Разделы


ITSM
IT Service Management
Управление ИТ-услугами
ITSMT
IT Service Management Tool



11.11.2021 Sbercloud представила спецверсию платформы ML Space Private 1
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему 2
07.07.2021 «БПС-Сбербанк» создал центр информационной безопасности на базе Security Vision SOC 1
10.06.2021 Тренды ИТ-индустрии: на что обратить внимание в 2021 г. 1
07.06.2021 Алексей Ромашкин - Наилучшими темпами в России цифровизуются ритейл, банки и госсектор 1
26.05.2021 Онлайн-конференция CNews «ITSM 2021: новые тренды» состоится 8 июля 1
25.05.2021 Казначейство России осуществило миграцию ITSM-системы на российскую платформу Naumen 2
21.05.2021 В группе «Т1» назначен коммерческий директор 1
12.04.2021 ITSM 365 интегрирована с платформой мониторинга и интернета вещей Wialon 5
30.03.2021 Как пандемия повлияла на ИТ-стратегию крупных компаний 1
09.02.2021 HP представила новые сервисы для оптимизации работы ИТ-специалистов 1
09.11.2020 Как масштабировать частное облако на весь бизнес и не навредить ИБ 1
15.06.2020 «Фольксваген Груп Рус» масштабирует Naumen Service Desk на управление изменениями в сетевой ИТ-инфраструктуре 2
12.03.2020 На ММК создана единая корпоративная система управления процессами на базе Naumen Service Desk 1
06.03.2020 «Ланит-Интеграции» обеспечит полный цикл внедрения платформы SimpleOne 3
05.02.2020 КРОК стала партнером SimpleOne 1
19.12.2019 BMC Software выпустила новую версию платформы для ITSM и ITOM с искусственным интеллектом 1
21.06.2019 CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках 2
14.06.2019 ОДК завершила внедрение Naumen Service Desk 1
10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру? 2
24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY 2
18.04.2019 «Корус консалтинг» разработал техническое задание на внедрение ITSM-платформы в Concept Group 2
11.04.2019 «Smart technologies» запускает Центр технической поддержки 1
28.12.2018 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 38% 1
20.12.2018 Компания Comindware признана крупнейшим разработчиком BPMS по итогам 2018 г. 1
03.12.2018 Что болит у фарминдустрии? 1
30.11.2018 КМЗ перешел на сервисную модель управления на базе платформы Naumen 1
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365 1
25.10.2018 OCS оптимизировала бизнес-процессы с помощью Naumen Service Desk 1
11.10.2018 «Фольксваген Груп Рус» делает ставку на российское ПО Naumen 1
19.09.2018 Платформа-конструктор: как создать ИТ-инфраструктуру без программистов? 1
14.09.2018 Конференция CNews «ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании» 3
10.09.2018 Российских ИТ-директоров научат автоматизировать бизнес-процессы 1
21.08.2018 Конференция CNews «ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании» 3
25.07.2018 ITSM 365 отслеживает работу клиентских приложений с помощью технологии интеллектуального зонтичного мониторинга Naumen 5
16.07.2018 Техносерв Cloud стал клиентом нового машинного зала ЦОД IXcellerate 1
21.06.2018 Naumen выпустила новую версию решения для управления сервисными процессами и автоматизации ОЦО 2
19.06.2018 «Техносерв» запустил облачный видеосервис для бизнеса 1
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen 1
17.05.2018 «Ингосстрах» при помощи «Техносерв» и «Техносерв Консалтинг» автоматизировал процессы техподдержки пользователей 2

Публикаций - 281, упоминаний - 541

ITSM упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

HP Inc. 5093 37
Naumen - Наумен 435 34
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция 1092 25
Microsoft Corporation 20947 23
Oracle Corporation 5767 21
IBM 8627 20
SAP SE 4360 19
Крок 1542 19
5000 15
IT Expert - ИТ Эксперт 43 13
iTeco - Ай-Теко 855 12
ServiceNow 51 11
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 7444 9
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 7729 9
Dell EMC 4463 8
VMware 1960 8
Inline Group - Инлайн Груп 73 8
Comindware - Колловэар 57 8
Cleverics - Клеверикс 27 7
CA Technologies - Computer Associates 329 7
BMC Software 90 6
Compuware 50 6
Digital Design - Диджитал Дизайн 478 6
Epicor Software Corporation 158 6
HP - Hewlett-Packard 3422 6
IBS - ИБС ИТ Услуги 1324 6
Arbyte - Арбайт Компьютерз 86 6
BCC - Бизнес Компьютер Центр 137 5
Ivanti - ранее LANDesk 70 5
АйТи 1065 5
ABB Group - Asea Brown Boveri 267 5
Астерос - Asteros 583 5
Открытые технологии 429 4
Maykor - Мэйкор 265 4
1С-Рарус 634 4
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6178 4
Google LLC 9388 4
