Разделы


Федулов Кирилл



27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk 1

26.10.2022 Okdesk запустил проект по оценке масштабов сервисного бизнеса в России 1

07.06.2022 «Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk 1

07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу 1

17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk 1

17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk 1

25.10.2021 «Совтех» на более чем 50% сократил расходы на автоматизацию техподдержки и выездного сервиса благодаря Okdesk 1

13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов 1

23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk 1

07.06.2021 Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk 1

12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk 1

16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30% 1

01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk 1

20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей 1

30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики 1

01.09.2020 «Монтранс» создал единое цифровое пространство для обслуживания клиентов на базе Okdesk 1

22.06.2020 «Денвик» унифицировала работу подразделений техподдержки региональных филиалов с помощью Okdesk 1

28.04.2020 Okdesk запустил интеграцию с любой BI-системой и подготовил готовые отчеты для глубокой аналитики 1

06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания 1

18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки» 1

02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk 1

02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme 1

01.06.2015 Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5 1

25.11.2014 Вышла новая версия Naumen Service Desk 1

17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011 1

10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами 1

21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk 1

14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk 1

22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети 1

27.03.2013 На рынке ИТ не хватает квалифицированных кадров 1

14.03.2013 Ключевой задачей CIO станет бизнес-аналитика 1

12.03.2013 Финансовые директора не понимают CIO 1

26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0 1

22.02.2013 Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk 1

19.02.2013 CIO недовольны мобильной стратегией своих компаний 1

18.02.2013 Американские компании рассказали об ИТ-стратегиях на 2013 г. 1

29.11.2012 Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0 1

27.03.2012 Naumen Service Desk обеспечивает поддержку ИТ-сервисов «Росгосстрах Банка» 1

31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга 1

02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ 1


Публикаций - 41, упоминаний - 41

Федулов Кирилл упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Эскорт ГК 2 2
МИнБанк - МИБ - Московский Индустриальный Банк 83 2
Открытие ФК - Росгосстрах 313 1
МТБанк 8 1
Международный банк Азербайджана - International Bank of Azerbaijan - МБА-Москва Банк 16 1
Альфа-Банк - Белросбанк АКБ 8 1
Автобан ДСК ГК 12 1
Мосавтодор ГБУ 8 1
Татфондбанк АИКБ 80 1
Bershka 4 1
Открытие ФК - Росгосстрах Банк - РГС Банк - Русь-Банк 102 1
Yarfood technology - ЯрФуд-Сервис 1 1
ГПБ Белгазпромбанк 16 1
НСПК - Национальная система платежных карт 662 1
Шереметьево - Международный аэропорт имени А.С. Пушкина 382 1
Росатом - ТВЭЛ - Топливный дивизион госкорпорации Росатом 141 1
Газпром ПАО 1197 1
Inditex S.A. - Индитекс - сеть магазинов - Zara Home, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull&Bear, Stradivarius, Uterqüe 33 1
Шоколадница - Кофе Хауз - Ваби Саби - Panda Express - сеть кофеен - dark kitchen EAZZYPIZZY 52 1
Burger King - Бургер Кинг - Сеть ресторанов быстрого питания 81 1
Полюс ПАО - Полюс Золото - Polyus Gold - Алданзолото ГРК 50 1
Синара Банк - СКБ-банк - Газэнергобанк - СКБ-финанс 158 1
X5 Group 878 1
Лента - Сеть розничной торговли 1815 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 952 1
Adidas - Адидас 153 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6228 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 709 1
Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина 390 1
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 762 32
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27265 29
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 56607 15
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1679 13
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8981 10
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 598 10
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3800 9
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 9537 9
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18486 8
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8742 8
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 1494 6
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17886 5
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13848 5
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13999 5
ITIL - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 366 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 42098 4
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 3924 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10501 4
СЦТ - Сквозные цифровые технологии - СЦТ НПТ - Новые производственные технологии 1861 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 3948 4
BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 1684 4
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11982 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22964 3
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 732 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7695 3
API - Application Programming Interface - Программный интерфейс приложения 3167 3
Self-Service portal - Веб-портал самообслуживания 246 3
Pink Elephаnt PinkVERIFY - методика оценки соответствия ITSM 15 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5245 3
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11356 3
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 3868 3
Visualization - Визуализация - визуальное представление данных 4544 3
REST - Representational state transfer - Архитектурный стиль взаимодействия компонентов распределённого приложения в сети - RESTful API 266 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 9911 2
Managed Services - Managed Service Provider (MSP) - Сервисная модель обслуживания ИТ-инфраструктуры 867 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 13963 2
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2575 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 3473 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5831 2
Drag&Drop - Drag’n’Drop - Drag-and-drop - Способ оперирования элементами интерфейса в интерфейсах пользователя 203 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6395 20
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5180 10
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11433 10
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4891 9
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11515 6
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15952 5
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4198 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9717 4
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 43736 4
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1332 4
КИИ - Критическая информационная инфраструктура - Critical information infrastructure - Цифровой суверенитет - Digital sovereignty 1571 3
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2578 3
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1189 3
Метеорология - Климатология - Гидрометеорология - Океанология - Погода 1658 2
Инженер - Радиоинженер - Инженер электронной техники 1730 2
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4109 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21640 2
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 934 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2534 1
Управленческая отчётность - Внутренняя отчетность - Управленческий учёт - Management Reporting - Management Accounting 690 1
Консалтинг управленческий - Реструктуризация - Restructuring - Реорганизация - Reorganization 2069 1
Доступный интернет - Бесплатный доступ к социально значимым сайтам 565 1
Паспорт - Паспортные данные 2193 1
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1320 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6215 1
Стихийные бедствия - Тропический циклон - Tropical Cyclone - Ураган, Hurricane - Тайфун, Typhoon - Смерч, Торнадо, Tornado - Буря 419 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры 2299 1
Финансовые показатели 2166 1
Атомная энергетика - Атомная электростанция - Ядерное приборостроение - Термоядерная энергетика - Nuclear power industry - Thermonuclear reaction 2899 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10263 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1637 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8750 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2335 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4460 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4295 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2025 1
ОКВЭД - Общероссийский классификатор видов экономической деятельности 157 1
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3171 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 5152 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3372 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1249589, в очереди разбора - 833583.
Создано именных указателей - 128012.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.