нескольких кварталов подряд, что ведет к увеличению клиентской базы. Замедление макроэкономического роста и ослабление рубля по-прежнему негативно отражаются на росте выручки и рентабельности. Общая сервисная выручка от оказания услуг сократилась на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до i69,6 млрд в связи со снижением сервисной выручки от фиксированных услуг связи на 14%

как дополнительная при использовании стандартных скидок Dell на техническую поддержку.  Продуманные сервисные программы и гибкие условия гарантийного обслуживания делают компании более конкурен

продукты для управления процессной и проектной деятельностью предприятий — внедрила свое решение в сервисные центры ООН. Об этом говорится в заявлении фонда «Сколково», поступившем в редакцию

ации культуры компании в сторону клиентоориентированности. В то же время, замедление макроэкономического роста и ослабление рубля сохранили отрицательное влияние на рост выручки и прибыльность. Общая сервисная выручка за год снизилась на 2% до i66,2 млрд в результате 10-процентного снижения выручки от фиксированных услуг. Выручка в мобильном сегменте, напротив, несколько увеличилась. Абонен

июнь этого года подключил к услуге эквайринга (прием к оплате банковских карт) более 8 тыс. торгово-сервисных точек. Об этом CNews сообщили в Сбербанке. В настоящее время эквайринговые терминал

ователи могут узнать информацию о сроке гарантии и стадии ремонта цифровой телеприставки, сданной в сервисный центр. Сотрудникам авторизованных сервисных центров в специализированной электронно

ние состава оборудования ответственной инфраструктуры. По словам представителей Schneider Electric, сервисные инженеры, проводящие оценку ЦОДа согласно опции «Макс», используют следующие инстру

изводственных процессов, в результате чего произошло сокращение количества обращений потребителей в сервисные центры в два раза. Этот шаг поддержал рост продаж бренда, которые уже в первом полу

в ближайшей перспективе мы намерены развивать веб-представительство, наращивая внутри него новый функционал и возможности». Напомним, что с февраля 2015 г. в компании «Информзащита» начал свою работу сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной поддержки, внедрения и сопровождения. На сегодняшний день СЦ располагает всем необходимым оборудование

В Технополисе «Москва» французская компания Schneider Electric создаст сервисный центр и центр обучения площадью почти 8 тыс. квадратных метров. Основными задачами

С февраля 2015 г. в компании «Информзащита» начинает свою работу сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной по

центр хранения и обработки информации составит более 130 тыс., при этом стоимость единичной услуги по сравнению с предыдущими контрактами снизится. Отказ от самостоятельной закупки камер и переход на сервисную модель (VSaaS) позволил в сжатые сроки взять под видеонаблюдение большую часть города и обезопасить систему от муляжей. Качество изображения отслеживает автоматизированная система кон

центр обслуживания владельцев YotaPhone — YotaPhone Service. Об этом CNews сообщили в Yota Devices. Сервисный центр начнет свою работу одновременно со стартом продаж YotaPhone 2 в декабре. Yota

Корпорация Oracle объявила о заключении соглашения о приобретении компании TOA Technologies (TOA), поставщика облачных решений для выездных сервисных служб. Финансовые условия сделки не раскрываются. Завершить приобретение в корпорации планируют в 2014 г. Как сообщили CNews в Oracle, корпоративные облачные решения ТОА в целом призв

нию фирменной техники Samsung и демонстрационную экспозицию продукции компании. Одно из преимуществ нового сервисного центра – его удобное расположение в центре города и шаговая доступность от метро. Сервисный центр расположен по адресу ул. Тверская, 24, в непосредственной близости к фирменному магазину Samsung. Инженеры сервисного центра осуществляют гарантийное и постгарантийное обслужива

ственные специалисты ЭККО без привлечения внешних консультантов. До внедрения платформы OmniTracker сервисные подразделения ЭККО не имели формализованной системы управления. Операционные процес

CNews: Сервисному центру компании «Инфосистемы Джет» 20 лет. С какими результатами вы подошли к этом

«Банк БФА» завершил проект по оптимизации первой очереди процессов управления деятельностью сервисных служб. Регламентацию процессов и внедрение автоматизированной системы управления выполняла компания Digital Design. Как рассказали CNews в компании, в ходе проекта были улучшены проце

одной информационной системы в крупных компаниях, которая не была бы мультивендорной. Поэтому наши сервисные инженеры обладают широким спектром знаний одновременно по нескольким продуктовым ли

Авторизованные сервисные центры группы компаний «М2М телематика» открылись в Волгограде, Тамбове и Хабаровск

, как правило, занимаются не сами поставщики решений, а компании-интеграторы или специализированные сервисные фирмы. «Крупные вендоры, чьё оборудование используется при построении инфраструктур

