Разделы


ITSM IT Service Management Управление ИТ-услугами ITSMT IT Service Management Tool



15.02.2024 Lite внедрила ITSM 365 в работу с клиентами и увеличила количество обработанных заявок до 11 тысяч

зу и запускает кикшеринг в небольших городах. За два последних года количество городов, в которых представлен Lite, выросло с 2 до 143. Во всех городах работает единый центр поддержки. До перехода на ITSM 365 Lite на протяжении нескольких месяцев обрабатывал вручную до 10 тыс. заявок на почте и 17 тыс. звонков ежемесячно. Внедрив ITSM 365, в компании смогли автоматизировать обратную

29.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг

ссийской платформы SimpleOne. Специалисты ГК Softline провели внедрение платформы и миграцию на нее ITSM-процессов клиента, а также выполнили интеграцию SimpleOne с рядом ИТ-систем компании. В

26.01.2024 ГК Softline помогла сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг

ссийской платформы SimpleOne. Специалисты ГК Softline провели внедрение платформы и миграцию на нее ITSM-процессов клиента, а также выполнили интеграцию SimpleOne с рядом ИТ-систем компании. В

17.01.2024 Softline отказалась от британского решения Axios в пользу российского аналога Jira

Softline перешла на российское ITSM-решение Группа компаний (ГК) Softline осуществила переход на российскую ITSM-сист

17.01.2024 ГК Softline осуществила миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne

oftline. Компания Softline, будучи провайдером ИТ-услуг, имеет нестандартный сценарий использования ITSM-систем. Обычно такая система используется для обеспечения поддержки сотрудников организа

12.01.2024 Производитель отечественных СХД «Аэродиск» отказался от Jira в пользу российской системы

Jira Российский разработчик систем хранения данных (СХД) «Аэродиск» смог отказаться от иностранной ITSM-системы Jira от Atlassian и перейти на отечественный вариант, сообщил разработчик отечес

11.01.2024 Производитель систем хранения данных и систем виртуализации «Аэродиск» мигрировал с Jira Service Manager на ITSM-систему SimpleOne

Компания «Аэродиск» перешла с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne. Переход занял три месяца и позволил компании продолжить работу в штат

09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM

выступает команда «Деснол Софт», именно ее продукт Service Desk Итилиум был выбран фирмой «1С» в качестве прототипа 1С:ITILIUM. Эту систему класса Service Desk можно назвать новой парадигмой на рынке ITSM и ESM: в ней сочетаются процессная модель ITIL®, надежность и универсальность платформы «1С» и комплекс технологий для организации эффективной работы сервисных подразделений. Решение позво

22.12.2023 Сеть магазинов Desport (ex. Decathlon) за три недели внедрила российскую ITSM-систему SimpleOne, способствуя запуску магазинов по всей России

В сети магазинов спортивных товаров Desport (ex. Decathlon) с нуля была внедрена отечественная ITSM-система SimpleOne интегратором «Медиа-тел» (Devoteam Group). Проект был запущен в эксплу

12.12.2023 Cleverics выпускает новый релиз ITSM-системы Omnitracker CleverEngine 5.3

щает о выходе новой версии своего программного продукта по управлению информационными технологиями (ITSM) — Omnitracker CleverEngine 5.3, которая будет доступна для партнеров и клиентов 18 дека

01.11.2023 Rock and Mill в 1,5 раза повысил производительность ИТ-службы с помощью ITSM 365 Одна

Инжиниринговая и сервисная компания в горнодобывающей отрасли Rock and Mill перевела процесс обработки заявок в ИТ-департамент на платформу ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Благодаря новой системе производительность ИТ-службы повысилась в 1,5 раза — количество закрываемых департаментом обращений выросло на 50%. Ежег

25.10.2023 Softline стала авторизованным партнером «ИТ эксперт»

связана с переходом ГК «ИТ эксперт» на вендорскую модель ведения бизнеса. В свою очередь, с помощью ITSM box и других программных продуктов своего партнера команда Softline будет помогать клиен

25.10.2023 Softline помогла компании «Балтика» внедрить ITSM-систему SimpleOne

ных продуктов и услуг, выступил партнером пивоваренной компании «Балтика» по переходу на российскую ITSM-систему SimpleOne. В ходе импортозамещения в компании «Балтика» возникла необходимость в

