одной информационной системы в крупных компаниях, которая не была бы мультивендорной. Поэтому наши сервисные инженеры обладают широким спектром знаний одновременно по нескольким продуктовым ли

Авторизованные сервисные центры группы компаний «М2М телематика» открылись в Волгограде, Тамбове и Хабаровск

, как правило, занимаются не сами поставщики решений, а компании-интеграторы или специализированные сервисные фирмы. «Крупные вендоры, чьё оборудование используется при построении инфраструктур

знес-задач до обновления парка банкоматов по истечении срока эксплуатации или утилизации», — отметил Георгий Корзенёв, руководитель отдела продаж Hendz. «Мы рады предложить своим клиентам расширенные сервисные возможности и широкую сеть сервисного покрытия и каналов дистрибуции на территории всей России за счет кооперации с компанией Hendz. Интеграция решений Diebold и возможности Hendz в ч

Российский медиахолдинг РБК объявил о запуске проекта Relax.Ru, который объединит в себе развлекательные и сервисные ресурсы, входящие в компанию «РБК/Медиа Мир». Как рассказали CNews в РБК, Relax.ru в целом — это масштабный развлекательный сайт, представляющий собой ленту развлекательного и развива

ть-Омск». Сотрудничество «Газпромнефть-Омск» и Maykor началось в 2010 г., когда был подписан первый сервисный контракт на основании победы Maykor в тендерной процедуре. В течение последующих дв

, обеспечивающий в среднем свыше 85% ремонтов непосредственно со склада». Партнером Acer в сфере сервисного обслуживания является компания RSS, работа с которой ведется с 2004 г. На данный момент 134 сервисных центра RSS обслуживают технику Acer по всей России. На 2013 г. поставлены дополнительные задачи и готовятся планы их реализации, с тем, чтобы свести к минимуму неудобства для клиентов

отдельную компанию по управлению услугами BetterFly Services. Наконец, в самом конце прошлого года сервисный холдинг продолжил развить направление обслуживания АЗС и купил «Автотанк-сервис». О

д на работу в единой системе с веб-интерфейсом позволил подключить к ней наших партнеров (сторонние сервисные центры, производители техники). Тем самым процесс взаимодействия с ними упростился,

лишь, что товар слишком долго не продавался. Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину. Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату из

участникам форума, что компания «ЮНИТ-Оргтехника» авторизована в статусе официального уполномоченного партнёра по внедрению систем печати Sharp на территории РФ, и что уже в 2013 г. авторизация сети сервисных партнеров компании Sharp Electronics Russia будет выполняться в соответствии с требованиями стандарта UNITDoc. Впервые на российском рынке авторизация партнеров иностранной компании б

йному и постгарантийному обслуживанию моделей мобильных аппаратов производителя Alcatel. Ежемесячно сервисный центр ЕТК обслуживает более 1000 абонентов, оказывая услуги по ремонту техники на у

о это обстоятельство играло для нас определяющую роль при выборе ключевых партнеров по комплексному сервисному обслуживанию стремительно развивающейся на российском рынке сети банкоматов южноко

M каждый год». «Наши спутниковые системы iNetVu хорошо известны в России и широко используются многими операторами, часто в достаточно экстремальных условиях. Новый технологически усовершенствованный сервисный центр и опыт специалистов «РуСат», прошедших обучение в компании C-COM, выведут обслуживание оборудования в России на более высокий качественный уровень. В частности, это позволит зна

ор «ВымпелКома» отметил: «Инновационная для нас концепция общего центра обслуживания уже давно и успешно применяется во многих крупных западных компаниях. Активный процесс выведения бизнес-операций в сервисные центры на мировом рынке начался в 2000 г., и на сегодняшний день более трети компаний списка Global Fortune 500 успешно используют эту бизнес-модель. Проект, стартующий в Ярославле, с

орсинговым обслуживанием ИТ-инфраструктуры заказчиков «ЦРТ-Сервис» (бывшая «Почта-сервис») и «Новые сервисные технологии» (НСТ), стремящаяся выйти на рынок внедрения комплексных решений. Кроме

e Portal (ESP) управлять сервисами и процессами, лежащими в основе корпоративной ИТ-инфраструктуры компании. Портал прост в использовании и обеспечивает для каждого заказчика уникальный по содержанию сервисный каталог и гибкую настройку прав доступа для поддержания требуемого уровня безопасности и надежности говорится в сообщении HP. «Чтобы обеспечить соответствие растущим нормативным требо

устройств, рабочих станций, персональных компьютеров и ноутбуков, принтеров, сканеров и т.п. Новый сервисный центр HP расположился в бизнес-центре «Олимпийский» на Виноградной улице. За церемо

ическое обслуживание контрольно-кассовой техники, весового оборудования, систем защиты от краж. Все сервисные инженеры, как говорит Семенова, перешли в штат хабаровского филиала «ЦРТ сервис», к

«Астерос» и «МигКредит» продолжают сотрудничество по сервисному обслуживанию ИТ-инфраструктуры. По сравнению с предыдущим годом объем проекта увеличился вдвое. Использование ИТ-аутсорсинга помогает «МигКредит» планомерно наращивать возможности дл

уководства и заказчиков. Это могут быть как внутренние службы предприятий, так и специализированные сервисные организации». Версия 4.0 предлагает возможность реализации сервисного подхода в раз

, телекоммуникационной инфраструктуры, а также сопутствующие услуги. Компания выполняет комплексные сервисные проекты «под ключ». Формат работы «ЦРТ Сервиса» подразумевает обслуживание техники

пания, знающая, как ведет себя комплекс разнородного оборудования, и предлагающая более совершенные сервисные программы. Привлечение ресурсов производителя – услуга сомнительной необходимости.

«Новые сервисные технологии» — инновационная компания, специализирующаяся на разработке и внедрении комплексных ИТ-решений для эффективного управления и технологического развития компаний всех секторо

зависящими от возможностей конкретной личности. Если такой подход будет реализован на практике, то сервисная модель выстроена правильно. Дмитрий Исайченко считает, что постепенные сдвиги в сто

лась динамика 2010 г., то общий годовой ИТ-бюджет превысит 45 млрд руб. В целом на российском рынке сервисных ИТ-услуг можно вспомнить два заметных события последнего времени. Как недавно писал

Компания «Информзащита» объявила о назначении Константина Фильчагина, ранее занимавшего должность технического директора CSBI Group, главой департамента проектирования и сервисных услуг компании «Информзащита» (ДПСУ). Как руководитель департамента Константин Фильчагин ставит перед собой задачи по поддержанию высокого уровня качества проектных решений, исполнени

ии и нарушение правил парковки транспортных средств, отмечают в департаменте. Благодаря переходу на сервисную модель видеонаблюдения современные сети связи дотянутся до каждого московского подъ

Группа компаний AltegroSky установила для компании «Сервисный центр СБМ» более 60 VSAT-станций в различных субъектах Российской Федерации. Все станции объединены в единую корпоративную сеть передачи данных. Российская компания «Сервисный

неса «РуСат», благодаря которому мы теперь можем предложить нашим заказчикам не только качественные услуги связи, но и полное сервисное обслуживание и ремонт оборудования на территории России. Сейчас сервисный центр находится на самоокупаемости и не требует отдельного финансирования, исключая затраты на его приобретение, содержание и заработную плату сотрудникам. Однако мы работаем не тольк

техникам по полевому обслуживанию оборудования использовать ноутбук или мобильное устройство для удаленного доступа «с полей» к таким важнейшим данным, как конфигурация модуля, история происшествий, сервисная история, статус контракта на обслуживание и доступные запчасти. Workbench Suite позволяет пользователям консолидировать в одном месте с простым доступом несколько ролевых экранов и па

ия клиентов компании «Лантер» в регионах Российской Федерации. «Лантер» будет осуществлять обучение сервисных инженеров «ЦРТ Сервис» по работе с оборудованием, удаленную поддержку инженеров на

– Напомню, что, несмотря на двукратное увеличение бизнеса Netgear в 2010 г. количество обращений в сервисные центры снизилось на треть и составило всего 0,92% (включая обращения с устройствами

агая несущественной разницу в специфике работы по разработке и внедрению бизнес-приложения и по его сервисному обслуживанию после начала эксплуатации. Между тем, практика показывает, что выделе

инновационных технологий. Только лучшие из лучших наших региональных партнеров имеют право открыть сервисные центры», - отмечает директор по маркетингу компании «М2М телематика» Светлана Хадон

Одна из крупнейших сервисных компаний нефтегазодобывающего комплекса, «Сибирская Сервисная Компания», внедрила ГЛОНАСС-решения Группы компаний «М2М телематика». Система монит

неральный директор «Энвижн Груп» Алексей Тарасенко. — По итогам 2010 года в объеме выручки компании сервисные услуги заняли порядка 6,5%, что составляет 1,2 млрд руб. Перед Максимом поставлена

Компания Dev.House объявила о том, что завершила разработку клиентского портала для «Вертолетной сервисной компании» (ВСК). Портал, являющийся частью системы послепродажного обслуживания «ВСК», станет единым рабочим инструментом клиентов компании. Его основная цель – создание максимально у

фере послепродажного обслуживания вертолетной техники российского производства, включая организацию сервисных центров за рубежом. В том же 2008 г. в ВСК в рамках решения ОПК «Оборонпром» о цент

висных программ по обеспечению эффективных коммуникаций для предприятий и государственных структур. Сервисные программы Motorola Solutions подразумевают полное ведение проектов по развитию моби