Разделы


ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool
+
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности


05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
Максим Кутузов, платформа «Сфера»: Мы сделали выбор в пользу платформенности, а не развития отдельных инструментов, замещающих только Jira или Confluence
09.07.2025 Что тормозит использование искусственного интеллекта
16.06.2025 ГК Softline и SimpleOne объявили о стратегическом сотрудничестве в области HR-решений
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
18.02.2025 «Нэфис Косметикс» завершила внедрение EAM-системы «1С:ТОИР КОРП» на двух промышленных площадках
12.02.2025 BPMS может заменить множество устаревших ИТ-систем
14.11.2024 SimpleOne дополнил ESM-платформу новым визуальным инструментом «Светофорные карты показателей»
22.10.2024 ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
24.06.2022 Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
02.06.2021 «М.видео-Эльдорадо» внедрила решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining
21.06.2019 CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках
04.05.2018 Как сделать использование больших данных наиболее эффективным
02.08.2017 Резидент Сколково автоматизировал бизнес-процессы лидеру американского медстрахования
20.03.2017 Comindware автоматизирует ИТ-инфраструктуру сети ресторанов «Чайхона №1»
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
30.10.2015 АРМ-решения прижились в России всего за год
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
26.02.2014 EPAM Systems: облачная модель не меняет природу ITSM
25.12.2013 Компания «Электронная Москва»: опыт использования ITSM
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
06.09.2012 ДТЭК автоматизирует процессы ITIL на базе решений IBM
07.03.2012 "Райффайзенбанк" разработал стратегию управления ИТ-услугами
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
24.01.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
07.07.2011 «Техносерв» и «Ситроникс Башкортостан» создали систему поддержки пользователей корпоративных ИТ-услуг для АНК «Башнефть»
11.03.2011 Экспертное мнение: в BPM без практики - никуда
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
07.02.2011 Система MaxPatrol на защите активов национального банка «Траст»
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
24.11.2010 Вышел новый релиз Epicor ITSM 2010 для управления ИТ-услугами
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
24.03.2008 Новый ITBM от Touchpaper: эффективное управление процессами отдела кадров
11.07.2007 Touchpaper: CIO признают полезность ITIL в бизнесе
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
11.01.2007 ОГК-2: тотальное внедрение SAP
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
26.04.2005 Группа ИКТ подвела итоги работы в 2004 г.
29.12.2004 ИТ-проекты не имеют цены?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416693, в очереди разбора - 727269.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.