тупом к инструментам Resco Mobile CRM (мобильной CRM) и автоматизирует работу «полевых сотрудников» сервисных компаний - инженеров и ремонтных бригад, диспетчеров и контролирующих их менеджеров

ставщика ИТ-решений для госкорпорации «Ростех», «РТ-Информ» постоянно расширяет линейку сервисов, предоставляемых в контуре Госкорпорации, - отметил генеральный директор «РТ-Информ» Камиль Газизов. – Сервисный подход к оказанию ИТ-услуг снимает дополнительную финансовую и технологическую нагрузки на компании Госкорпорации, предоставляя дополнительные возможности для эффективной реализации б

единым контрактодержателем, прописываем стандарты обслуживания для наших субподрядчиков, обучаем их сервисных инженеров. В «Нашем Агентстве Сервиса» работает не более 100 человек. Это минимальн

омпания располагает отработанной технологией интеграции сторонних компаний в свой бизнес, что позволит сделать очередной крупный шаг в развитии партнерской сети, а также ускорить процесс приобретения сервисных ИТ-компаний. Эта технология важна для успеха проектов развития ALP Group, освоения новых сегментов рынка, диверсификации набора ИТ-услуг и удовлетворения растущего спроса на них. Так,

ня сложности и их последующей технической поддержке. Полученный статус расширяет продуктовый портфель ИТ-компании, а особые условия кооперации с Huawei позволяют разрабатывать нестандартное портфолио сервисных услуг и ценовых предложений для клиентов. За годы работы подразделений «Ай-Теко» с ИКТ решениями и сервисами Huawei накоплен значительный опыт. Среди клиентов компании – банковские ст

объявил о продолжении работ по включению в Единый реестр российского программного обеспечения Минкомсвязи РФ собственных решений. Как рассказали CNews в компании, разработка компании «Атринити» – «А3 Сервисная платформа», вобравшая в себя практики по направлениям ITSM и Service Desk, признана полностью соответствующей всем требованиям регулятора и разрешенной для закупок госструктурами. В Р

рующаяся на интеграции решений по информационной безопасности, объявила о получении сервисным центром Angara Professional Assistance официального статуса ИТ-компании. Об этом CNews сообщили в Angara. Сервисный центр Angara Professional Assistance основан осенью 2016 г. и, по словам представителей компании, «вышел в сегмент SMB с новым уровнем и объемом ИБ-сервисов, ранее предоставляемых инт

ть на 15% больше клиентов. В итоге объемы продаж выросли на 25%. Также оптимизировано управление доставкой товара покупателям, сроки доставки сокращены в 1,5 раза. Обеспечено своевременное выполнение сервисных работ по обслуживанию техники. В результате повысилась лояльность клиентов: их «отвал» сокращен на 30%, а перевод в категорию «постоянных» увеличен на 15%. Руководство «1С:Франчайзи Ц

ень такой способ агрегации сервисных акций представлен только в ГК «Независимость» На сайте собраны сервисные акции и предложения по всем представленным в дилерской группе брендам. Наряду с эти

Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик платформы для роста продаж Amber, объявил о выходе нового продукта — Amber Service Desk, предназначенного для автоматизации работы ИТ-сервисных служб. Об этом говорится в заявлении «Хок Хаус Интегрэйшн», поступившем в редакцию CNews. Amber Service Desk будет полезен организациям, оказывающим постпродажное сервисное обслуживан

нных МИЦ ПФР на территории всех субъектов РФ, обеспечив единую точку входа и единый уровень сервиса для всех объектов заказчика, круглосуточную линию поддержки, склады ЗИП и подменного фонда. Все три сервисных контракта продлятся до конца 2016 г. «Сервисные контракты, где мы берем ответственность за работоспособность всей ИТ-системы и ее функций целиком, а не просто отвечаем за работоспособ

ого масштаба», — рассказал Александр Лозин, директор департамента инженерных систем «Амтел-Сервис». Сервисный центр «Амтел-Сервис» оказывает весь спектр сервисных услуг — от поддержки отдельных

и удаленных подразделениях компании, рассказали в компании. По итогам проекта все торговые точки и сервисные центры компании, в том числе, территориально-удаленные, работают теперь в общей инф

ли основополагающими в новой сервисной модели продаж, предлагаемой компанией Axelot своим клиентам. Сервисная модель продажи программного обеспечения и оборудования подразумевает развертывание

монтный центр был образован на базе сервисного центра «Амтел-Сервис» в середине 2015 г. под задачи ремонта, замены и восстановления запчастей сетевого и серверного оборудования под несколько ключевых сервисных контрактов. Решение о расширении спектра компетенций было принято по результатам года, показавшим реальное сокращение сроков на восстановление оборудования, оптимизацию расходов на со

недрение ECM-системы в аптечной сети «Вита». В рамках проекта был упрощен способ подачи обращений в сервисные службы, разработан каталог услуг, а также автоматизирован процесс исполнения работ

контрактов на всех этапах. Мы предлагаем внедрение А3 SSM “под ключ”, что обеспечивает выстроенные сервисные процессы, централизованное управление взаимодействием их участников, единое информа

Компания Axelot объявила о том, что программный продукт «Axelot: ESB Сервисная шина данных» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». «Axelot: ESB Сервисная шина данных» относится к классу систем Enterprise Service Bus и предназнач

Использование программного продукта «Axelot: ESB Сервисная шина данных» в рамках проекта автоматизации на складе компании «ЭлекКом Логистик» позволило создать единое информационное пространство, необходимое для управления рабочими процессами.

» (Нальчик) создали многоцелевую робототехническую платформу «Муром-ИСП». Платформа предназначена для проведения исследований в области интеллектуальной робототехники, а также создания новых образцов сервисных коммерческих роботов, сообщили CNews в «Мивар». Специалисты компаний «Мивар» и «Интеллектуальные технологии» разработали отечественную платформу, которая открывает возможности для мас

Российские разработчики и производители программного обеспечения Wellink и телекоммуникационного оборудования Eltex объявили об интеграции системы мониторинга качества услуг Wellink wiSLA с линейкой сервисных маршрутизаторов Eltex ESR. Компании завершили работы по интеграции и провели финальное тестирование совместного решения. Программный агент wiSLA уже сейчас доступен в качестве програм

ответствии с SLA. Сегодня в портфеле «Амтел-Сервис» — преимущественно территориально распределенные сервисные проекты, также компания активно работает с сегментом среднего и малого бизнеса. Сер

нескольких кварталов подряд, что ведет к увеличению клиентской базы. Замедление макроэкономического роста и ослабление рубля по-прежнему негативно отражаются на росте выручки и рентабельности. Общая сервисная выручка от оказания услуг сократилась на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до i69,6 млрд в связи со снижением сервисной выручки от фиксированных услуг связи на 14%

как дополнительная при использовании стандартных скидок Dell на техническую поддержку.  Продуманные сервисные программы и гибкие условия гарантийного обслуживания делают компании более конкурен

продукты для управления процессной и проектной деятельностью предприятий — внедрила свое решение в сервисные центры ООН. Об этом говорится в заявлении фонда «Сколково», поступившем в редакцию

ации культуры компании в сторону клиентоориентированности. В то же время, замедление макроэкономического роста и ослабление рубля сохранили отрицательное влияние на рост выручки и прибыльность. Общая сервисная выручка за год снизилась на 2% до i66,2 млрд в результате 10-процентного снижения выручки от фиксированных услуг. Выручка в мобильном сегменте, напротив, несколько увеличилась. Абонен

июнь этого года подключил к услуге эквайринга (прием к оплате банковских карт) более 8 тыс. торгово-сервисных точек. Об этом CNews сообщили в Сбербанке. В настоящее время эквайринговые терминал

ователи могут узнать информацию о сроке гарантии и стадии ремонта цифровой телеприставки, сданной в сервисный центр. Сотрудникам авторизованных сервисных центров в специализированной электронно

ние состава оборудования ответственной инфраструктуры. По словам представителей Schneider Electric, сервисные инженеры, проводящие оценку ЦОДа согласно опции «Макс», используют следующие инстру

изводственных процессов, в результате чего произошло сокращение количества обращений потребителей в сервисные центры в два раза. Этот шаг поддержал рост продаж бренда, которые уже в первом полу

в ближайшей перспективе мы намерены развивать веб-представительство, наращивая внутри него новый функционал и возможности». Напомним, что с февраля 2015 г. в компании «Информзащита» начал свою работу сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной поддержки, внедрения и сопровождения. На сегодняшний день СЦ располагает всем необходимым оборудование

В Технополисе «Москва» французская компания Schneider Electric создаст сервисный центр и центр обучения площадью почти 8 тыс. квадратных метров. Основными задачами

С февраля 2015 г. в компании «Информзащита» начинает свою работу сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной по

центр хранения и обработки информации составит более 130 тыс., при этом стоимость единичной услуги по сравнению с предыдущими контрактами снизится. Отказ от самостоятельной закупки камер и переход на сервисную модель (VSaaS) позволил в сжатые сроки взять под видеонаблюдение большую часть города и обезопасить систему от муляжей. Качество изображения отслеживает автоматизированная система кон

центр обслуживания владельцев YotaPhone — YotaPhone Service. Об этом CNews сообщили в Yota Devices. Сервисный центр начнет свою работу одновременно со стартом продаж YotaPhone 2 в декабре. Yota

Корпорация Oracle объявила о заключении соглашения о приобретении компании TOA Technologies (TOA), поставщика облачных решений для выездных сервисных служб. Финансовые условия сделки не раскрываются. Завершить приобретение в корпорации планируют в 2014 г. Как сообщили CNews в Oracle, корпоративные облачные решения ТОА в целом призв

нию фирменной техники Samsung и демонстрационную экспозицию продукции компании. Одно из преимуществ нового сервисного центра – его удобное расположение в центре города и шаговая доступность от метро. Сервисный центр расположен по адресу ул. Тверская, 24, в непосредственной близости к фирменному магазину Samsung. Инженеры сервисного центра осуществляют гарантийное и постгарантийное обслужива

ственные специалисты ЭККО без привлечения внешних консультантов. До внедрения платформы OmniTracker сервисные подразделения ЭККО не имели формализованной системы управления. Операционные процес

CNews: Сервисному центру компании «Инфосистемы Джет» 20 лет. С какими результатами вы подошли к этом

«Банк БФА» завершил проект по оптимизации первой очереди процессов управления деятельностью сервисных служб. Регламентацию процессов и внедрение автоматизированной системы управления выполняла компания Digital Design. Как рассказали CNews в компании, в ходе проекта были улучшены проце