ESM Enterprise Service Management Управление корпоративными услугами

разработала методику расчета финансового эффекта от перехода на управление корпоративными услугами (Enterprise Service Management, ESM). По этой методике, для компании со штатом 600 человек пот

Разработчик цифровых продуктов для вузов «СофтСноу» внедрил платформу управления корпоративными услугами Directum ESM. Трудозатраты исполнителей на обработку одной заявки сократились на 20%, а все внутренние обращения перешли в единый цифровой канал. Об этом CNews сообщил представитель Directum. Компания з

орпорации ITG) объявляет о расширении присутствия на рынке Казахстана и усиливает фокус на проектах Enterprise Service Management (ESM) для крупного бизнеса. Уже сегодня решения SimpleOne предс

растет за счет предиктивных подсказок системы. «За три года мы трансформировали SimpleOne из ITSM в ESM-платформу, заточенную под наши внутренние процессы: управление проектами, контроль ресурс

еплять методологическую основу платформы собственной разработки по управления услугами предприятия (ESM). Теперь она опирается на экспертизу уровня ITIL Master. Эволюция связана с достижением д

ожения Simple Application ESM-платформы, которое содержит инструменты для имплементации модели ESM (Enterprise Service Management, управление услугами в масштабах предприятия), с двумя обновлен

Корпорация ITG масштабировала ITSM-систему на базе платформы SimpleOne до модели Enterprise Service Management (ESM, управление корпоративными услугами), объединив техническу

овые формы для отправки запросов, которые настраиваются без кода, уведомления о технических работах и улучшения в базе конфигурационных единиц. Об этом CNews сообщили представители Directum. Directum ESM — система для управления заявками и услугами по принципу «одного окна», которая реализует концепцию Enterprise Serviсe Management (управление сервисами предприятия) и обеспечивает прозрачну

Компания «Юнигаз» внедрила ITSM/ESM-решение 1С:Itilium — совместный продукт компании «Деснол» и фирмы «1С» — для централизова

изована на базе открытых (open-source) инструментов Prometheus (сбор и хранение метрик), Grafana (визуализация и корреляция данных) и Tempo (хранение и поиск распределенных трассировок). Разработчики ITSM/ESM-решения «1С:Itilium» включили в основную поставку веб-портала преднастроенную базовую конфигурацию observability, что облегчает работу администраторов с продуктом. Система собирает дан

набор практик, направленных на эффективное управление, организацию и предоставление ИТ-услуг. ESM — Enterprise Service Management, более широкая концепция, которая распространяет принципы ITSM

ропускное бюро, чтобы заказать документ для посетителя, или оформлять бумажные заявки на ремонт техники. Всё решается в несколько кликов прямо с рабочего места. Преднастроенные услуги ускоряют запуск ESM-системы. Но возможность добавить свои уникальные процессы сохраняется. No-code-настройка помогает адаптировать систему под запрос конкретной компании в короткие сроки.

сию приложения Simple Application 2.0.0, которое содержит инструменты для имплементации модели ESM (Enterprise Service Management, управление услугами в масштабах предприятия). Обновление включ

ние платформы на два самостоятельных приложения, которые содержат бизнес-инструменты ESM-платформы (Enterprise Service Management, управление услугами в масштабах предприятия) и инструменты раз

обслуживания и управления разработкой. Совместный проект с «Деснолом», разработчиком и интегратором ITSM/ESM-решения «1С:Itilium», позволил в три раза сократить время обработки обращений, на 50

Ранее Directum ESM — систему для организации сервисов компании — можно было приобрести только в локальной поставке. Теперь функциональность доступна и в облаке. Особенности on-prem-версии сохраняются: круглос

ативными сервисами. Это не просто переход на другую платформу, а реализация полноценной модели ESM (Enterprise Service Management), объединяющей порядка 40 тыс. работников и более 1000 внутренн

ации сервисных бизнес-процессов SimpleOne (входит в корпорацию ITG), провел техническое обучение по ESM-платформе для бразильской консалтинговой компании i9 Process. Образовательная инициатива

Универсальный интегратор Inline Technologies и разработчик ESM-платформы для автоматизации сервисных бизнес-процессов SimpleOne, входит в корпорацию ITG

В новой версии платформы Directum ESM можно создать базу данных имущества, отследить его состояние и закрепить объекты за конкр

нией «Петрович-Тех» внедрили процесс управления дебиторской задолженностью в CТД «Петрович» на базе ESM-платформы от российского разработчика решений для автоматизации сервисных бизнес-процессо

зработчиком программных и аппаратных решений для управления физической безопасностью. В рамках партнерства дистрибьютор займется продвижением продуктов вендора: платформ Electronika Security Manager (ESM) и ESM Service, а также системы ESM Visitor Admission. Об этом CNews сообщили представители OCS. Решение ESM компании Soft Division — это российская платформа для управ

