Разделы


itSMF IT Service Management Forum

itSMF - IT Service Management Forum

itSMF России — ИТ Сервис-менеджмент форум, основанная на добровольном участии некоммерческая организация, учрежденная физическими лицами. В ее задачи входит популяризация передового опыта по ИТ сервис-менеджменту и проведение дискуссий и конференций по данной тематике. А также содействие членам Ассоциации в реализации подходов по управлению ИТ-услугами, организация обмена опытом и деятельность в качестве отделения международного ITSM Форума.

УПОМИНАНИЯ


10.09.2025 Разработчик ПО «Инферит ИТМен» вступил в Ассоциацию itSMF России 2
14.06.2024 Игорь Морозов, «Академия Softline»: Мы стремимся задать вектор развития эффективных систем сертификации ИТ-кадров в России 1
19.04.2024 «Академия Softline» запускает собственную платформу ИТ-сертификации «СЛМетрикс» 1
28.09.2023 SimpleOne стала членом ассоциации «ИТСМ-форум» 1
06.04.2022 Исследование ITSM-форума и TAdviser: российский ITSM-рынок на пороге перемен 1
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen 1
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой 1
26.09.2017 «Витте Консалтинг» представила систему мониторинга сервисов «КоСМоС» 2
17.10.2016 «АйТи» присоединилась к itSMF 3
23.07.2015 Cleverics и OmniWay объявили о слиянии 1
24.03.2015 Председателем itSMF России избран представитель ГК «Ай-Теко» 3
09.09.2014 В Москве пройдет Всероссийская конференция itSMF 4
22.08.2014 В Москве пройдет Всероссийская конференция itSMF 4
05.06.2014 Российский рынок ИТ-сервисов теряет разработчиков 3
26.02.2014 EPAM Systems: облачная модель не меняет природу ITSM 1
28.08.2013 В Москве пройдет Всероссийская конференция itSMF 3
14.08.2013 В Москве пройдет Всероссийская конференция itSMF 3
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры 2
08.04.2013 Как снизить затраты на ИТ и повысить их КПД 1
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ 3
25.01.2012 Конференция CNews: «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес» 3
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий 2
18.01.2011 Круглый стол CNews: «ITSM - на пути к сервисному будущему» 2
15.04.2010 20 апреля пройдёт Всероссийская конференция «Услуги и управление. Практические ценности» 4
10.02.2010 Круглый стол CNews: «ITSM и эффективность бизнеса» 1
14.01.2010 «itSMF Россия» запустила проект по переводу книг ITIL v3 на русский язык 3
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам? 1
11.04.2008 ITSM в России: учимся на примерах 3
21.03.2008 Круглый стол CNews: перспективы и практика управления ИТ-услугами 1
11.01.2008 Рынок ИТ-услуг: за кем останутся ИТ-сервисы? 1
25.09.2007 Семь "секретов" успеха на пути изменений в ИТ 1
22.08.2007 Россия: Linux-альянс «освободит» ПО в школах 1
08.04.2005 Менеджмент в ИТ – самая популярная тема краткосрочного образования 1
24.06.2002 В России открыт доступ к библиотеке передового опыта организации работ в IT 1

Публикаций - 34, упоминаний - 66

itSMF и организации, системы, технологии, персоны:

ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9055 8
HP Inc. 5728 5
ABB Group - Asea Brown Boveri 321 4
Softline - Софтлайн 3122 4
Cleverics - Клеверикс 37 4
Айтеко - iTeco - Ай-Теко 1024 3
Naumen - Наумен 666 3
IT Expert - ИТ Эксперт - Lasmera - Ласмера 66 3
Teligent - CompuTel - Компьютел - CompuTel System Management, CSM - Компьютел систем менеджмент, КСМ 67 3
МегаФон 9605 2
SAP SE 5386 2
Microsoft Corporation 25054 2
8741 2
Ростелеком 10118 2
Крок - Croc 1791 2
EPAM Solutions - EPAM Systems - Effective Programming for America 416 2
Terrasoft - Террасофт 200 2
Ростелеком - Связьинвест 1708 2
Айтеко - Витте Консалтинг 28 2
BMC Software 92 2
Verysell IT Projects - Верисел Проекты 107 2
HP Software 54 2
Compuware - CareTech Solutions 50 2
Kaspersky - Лаборатория Касперского 5144 2
РусБИТех - Astra Linux - ГК Астра - Группа Астра 2273 2
PC Connection - GlobalServe - Softmart - ValCom Technologies - Amherst Technologies - MoreDirect - Merisel 22 2
Amazon Inc - Amazon.com 3085 1
IBM - International Business Machines Corp 9508 1
Корус Консалтинг ГК 1288 1
BSS - Банк Софт Системс - БСС 685 1
ЭР-Телеком Холдинг - ЭРТХ - Акадо Холдинг - Акадо Телеком - Комкор - Московская телекоммуникационная корпорация 808 1
Google LLC 12091 1
OmniNet - ОмниНет 40 1
Apple Inc 12434 1
Meta Platforms - Facebook 4502 1
IBS - IBS IT Services - ИБС ИТ Услуги - ИБС Софт 1676 1
Oracle Corporation 6805 1
Parallels Holdings - Параллелз Софтвер 513 1
Газпром информ - Информгаз 41 1
ВымпелКом - Билайн - beeline cloud by datafort - билайн клауд - билайн облако - ранее DataFort - ДатаФорт 290 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2940 6
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7904 3
АльфаСтрахование СГ 343 3
Абсолют Банк 240 3
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 941 2
Альфа-Банк 1830 2
РусГидро ПАО - ГидроОГК 328 2
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Корпоративный центр ИКС5 - Агроторг 1103 2
ПИК ГК - Российская девелоперская и строительная компания - ПИК-Комфорт УК - ПИК Инвестпроект - ПИК Проект 70 2
Спортмастер - Sportmaster 186 2
Рольф ГК - Рольф Холдинг - Рольф тех - Рольф Retail - Рольф Иншуренс - Рольф-Сити - Rolf SCS 98 2
МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО - Московская теплосетевая компания, МТК - МОЭК Системы учета, Мосгорэнерго 110 2
Верный - торговая сеть 304 2
Intesa - Интеза Санпаоло - Банк Интеза - КМБ-Банк - Банк кредитования малого бизнеса 64 2
Роснефть - ТНК-ВР Холдинг - Тюменская нефтяная компания - Тюменский нефтяной научный центр, ТННЦ 292 2
Совкомбанк - Хоум банк - Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 359 2
Ингосстрах СПАО 447 2
Getronics - PinkRoccade 18 2
КапиталЪ Страхование 19 2
ЦентрОбувь ТД 28 2
Газпром ПАО 1386 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2611 1
ВТБ - Открытие ФК - Банк Открытие 533 1
РЖД - Российские железные дороги 1970 1
Финам ИК - Финам Менеджмент УК - Инвестиционный холдинг - Finam Global - Finam Global Investment Fund 1139 1
Visa International 1963 1
UBS AG - Union Bank of Switzerland - Warburg Dillon Read - UBS PaineWebber - Brunswick UBS Warburg - Ю Би Эс Секьюритиз - Брансвик Ю Би Эс Варбург Номиниз - Ю Би Эс Номиниз - Ю Би Эс Банк 406 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 250 1
Русский стандарт Банк 461 1
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система - Europay International - Eurocard International - Eurocheque International 1897 1
Deutsche Bank - Дойче Банк 415 1
ВБД - Вимм-Билль-Данн 68 1
Sollers - Соллерс Групп - Соллерс Авто - Эрфикс - Ford Sollers - Форд Соллерс СП - Северсталь-авто 78 1
SPAR - EuroSpar - InterSpar - Спар - Евроспар - Продуктовые супермаркеты и гипермаркеты 74 1
КМЗ - Копейский машзавод - Копейский машиностроительный завод 3 1
МДМ Банк - Московский Деловой Мир АКБ 282 1
Volvo Financial Services - Вольво Финанс Сервисес - ВФС Восток 6 1
Еврофинанс Моснарбанк АКБ - Eurofinance 32 1
Лукойл - ЭЛ5-Энерго - Энел Россия - Конаковская ГРЭС - Невинномысская ГРЭС - Среднеуральская ГРЭС - Азовская ВЭС - Кольская ВЭС - ОГК-5 32 1
Миэль ГК 38 1
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 808 27
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 70756 15
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 419 14
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33042 13
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1067 8
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3384 8
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2033 7
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22025 7
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11099 7
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2548 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25255 5
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13181 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16712 4
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22410 4
ISO/IEC 20000 - стандарт для управления и обслуживания ИТ-сервисов - СУСИТ - Системы управления ИТ-сервисов 55 4
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 7961 4
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21574 4
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25517 4
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3082 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5552 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 55288 3
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1320 3
Консалтинг технологический - ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 843 3
ITAM - IT Asset Management - Information Asset Management - Управление ИТ-активами 630 3
Цифровая стратегия - ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий - Цифровая устойчивость 1034 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12068 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10889 3
PLM - Product Lifecycle Management - Управление жизненным циклом изделия 1836 3
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3321 3
Управляемость - Manageability 1867 3
EMS - Element Management System - Система управления и мониторинга ИТ-инфраструктуры, устройствами и конфигурациями -  ITOM - IT Operations Management - Процесс автоматизации управления ИТ-инфраструктурой - System Management Software 335 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 16539 2
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость - Cyber resilience 30460 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7096 2
SCRUM - Методология совместной работы 143 2
ISACA - COBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies - Задачи управления для информационных и смежных технологий - Методология управления информационными технологиями 80 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 6085 2
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 26645 2
ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16788 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 7157 2
HPE OpenView - HPE OV Service Desk - HPE OpenView Service Desk - HPE Service Center 223 2
Softline Education - СЛМетрикс ИТ-сертификация 5 2
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 181 1
Desnol soft - Desnol Service Desk Itilium - Итилиум - 1С:ITILIUM 51 1
OmniNet - Omnitracker 63 1
Microsoft OneDrive - Microsoft SkyDrive 482 1
Microsoft SQL Server - MS SQL 1702 1
Oracle E-Business Suite - OEBS - Oracle EBS 599 1
Microsoft Office 365 968 1
ГЕОП РФ - Гособлако - Государственная единая облачная платформа - Управление государственной единой облачной платформой (УГЕОП) 188 1
1С:Бухгалтерия - 1С:БП - 1С:Бухгалтерия птицефабрики 976 1
HPE Service Manager - HPSM 45 1
Infor ERP LN - Infor ERP Enterprise - SSA ERP LN 209 1
Terrasoft Creatio Service 11 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 5666 1
Microsoft Windows 2000 8664 1
Linux OS 10642 1
Базальт СПО - BaseALT - Linux - Альт ОС 533 1
OTRS - Open-source Ticket Request System 14 1
Canonical - Ubuntu Touch - Linux 33 1
BMC Atrium CMDB - BMC Atrium Dashboards and Analytics - Atrium Configuration Management Database 8 1
1С:ITIL 19 1
Softline - Sl Soft - Preferentum - Преферентум - Платформа анализа неструктурированной информации 65 1
1С:Предприятие - 1C:Enterprise 2385 1
ITG - ITglobal.com - SimpleOne ITSM - IT Service Management 53 1
ITG - ITglobal.com - SimpleOne ESM-платформа 15 1
Wellink - wiSLA 27 1
Ростех - МИКС - Многофункциональный интегрированный комплекс связи 133 1
OpenText - Micro Focus - Serena Software - Serena Business Manager, SBM - Serena Service Manager, SSM 5 1
Softline - Софтлайн Технологии - Инферит Техника - Inferit - Inferit Desktop - Inferit Slim - Inferit Compact - Inferit Micro - Inferit Versa - Inferit Eclipse - Inferit Base - Inferit Silver - Inferit Line - Inferit Tower - Inferit Mini - Inferit Mercury 334 1
АПКИТ - Национальная система добровольной сертификации 3 1
Россия - РФ - Российская федерация 153183 32
Европа 24514 6
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53000 5
Украина 7735 5
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13482 3
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45022 2
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14370 2
Беларусь - Белоруссия 5948 2
Россия - СЗФО - Архангельская область 753 2
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 17823 1
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 4049 1
Казахстан - Республика 5731 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18251 1
Швейцария - Цуг 16 1
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 3182 1
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2517 1
Россия - УФО - Челябинская область - Копейск 68 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5719 24
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14676 21
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6097 15
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7200 15
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8112 15
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50314 12
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 31118 9
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3312 5
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6225 5
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1489 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25413 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53953 4
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17075 4
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2672 4
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11289 3
Английский язык 6824 3
Экзамены 466 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 6132 2
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 4663 2
Аудит - аудиторский услуги 2960 2
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8170 2
Спорт - Спортивная сфера - Спортивная индустрия - Спортивные мероприятия - Спортинвентарь - Sport 6241 2
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 6806 2
Оптимизация затрат - Cost optimization 902 2
НКО - Некоммерческая организация 536 2
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 7805 2
Работодатель - Один из субъектов трудового права 2667 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11532 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс - Топливная энергетика - Fuel and energy industry 1313 1
КПД - Коэффициент полезного действия - Efficiency factor 469 1
ФЦП Информационное общество - Федеральная целевая программа 1321 1
Экономический эффект 1160 1
Машиностроение - Машиностроительные предприятия - Mechanical engineering - Machine-building enterprises 677 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5240 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5176 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5491 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2867 1
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2216 1
Здравоохранение - Паника - паническая атака - Фобия - боязнь - phobia - fear - иррациональный неконтролируемый страх или устойчивое переживание излишней тревоги 845 1
Пищевая промышленность - Рыбная промышленность - рыболовство - рыбодобыча - рыбопромысловое хозяйство 529 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1384330, в очереди разбора - 731568.
Создано именных указателей - 183109.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.