Разделы


Naumen ITSM365



15.09.2023 Выручка в сегменте SaaS растет в 2 раза быстрее всего ИТ-рынка России 1

13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса 1

15.08.2023 «Агротерра» строит общий центр обслуживания на базе облачной платформы ITSM 365 1

20.07.2023 Поставщик медоборудования «Фирма Гален» перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365 1

23.05.2023 «Национальная лотерея» в 2 раза ускорила обработку обращений от участников розыгрышей и партнеров на платформе ITSM 365 1

04.05.2023 «Доксвижн» перенес сервисную поддержку с иностранного решения на российскую платформу ITSM 365 1

18.04.2023 «Форум-авто» автоматизировал оказание услуг персоналу на платформе ITSM 365 1

04.04.2023 «Байкал сервис» автоматизировал поддержку сотрудников при помощи облачной платформы ITSM 365 1

14.03.2023 Партнерская сеть OpenTask обслуживает клиентов на платформе ITSM 365 1

14.02.2023 ALP Group оптимизировала финансовую модель сервисного направления бизнеса на платформе ITSM 365 1

02.02.2023 Облачная платформа ITSM 365 сократила время обработки клиентских обращений в Its Group 1

06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365 1

04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365 1

26.09.2022 ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365 1

19.07.2022 KFC ускорила обработку обращений за счет объединения ресторанов сети и подрядчиков на платформе ITSM 365 1

09.06.2022 Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365 1

24.03.2022 ИТ-компания AB’Craft автоматизировала работу с клиентскими обращениями на платформе ITSM 365 1

08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365 1

24.01.2022 Сеть кофеен Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365 1

24.12.2021 УК «Офис ДК» ускорила работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365 1

14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365 1

12.04.2021 ITSM 365 интегрирована с платформой мониторинга и интернета вещей Wialon 1

31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России 1

02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки 1

04.04.2019 В реестр российского ПО внесена Naumen Service Management Platform 1

28.12.2018 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 38% 2

12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365 1

25.07.2018 ITSM 365 отслеживает работу клиентских приложений с помощью технологии интеллектуального зонтичного мониторинга Naumen 2