17.10.2023 Девелопер «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365

Российский застройщик «Главстрой» автоматизировал процессы внутренней техподдержки с помощью облачной платформы ITSM 365 (входит в линейку продуктов Naumen). Внедрение решения на 40% повысило скорость выполнения типовых услуг. Всего ежемесячно на платформе обрабатывается свыше 2,5 тыс. заявок. Об этом CN

03.10.2023 IXcellerate перешел на отечественную платформу SimpleOne ITSM

и HR. Общее количество пользователей превышает 1,5 тыс. человек. Ранее в IXcellerate использовалась ITSM-система иностранного вендора, которая была ориентирована на поддержку клиентского сервис

28.09.2023 SimpleOne стала членом ассоциации «ИТСМ-форум»

SimpleOne присоединилась к сообществу специалистов в области ITSM (IT Service Management). Вступление в сообщество «ИТСМ-форум» предоставит компании Simpl

21.09.2023 Завод «Москвич» автоматизировал корпоративный ИТ-сервис с помощью ITSM-системы SimpleOne

вич» и представителей официальных дилеров. Ранее для управления ИТ-услугами в компании использовали ITSM-систему иностранного вендора ServiceNow совместно с иностранными коллегами из «Рено». По

20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»

сть технических служб. В период с февраля по декабрь 2022 г. команда «Деснол софт» автоматизировала ITSM-процессы в Российском футбольном союзе (РФС): привела в соответствие с принципами методо

18.09.2023 «Норбит» стала ключевым интегратором IT Expert

а разработке современных цифровых продуктов, методологическом консалтинге и обучении по направлению ITSM (организация и управление ИТ-услугами). Внедрением решений компании будет заниматься ком

29.08.2023 ITSM box поможет «Айти» предложить заказчикам умную автоматизацию сервисных процессов

ключении партнерского соглашения с группой компаний «ИТ эксперт». В рамках партнерства «Айти» становится сертифицированным интегратором решений ГК «ИТ эксперт», флагманским продуктом которой является ITSM box, позволяющий заменить зарубежные решения в области оказания ИТ-услуг для крупных корпоративных заказчиков. Российский продукт ITSM box от ГК «ИТ эксперт» – это low-code-инструме

15.08.2023 «Агротерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365

ГК «Агротерра» перенесла процессы сервисной поддержки с иностранного решения на российскую облачную платформу ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Проект стал первым шагом к формированию общего центра обслуживания (ОЦО), объединяющего все сервисные подразделения компании. Ежемесячно в новой

20.07.2023 Поставщик медоборудования «Фирма Гален» перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365

Дистрибьютор оборудования и материалов для лабораторных исследований «Фирма Гален» автоматизировал управление парком медтехники на стороне клиента с помощью ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Свыше 1 тыс. медицинских учреждений получает в системе оперативную сервисную и методологическую поддержку, в результате чего процент простоев об

30.06.2023 Фирма «1С» объявила о планируемом выпуске решения 1С:Itilium

фт» Сергей Ребрин. Об этом CNews сообщили представители «Деснол софт». В целях оптимизации развития ITSM-решений на платформе «1С:Предприятие» руководством фирмы «1С», компаний «1С:Рарус» и «Де

22.06.2023 «Сервионика» и «Ростелеком-ЦОД» заключили партнерское соглашение

у каждого крупного заказчика. Многолетний опыт «Сервионики» в части внедрения, развития и поддержки ITSM-систем, а также штат опытных специалистов гарантирует нашим клиентам бесшовность процесс

29.05.2023 Исследование «К2тех»: импортозамещение ITSM-систем критично для 70% компаний

Эксперты компании «К2тех» провели исследование рынка ITSM-систем (IT Service Management, управление ИТ-услугами и сервисами). Аналитики изучили ка

23.05.2023 «Национальная лотерея» в 2 раза ускорила обработку обращений от участников розыгрышей и партнеров на платформе ITSM 365

Бренд «Национальная лотерея» внедрил облачную платформу ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Сервис позволяет автоматизировать часть процессов в клиентской поддержке партнеров, реализующих билеты, и участников розыгрышей. Благодаря решен

04.05.2023 «Доксвижн» перенес сервисную поддержку с иностранного решения на российскую платформу ITSM 365

Разработчик «Доксвижн» перевел техническую поддержку клиентов и сотрудников с иностранного решения Zendesk на российскую платформу ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Миграция в новую систему заняла меньше трех недель и более чем в четыре раза сократила расходы компании на автоматизацию сервиса благодаря гибко