Корус Консалтинг ГК 939 4
BSS - Банк Софт Системс - БСС 407 4
Uptime Institute 171 4
Сбербанк ПАО - Сбер - Российский государственный финансовый конгломерат 4784 15
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 1880 10
Газпром ПАО 739 6
РЖД - Российские железные дороги 1315 6
Альфа-Банк 1314 6
АльфаСтрахование СГ 230 5
ЕВРАЗ Групп - EVRAZ Group S.A. - ЕвразХолдинг 220 4
Qiwi 787 4
Аэрофлот 613 4
BSI - British Standards Institution - Британский институт стандартов 84 4
Газпром нефть 397 4
Райффайзен - Райффайзенбанк - Raiffeisen Bank International 761 4
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО 162 4
ТНК-ВР Холдинг 236 4
Башнефть ПАО АНК 94 3
ГПБ - Газпромбанк 789 3
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1545 3
ПСБ - Промсвязьбанк 632 3
X5 Group - Пятерочка 599 3
ВТБ24 621 3
Евросеть 1342 3
Volkswagen Group - VW - Фольксваген груп 234 3
Ингосстрах СПАО 278 3
Шоколадница - сеть кофеен 34 3
X5 Group 630 3
МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО 85 3
Почта России ПАО 1766 3
Роснефть НК 416 3
X5 Group - Перекресток 250 3
ВТБ арена - Центральный стадион Динамо им. Льва Яшина - УК Динамо 58 3
Росгосстрах 218 2
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система 1595 2
Спортмастер 132 2
Открытие ФК 566 2
НСПК - Национальная система платежных карт 271 2
Тинькофф банк - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк 689 2
Рольф 47 2
Ак Барс Банк 180 2
Русский стандарт Банк 343 2
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания 247 2
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ 2721 11
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий 1830 10
IEC - International Electrotechnical Commission - МЭК - Международная электротехническая комиссия 242 7
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 1999 5
Федеральное казначейство России 862 5
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 7297 5
Правительство Москвы - Департамент информационных технологий - ДИТ Москвы 1132 4
Правительство РФ 2630 3
Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 1097 2
ФССП РФ - Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации 475 2
Росатом - Государственная корпорация по атомной энергии 1210 2
Счётная палата РФ 554 2
ВЭБ.РФ - Государственная корпорация развития - Внешэкономбанк 493 2
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 2331 2
Роскомнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 1932 2
ГИБДД - Государственная инспекция безопасности дорожного движения - Госавтоинспекция МВД России 812 2
Госдума РФ - Государственная дума Федерального собрания Российской Федерации 2272 2
ФТС РФ - Федеральная таможенная служба Российской Федерации 592 1
КГБ СССР - Комитет государственной безопасности Советского Союза 46 1
ФАПСИ РФ - Федеральное агентство правительственной связи и информации при президенте Российской Федерации 192 1
Росздравнадзор РФ - Управление организации государственного контроля качества медицинской продукции 1 1
Правительство Москвы - Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы - Дептранс Москвы 43 1
ФМБА России - Федеральное медико-биологическое агентство 76 1
U.S. Air Force - ВВС США - Военно-воздушные силы США 764 1
ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации 447 1
Государственный Эрмитаж - музей изобразительного и декоративно-прикладного искусства 126 1
Дом.РФ - АИЖК - Агентство по ипотечному жилищному кредитованию 26 1
ФМБА России - Центр Крови ФГБУЗ 56 1
Росгидромет - Федеральная служба по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды 153 1
Росаккредитация - Федеральная служба по аккредитации 95 1
Росфинмониторинг - Федеральная служба по финансовому мониторингу 106 1
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 1872 1
ПФР Департамент информационных технологий 129 1
Правительство Москвы 812 1
Мосгорсуд - Московский городской суд 310 1
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения Российской Федерации 878 1
Росстат - Федеральная служба государственной статистики 607 1
ПФР - Пенсионный фонд Российской Федерации 1094 1
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 1474 1
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации 2006 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 12203 114
ITIL - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 233 76
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 481 58
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 853 30
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises 2425 27
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 2108 19
ИТ-аутсорсинг 839 15
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 246 14
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 2502 14
BPM - Business Process Management System - Системы управления бизнес-процессами 602 13
COBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies - Задачи управления для информационных и смежных технологий - Методология управления информационными технологиями 117 12
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 57 11
ИТ-стратегия - Стратегия ИТ - генеральный план использования информационных технологий 548 10
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга 1085 10
VDI - Virtual Desktop Infrastructure - DaaS - Desktop as a Service - Инфраструктура виртуальных рабочих столов 518 10
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity 3993 10
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 1632 8
Uptime Institute Tier - Tier Certification of Constructed Facility - Сертификация надежности и отказоустойчивости ЦОДов 632 8
ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 338 8
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт 623 7
BMC - Baseboard Management Controller 75 7
ISO/IEC 20000 - стандарт для управления и обслуживания ИТ-сервисов 28 6
SOA - Service-Oriented Architecture - СОА - Сервис-ориентированная архитектура 384 6
OSS - Operation Support System - Системы поддержки операций - BSS - Business Support System - Системы поддержки бизнеса 215 6
PaaS - Platform as a Service - Бизнес-платформа как сервис 655 6
Agile software development - Гибкая методология разработки 277 6
DBaaS - Database as a service - Облачное хранение и управление структурированными данными 59 5
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии 1912 5
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 5
DevOps - Development и Operations 338 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе 1257 5
DoS - DDoS - Distributed Denial of Service - Отказ в обслуживании 1778 5
Cloud computing - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура 1883 5
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 1446 5
ROI - Return On Investment - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции 238 4
HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management (HRM) - Системы управления персоналом - HR-менеджмент 682 4
SRM - Supplier Relationship Management - Управление взаимоотношениями с поставщиками 98 4
REST - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети 199 4
Wi-Fi - Wireless Fidelity LAN - Wi-Fi 802.11 Wave - IEEE 802.11 - Стандарт беспроводной связи 10051 4
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 12099 4
Naumen Service Desk 125 23
Т1 Cloud - Техносерв.Cloud - Technoserv.Cloud 135 13
HPE OpenView Service Desk 50 12
Microsoft SQL Server 1149 12
Microsoft Active Directory - Microsoft AD 967 12
PostgreSQL - PostgresPro - Постгрес профессиональный - ППГ - Postgres Professional 662 10
Omnitracker 53 10
Oracle MySQL - Реляционная СУБД 468 10
SAP HANA - High-Performance Analytic Appliance - Резидентная реляционная СУБД - SAP In-Memory Appliance 426 8
Comindware Business Application Platform 16 6
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 542 5
Microsoft Office 365 786 5
Ivanti Service Manager - Ivanti Inventory Manager - Ivanti Service Desk - Ivanti System Manager 17 5
Linux OS 7152 5
Epicor ITSM - Epicor IT Service Management 9 5
Naumen ITSM365 9 4
Microsoft SharePoint Products and Technologies 903 4
Ivanti Management Suite - Ivanti Management Automation Platform 27 4
Oracle E-Business Suite - OEBS 474 4
HPE OpenView 162 4
Google Android 11614 4
Microsoft Windows 10 10078 4
Microsoft Office 2940 4
OpenText Documentum 342 3
AWS - Amazon Web Services 595 3
Microsoft Azure 1203 3
UNIX - Семейство переносимых, многозадачных и многопользовательских операционных систем 1292 3
HP-UX - Hewlett Packard Unix 225 3
Fortinet FortiGuard Labs 45 3
Microsoft Excel 698 3
Fortinet FortiCASB 8 2
Naumen SMP - Naumen Service Management Platform - NSMP 16 2
Apple iOS 6187 2
VMware NSX Intelligence 107 2
Dropbox - Файловый хостинг 420 2
Fortinet FortiOS 31 2
Oracle Cloud Platform 151 2
Google Cloud Platform - GCP 210 2
Microsoft Outlook 1207 2
Microsoft Skype 1873 2
Россия - Российская федерация - РФ 81991 154
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 26542 35
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 11997 35
