Разделы


Федулов Кирилл



18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров 1
17.04.2025 Okdesk запускает центр исследований сервисных компаний России 1
11.09.2024 Как «Кофемания» с помощью Okdesk обеспечила непрерывную работу ресторанов и выросла по объему выполняемых сервисных работ в 10 раз 1
13.05.2024 Отечественные компании переходят на электромобили и автоматизацию сервисных процессов 1
15.03.2024 Отечественные компании переходят на электромобили и автоматизацию сервисных процессов 1
27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk 1
26.10.2022 Okdesk запустил проект по оценке масштабов сервисного бизнеса в России 1
07.06.2022 «Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk 1
07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу 1
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk 1
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk 1
25.10.2021 «Совтех» на более чем 50% сократил расходы на автоматизацию техподдержки и выездного сервиса благодаря Okdesk 1
13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов 1
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk 1
07.06.2021 Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk 1
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk 1
16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30% 1
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk 1
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей 1
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики 1
01.09.2020 «Монтранс» создал единое цифровое пространство для обслуживания клиентов на базе Okdesk 1
22.06.2020 «Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки региональных филиалов с помощью Okdesk 1
28.04.2020 Okdesk запустил интеграцию с любой BI-системой и подготовил готовые отчеты для глубокой аналитики 1
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания 1
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки» 1
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk 1
02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme 1
01.06.2015 Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5 1
25.11.2014 Вышла новая версия Naumen Service Desk 1
17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011 1
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами 1
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk 1
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk 1
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети 1
27.03.2013 На рынке ИТ не хватает квалифицированных кадров 1
14.03.2013 Ключевой задачей CIO станет бизнес-аналитика 1
12.03.2013 Финансовые директора не понимают CIO 1
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0 1
22.02.2013 Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk 1
19.02.2013 CIO недовольны мобильной стратегией своих компаний 1

Публикаций - 46, упоминаний - 46

Федулов Кирилл и организации, системы, технологии, персоны:

