Разделы


Федулов Кирилл

СОБЫТИЯ


10.03.2026 Okdesk и «Мобиус Технологии» объявили о стратегическом партнерстве 1
12.02.2026 Okdesk заключила партнерское соглашение с интегратором «Системный софт» 1
01.12.2025 Okdesk выпустил версии On-premise и Private cloud для линейки своих решений 1
20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета 1
16.10.2025 Okdesk выводит на рынок новые отраслевые решения для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР 1
12.08.2025 Okdesk: заявки на ремонт и обслуживание можно выполнять без интернета 1
02.07.2025 Исполнительный директор Naumen возглавил Okdesk 1
06.06.2025 Цифровизация помогла «Кофемании» открыть более 40 веранд за полтора месяца 1
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров 1
17.04.2025 Okdesk запускает центр исследований сервисных компаний России 1
11.09.2024 Как «Кофемания» с помощью Okdesk обеспечила непрерывную работу ресторанов и выросла по объему выполняемых сервисных работ в 10 раз 1
13.05.2024 Отечественные компании переходят на электромобили и автоматизацию сервисных процессов 1
15.03.2024 Отечественные компании переходят на электромобили и автоматизацию сервисных процессов 1
27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk 1
26.10.2022 Okdesk запустил проект по оценке масштабов сервисного бизнеса в России 1
07.06.2022 «Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk 1
07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу 1
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk 1
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk 1
25.10.2021 «Совтех» на более чем 50% сократил расходы на автоматизацию техподдержки и выездного сервиса благодаря Okdesk 1
13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов 1
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk 1
07.06.2021 Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk 1
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk 1
16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30% 1
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk 1
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей 1
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики 1
01.09.2020 «Монтранс» создал единое цифровое пространство для обслуживания клиентов на базе Okdesk 1
22.06.2020 «Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки региональных филиалов с помощью Okdesk 1
28.04.2020 Okdesk запустил интеграцию с любой BI-системой и подготовил готовые отчеты для глубокой аналитики 1
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания 1
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки» 1
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk 1
02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme 1
01.06.2015 Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5 1
25.11.2014 Вышла новая версия Naumen Service Desk 1
17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011 1
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами 1
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk 1