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 33820 14
Казахстан - Республика 4114 14
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - Европейская комиссия - Еврокомиссия 11528 13
Украина 5500 11
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 9392 8
Беларусь - Белоруссия 3186 7
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1564 7
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 11505 6
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 10836 5
Германия - Федеративная Республика 7767 5
Европа Восточная 2800 4
Россия - СФО - Новосибирск 2902 4
Азербайджан - Азербайджанская Республика 790 3
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 1681 3
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 1723 3
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2126 3
Нидерланды 1986 3
Россия - УФО - Тюменская область - Тюмень 641 3
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 768 3
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 3765 2
Россия - УФО - Екатеринбург 2882 2
Турция - Турецкая республика 1470 2
Россия - ДФО - Якутия - Якутск 300 2
Россия - ПФО - Татарстан Республика 1982 2
Филиппины - Республика 446 2
Африка - Африканский регион 2658 2
Южная Америка 669 2
Азия - Азиатский регион 3148 2
Европа 7238 2
Россия - УФО - Тюменская область 744 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 960 2
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1062 2
Россия - ЮФО - Севастополь 453 2
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 985 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1378 2
Россия - Сибирь 1340 2
Казахстан - Нур-Султан - Астана 318 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 3618 144
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 5004 76
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Information Technology Director 2703 45
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 1489 40
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик 4063 22
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 1084 20
Федеральный закон 152-ФЗ - О персональных данных 749 13
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 401 9
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 119 5
Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 371 5
CEO - Chief Executive Officer - Главный исполнительный директор 1508 4
Русский язык 1650 4
Торговля - FMCG&Retail - FMCG - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса 338 3
ISO/IEC 27001 - Международный стандарт по информационной безопасности 127 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 1873 3
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс 408 3
COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - SARS-CoV-2 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 1191 2
ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 916 2
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 520 2
Аутсорсинг 109 2
GDPR - General Data Protection Regulation EU - Общий регламент защиты персональных данных 139 2
NPV - Net Present Value - Чистая приведённая стоимость 16 2
Человеческий фактор 171 2
ГОСТ - Межгосударственный стандарт СНГ 169 1
IRR - Internal Rate of Return - Валовая внутренняя норма доходности 31 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы 779 1
CA - Certification authority - Удостоверяющие центры 215 1
CDTO - Chief Digital Transformation Officer - CDO - Chief Digital Officer - Руководитель цифровой трансформации 123 1
ОПК - Оборонно-промышленный комплекс - ВПК - Военно-промышленный комплекс 276 1
Последняя миля - канал, соединяющий конечное (клиентское) оборудование с узлом доступа провайдера (оператора связи) 300 1
Зеленый коридор - упрощенные процедуры и регламенты 19 1
Английский язык 374 1
Пиратство - Авторское право 262 1
Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов - Реестр запрещенных сайтов 163 1
Федеральный закон 54-ФЗ - О применении контрольно-кассовой техники 161 1
ЕИРЦ - Единый информационно-расчетный центр 51 1
Федеральный закон 223-ФЗ - О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц 122 1
Forex - Форекс - Валютный рынок 74 1
Тендер - Торги - Конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 124 1
Инсорсинг - Инхаус 22 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2021 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1165801, в очереди разбора - 1048791.
Создано именных указателей - 53649.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru