Разделы


Naumen ITSM365


УПОМИНАНИЯ


16.05.2025 ITSM 365 внедрили в FESCO сервисную платформу 1
15.04.2025 ИТ-служба Benecom улучшила бизнес-показатели c cb системой на базе ITSM 365 1
13.11.2024 Миграция с иностранного service desk: ветеринарные клиники «Центр» и «Белый Клык» перешли на ITSM 365 1
08.07.2024 60 команд в одной системе: ГК «Миррико» оптимизировала работу всех сервисных отделов с помощью ITSM 365 1
04.07.2024 Konica Minolta Business Solutions Russia помогла «ЭвоКом» перейти на отечественный Service Desk ITSM 365 1
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ 1
15.02.2024 Lite внедрила ITSM 365 в работу с клиентами и увеличила количество обработанных заявок до 11 тысяч 2
01.11.2023 Rock and Mill в 1,5 раза повысил производительность ИТ-службы с помощью ITSM 365 Одна 1
17.10.2023 Девелопер «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365 1
15.09.2023 Выручка в сегменте SaaS растет в 2 раза быстрее всего ИТ-рынка России 1
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса 1
15.08.2023 «Агротерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365 1
20.07.2023 Поставщик медоборудования «Фирма Гален» перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365 1
23.05.2023 «Национальная лотерея» в 2 раза ускорила обработку обращений от участников розыгрышей и партнеров на платформе ITSM 365 1
04.05.2023 «Доксвижн» перенес сервисную поддержку с иностранного решения на российскую платформу ITSM 365 1
18.04.2023 «Форум-авто» автоматизировал оказание услуг персоналу на платформе ITSM 365 1
04.04.2023 «Байкал сервис» автоматизировал поддержку сотрудников при помощи облачной платформы ITSM 365 1
14.03.2023 Партнерская сеть OpenTask обслуживает клиентов на платформе ITSM 365 1
14.02.2023 ALP Group оптимизировала финансовую модель сервисного направления бизнеса на платформе ITSM 365 1
02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group 1
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365 1
04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365 1
26.09.2022 ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365 1
19.07.2022 KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365 1
09.06.2022 Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365 1
24.03.2022 ИТ-компания AB’Craft автоматизировала работу с клиентскими обращениями на платформе ITSM 365 1
08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365 1
24.01.2022 Сеть кофеен Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365 1
24.12.2021 УК «Офис ДК» ускорила работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365 1
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365 1
12.04.2021 ITSM 365 интегрирована с платформой мониторинга и интернета вещей Wialon 1
31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России 1
02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки 1
04.04.2019 В реестр российского ПО внесена Naumen Service Management Platform 1
28.12.2018 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 38% 2
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365 1
25.07.2018 ITSM 365 отслеживает работу клиентских приложений с помощью технологии интеллектуального зонтичного мониторинга Naumen 2
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP 1
24.08.2016 Сервис ITSM 365 от Naumen мигрировал на хостинг Servers.ru 1
26.01.2016 Naumen обновила облачное решение ITSM365 для автоматизации служб поддержки 1

Публикаций - 42, упоминаний - 46

Naumen ITSM365 и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 655 34
8511 8
Ростелеком 9957 4
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1127 4
Telegram Group 2239 4
iiko - айко 51 3
Yandex - Яндекс 7789 2
Softline - Софтлайн 3005 2
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8915 2
АТОЛ ГК - Автоматизация Торговли и Логистики 284 2
1С-Битрикс - Bitrix 597 2
Сбер - СберКорус - Корус Консалтинг СНГ 233 2
Моё дело. Бухгалтерия онлайн 82 2
Тензор 111 2
Mindbox - Майндбокс 24 2
СКБ Контур - Docrobot - Э-Ком - Электронные коммуникации - E-Com - Экомдок 189 2
Корус Консалтинг ГК 1263 2
Zabbix SIA - Заббикс 111 2
OpenTask - Открытые сервисные технологии 2 2
Microsoft Corporation 24877 1
VK Cloud Solutions - Mail.Ru Cloud Solutions (MCS) 365 1
Ростелеком - РТК-ЦОД - DataLine - Даталайн 282 1
Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 265 1
Axoft - Аксофт - Сервисный ИТ-дистрибутор 348 1
RetailCRM 34 1
Ланит - Онланта - Onlanta 111 1
LanCloud - ЛанКлауд 55 1
Google LLC 11970 1
Roistat 12 1
ЛайфТелеком - Телфин 229 1
Ланит - Лантер - LanKEY - ЛанКей ИТ - ЛанКей Информационные системы 24 1
Jivo - Живой сайт - JivoSite 7 1
Авантерн Телематика 1 1
Росводоканал - Росводоканал Цифровые решения - РВК.Цифровые решения 118 1
Selectel - Единая сеть - Servers.com - Servers.ru - Exepto.ru - Fozzy.ru 12 1
РТС-тендер - B2B-Center - Центр развития экономики - Единая система электронной торговли 237 1
ДНС Ритейл - DNS Digital Store - Компьютерный центр ДНС - сеть магазинов цифровой и бытовой техники - Кей - Технопоинт 188 1
ALP Group - КТ-АЛП, АЛП-ИС - АЛП-Информационные системы 60 1
Docsvision - ДоксВижн 1016 1
Oracle Corporation 6763 1
Шоколадница - Кофе Хауз - Ваби Саби - Panda Express - сеть кофеен - dark kitchen EAZZYPIZZY - Нордфуд 58 3
Avito Holding AB - Авито Холдинг - Кех еКоммерц 1033 2
Техносила - СервисТрейд - Техношок 261 2
ЖелДорЭкспедиция ГК 3 2
Почта России ПАО 2167 2
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО - НТЦ ЕЭС - Научно-технический центр Единой энергетической системы 271 2
Интерпромбанк АКБ 14 2
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1254 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold - Алданзолото ГРК - Полюс логистика - Полюс Вернинское - Полюс Красноярск - Полюс Алдан 56 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 375 1
Coffee Like 1 1
Росводоканал - УК Региональные объединенные системы Водоканал 48 1
Papa John’s - Папа Джонс 17 1
Дом.РФ АКБ - Российский капитал 522 1
Дом.РФ - ЩЛЗ - Щербинский лифтостроительный завод - Московский электромеханический завод №9 - Московский лифтостроительный завод - Московский опытно-экспериментальный лифтостроительный завод 52 1
Байкал Сервис ТК 14 1
Uber 333 1
Авилон - AGR Automotive Group - Volkswagen Group Rus - Фольксваген Груп Рус - Фольксваген Компоненты и Услуги - Скания Лизинг - Скания Финанс - Скания Страхование 49 1
Фирма Гален 4 1
Спортивные Лотереи - Национальная лотерея 15 1
Лента - Сеть розничной торговли 2157 1
АгроТерра 8 1
Фотодженика - Photogenica - фотобанк 1162 1
Главстрой 17 1
Интер РАО ЕЭС ПАО 344 1
РЖД - Российские железные дороги 1943 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 613 1
РЖД - ФПК - Федеральная Пассажирская Компания Российские железные дороги 72 1
ММК - Магнитогорский металлургический комбинат - Магнитогорский меткомбинат 254 1
Росатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом - Российский концерн по производству электрической и тепловой энергии на атомных станциях - Электроэнергетический дивизион Росатома 435 1
Газпром ПАО 1370 1
ГПБ - Газпромбанк 1110 1
Ингосстрах СПАО 436 1
UMS holding - Akkermann - Akkermann Cement - Аккерманн Цемент - Южно-уральская горно-перерабатывающая компания, ЮУГПК - Ахангаранцемент 10 1
Мираторг АПХ - Мираторг Агропромышленный Холдинг 37 1
РусГидро ПАО - ГидроОГК 319 1
Синара ГК - Sinara Group 108 1
ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 160 1
СОДФУ АНО - Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного Автономная некоммерческая организация 8 1
ЭвоКом - Эволюция Комфорта - Essity - Эссити - Zewa, Libresse, ТЕНА, Tork 10 1
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 777 33
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32051 26
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68510 25
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21911 24
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16276 22
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53224 15
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 921 13
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7094 11
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10615 11
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11596 9
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1961 8
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24921 7
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24956 7
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8300 6
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 579 6
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1256 6
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10714 5
QR-код - QR code - Quick Response Code - Код быстрого реагирования 1802 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8906 4
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5369 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 2240 4
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13859 4
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20931 4
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4114 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13013 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7581 4
GUI - Graphical User Interface - Графический интерфейс пользователя 302 4
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5757 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2635 4
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 12885 3
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4183 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7524 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1104 3
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2123 3
Оповещение и уведомление - Notification 4917 3
PM - Project Management - PMP - Project Management Professional - PPM - Project & Portfolio Management - Профессионал в управлении проектами - Системы управления проектами - Проектное управление - Проектный офис - Project Tracker 3210 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15142 3
IoT - Internet of Things - Интернет вещей - ИВ-устройства - ИВ-решения 5896 2
IaaS - Infrastructure-as-a-Service - Инфраструктура как услуга - облачная инфраструктура - облачный дата-центр (ЦОД) 2902 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 6916 2
Naumen SMP - Naumen Service Management Platform - NSMP 37 6
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 173 4
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 156 4
Naumen SMIA - Naumen Service Management Intelligent Automation - NSMIA 5 3
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers 1382 3
Qsoft amoCRM 115 2
Naumen DAP - Naumen Data Aggregation Platform 4 2
Naumen - Сэтонлайн - SETonline ЭТП 42 2
Gurtam - Wialon - спутниковый мониторинг транспорта 21 2
Microsoft Windows 2000 8663 2
Microsoft Power BI - PWBI - Microsoft BI - Microsoft Business Intelligence 212 2
Naumen Project Ruler 14 2
CNews - CNewsMarket - ИТ-маркетплейс 537 1
Microsoft Office 365 956 1
Ланит - Онланта OnCloud.ru 52 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Google Workspace - Google Apps for Work - Google G Suite - Google Workspace Marketplace - Google Apps Marketplace 244 1
Google Android 14302 1
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2804 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 5467 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1055 1
Softline - Инферит FinOps - Инферит Клаудмастер - Inferit CloudMaster - Softline CloudMaster Coster - Softline Maestro - Softline Cloud Services - Клаудмастер 123 1
СКБ Контур - Контур.Диадок - Контур.EDI 304 1
Яндекс.Метрика - Yandex.Metrika - Webvisor - Вебивизор 289 1
Интеллектуальные технологии - Лахта.spb Платформа МТО 7 1
U.S. Department of Defense - U.S. Space Command GPS - Global Positioning System - Система глобального позиционирования 5047 1
Naumen BSM - Naumen Business Service Monitoring 2 1
Naumen CEC - Naumen Сustomer Engagement Center 1 1
Naumen ESM - Naumen Enterprise Service Management 1 1
Naumen SAM - Naumen Software Asset Management 7 1
Ред Софт - Ред ОС - RedOS 1070 1
Postgres Professional - Postgres Pro Enterprise - Postgres Professional - Postgres Pro Standard 754 1
Yandex.Browser - Яндекс.Браузер 444 1
Базальт СПО - BaseALT - Linux - Альт ОС 496 1
Яндекс.Бизнес - Яндекс.Формы - Yandex.Forms 5 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7055 26
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 52788 12
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11280 11
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5609 10
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24858 5
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49363 5
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5958 4
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5188 4
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14190 4
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6120 3
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2210 2
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6571 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4783 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 19304 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9111 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 6004 2
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 6020 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 9187 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3708 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 3694 1
Юриспруденция - Федеральное законодательство 4256 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2822 1
Здравоохранение - Эпидемиология - Самоизоляция, Self-isolation - Карантин, Quarantine - Lockdown, Локдаун - строгие санитарно-эпидемиологические ограничения по перемещению граждан 728 1
FinTech - РКО - Расчетно-кассовое обслуживание 621 1
HRM - Корпоративная культура - Corporate culture 330 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8005 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2818 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5034 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2576 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3244 1
Азартные игры - Лотерея 215 1
MedTech - ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 346 1
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7981 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10215 1
Blacklist - Чёрный список 639 1
Налогообложение - Налоговый консалтинг - Налоговое консультирование - Налоговый учет - Налоговая отчетность - Налоговое планирование 6184 1
Субсидия - Subsidium - Субсидирование - выплаты, предоставляемые за счёт государственного или местного бюджета, а также выплаты из специальных фондов для юридических и физических лиц, местных органов власти, других государств 1120 1
Налогообложение - НДС - Налог на добавленную стоимость 2179 1
Лесное хозяйство - Лесная промышленность - Лесозаготовительная техника - Регулирование лесопользования - контроль за использованием лесных ресурсов - Инициатива устойчивого лесопользования - Sustainable Forestry Initiative 1250 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4545 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365433, в очереди разбора - 751163.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.