Разделы


Федулов Кирилл



07.06.2022 «Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk 1
07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу 1
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk 1
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk 1
25.10.2021 «Совтех» на более чем 50% сократил расходы на автоматизацию техподдержки и выездного сервиса благодаря Okdesk 1
13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов 1
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk 1
07.06.2021 Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk 1
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk 1
16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30% 1
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk 1
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей 1
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики 1
01.09.2020 «Монтранс» создал единое цифровое пространство для обслуживания клиентов на базе Okdesk 1
22.06.2020 «Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки региональных филиалов с помощью Okdesk 1
28.04.2020 Okdesk запустил интеграцию с любой BI-системой и подготовил готовые отчеты для глубокой аналитики 1
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания 1
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки» 1
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk 1
02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme 1
01.06.2015 Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5 1
25.11.2014 Вышла новая версия Naumen Service Desk 1
17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011 1
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами 1
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk 1
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk 1
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети 1
27.03.2013 На рынке ИТ не хватает квалифицированных кадров 1
14.03.2013 Ключевой задачей CIO станет бизнес-аналитика 1
12.03.2013 Финансовые директора не понимают CIO 1
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0 1
19.02.2013 CIO недовольны мобильной стратегией своих компаний 1
18.02.2013 Американские компании рассказали об ИТ-стратегиях на 2013 г. 1
29.11.2012 Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0 1
27.03.2012 Naumen Service Desk обеспечивает поддержку ИТ-сервисов «Росгосстрах Банка» 1
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen 1

Публикаций - 35, упоминаний - 36

Федулов Кирилл упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1246 11
Service Desk - Help Desk - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 587 10
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 3057 8
Мобильное приложение - Mobile app 4966 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 30976 7
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 416 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 2104 5
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 2084 4
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 4600 4
Телефон - Телефонная связь - Телефонные звонки - Телефонные системы - Telephone communication, calls, systems 3940 3
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями 2582 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 11984 3
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 9861 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 9115 3
Self-Service portal - Веб-портал самообслуживания 159 2
Диаграмма Ганта - График Ганта - Gantt chart - ленточная диаграмма, календарный график 63 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" 1590 2
ATM - Automatic Teller Machine - Автоматический банкомат - Банкоматные сети - Банкоматизация 1125 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 2
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 47147 2
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа 4844 2
ITIL - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 281 2
Drag&Drop - Drag’n’Drop - Drag-and-drop - Способ оперирования элементами интерфейса в интерфейсах пользователя 120 2
REST - Representational state transfer - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети - RESTful API 231 2
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 5934 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 11857 2
Визуализация 1338 2
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 2515 2
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Видеозвонок 3186 1
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - Техническое обслуживание 3481 1
Прототип - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 5821 1
ЕРМ - Единое рабочее место 23 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1111 1
Website - Вебсайт 9736 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 1
ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 1467 1
Транспортная телематика - Системы мониторинга транспортных средств - Smart Telematics Platform 153 1
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 3359 1
FSM - Field Service Management - СУВСО - Системы управления выездным сервисным обслуживанием 17 1
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13091 14
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 3345 7
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4012 6
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик - Технологическая компания 19319 6
Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 4862 5
Исполнитель - Подрядчик - Субъект, обязавшийся оказать услуги - Организация или физическое лицо, обязующийся по договору выполнить определенный вид работ 2756 3
Заказчик - физическое или юридическое лицо, заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта 18976 2
CEO - Chief Executive Officer - Главный исполнительный директор 1634 1
CFO - Chief Financial Officer - Финансовый директор 571 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 1941 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 4373 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 1888 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 0 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1189223, в очереди разбора - 948877.
Создано именных указателей - 85703.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru