Разделы


Naumen ITSM365



08.07.2024 60 команд в одной системе: ГК «Миррико» оптимизировала работу всех сервисных отделов с помощью ITSM 365 1

04.07.2024 Konica Minolta Business Solutions Russia помогла «ЭвоКом» перейти на отечественный Service Desk ITSM 365 1

Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ 1

15.02.2024 Lite внедрила ITSM 365 в работу с клиентами и увеличила количество обработанных заявок до 11 тысяч 2

01.11.2023 Rock and Mill в 1,5 раза повысил производительность ИТ-службы с помощью ITSM 365 Одна 1

17.10.2023 Девелопер «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365 1

15.09.2023 Выручка в сегменте SaaS растет в 2 раза быстрее всего ИТ-рынка России 1

13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса 1

15.08.2023 «Агротерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365 1

20.07.2023 Поставщик медоборудования «Фирма Гален» перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365 1

23.05.2023 «Национальная лотерея» в 2 раза ускорила обработку обращений от участников розыгрышей и партнеров на платформе ITSM 365 1

04.05.2023 «Доксвижн» перенес сервисную поддержку с иностранного решения на российскую платформу ITSM 365 1

18.04.2023 «Форум-авто» автоматизировал оказание услуг персоналу на платформе ITSM 365 1

04.04.2023 «Байкал сервис» автоматизировал поддержку сотрудников при помощи облачной платформы ITSM 365 1

14.03.2023 Партнерская сеть OpenTask обслуживает клиентов на платформе ITSM 365 1

14.02.2023 ALP Group оптимизировала финансовую модель сервисного направления бизнеса на платформе ITSM 365 1

02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group 1

06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365 1

04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365 1

26.09.2022 ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365 1

19.07.2022 KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365 1

09.06.2022 Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365 1

24.03.2022 ИТ-компания AB’Craft автоматизировала работу с клиентскими обращениями на платформе ITSM 365 1

08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365 1

24.01.2022 Сеть кофеен Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365 1

24.12.2021 УК «Офис ДК» ускорила работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365 1

14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365 1

12.04.2021 ITSM 365 интегрирована с платформой мониторинга и интернета вещей Wialon 1

31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России 1

02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки 1

04.04.2019 В реестр российского ПО внесена Naumen Service Management Platform 1

28.12.2018 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 38% 2

12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365 1

25.07.2018 ITSM 365 отслеживает работу клиентских приложений с помощью технологии интеллектуального зонтичного мониторинга Naumen 2

29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP 1

24.08.2016 Сервис ITSM 365 от Naumen мигрировал на хостинг Servers.ru 1

26.01.2016 Naumen обновила облачное решение ITSM365 для автоматизации служб поддержки 1

18.05.2015 Naumen обновила свое облачное решение ITSM365 для СМБ 1

10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами 2


Публикаций - 39, упоминаний - 43

Naumen ITSM365 и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 594 33
7900 7
Ростелеком 9392 4
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 928 4
Telegram Group 1671 4
iiko - айко 45 3
Zabbix SIA - Заббикс 73 2
OpenTask - Открытые сервисные технологии 2 2
СКБ Контур - Docrobot - Э-Ком - Электронные коммуникации - E-Com - Экомдок 149 2
Корус Консалтинг ГК 1186 2
Mindbox - Майндбокс 17 2
Тензор 87 2
Моё дело. Бухгалтерия онлайн 79 2
Сбер - Сберкорус - Корус Консалтинг СНГ 201 2
1С-Битрикс - Bitrix 556 2
Yandex - Яндекс 6812 2
АТОЛ ГК - Автоматизация Торговли и Логистики 251 2
Softline - Софтлайн 2554 2
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8557 2
Сбер - Cloud.ru - SberCloud - СберКлауд Облачные технологии 398 1
Такском - Taxcom 239 1
РусБИТех - Astra Linux - ГК Астра 1571 1
Эвотор - Evotor 175 1
Мотив - Екатеринбург-2000 - Екатеринбургская сотовая связь 250 1
Прогноз 1606 1
Retail Service - Ритейл Сервис 11 1
ЛайфТелеком - Телфин 199 1
LanKey - ЛанКей ИТ - ЛанКей Информационные системы 23 1
Jivo - Живой сайт - JivoSite 6 1
Microsoft Corporation 24318 1
Авантерн Телематика 1 1
Servers.com - Servers.ru 8 1
РТС-тендер - B2B-Center - Центр развития экономики - Единая система электронной торговли 200 1
Teachbase - Интернет Школа 7 1
Простой бизнес 20 1
Konica Minolta Business Solutions Russia - Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша 87 1
VK Cloud Solutions - Mail.Ru Cloud Solutions (MCS) 306 1
RetailCRM 26 1
Ланит - Онланта - Onlanta 102 1
Axoft - Аксофт - Сервисный ИТ-дистрибутор 302 1
Шоколадница - Кофе Хауз - Ваби Саби - Panda Express - сеть кофеен - dark kitchen EAZZYPIZZY 56 3
Avito Holding AB - Авито Холдинг - Кех еКоммерц 577 2
Техносила - СервисТрейд - Техношок 259 2
ЖелДорЭкспедиция ГК 3 2
Почта России ПАО 2062 2
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО - НТЦ ЕЭС - Научно-технический центр Единой энергетической системы 254 2
Интерпромбанк АКБ 14 2
Мираторг АПХ - Мираторг Агропромышленный Холдинг 32 1
ЭвоКом - Эволюция Комфорта - Essity - Эссити - Zewa, Libresse, ТЕНА, Tork 10 1
РусГидро ПАО - ГидроОГК 289 1
Синара ГК - Sinara Group 89 1
ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 160 1
Coffee Like 1 1
Papa John’s - Папа Джонс 14 1
Байкал Сервис ТК 12 1
Авилон - AGR Automotive Group - Volkswagen Group Rus - Фольксваген Груп Рус - Фольксваген Компоненты и Услуги - Скания Лизинг - Скания Финанс - Скания Страхование 48 1
Фирма Гален 3 1
Спортивные Лотереи - Национальная лотерея 10 1
АгроТерра 6 1
Фотодженика - Photogenica - фотобанк 741 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 536 1
UMS holding - Akkermann - Akkermann Cement - Аккерманн Цемент - Южно-уральская горно-перерабатывающая компания, ЮУГПК - Ахангаранцемент 10 1
СОДФУ АНО - Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного Автономная некоммерческая организация 6 1
Т-Банк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1081 1
Лента - Сеть розничной торговли 1990 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold - Алданзолото ГРК 53 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 348 1
Росводоканал - УК Региональные объединенные системы Водоканал 45 1
Росводоканал - Росводоканал Цифровые решения - РВК.Цифровые решения 105 1
KFC - Сеть ресторанов общественного питания 52 1
Дом.РФ АКБ - Российский капитал 415 1
Дом.РФ - ЩЛЗ - Щербинский лифтостроительный завод - Московский электромеханический завод №9 - Московский лифтостроительный завод - Московский опытно-экспериментальный лифтостроительный завод 37 1
Uber 323 1
Ингосстрах СПАО 403 1
Главстрой 16 1
Интер РАО ЕЭС ПАО 326 1
РЖД - Российские железные дороги 1835 1
РЖД ФПК - Федеральная Пассажирская Компания Российские железные дороги 59 1
ММК - Магнитогорский металлургический комбинат - Магнитогорский меткомбинат 230 1
Росатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом - Российский концерн по производству электрической и тепловой энергии на атомных станциях - Электроэнергетический дивизион Росатома 421 1
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 667 31
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29213 24
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 61982 23
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 20163 23
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 15246 21
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 47197 14
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6415 11
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9414 10
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10490 9
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 813 8
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23816 7
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7933 6
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1814 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9450 5
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 965 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23289 5
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 482 5
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12416 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6657 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12273 4
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4920 4
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 4491 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2244 4
GUI - Graphical User Interface - Графический интерфейс пользователя 218 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3843 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2035 4