24.04.2023 SimpleOne и «Обит» стали партнерами по распространению ITSM- и ESM-решений в российских компаниях

ированы на корпоративных и государственных заказчиков, заинтересованных в повышении эффективности бизнес-процессов за счет внедрения сервисного подхода и стремящихся к цифровой трансформации бизнеса. ITSM-система и ESM-платформа SimpleOne соответствуют требованиям «Обит» к ИТ-продуктам автоматизации сервисных процессов: высокая скорость внедрения, легкость кастомизации, интеграция со сторон

18.04.2023 «Форум-авто» автоматизировал оказание услуг персоналу на платформе ITSM 365

Российский поставщик автозапчастей «Форум-авто» автоматизировал сервисную поддержку сотрудников на платформе ITSM 365 (входит в линейку продуктов ГК Naumen). Возможности системы в части конструирования бизнес-процессов позволили настроить внутренний сервис большого количества департаментов, а также об

13.04.2023 Как создать санкционно-устойчивую систему управления ИТ-услугами

нках РФ. Как отмечают в «Ростелекоме», функциональности и адаптивности у платформы достаточно, а совокупная стоимость владения и поддержки у ESMP выгодно отличает продукт, прежде всего, от российских ITSM, не говоря уже об аналогичных решениях глобальных вендоров, которые недавно были привычными в РФ. Что дальше Ежегодно командой ESMP формируется открытый роадмап, в соответствии с которым и

04.04.2023 «Байкал сервис» автоматизировал поддержку сотрудников при помощи облачной платформы ITSM 365

Российский перевозчик сборных грузов «Байкал сервис» автоматизировал поддержку сотрудников при помощи облачной платформы ITSM 365. ИТ-система позволила уменьшить количество ручных операций, в результате чего компания сократила среднее время решения проблемы с одного часа до 30 минут, а также уменьшила расходы на

16.03.2023 «Систематика» внедрила в «МТС банке» ESM-платформу SimpleOne

стематика» (входит в НКК) внедрила систему управления корпоративными услугами на основе российского ITSM-решения SimpleOne в «МТС банке». Решение автоматизирует предоставление услуг для клиенто

14.03.2023 Партнерская сеть OpenTask обслуживает клиентов на платформе ITSM 365

ИТ-компания OpenTask перевела обслуживание клиентов на облачную платформу ITSM 365. Решение повысило прозрачность технической поддержки, оказываемой партнерской сетью. В системе работает свыше 800 подрядчиков, которые обслуживают более 3,5 тыс. объектов клиентов по в

14.03.2023 Внедрение без интегратора: компания iiii Tech самостоятельно мигрировала на ITSM-систему SimpleOne за полтора месяца

ИТ-компания iiii Tech (ex-TietoEvry Russia) мигрировала на ITSM-систему SimpleOne в рамках проекта отделения от иностранной головной компании. За полтор

14.02.2023 ALP Group оптимизировала финансовую модель сервисного направления бизнеса на платформе ITSM 365

ИТ-компания ALP Group автоматизировала сервис для клиентов из малого и среднего бизнеса с помощью платформы ITSM 365. С внедрением нового решения организация сократила расходы на ИТ-поддержку, а также реализовала программу мотивации для сервисных специалистов. Ежемесячно на платформе обрабатывается о

02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group

Дистрибьютор POS-оборудования в России и СНГ Its Group внедрил платформу ITSM 365 для автоматизации клиентской поддержки. Благодаря новой системе в организации снизилось время реакции на обращения, а также сократился срок решения задач. Ежемесячно через систему прох

27.12.2022 Auxo и SimpleOne объявили о партнерстве в области управления ИТ-услугами

Auxo и SimpleOne объявили о партнерстве в области управления ИТ-услугами (ITSM). Партнерство с SimpleOne позволит предложить клиентам Auxo решение для реализации набор

06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365

Российский производитель цемента «Аккерманн цемент» внедрил облачную платформу ITSM 365 для автоматизации работы внутренней службы поддержки. Новое ИТ-решение позволило перевести большую часть обращений персонала с входящей телефонной линии в цифровые каналы, в том числе

28.11.2022 «Ростелеком-ЦОД» и «Айтеко» стали партнерами

йтеко». В рамках соглашения специалисты «Айтеко» будут осуществлять пресейл, продажу и обслуживание ITSM-платформы ESMP. Сотрудничество позволит расширить портфель программных продуктов компани

07.11.2022 В ITSM-системе SimpleOne появился новый модуль для мониторинга и управления событиями

и производительностью системы. «Новый модуль позволяет гибко настраивать реакции на события в самой ITSM-системе. Помимо своей прямой функции по осознанному формированию инфраструктурных инциде


Публикаций - 640, упоминаний - 1111

ITSM и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 580 90
HP Inc. 5627 73
7672 59
Microsoft Corporation 24078 56
SAP SE 5119 52
Oracle Corporation 6519 46
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1416 42
IBM - International Business Machines Corp 9349 41
Крок - Croc 1764 35
Айтеко - iTeco - Ай-Теко 983 32
ServiceNow 70 32
IT Expert - ИТ Эксперт - Lasmera 62 32
ITglobal.com - SimpleOne - Симпл 1 50 30
Ростелеком 10743 25
OmniNet - ОмниНет 40 24
Broadcom - VMware 2266 21
Теко НПК 431 21
Comindware - Колловэар 124 20
Cleverics - Клеверикс 29 19
Softline - Софтлайн 2393 18
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8435 18
Digital Design - Диджитал Дизайн 527 18
Cisco Systems 5012 17
Axios Systems - Аксиос Системс 26 15
IBS - IBS IT Services - ИБС ИТ Услуги - ИБС Софт 1575 15
Desnol soft - Деснол софт - Деснол Бизнес Решения 33 14
Inline Group - Инлайн Груп 95 13
HP - Hewlett-Packard 3615 13
АйТи 1335 13
Terrasoft - Террасофт 200 12
Dynatrace 56 12
Telegram Group 1489 12
ABB Group - Asea Brown Boveri 313 11
OpenText - Micro Focus 89 11
Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий 2051 11
МегаФон 7857 10
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 636 10
Dell EMC 4980 10
Ситроникс - Sitronics 1196 10
Ivanti - ранее LANDesk 77 10
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6593 31
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2626 20
РЖД - Российские железные дороги 1791 19
ЕВРАЗ - EVRAZ plc. - EVRAZ Group S.A. - Евраз Груп - ЕвразХолдинг - ЕВРАЗ ТК - ЕВРАЗ Торговая компания 402 15
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 276 12
Газпром ПАО 1247 11
Газпром нефть 557 10
АльфаСтрахование СГ 295 10
Ингосстрах СПАО 399 10
Московская Биржа НРД - Национальный расчетный депозитарий - НДЦ - Национальный депозитарный центр 286 10
BSI - British Standards Institution - Британский институт стандартов 122 9
Альфа-Банк 1685 9
Роснефть - ТНК-ВР Холдинг - Тюменская нефтяная компания - Тюменский нефтяной научный центр, ТННЦ 291 9
Московская Биржа - Мосбиржа - MOEX Group - Moscow Exchange - ММВБ - Московская межбанковская валютная биржа - Moscow Interbank Currency Exchange 1458 8
Почта России ПАО 2002 8
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Агроторг 937 8
Getronics - PinkRoccade 18 7
X5 Group - Перекрёсток 490 7
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1040 7
ВТБ - ВТБ24 662 7
НСПК - Национальная система платежных карт 734 7
Русагро Группа Компаний 250 7
Лента - Сеть розничной торговли 1910 7
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2035 6
Новард УК - Novard 72 6
Открытые системы ИД - OSP-Con - Агентство корпоративных коммуникаций 29 6
ГПБ - Газпромбанк 1023 6
Открытие ФК - Банк Открытие 525 6
Роснефть НК - нефтяная компания 503 6
Интеррос - Росбанк АКБ 602 6
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 884 6
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО - НТЦ ЕЭС - Научно-технический центр Единой энергетической системы 250 6
МКБ - Московский кредитный банк 539 5
Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина 446 5
Sollers - Соллерс Групп - Соллерс Авто - Эрфикс - Ford Sollers - Форд Соллерс СП - Северсталь-авто 71 5
Дикси - Сеть магазинов 143 5
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания - SIBUR International GmbH 380 5
Аэрофлот - Российские авиалинии - Aeroflot - авиакомпания 756 5
Шереметьево - Международный аэропорт имени А.С. Пушкина 411 5
Qiwi 978 5
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 10515 27
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ - Банк России 4300 23
Правительство РФ - Правительства Российской Федерации 5471 18
Федеральное казначейство России 1653 15
IEC - International Electrotechnical Commission - МЭК - Международная электротехническая комиссия 297 13
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы 1746 13
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий 2804 12
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 3462 11
Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 4712 10
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации - МНС России - Министерство Российской Федерации по налогам и сборам - Госналогслужба России 2657 7
МВД РФ - ГИБДД - Государственная инспекция безопасности дорожного движения - Госавтоинспекция Министерства внутренних дел РФ - ГУОБДД - Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения 1267 7
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 2930 6
Росатом - Федеральное агентство по атомной энергии 1790 6
РФРИТ - Российский фонд развития информационных технологий 274 5
ФССП РФ - Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации 713 5
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3164 4