знес-задач до обновления парка банкоматов по истечении срока эксплуатации или утилизации», — отметил Георгий Корзенёв, руководитель отдела продаж Hendz. «Мы рады предложить своим клиентам расширенные сервисные возможности и широкую сеть сервисного покрытия и каналов дистрибуции на территории всей России за счет кооперации с компанией Hendz. Интеграция решений Diebold и возможности Hendz в ч

Российский медиахолдинг РБК объявил о запуске проекта Relax.Ru, который объединит в себе развлекательные и сервисные ресурсы, входящие в компанию «РБК/Медиа Мир». Как рассказали CNews в РБК, Relax.ru в целом — это масштабный развлекательный сайт, представляющий собой ленту развлекательного и развива

ть-Омск». Сотрудничество «Газпромнефть-Омск» и Maykor началось в 2010 г., когда был подписан первый сервисный контракт на основании победы Maykor в тендерной процедуре. В течение последующих дв

, обеспечивающий в среднем свыше 85% ремонтов непосредственно со склада». Партнером Acer в сфере сервисного обслуживания является компания RSS, работа с которой ведется с 2004 г. На данный момент 134 сервисных центра RSS обслуживают технику Acer по всей России. На 2013 г. поставлены дополнительные задачи и готовятся планы их реализации, с тем, чтобы свести к минимуму неудобства для клиентов

отдельную компанию по управлению услугами BetterFly Services. Наконец, в самом конце прошлого года сервисный холдинг продолжил развить направление обслуживания АЗС и купил «Автотанк-сервис». О

д на работу в единой системе с веб-интерфейсом позволил подключить к ней наших партнеров (сторонние сервисные центры, производители техники). Тем самым процесс взаимодействия с ними упростился,

лишь, что товар слишком долго не продавался. Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину. Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату из

участникам форума, что компания «ЮНИТ-Оргтехника» авторизована в статусе официального уполномоченного партнёра по внедрению систем печати Sharp на территории РФ, и что уже в 2013 г. авторизация сети сервисных партнеров компании Sharp Electronics Russia будет выполняться в соответствии с требованиями стандарта UNITDoc. Впервые на российском рынке авторизация партнеров иностранной компании б

йному и постгарантийному обслуживанию моделей мобильных аппаратов производителя Alcatel. Ежемесячно сервисный центр ЕТК обслуживает более 1000 абонентов, оказывая услуги по ремонту техники на у

о это обстоятельство играло для нас определяющую роль при выборе ключевых партнеров по комплексному сервисному обслуживанию стремительно развивающейся на российском рынке сети банкоматов южноко

M каждый год». «Наши спутниковые системы iNetVu хорошо известны в России и широко используются многими операторами, часто в достаточно экстремальных условиях. Новый технологически усовершенствованный сервисный центр и опыт специалистов «РуСат», прошедших обучение в компании C-COM, выведут обслуживание оборудования в России на более высокий качественный уровень. В частности, это позволит зна

ор «ВымпелКома» отметил: «Инновационная для нас концепция общего центра обслуживания уже давно и успешно применяется во многих крупных западных компаниях. Активный процесс выведения бизнес-операций в сервисные центры на мировом рынке начался в 2000 г., и на сегодняшний день более трети компаний списка Global Fortune 500 успешно используют эту бизнес-модель. Проект, стартующий в Ярославле, с

орсинговым обслуживанием ИТ-инфраструктуры заказчиков «ЦРТ-Сервис» (бывшая «Почта-сервис») и «Новые сервисные технологии» (НСТ), стремящаяся выйти на рынок внедрения комплексных решений. Кроме

e Portal (ESP) управлять сервисами и процессами, лежащими в основе корпоративной ИТ-инфраструктуры компании. Портал прост в использовании и обеспечивает для каждого заказчика уникальный по содержанию сервисный каталог и гибкую настройку прав доступа для поддержания требуемого уровня безопасности и надежности говорится в сообщении HP. «Чтобы обеспечить соответствие растущим нормативным требо

устройств, рабочих станций, персональных компьютеров и ноутбуков, принтеров, сканеров и т.п. Новый сервисный центр HP расположился в бизнес-центре «Олимпийский» на Виноградной улице. За церемо

агазинов «под ключ» во всех регионах России, что стало возможным благодаря наличию собственной сети сервисных центров, охватывающей всю территорию страны, широкому спектру сервисных услу

ическое обслуживание контрольно-кассовой техники, весового оборудования, систем защиты от краж. Все сервисные инженеры, как говорит Семенова, перешли в штат хабаровского филиала «ЦРТ сервис», к

«Астерос» и «МигКредит» продолжают сотрудничество по сервисному обслуживанию ИТ-инфраструктуры. По сравнению с предыдущим годом объем проекта увеличился вдвое. Использование ИТ-аутсорсинга помогает «МигКредит» планомерно наращивать возможности дл

уководства и заказчиков. Это могут быть как внутренние службы предприятий, так и специализированные сервисные организации». Версия 4.0 предлагает возможность реализации сервисного подхода в раз