Публикаций - 54, упоминаний - 54

Федулов Кирилл и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 731 21
9368 6
Telegram Group 2819 3
Монтранс - Montrans 8 2
Эскорт ГК 5 2
Мобиус технологии - МобиусТех - Mobius Tech 46 2
PUNKT E - ПУНКТ Е - Федеральная сеть зарядных станций для электромобилей 8 2
Haulmont - Хоулмонт - Холмонт БР - Холмонт бизнес решения 134 2
НТЦ ИТ Роса - Научно-технический центр информационных технологий РОСА - Российские операционные системы 423 2
2ГИС - 2GIS - ДубльГИС 416 2
Gurtam - Гуртам - Гуртсофт 17 1
Yandex - Domyland - Домиленд - Клиентский сервис 28 1
Ростех - Швабе КМЗ - Красногорский завод им. С. А. Зверева - Оптические системы и технологии 51 1
NXP Semiconductors - Freescale Semiconductor 154 1
EKF Electrotechnica - ЭКФ Электрорешения - ЭКФ Электротехника 71 1
Аргус-Спектр 17 1
Pocketkey 2 1
СКАУТ 80 1
Cleverics - Клеверикс 41 1
ВымпелКом - CDNvideo - СДН-видео 43 1
ClickSoftware Technologies 12 1
Денвик - Denvic 4 1
X Corp - Twitter 2928 1
Yandex - Яндекс 8960 1
Microsoft Corporation 25621 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 15303 1
Xerox - The Haloid Company 1165 1
Ростелеком - Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 259 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй - Си Ти Ай НТЦ 262 1
Системный софт - SysSoft - Сиссофт 249 1
Омникомм - Omnicomm 172 1
Odyssey Consulting Group - Одиссей Консалт - Columbus East - Columbus Russia - Columbus IT Partner - Колумбус Ай Ти Партнер 343 1
YouScan 11 1
ТрекМарк 6 1
Кофемания 85 3
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8611 2
МИнБанк - МИБ - Московский Индустриальный Банк 90 2
Международный банк Азербайджана - International Bank of Azerbaijan - МБА-Москва Банк 18 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк - Русский межрегиональный банк развития 104 1
Bershka 4 1
First Heartland Jýsan Bank - First Heartland Jýsan Bank - Цеснабанк 12 1
Татфондбанк АИКБ 81 1
Автобан ДСК ГК 20 1
ГПБ Белгазпромбанк 19 1
Yarfood technology - ЯрФуд-Сервис 1 1
Саларис ТРЦ 7 1
Альфа-Банк - Белросбанк АКБ - Франсабанк 9 1
MMG - Mall Management Group - ММГ - Молл Менеджмент Групп - Павелецкая плаза ТРЦ 11 1
Мосавтодор ГБУ 11 1
МТБанк 10 1
Юнирест - Rostcic’s - Ростикс - KFC - Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс - Сеть ресторанов общественного питания 74 1
Росатом - ТВЭЛ - КМЗ - Ковровский механический завод 3 1
Axelos 6 1
Газпром ПАО 1455 1
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах - РГС 424 1
Adidas - Адидас 170 1
НСПК - Национальная система платежных карт 926 1
Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина - Надеждинский металлургический завод, НМЗ имени Б. И. Колесникова 604 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1468 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 1035 1
GFG - Lamoda - Купишуз 212 1
Лента - Сеть розничной торговли 2363 1
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Корпоративный центр ИКС5 - Агроторг 1182 1
Шереметьево - Международный аэропорт имени А.С. Пушкина 494 1
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 293 1
Синара Банк - СКБ-банк - Газэнергобанк - СКБ-финанс 223 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold - Алданзолото ГРК - Полюс логистика - Полюс Вернинское - Полюс Красноярск - Полюс Алдан - Полюс Магадан 67 1
Burger King - Бургер Кинг - Сеть ресторанов быстрого питания 119 1
Inditex S.A. - Индитекс - сеть магазинов - Zara Home, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull&Bear, Stradivarius, Uterqüe 38 1
Росатом - ТВЭЛ - Топливный дивизион госкорпорации Росатом 181 1
Верный - торговая сеть 318 1
Шоколадница - Кофе Хауз - Ваби Саби - Panda Express - сеть кофеен - dark kitchen EAZZYPIZZY - Нордфуд 58 1
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35238 39
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1183 39
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 76938 23
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг/сервиса/обслуживания 2233 14
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 12669 13
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11937 12
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 918 12
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 15602 11
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6013 10
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 23808 9
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26851 9
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2386 7
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 60019 7
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 24622 7
SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 17746 6
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2989 6
EAM - Enterprise Asset Management - Plant Asset Management software - Система управления промышленными активами - ТОиР - ТОРО - Системы технического обслуживания и ремонта оборудования - УФАП - Управление фондами и активами предприятия 1077 6
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 5772 6
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 429 6
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 5128 5
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8032 5
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13560 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5863 4
Транспорт - Транспортная телематика - Системы мониторинга и контроля транспортных средств - Smart Telematics Platform 428 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25951 4
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 4973 4
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 10033 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5504 4
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8978 4
Managed Services - Managed Service Provider (MSP) - Сервисная модель обслуживания ИТ-инфраструктуры 1037 4
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 2591 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12600 4
FSM - Field Service Management - СУВСО - Системы управления выездным сервисным обслуживанием 43 3
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 3
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4676 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 6249 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8613 3
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1602 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3290 3
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2655 3
Okdesk - Облачные Решения 72 33
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 194 17
Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers - Microsoft ADFS - Microsoft Active Directory Federation 1622 4
Microsoft Office 4086 3
Microsoft Power BI - PWBI - Microsoft BI - Microsoft Business Intelligence 234 2
Gurtam - Wialon - спутниковый мониторинг транспорта 25 2
1С-Битрикс - Битрикс24 - Bitrix24 - Б24 712 2
Qsoft - amoCRM 147 2
Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager - Microsoft System Center Operations Manager, SCOM - Microsoft System Center Orchestrator, SCO - Microsoft System Center Virtual Machine Manager, SCVMM - Microsoft Endpoint Manager/Protection 435 2
Microsoft Windows 2000 8679 1
Naumen ITSM365 49 1
Paybot - PayDox 42 1
НТЦ ИТ Роса - Хром 181 1
Haulmont - Тезис СЭД 94 1
VK RuStore - Рустор 584 1
Softline - Sl Soft - БОСС Кадровые системы - БОСС-HCM - БОСС Кадровик HRMS 262 1
АстроСофт - AstroSoft HelpDesk 5 1
НТЦ ИТ Роса - РОСА ЦУ - РОСА центр управления 21 1
НТЦ ИТ Роса - Dynamic Directory 25 1
ЮниСАБ - UBS.NET - Union Business System.NET 5 1
НТЦ ИТ Роса - РОСА Менеджер ресурсов 7 1
Google Android 15064 1
Google Play - Google Store - Google Android Market 3506 1
Apple - App Store 3066 1
Terrasoft Creatio 107 1
Microsoft Windows 8 - Microsoft Windows RT 1438 1
1С:ERP Управление предприятием 789 1
Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 344 1
НТЦ ИТ Роса - ROSA Virtualization - Роса Виртуализация 112 1
Atlassian - Fog Creek Software - Trello 104 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7604 27
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15672 11
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6060 10
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6467 9
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 21104 8
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12069 6
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5577 6
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 52528 5
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26759 5
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 5472 4
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1796 4
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5540 4
Кибербезопасность - КИИ - Критическая информационная инфраструктура - Critical information infrastructure - Цифровой суверенитет - Digital sovereignty 3520 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 56524 3
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 11141 3
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1620 3
ММБ - малый бизнес и микробизнес 1104 2
Транспорт - Carsharing - Каршеринг - краткосрочная аренда/прокат машины/автомобилей - Car-as-a-Service - Автомобиль как сервис 383 2
Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7427 2
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры - санкционное давление - Эмбарго 3881 2
Метеорология - Климатология - Гидрометеорология - Океанология - Океанография - Погода 1974 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 11074 2
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 1135 2
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5644 2
ОКВЭД - Общероссийский классификатор видов экономической деятельности 277 2
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3497 1
Сельское хозяйство - Агропромышленный комплекс - АПК - Агропромышленного сектор экономики - Agricultural industry - Сельскохозяйственная техника 2043 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11595 1
Атомная энергетика - Мирный атом - Атомная электростанция - Ядерное приборостроение - Термоядерная энергетика - Nuclear power industry - Thermonuclear reaction - 28 сентября в России отмечается День работника Атомной промышленности 3347 1
Физика - Physics - область естествознания 2900 1
Доступный интернет - Бесплатный доступ к социально значимым сайтам - Реестр социально значимых ресурсов 776 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 32958 1
Паспорт - Паспортные данные 2795 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2801 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1670 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 3033 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3382 1
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1603 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8385 1
Стихийные бедствия - Тропический циклон, Тропический шторм - Tropical Cyclone - Ураган, Hurricane - Тайфун, Typhoon - Смерч, Торнадо, Tornado - Буря 489 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1443910, в очереди разбора - 730441.
Создано именных указателей - 194561.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
1 1

erid: 2W5zFGGq8dF

Рекламодатель: ООО «Маинд Крафт»

ИНН/ОГРН: 7813286694/1177847289290