ФТС РФ - Федеральная таможенная служба Российской Федерации 868 4
Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 1792 4
Росфинмониторинг - ФСФМ - Федеральная служба по финансовому мониторингу 174 3
Правительство Москвы 2216 3
Минцифры РФ - Роскомнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций - Роскомсвязьнадзор - Россвязьнадзор - Россвязькомнадзор - Госсвязьнадзор 2571 3
СФР - ПФР - ПФ РФ - Пенсионный фонд Российской Федерации 1637 3
Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации - ВС РФ - Вооружённые силы Российской Федерации 2850 3
Госдума РФ - Государственная Дума Федерального Собрания РФ 3117 3
Роспатент РФ - Федеральная служба по интеллектуальной собственности 403 3
МВД РФ - ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации - Главное управление по вопросам миграции 561 3
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 2315 2
ЦСР - Центр стратегических разработок 103 2
Таможня - Таможенная служба - Customs Service 1017 2
U.S. Department of Commerce - NIST - National Institute of Standards and Technology - Национальный институт стандартизации и технологий США 355 2
Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2592 2
Счётная палата РФ - Государственный финансовый контроль - Госфинконтроль, ГФК 740 2
ЦБ РФ ГУ - Главные управления Центробанка России - Отделения Национальных банков 38 2
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 749 2
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1300 2
ФАС РФ - Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации - МАП РФ - Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства 2108 2
Росгидромет - Федеральная служба по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды 200 2
ФСБ РФ ЦИБ - Центр информационной безопасности Федеральной службы безопасности - Центр защиты информации и специальной связи 75 1
МВД РФ - БСТМ - Бюро специальных технических мероприятий - Бюро спецтехнических мероприятий - МВД РФ Управление К - Управление информационного и оперативно-технического обеспечения - УСТМ 189 1
ФРЦЭ - Фонд развития цифровой экономики 7 1
ISO - International Organization for Standardization - Международная организация по стандартизации 1396 17
АРПП - Ассоциация Разработчиков Программных Продуктов - Отечественный софт 557 5
WTO - World Trade Organization - ВТО - Всемирная торговая организация 417 5
РФС - Российский футбольный союз - Сборная России по футболу 42 4
OCP - Open Compute Project - Открытая унифицированная аппаратная платформа для наиболее эффективной поддержки роста облачной инфраструктуры 185 3
СоДИТ - Союз ИТ-директоров 38 3
OGC - Open Geospatial Consortium - Open GIS Consortium - консорциум открытых ГИС 17 3
Россия Ассоциация - АРБ - Ассоциация российских банков - АРБР - Ассоциация региональных банков России 242 2
АФТ - Ассоциация Финтех 109 2
GSMA - Global System for Mobile Communications - Международная ассоциация GSM - Global System for Mobile Communications - Глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи с разделением каналов по времени (TDMA) и частоте (FDMA) 6182 2
Клуб ИТ-Директоров Ижевска 2 2
Microsoft ITIL Foundation 1 1
ГЛОНАСС/ГНСС-Форум - Ассоциация разработчиков, производителей и потребителей оборудования и приложений на основе глобальных навигационных спутниковых систем - Ассоциация разработчиков и производителей навигационного спутникового оборудования 153 1
ASF - Apache Software Foundation 108 1
Электрокабель 8 1
UEFA - Union of European Football Associations - УЕФА - Союз европейских футбольных ассоциаций 24 1
IAITAM - International Association of Information Technology Asset Managers - Ассоциация менеджеров по управлению ИТ-активами 4 1
ВСС - Всероссийский союз страховщиков 47 1
Цифровая экономика АНО - Автономная некоммерческая организация 271 1
CompTIA - Computing Technology Industry Association 28 1
AIIM - Association for Intelligent Information Management - Ассоциация по вопросам управления информацией и изображениями 68 1
OSI - Open Source Initiative 70 1
СРП - Союз Российских Писателей 6 1
РСА - Российский союз автостраховщиков - РСА-Клиринг 119 1
ITU-T - CCITT, Comité Consultatif International Téléphonique et Télégraphique - МККТТ, Международный консультационный комитет по телефонии и телеграфии - 73 1
IETF - Internet Engineering Task Force - Инженерный совет Интернета 117 1
W3C - World Wide Web Consortium - Консорциум Всемирной паутины 154 1
Единая Россия - Политическая партия 286 1
АПКИТ - Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий 272 1
FIFA - Fédération Internationale de Football Association - ФИФА - Международная федерация футбола 252 1
ICANN - Internet Corporation for Assigned Names and Numbers - Корпорация по управлению доменными именами и IP-адресами 1000 1
ABPMP - Association of Business Process Management - Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами 63 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 59236 393
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28228 347
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 788 179
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 382 176
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 44700 155
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9061 154
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 15704 146
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9105 145
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19350 142
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14698 111
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 1702 109
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27749 107
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1751 105
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22764 97
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10334 89
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6135 88
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11777 86
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6140 75
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12221 67
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3180 66
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты 23923 63
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10890 59
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 11525 57
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10319 56
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4580 52
Управляемость - Manageability 1658 51
CMDB - Configuration Management Data Base - Управление уровнем услуг и конфигурациями баз данных 195 51
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11028 50
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 8754 48
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 417 48
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10214 48
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23395 47
Low-code - Low Coding - специальная платформа для ведения бизнеса, а также цифровой трансформации фирмы 784 46
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20123 45
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 6675 43
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление 2216 43
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3718 43
ИТ-аутсорсинг - IT outsourcing 1161 41
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13538 41
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3099 41
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 148 52
HPE OpenView - HPE OV Service Desk - HPE OpenView Service Desk - HPE Service Center 223 38
OmniNet - Omnitracker 62 38
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers 1192 31
Naumen ITSM365 37 29
Desnol Service Desk Itilium - Итилиум 32 24
Т1 Клауд - T1 Cloud - Техносерв.Cloud - Technoserv.Cloud - TS-Cloud 285 23
PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1007 22
Microsoft SQL Server 1528 22
1С:Предприятие - 1C:Enterprise 2185 21
HPE Service Manager 37 18
Microsoft Windows 15039 18
Atlassian - Jira - Система отслеживания ошибок 172 18
Linux OS 9124 18
Microsoft Windows 2000 8659 16
Comindware Business Application Platform - BMPS-платформа 55 15
OmniNet - Omnitracker ITSM Center 16 15
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4633 15
ITglobal.com - SimpleOne ITSM - IT Service Management 21 15
BMC Remedy ITSM Suite 34 11
Oracle MySQL - Реляционная СУБД (РСУБД) 551 11
Microsoft SharePoint Products and Technologies 789 10
Ростелеком - ESMP - Ростелеком Enterprise Service Management Platform 18 10
Microsoft Office 3566 10
SAP HANA - SAP High Performance Necessary Analytics - High-Performance Analytic Appliance - Резидентная реляционная СУБД - SAP In-Memory Appliance 472 10
Apple iPhone 6 4862 10
SAP ERP - SAP Enterprise Resource Planning - mySAP ERP 841 9
Oracle Java - язык программирования 2895 9
ВГТРК - Смотрим 579 9
Google Android 13418 9
Cleverics - Omnitracker CleverEngine 15 9
HPE ITSM - HPE IT Service Management 15 8
ITglobal.com - SimpleOne ESM-платформа 10 8
Postgres Professional - Postgres Pro Enterprise - Postgres Professional 485 8
1С:ITIL 16 8
Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager 209 8
Microsoft Azure 1365 8
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 144 8
1С:ERP Управление предприятием 449 7
Microsoft Exchange 1376 7
Россия - РФ - Российская федерация 133536 479
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40830 125
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13751 77
Европа 21405 41
Казахстан - Республика 5275 36
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50987 35
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16275 34
Беларусь - Белоруссия 5211 29
Украина 7446 21
Германия - Федеративная Республика 12404 20
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13125 19
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 13915 19
Россия - УФО - Екатеринбург 3633 15
Россия - СФО - Новосибирск 3980 14
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1863 13
Европа Восточная 3040 12
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 16074 11
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2744 9
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 6882 9
Франция - Французская Республика 7691 9