29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP 1

24.08.2016 Сервис ITSM 365 от Naumen мигрировал на хостинг Servers.ru 1

26.01.2016 Naumen обновила облачное решение ITSM365 для автоматизации служб поддержки 1

18.05.2015 Naumen обновила свое облачное решение ITSM365 для СМБ 1

10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами 2


Публикаций - 33, упоминаний - 36

Naumen ITSM365 упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Naumen - Наумен 558 28
7392 6
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10442 4
Telegram Group 1297 3
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 772 3
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8251 2
OpenTask - Открытые сервисные технологии 2 2
Интерфейс ИТ - Интерфейс Ру - Interface Ltd 6506 2
iiko - айко 40 2
Zabbix SIA - Заббикс 62 2
Yandex - Яндекс 6156 2
Корус Консалтинг ГК 1129 2
Softline - Софтлайн 2253 2
Jivo - Живой сайт - JivoSite 6 1
Астрал ГК - Калуга Астрал - Астрал-Софт 78 1
Крок - Croc 1746 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 10129 1
МТС Вебинар.ру - Webinar.ru - Webinar Group - Вебинар Технологии 113 1
Такском - Taxcom 226 1
Ситроникс - Sitronics 1139 1
ЛайфТелеком - Телфин 176 1
LanKey - ЛанКей ИТ 23 1
VK Cloud Solutions - Mail.Ru Cloud Solutions (MCS) 267 1
Zendesk 36 1
Docrobot - Э-Ком - Электронные коммуникации - E-Com 127 1
Авантерн Телематика 1 1
Servers.com - Servers.ru 8 1
РТС-тендер - B2B-Center - Центр развития экономики - Единая система электронной торговли 175 1
Microsoft Corporation 23890 1
Teachbase 6 1
Простой бизнес 18 1
Roistat 10 1
1С-Битрикс - Bitrix 520 1
Сбер - Сберкорус - Корус Консалтинг СНГ 174 1
RetailCRM 27 1
Ланит - Онланта - Onlanta 90 1
Моё дело. Бухгалтерия онлайн 76 1
Тензор 78 1
LanCloud - ЛанКлауд 49 1
Google LLC 11228 1
Шоколадница - Кофе Хауз - Ваби Саби - Panda Express - сеть кофеен - dark kitchen EAZZYPIZZY 52 3
Avito Holding AB - Авито Холдинг - Кех еКоммерц 363 2
Техносила - СервисТрейд 241 2
ЖелДорЭкспедиция ГК 3 2
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО 226 2
Интерпромбанк АКБ 14 2
АгроТерра 4 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 952 1
Спортивные Лотереи - Национальная лотерея 9 1
Фирма Гален 3 1
Авилон - AGR Automotive Group - Volkswagen Group Rus - Фольксваген Груп Рус - Фольксваген Компоненты и Услуги - Скания Лизинг - Скания Финанс - Скания Страхование 49 1
Байкал Сервис ТК 10 1
Papa John’s - Папа Джонс 12 1
Аккерманн Цемент 3 1
Coffee Like 1 1
Лента - Сеть розничной торговли 1815 1
Uber 314 1
Дом.РФ - ЩЛЗ - Щербинский лифтостроительный завод - Московский электромеханический завод №9 - Московский лифтостроительный завод - Московский опытно-экспериментальный лифтостроительный завод 35 1
Дом.РФ АКБ - Российский капитал 295 1
KFC - Сеть ресторанов общественного питания 45 1
Росводоканал 84 1
Росводоканал - УК Региональные объединенные системы Водоканал 41 1
Открытие ФК - Росгосстрах 313 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold - Алданзолото ГРК 50 1
Почта России ПАО 2064 1
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 598 25
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 56607 22
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18487 21
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27265 20
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13999 18
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 42099 10
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8981 9
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5831 8
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8742 8
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 762 6
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22964 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7695 6
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1679 6
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 732 5
ITAM - IT Asset Management - управление ИТ-активами 388 5
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 9537 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8476 4
СКИМ - системы контроля и мониторинга 1909 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1603 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 837 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8103 3
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17886 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11982 3
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3551 3
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-dri 6001 3
QR-код - QR code - Quick Response Code - Код быстрого реагирования 1304 3
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4235 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5245 2
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 3167 2
СЭД - Система электронного документооборота - ЭДО - Электронный документооборот - СЭДД - система электронного документооборота и делопроизводства - Безбумажное делопроизводство - Безбумажный офис - Автоматизация канцелярии - Electronic document management 11408 2
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 1494 2
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1423 2
Оцифровка - Digitization 4021 2
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2575 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3473 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 13963 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10501 2
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 904 2
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 5445 2
Оповещение и уведомление - Notification 3430 2
Naumen SMP - Naumen Service Management Platform - NSMP 28 5
Naumen SMIA - Naumen Service Management Intelligent Automation - NSMIA 5 3
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 145 3
Naumen Скорозвон - сервис для холодных продаж 4 3
Naumen - Сэтонлайн - SETonline ЭТП 42 2
Naumen DAP - Naumen Data Aggregation Platform 4 2
Gurtam Wialon - спутниковый мониторинг транспорта 20 2
Microsoft Windows 2000 12909 2
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers 1130 2
Microsoft Power BI - PWBI - Microsoft BI - Microsoft Business Intelligence 169 2
ГЛОНАСС - Глобальная навигационная спутниковая система - Российская спутниковая система навигации 2567 1
Softline CloudMaster - Softline CloudMaster Coster - Softline Maestro - Softline Cloud Services - Клаудмастер 93 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1034 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Крок Облачные сервисы - Крок Облако - Крок Облачная платформа - Крок Виртуальный дата-центр 108 1
СКБ Контур - Контур.Диадок - Контур.EDI 217 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4391 1
CNews - Market.CNews - ИТ-маркетплейс 270 1
Google Android 13084 1
Google Workspace - Google Apps for Work - Google G Suite - Google Workspace Marketplace - Google Apps Marketplace 234 1
Ланит - Онланта OnCloud.ru 46 1
Qsoft amoCRM 85 1
Microsoft Office 365 885 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6395 21
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9717 9
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 46454 9
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11515 7
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5180 6
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21640 4
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 43736 4
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4295 4
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4891 3
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5434 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11433 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4401 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15952 2
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 5978 2
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 6817 1
Азартные игры - Лотерея 183 1
Финансовые показатели 2166 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2534 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7266 1
Корпоративная культура - Corporate culture 225 1
Инженер - Радиоинженер - Инженер электронной техники 1730 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3117 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8750 1
Blacklist - Чёрный список 482 1
Налогообложение - Налоговый консалтинг - Налоговый учет 5710 1
Субсидия - Subsidium - Субсидирование - выплаты, предоставляемые за счёт государственного или местного бюджета, а также выплаты из специальных фондов для юридических и физических лиц, местных органов власти, других государств 942 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 5361 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7366 1
ЭЛН - электронный листок нетрудоспособности - больничный лист 165 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы 2816 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4198 1
FinTech - РКО - Расчетно-кассовое обслуживание 545 1
Здравоохранение - Эпидемиология - Самоизоляция, Self-isolation - Карантин, Quarantine - Lockdown, Локдаун - строгие санитарно-эпидемиологические ограничения по перемещению граждан 708 1
Юриспруденция - Федеральное законодательство 3531 1
Федеральный закон 44-ФЗ - О контрактной системе. В сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения. Государственных и муниципальных нужд 5465 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3372 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 5152 1
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 4691 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2025 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1249728, в очереди разбора - 833586.
Создано именных указателей - 128057.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.