в структуре наших продаж. Избежать трудностей с заменой или ремонтом такого оборудования позволяет сервисный контракт, заключив который, заказчик получает плановое техническое сопровождение. Э

первый сервисный центр Whirlpool появился в Москве, а в ближайшее время компания планирует открыть сервисные центры в других регионах – на Урале, Юге и в Сибири. В случае если клиенту нужна но

и упорядочить процессы намного сложнее. На онлайн-встрече мы хотим показать, как работает гибридная сервисная модель, когда сервисная компания выступает единым окном для заказчика и стыкует вес

ля контроля качества предоставления услуг. «В условиях перехода на цифровые рельсы все больше крупных ИТ-компаний, занятых в области информационной безопасности, внедряют единую систему автоматизации сервисных процессов на базе Naumen Service Desk, которая позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся целям компании и помогает бизнесу эффективно развиваться, — отметил Дмитрий Рубин, директ

ма производства сократили время на обработку сервисных обращений практически в два раза. Также наши сервисные специалисты при том же штате стали обрабатывать в три раза больше клиентских заявок

Naumen сообщила о выпуске модуля построения информационных панелей для платформы Naumen Service Management Platform (Naumen SMP), которая предназначена для автоматизации сервисных и бизнес-процессов. Модуль платформы предоставляет пользователям инструмент визуализации данных и построения наглядной отчетности в режиме реального времени, что помогает принимать об

разные мнения. С одной стороны, «продуктовые» компании создают ПО для отечественных заказчиков, а «сервисные» — продают рабочее время своих программистов, которое потом возвращается в Россию в

«Вопросы оказания качественного сервиса сегодня уже не просто одна из тем повестки. Это ключевой аспект выживания и победы в конкурентной борьбе, о котором должны всерьез задуматься руководители всех сервисных компаний, включая телематический бизнес. Из года в год мы видим широкое обсуждение подобных тем, но очень медленную трансформацию предприятий в этой части, - отметил сооснователь Okde

нтр РУС», российского подразделения финской сервисной компании. «СОК Сервисный Центр РУС» оказывает сервисные услуги (бухгалтерское сопровождение и прочие услуги) магазинам финской розничной се

учае механического повреждения устройств, включая разбитый экран; для владельцев Mac доступна услуга ремонта на дому или в офисе; любое поврежденное устройство, включая Mac, клиент сможет отправить в сервисный центр посредством авторизованной курьерской службы. Услуга доставки будет бесплатной по всей территории России; помимо гарантийного обслуживания, пользователям будет обеспечен круглос

ря 2020 года на покупку такой программы будут действовать скидки до 30%. Приобретая продукты Huawei-CARE и Honor-CARE, пользователи смогут отдать смартфон на гарантийный ремонт в любой из официальных сервисных центров компании или воспользоваться услугой «Ремонт с доставкой». Дополнительное сервисное обслуживание можно приобрести в официальных интернет-магазинах Huawei и Honor при покупке у

ностям бизнеса. Центр на Рублевском шоссе — первый официальный дилер Porsche в России. В нем представлен весь модельный ряд автопроизводителя (Cayenne, Panamera, 911 Carrera, Boxster, Cayman, Macan). Сервисный центр может обслуживать 60 автомобилей в день. «Существующий комплекс информационных систем частично устарел и перестал соответствовать целям и темпам роста компании, поэтому мы приня

у на экран смартфона и получить подарок. Для клиентов, у которых нет возможности лично обратиться в сервисный центр, предусмотрена услуга «Ремонт с доставкой», на которую также распространяются

«Мегафон», российский оператор мобильной связи, объявил финансовые результаты I квартала 2020 г. Рост сервисной выручки Сервисная выручка оператора в I квартале увеличилась на 0,9% до 73,4 млрд руб. Выручка растет и в мобильном, и в фиксированном сегменте. Выручка от услуг мобильной передачи данных увеличилась н

риптографическую защиту каналов связи для Федерального агентства по рыболовству (Росрыболовство) по сервисной модели. Техническим партнером проекта стала компания «Ростелеком-Солар» — националь

ании возникают свои потребности в анализе тех или иных данных и автоматизируемых в Okdesk процессов сервисного обслуживания. Поэтому разработчики выпустили модуль для интеграции с BI-системами.

ьными сетями. Целью соглашения стало развитие качества сервиса по продуктам «Аэродиска», расширение сервисного покрытия на территории страны и увеличение скорости реагирования на инциденты при

авки мобильной техники – смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств, в авторизированные сервисные центры компании для осуществления ремонта. Также, пользователям устройств, которые

ивает свой бизнес с 1996 г. По мере открытия новых магазинов компания сталкивалась с трудностями их сервисного обслуживания, так как этот процесс не был автоматизирован. Специалистам техподдерж

экономика характеризуется оперативным взаимодействием производителей и поставщиков услуг с клиентом Сервисизация – это многогранный процесс активного инвестирования в инфраструктурные отрасли у

тью приоритетного ручного управления человеком. Разные организации по стандартизации указывают, что сервисные роботы должны обладать определенной степенью автономности – от частичной автономнос

е может вообще не быть подходящего интегратора; дефицит кадров на этапе эксплуатации. CNews: Почему сервисный подход лучше, чем самостоятельная защита? Александр Баринов: Как я уже сказал, за с

крытии трёх фирменных центров обслуживания в Москве, Казани и Нижнем Новгороде 1 декабря 2019 года. Сервисные центры расположены на центральных улицах городов вблизи станций метро. В фирменных

Samsung Electronics объявила о расширении линейки продуктов дополнительного сервисного обслуживания Samsung Care+ – программы защиты устройств Samsung от механических повреждений, в том числе по истечению срока гарантийного обслуживания. Теперь, благодаря программе Sam

Samsung Electronics объявила об открытии нового фирменного сервисного центра «Samsung сервис плаза» в Санкт-Петербурге. Площадка, выполненная в премиаль

ая цифровая платформа показала хорошие результаты, и мы готовы масштабировать этот опыт и на другие сервисные функции и направления в рамках деятельности холдинга. В ближайших планах внедрение

центров Apple в своих магазинах. В дополнение к двум открытым в 2018 г. локациям в Москве добавятся сервисные центры в магазинах ритейлера в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, а

сервисы, интернет-магазины, доски объявлений, компании, занимающиеся онлайн-бронированием, и другие сервисные организации. В «Билайн» считают, что им в первую очередь необходимы эффективные инс

ближе познакомиться с новинками компании и приобрести их сразу после официального запуска в России. Сервисные центры, удобно расположенные на центральных улицах, начали работу 22 апреля. В серв

зводство, так и обслуживание техники максимально экологичным», – сказал Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ. Samsung Electronics

Samsung Electronics объявила об открытии нового монобрендового сервисного центра «Samsung сервис плаза» в Екатеринбурге. Новая площадка расположена по адрес

ли просто сломанных iPhone в КНР и ввозили их в США, где правила приема устройств Apple в фирменные сервисные центры упрощены. Фото: The Verge Теперь у Apple есть еще одна причина не доверять к

кт Naumen Service Management Platform (Naumen SMP), для интеллектуальной автоматизации, роботизации сервисных и бизнес-процессов, вошел в число новых продуктов, добавленных в 2019 году в единый

Фельдшерские пункты получат цифровые услуги по сервисной модели Федеральный проект «Информационная инфраструктура» программы «Цифровая эконо

Acer подвела итоги сервисного обслуживания своей продукции в России за 2018 год. Все показатели, включая качество технической поддержки клиентов и скорость ремонта, находятся на стабильно высоком уровне. При этом

Компания Navitel объявила о расширении географии сервисных пунктов обслуживания и ремонта, доступных для владельцев устройств Navitel. В рамках проекта задействовано более 250 сервисных центров, которые расположены в восьми федеральных

объявила об открытии пяти новых центров «Samsung сервис плаза» на территории России. Монобрендовые сервисные центры особого формата были открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Красноярске. Новые

работу информационной системы (ИС) «Анджелини фарма рус» по схеме аутсорсинга с 2015 г. За три года сервисная компания скоординировала и реализовала для заказчика комплекс взаимосвязанных ИТ-пр

равномерное распределение нагрузки с учетом закрепленных зон ответственности». Успешно реализовать сервисный подход в масштабах всего предприятия, осуществить переход от хаоса к структуризации