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2806 8
Нидерланды 3415 8
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1420 7
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 2639 6
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1339 6
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 925 6
Индия - Bharat 5262 5
Ближний Восток 2846 5
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1419 5
Польша - Республика 1908 5
Азербайджан - Азербайджанская Республика 986 5
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2437 5
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2956 5
Азия - Азиатский регион 5296 5
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2514 5
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1368 5
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2229 5
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2757 5
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3481 5
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 1187 4
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5070 344
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12143 196
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6506 185
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45281 178
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12478 151
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47517 135
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5284 131
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2732 117
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7458 114
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22344 74
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 6351 73
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 2943 66
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15371 46
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26554 45
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10272 43
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1244 42
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16862 41
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2090 40
Аудит - аудиторский услуги 2370 39
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5651 37
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10370 33
Страхование - Страховое дело - Insurance 5432 26
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4385 25
Федеральный закон 152-ФЗ - О персональных данных 2135 25
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2682 22
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3514 22
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4504 21
Энергетика - Energy - Energetically 4710 21
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2495 21
Оптимизация затрат - Cost optimization 725 20
Нефтегазовый сектор экономики - Нефтегазодобывающие предприятия - нефтегазодобыча - нефтяная промышленность - первое воскресенье сентября - профессиональный праздник работников нефтяной и газовой промышленности 2258 19
Экономический эффект 947 18
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4547 17
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1610 17
Кредитование - Сrediting - Заём 6340 17
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2663 17
Английский язык 6383 16
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 5230 16
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1240 15
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7035 15
CNews Analytics - Аналитическое агентство 7774 71
Gartner - Гартнер 3509 39
IDC - International Data Corporation 4884 25
CNews 100 - Рейтинг крупнейших ИТ-компаний России 2837 24
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 559 20
Forrester Research 819 9
S&P Global - 451 Group - Uptime Institute 312 8
Gartner Magic Quadrant - Гартнер Магический квадрант 333 6
ИТ-тренды - Актуальные вызовы в ИТ 289 5
CNews Рынок ИТ-услуг 161 4
CNews Инновация года - награда 107 3
Juniper Research 515 2
ФОМ - Фонд Общественное Мнение - ФОМнибус 189 2
РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 72 1
TAdviser IT Prize 6 1
Gartner - Market-Visio - Маркет Визио Консалтинг/Гартнер - ExactData Company, EDC 57 1
Technavio 27 1
VMR - Verified Market Research 5 1
Mordor Intelligence 22 1
ТехУспех - рейтинг быстрорастущих компаний 10 1
ITSM Tool Universe 1 1
CNews Services - Крупнейшие поставщики услуг ИТ-поддержки 6 1
IHS Infonetics Research 101 1
CNews Мишень 161 1
HFS Research 46 1
Эксперт РА - RAEX - РАЭКС-Аналитика 111 1
НАФИ - Национальное агентство финансовых исследований 56 1
Markets&Markets Research 109 1
GCI - The Global Competitiveness Index - Индекс глобальной конкурентоспособности 17 1
Fortune Global 500 285 1
J’son & Partners Consulting - Джейсон энд Партнерс Консалтинг 956 1
Ростех - Росэлектроника - Вектор НИИ - Научно-исследовательский институт 716 11
РАНХиГС - ИЭМИТ - Институт экономики, математики и информационных технологий - Школа ИТ-менеджмента АНХ при правительстве РФ 26 6
РАН - Российская академия наук 1771 5
МГТУ имени Н.Э. Баумана - Московский государственный технический университет 533 4