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 17234 4
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12093 3
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1747 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 996 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6217 3
Оповещение и уведомление - Notification 4267 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 11455 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8236 3
QR-код - QR code - Quick Response Code - Код быстрого реагирования 1564 3
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3799 3
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Project Tracker 2361 2
DMP - Data Management Platform - Платформа управления данными 1952 2
ККТ - Контрольно-кассовая техника - mPOS - SoftPOS - POS-терминал (point of sale) - онлайн-кассы - интернет-эквайринг - мобильная касса - платежный терминал - единый кассовый чек - смарт-терминалы 2177 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3526 2
Naumen SMP - Naumen Service Management Platform - NSMP 30 6
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 153 4
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 145 4
Naumen SMIA - Naumen Service Management Intelligent Automation - NSMIA 5 3
Naumen Project Ruler 6 2
Qsoft amoCRM 97 2
Naumen DAP - Naumen Data Aggregation Platform 4 2
Gurtam - Wialon - спутниковый мониторинг транспорта 21 2
Naumen - Сэтонлайн - SETonline ЭТП 42 2
Microsoft Windows 2000 8661 2
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers 1242 2
Microsoft Power BI - PWBI - Microsoft BI - Microsoft Business Intelligence 195 2
Базальт СПО - BaseALT - Linux - Альт ОС 465 1
Яндекс.Метрика - Yandex.Metrika - Webvisor - Вебивизор 242 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1043 1
Softline Computers - Инферит Клаудмастер - Inferit CloudMaster - Softline CloudMaster Coster - Softline Maestro - Softline Cloud Services - Клаудмастер 112 1
Интеллектуальные технологии - Лахта.spb Платформа МТО 5 1
Naumen BSM - Naumen Business Service Monitoring 2 1
Naumen CEC - Naumen Сustomer Engagement Center 1 1
Naumen ESM - Naumen Enterprise Service Management 1 1
Naumen SAM - Naumen Software Asset Management 5 1
Yandex.Browser - Яндекс.Браузер 385 1
Postgres Professional - Postgres Pro Enterprise - Postgres Professional 569 1
Ред Софт - Ред ОС - RedOS 763 1
U.S. Department of Defense - U.S. Space Command GPS - Global Positioning System - Система глобального позиционирования 4900 1
CNews - Market.CNews - ИТ-маркетплейс 392 1
СКБ Контур - Контур.Диадок - Контур.EDI 248 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4831 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2646 1
Google Android 13655 1
Google Workspace - Google Apps for Work - Google G Suite - Google Workspace Marketplace - Google Apps Marketplace 239 1
Ланит - Онланта OnCloud.ru 50 1
Microsoft Office 365 917 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6694 24
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49008 12
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10565 11
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5217 10
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13241 7
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 46415 5
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 23054 4
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4721 4
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5441 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12685 3
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5780 3
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4522 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5588 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8188 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17517 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2125 2
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6216 2
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2888 1
Азартные игры - Лотерея 197 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7228 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9353 1
Blacklist - Чёрный список 577 1
Налогообложение - Налоговый консалтинг - Налоговый учет - Налоговая отчетность 5823 1
Субсидия - Subsidium - Субсидирование - выплаты, предоставляемые за счёт государственного или местного бюджета, а также выплаты из специальных фондов для юридических и физических лиц, местных органов власти, других государств 1026 1
Лесное хозяйство - Лесная промышленность - Лесозаготовительная техника - Регулирование лесопользования - контроль за использованием лесных ресурсов - Инициатива устойчивого лесопользования - Sustainable Forestry Initiative 1150 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4320 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10698 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2642 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2806 1
Энергетика - Energy - Energetically 4878 1
Транспорт общественный - Коммунальный транспорт - Пассажирские перевозки - Public transport - Passenger transportation - муниципальные и коммерческие автобусы, троллейбусы и трамваи 2637 1
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 1880 1
Паспорт - Паспортные данные 2391 1
Аренда 2312 1
Транспорт - Средства индивидуальной мобильности - Электровелосипед - электрический велосипед - электросамокат - Electric Bicycle - e-bike - Electric Scooter 112 1
Reference - Референс 171 1
Командировки - Системы управления командировками 1137 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1032 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 346 1
Здравоохранение - Эпидемиология - Самоизоляция, Self-isolation - Карантин, Quarantine - Lockdown, Локдаун - строгие санитарно-эпидемиологические ограничения по перемещению граждан 719 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1300754, в очереди разбора - 796224.
Создано именных указателей - 151802.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.