МИнБанк - МИБ - Московский Индустриальный Банк 87 2
Эскорт ГК 2 2
Газпром ПАО 1361 1
Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина 514 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 885 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7538 1
ГПБ Белгазпромбанк 18 1
Adidas - Адидас 162 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1222 1
Лента - Сеть розничной торговли 2133 1
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Агроторг 1061 1
Синара Банк - СКБ-банк - Газэнергобанк - СКБ-финанс 214 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold - Алданзолото ГРК - Полюс логистика - Полюс Вернинское - Полюс Красноярск - Полюс Алдан 56 1
Burger King - Бургер Кинг - Сеть ресторанов быстрого питания 103 1
Yarfood technology - ЯрФуд-Сервис 1 1
Шоколадница - Кофе Хауз - Ваби Саби - Panda Express - сеть кофеен - dark kitchen EAZZYPIZZY - Нордфуд 58 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк - Русский межрегиональный банк развития 104 1
Inditex S.A. - Индитекс - сеть магазинов - Zara Home, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull&Bear, Stradivarius, Uterqüe 36 1
Bershka 4 1
Татфондбанк АИКБ 80 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 366 1
Росатом - ТВЭЛ - Топливный дивизион госкорпорации Росатом 156 1
Мосавтодор ГБУ 10 1
Автобан ДСК ГК 15 1
Шереметьево - Международный аэропорт имени А.С. Пушкина 447 1
НСПК - Национальная система платежных карт 830 1
Альфа-Банк - Белросбанк АКБ - Франсабанк 9 1
Международный банк Азербайджана - International Bank of Azerbaijan - МБА-Москва Банк 17 1
МТБанк 9 1
First Heartland Jýsan Bank - First Heartland Jýsan Bank - Цеснабанк 12 1
Росатом - ТВЭЛ - КМЗ - Ковровский механический завод 3 1
Кофемания 58 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 245 1
Верный - торговая сеть 294 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 36
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 32
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 18
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1941 13
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13638 11
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 764 10
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 11455 10
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 8
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 8
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 8
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2339 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 5
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 414 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 5
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14071 5
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2070 5
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 4846 4
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4599 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 4
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 4
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2237 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 4
Managed Services - Managed Service Provider (MSP) - Сервисная модель обслуживания ИТ-инфраструктуры 983 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 3
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 3
Self-Service portal - Web Self-Service - Веб-портал самообслуживания 355 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7366 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 5516 3
Транспорт - Транспортная телематика - Системы мониторинга и контроля транспортных средств - Smart Telematics Platform 395 3
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 4053 3
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1224 3
FSM - Field Service Management - СУВСО - Системы управления выездным сервисным обслуживанием 27 2
Диаграмма Ганта - График Ганта - Gantt chart - ленточная диаграмма, календарный график 123 2
REST - Representational state transfer - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети - RESTful API 347 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4107 2
Okdesk - Облачные Решения 55 24
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 169 17
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers 1366 4
Microsoft Office 3803 3
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 512 2
Qsoft amoCRM 111 2
Gurtam - Wialon - спутниковый мониторинг транспорта 21 2
Microsoft Power BI - PWBI - Microsoft BI - Microsoft Business Intelligence 209 2
1С:ERP Управление предприятием 590 1
Atlassian - Fog Creek Software - Trello 69 1
Microsoft Windows 8 - Microsoft Windows RT 1420 1
Google Android 14208 1
Terrasoft Creatio 96 1
Naumen ITSM365 41 1
Microsoft Windows 2000 8661 1
Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 259 1
Haulmont - Тезис СЭД 86 1
Microsoft MECM - Microsoft Endpoint Configuration Manager - Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager - Microsoft Endpoint Manager - Microsoft Intune Endpoint Protection - Microsoft Endpoint Protection - Microsoft Endpoint DLP 294 1
Microsoft SCOM - Microsoft System Center Operations Manager 61 1
Softline - Sl Soft - БОСС Кадровые системы - БОСС-HCM - БОСС Кадровик HRMS 251 1
АстроСофт - AstroSoft HelpDesk 5 1
ЮниСАБ - UBS.NET - Union Business System.NET 5 1
Paybot - PayDox 42 1
Google Play - Google Store - Android Market 3338 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7124 23
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13996 11
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5564 10
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5893 9
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 19081 7
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11170 5
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4958 4
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48976 4
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1628 4
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2979 3
Кибербезопасность - КИИ - Критическая информационная инфраструктура - Critical information infrastructure - Цифровой суверенитет - Digital sovereignty 2499 3
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5142 3
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1416 3
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4967 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10099 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24650 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 8967 2
Метеорология - Климатология - Гидрометеорология - Океанология - Океанография - Погода 1840 2
ОКВЭД - Общероссийский классификатор видов экономической деятельности 234 2
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры - санкционное давление - Эмбарго 3330 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 52289 2
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 892 2
Транспорт - Carsharing - Каршеринг - краткосрочная аренда/прокат машины/автомобилей - Car-as-a-Service - Автомобиль как сервис 315 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2939 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс - Топливная энергетика - Fuel and energy industry 1260 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3698 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1764 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11096 1
Атомная энергетика - Мирный атом - Атомная электростанция - Ядерное приборостроение - Термоядерная энергетика - Nuclear power industry - Thermonuclear reaction - 28 сентября в России отмечается День работника Атомной промышленности 3192 1
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3608 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2550 1
Стихийные бедствия - Тропический циклон - Tropical Cyclone - Ураган, Hurricane - Тайфун, Typhoon - Смерч, Торнадо, Tornado - Буря 436 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6829 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2192 1
Паспорт - Паспортные данные 2574 1
Доступный интернет - Бесплатный доступ к социально значимым сайтам - Реестр социально значимых ресурсов 698 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1113 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2799 1
Управленческая отчётность - Внутренняя отчетность - Управленческий учёт - Management Reporting - Management Accounting 741 1
Консалтинг управленческий - Реструктуризация - Restructuring - Реорганизация - Reorganization 2285 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357159, в очереди разбора - 758481.
Создано именных указателей - 173903.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153