НИУ ВШЭ - Национальный исследовательский университет - Высшая школа экономики 846 3
МФТИ - Московский физико-технический институт - Физтех 776 2
Softline Education - Академия Softline - Softline Корпоративный Университет - Softline IT Graduate - учебный центр - Softline Academy Alliance 121 2
Финансовый университет при Правительстве РФ - Академия бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации 215 2
РАНХиГС - Президентская академия - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации 498 2
МГУ - Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова 1397 2
МАИ - Московский авиационный институт - Национальный исследовательский университет 214 2
НИЯУ МИФИ - Национальный исследовательский ядерный университет - Московский инженерно-физический институт 326 2
Pearson VUE 51 1
MACS - Школа новой экономики 7 1
РТИ Системы - Радиотехнический институт имени академика А.Л. Минца 15 1
QUT - Queensland University of Technology - Квинслендский технологический университет 12 1
РСВО ФГУП - НИИПС - Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи ФГУП 5 1
Роскосмос - ЦНИИмаш ФГУП - Центральный научно-исследовательский институт машиностроения 62 1
VK Skillbox - SkillFactory - Скилфэктори 48 1
Сбер - Сбербанк Школа 21 - Sberbank School 21 27 1
Ростех - ОРКК - НИИ КП - НИИ космического приборостроения - РНИИКП - Российский научно-исследовательским институт космического приборостроения 20 1
Концерн ВКО Алмаз-Антей - РИРВ - Российский институт радионавигации и времени 17 1
БГУИР - Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники - Минский радиотехнический институт, МРТИ 14 1
MIT Sloan School of Managment - Школа менеджмента 14 1
TU/e - Eindhoven University of Technology - Технический университет Эйндховена - Эйндховенский технический университет 18 1
Альфа-Банк - Alfa Factory 2 1
РТУ МИРЭА - Российский технологический университет - Московский институт радиотехники, электроники и автоматики 178 1
НИУ ВШЭ ИСИЭЗ - Институт статистических исследований и экономики знаний 50 1
РЖД НИИАС - Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт информатизации, автоматизации и связи на железнодорожном транспорте 39 1
ЯрГУ - Ярославский государственный университет имени П.Г. Демидова 21 1
SU - Singularity University - Университет сингулярности в Калифорнии 4 1
МГУ ВМК - Факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ имени М.В. Ломоносова 67 1
INSEAD - L'Institut europeen d'administration des affaires - Европейский институт управления бизнесом 74 1
Skyeng - Образовательные технологии - Скаенг ОАНО ДПО 83 1
МИИТ РУТ - Российский университет транспорта - Институт пути, строительства и сооружений - Московский государственный университет путей сообщения 100 1
НИОПИК ФГУП Государственный научный центр - Научно-исследовательский институт органических полупродуктов и красителей 2 1
МИСиС НИТУ - Университет науки и технологий - Московский институт стали и сплавов - Национальный исследовательский технологический университет 306 1
МЭСИ - Московский государственный университет экономики, статистики и информатики 68 1
РХТУ - Российский химико-технологический университет имени Д. И. Менделеева 45 1
МИД РФ - МГИМО - Московский государственный институт международных отношений (университет) 110 1
CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 1901 54
itSMF - IT Service Management Forum 31 26
CNews FORUM Информационные технологии завтра 995 9
CNews AWARDS - награда 451 9
День программиста - Day of the Programmer - 256-й день года 2263 9
IOI - International Olympiad in Informatics - Международная олимпиада по информатике среди школьников 7653 5
МОК - Олимпийские игры - Олимпиады - Olympic Games 1160 4
CNews FORUM Кейсы 168 4
FIFA World Cup - Чемпионат Мира по футболу 700 3
FISU Universiade - Универсиада - Международные и национальные спортивные соревнования среди студентов 115 2
Hackathon - Хакатон - форум-соревнование для разработчиков 265 2
День молодёжи - 27 июня 738 2
Softool - Софтул - Софтулийские Игры 90 2
Russian CIO Summit - Съезд ИТ-директоров Северо-Западного региона 19 2
FIA - Formula 1 - Формула 1 - класс гонок на автомобилях с открытыми колёсами 219 2
Microsoft Академия CIO - конкурс 48 2
MWC - Mobile World Congress - Всемирный мобильный конгресс - Всемирный форум мобильной широкополосной связи - 3GSM 913 2
Связь-Экспокомм 109 1
1С:Проект года 17 1
Рейтинг Рунета - Всероссийский конкурс сайтов и приложений 40 1
CNews Мисс ИТ России 12 1
Cisco Expo 22 1
HP - Программные миры HP 9 1
RTO - Russian Telecom Opportunity 3 1
ИнфоКом 92 1
VMworld 29 1
CES - Consumer Electronics Show - CES Innovation Awards - Международная выставка потребительской электроники 548 1
CNews Большие данные 4 1
ITMF - IT Management Forum 1 1
Perform Moscow 3 1
CNews Баттл 64 1
FIFA Confederations Cup - Кубок конфедераций - соревнование по футболу среди национальных сборных 75 1
Docflow 146 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1277303, в очереди разбора - 812625.
Создано именных указателей - 142725.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.