2022 |
«Телфин» создал интеграцию с ПО для сервисных центров LiveSklad
Российский телеком-провайдер «Телфин» создал интеграцию с программой для сервисных центров LiveSklad. Благодаря сотрудничеству удалось достичь полной автоматизации коммуникационных процессов с клиентами компании и повысить скорость обслуживания клиентов на треть. Li |
|
19.07.2022 |
KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365
айзи KFC «Эй кей ресторантс Раша» объединил на платформе ITSM 365 около 10 подрядчиков, оказывающих сервисные услуги, и более 100 ресторанов сети. Заявки в ИТ-системе автоматически распределяют |
|
11.07.2022 |
«Систэм электрик» стала сервисным партнером Schneider Electric в России и Белоруссии
боты: шефмонтаж, монтаж, пусконаладка и полная установка, а также отладка программного обеспечения; сервисные планы: контракты на обслуживание, гарантирующие время реакции сервисной службы на а |
|
29.06.2022 |
«Телфин» объединил офисы и сервисные центры «Благовест-с+» в России и Казахстане
Российский телеком-провайдер «Телфин» объединил в единую коммуникационную сеть офисы и сервисные центры компании «Благовест-с+» в 12 городах России и Казахстане. В рамках проекта о |
|
07.06.2022 |
«Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk
инициировала масштабный внутренний проект, который предполагал обновление выездного парка мобильных сервисных мастерских, модернизацию дилерских центров, расширение количества инженеров «в поля |
|
06.06.2022 |
Решение «Сбербизнес.сфера услуг» стало доступным для салонов красоты по всей России
Отраслевое решение «Сбербизнес.сфера услуг» стало доступным для владельцев салонов красоты и парикмахерских по всей России. Оно помогает вести электронный журнал визитов, управлять работой мастеров, собирать статистику и ана |
|
06.04.2022 |
«НПТ климатика» внедрила helpdesk-систему Okdesk
нную helpdesk-систему Okdesk. Это позволило компании оптимизировать процессы сервисного обслуживания, ускорить выполнение заявок, открыть дополнительные производственные мощности без увеличения штата сервисной службы. Прежде сервисная служба компании получала клиентские заявки на покупку запчастей и обслуживание климатического оборудования по электронной почте. Все обращения специалисты слу |
|
22.12.2021 |
Российский рынок ИБ делает поворот в сторону сервисной модели
первом месте по объему затрат находится защита ИТ-инфраструктуры: по данным исследовательского агентства Anti-Malware.ru, в 2020 г. только 33% расходов корпоративных ИБ-бюджетов в России пришлось на услуги и сервисы ИБ, в то время как расходы на защиту ИТ-инфраструктуры составили 48%. Структура трат на ИБ в России (слева) и в мире В нашей стране доля услуг в сфере информационной безопаснос |
|
12.11.2021 |
«Кадфем си-ай-эс» представила решение для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания
ования на основе моделей комплексного цифрового двойника. Servicevizor предоставляет инструменты создания цифровых руководств – ИЭТР (Интерактивное электронное техническое руководство) для выполнения сервисных и контрольных операций, автоматизирует выпуск сменных заданий полевому персоналу с контентом на основе ИЭТР, а также обеспечивает помощь удаленного эксперта при выполнении работ. Serv |
|
26.07.2021 |
Depo Computers внедрила новый механизм сервисного обслуживания на базе QR-кода
акупаемой вычислительной техники. Особая важность данного требования обусловлена широкой географией установки АРМ в населенных пунктах на всей территории Тульской области. В рамках реализации проекта сервисная команда Depo Computers разработала новый механизм взаимодействия между заказчиками и службой технической поддержки Depo. Новый механизм позволяет клиентам компании взаимодействовать с |
|
29.06.2021 |
Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра
ощадки для приема и обработки заявок клиентов. Благодаря мобильному приложению Naumen Service Desk, сервисные инженеры Drager могут оперативно просматривать обращения и вносить информацию о ход |
|
22.06.2021 |
Новая сервисная компания объединит команды «Ростелеком-ЦОД» и «ДатаЛайн» для развития крупнейшей сети дата-центров в России
ников, но и от сплоченности команды. Объединение специалистов «Ростелеком-ЦОД» и «ДатаЛайн» в новой сервисной компании поможет повысить эффективность коммуникаций, что качественно улучшит обслу |
|
11.05.2021 |
Василий Белов, ITGLOBAL.COM: Интеграторы, которые не приспособились к сервисной модели, будут отмирать
паний предпочитали on-premise инфраструктуру, то сейчас на первое место вышли облачные технологии и сервисная модель потребления. В ближайшие 5-10 лет системные интеграторы, которые не приспосо |
|
11.05.2021 |
«Т1 интеграция» стала поставщиком комплексных сервисных услуг для Tele2
отанный совместный опыт по предотвращению кризисных ситуаций в работе важнейшего оборудования, – сказал Дмитрий Шилов, директор центра компетенций по сервису и аутсорсингу компании «Т1 интеграция». – Сервисные решения нашей компании ориентированы на поддержку бесперебойного функционирования как отдельных систем, так и инфраструктуры заказчика в целом. Они позволяют бизнесу минимизировать ри |
|
15.04.2021 |
В сервисных центрах Samsung примут отслужившую технику на утилизацию
К Международному дню Земли компания Samsung Electronics запускает кампанию по утилизации портативной техники в авторизованных сервисных центрах. С 19 по 25 апреля отслужившие гаджеты и аксессуары любого бренда, в том числе планшеты, смартфоны, гарнитуры и зарядные устройства, можно будет отнести в специальные экобоксы |
|
12.04.2021 |
Криптография по сервисной модели: как шифровать каналы связи и соблюдать требования регуляторов
(для руководства). Криптография как сервис — а как же compliance? Существует ошибочное мнение, что сервисная модель в области шифрования каналов связи противоречит требованиям регуляторов и пр |
Сервисная экономика упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:
Путин Владимир 2853 43 |
Кивокурцев Олег 79 30 |
Рубин Дмитрий 48 29 |
Шадаев Максут 753 25 |
Медведев Дмитрий 1637 23 |
Макаров Станислав 117 22 |
Гольцов Александр 69 22 |
Федулов Кирилл 41 20 |
Сульгин Сергей 46 20 |
Корнеев Сергей 83 19 |
Попов Алексей 330 19 |
Мацоцкий Сергей 179 18 |
Ермолаев Артем 363 18 |
Орловский Виктор 354 17 |
Бобровников Борис 103 17 |
Бродянский Станислав 21 17 |
Мишустин Михаил 548 17 |
Семенова Ирина 43 16 |
Шерстобитов Сергей 50 16 |
Калинин Александр 143 16 |
Никифоров Николай 1173 15 |
Степанов Антон 62 15 |
Осеевский Михаил 290 15 |
Чаркин Евгений 252 15 |
Ляпунов Игорь 95 15 |
Гаттаров Руслан 143 14 |
Саввин Антон 18 14 |
Макаров Валентин 202 14 |
Гольденберг Леонид 57 14 |
Ершова Элеонора 67 14 |
Шилов Сергей 86 14 |
Мякишева Марина 84 14 |
Натрусов Артем 230 13 |
Федоров Антон 20 13 |
Сергунина Наталья 328 13 |
Галкин Андрей 19 13 |
Шевченко Владимир 144 13 |
Ballmer Steve - Балмер Стивен Энтони 564 13 |
Калинин Денис 70 12 |
Кириченко Игорь 46 12 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1249877, в очереди разбора - 833562.
Создано именных указателей - 128124.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.