Российский разработчик инструментов для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne представил новый инструмент для ESM-платформы «Светофорные карты показателей» (Traffic Light Scorecard). Он нужен для простого и наглядного отслеживания соответствия бизнес-процессов заданным целям и быстрого реагирования на

Российский разработчик SimpleOne, входит в ITG, обновил версию 1.23.3 своей ESM-платформы. Она предлагает ряд улучшений, направленных на повышение безопасности, удобство

В чем суть ITSM/ESM? ITSM (IT Service Management) и ESM (Enterprise Service Management) — это подходы к управлению информационными технологиями и услу

изации СРП банка «Уралсиб». Благодаря low-code-инструментам сотрудники банка могут самостоятельно настраивать и кастомизировать бизнес-процессы и формировать заявки для сотрудников на базе внедренной ESM-системы. «В отличие от многих проектов внедрение в банке Уралсиб стартовало с автоматизации кадровых процессов. ESM-платформа SimpleOne позволяет перевести на сервисные рельсы не только раб

латформы. Новая версия 1.22.3 расширяет набор инструментов для управления корпоративными сервисами (ESM) и вносит улучшения в технологическую базу платформы. Одним из важных нововведений стало

омпания ICL Services заключила партнерское соглашение с российскими ИТ-компаниями GreenData и Cleverics. В рамках сотрудничества ICL Services будет развертывать разработанное компаниями решение, ITSM/ESM -систему Altevics , в инфраструктуры своих заказчиков. Кроме того, компания предоставит полный цикл методологической поддержки, готовые шаблоны процессов и документы и помощь в выстраивании

ции обращений к ИТ-департаментам компаний Стартап SimpleOne, разрабатывающий решение в области ITSM/ESM, намерен привлечь инвестиции на сумму 500 млн руб. Об этом основатель проекта Сергей Чука

безопасности, развивающий комплексный портфель собственных продуктов и услуг, объявляет о включении ESM-системы Altevics в продуктовый портфель. Решение разработано командой Cleverics на базе п

оссийской ИТ-индустрии, и мы готовы продолжать совершенствовать нашу систему для поддержки бизнеса наших клиентов. Важной особенностью нашего продукта является способность заменить зарубежные ITSM- и ESM-системы, которые покинули российский рынок. Altevics обеспечит компаниям не только надежность и независимость от иностранных поставщиков, но и высокий уровень функциональности и кастомизаци

ет команда «Деснол Софт», именно ее продукт Service Desk Итилиум был выбран фирмой «1С» в качестве прототипа 1С:ITILIUM. Эту систему класса Service Desk можно назвать новой парадигмой на рынке ITSM и ESM: в ней сочетаются процессная модель ITIL®, надежность и универсальность платформы «1С» и комплекс технологий для организации эффективной работы сервисных подразделений. Решение позволяет ав

ка» является партнером компании SimpleOne — одного из российских разработчиков систем автоматизации Enterprise Service Management (ESM). ПО SimpleOne разработано с учетом лучших методологий и п

Разработчики компании ВИПАКС реализовали интеграцию с программным обеспечением ESM. Теперь видеосерверы, модули видеоаналитики и программное обеспечение Domination включены в единый интерфейс ESM для управления системами безопасности на объекте. Об этом CNews сообщ

Специалисты Soft Division и «Ред софт» подтвердили работоспособность серверного программного обеспечения «Electronika Security Manager (ESM)» в среде операционной системы «Ред ОС». Об этом CNews сообщили представители «Ред софт». ESM – программное обеспечение предназначено для управления безопасностью объектов различных

IBS стала официальным партнёром SimpleOne — производителя российской ESM-платформы для автоматизации бизнес-процессов. В рамках соглашения IBS будет оказывать полный спектр услуг по внедрению и техническому сопровождению платформы. Автоматизация сервисных бизнес

Платформа ArcSight ESM версии 6 от компании Hewlett Packard Enterprise (HPE) прошла сертификацию ФСТЭК. Об этом CNews сообщили в компании IT Guard, официальном дистрибьюторе решений HPE Security, который выступил

Компания IT Guard, специализирующаяся на дистрибьюции решений в области информационной безопасности, объявила о том, что решение HP ArcSight ESM успешно прошло сертификацию ФСТЭК России. Как говорится в заявлении IT Guard, поступившем в редакцию CNews, проведенная сертификация подтвердила, что система мониторинга и корреляции событи

Корпорация Fujitsu представила решение для быстрого и комплексного восстановления данных, сокращения времени простоев и повышения продуктивности работы компаний — Fujitsu Eternus Snapshot Manager (ESM). Продукт оптимизирован для дисковых систем хранения данных семейства Eternus DX. ESM добавляет к дисковым системам хранения данных функцию управления моментальными копиями, сообщили

Компания Softline объявила об успешном завершении проекта по мониторингу корпоративных угроз и рисков безопасности с помощью платформы Arcsight ESM, а также обеспечению соответствия информационной системы банка «Петрокоммерц» требованиям регулирующих органов и международного стандарта PСI DSS. Банк «Петрокоммерц» является стратегически