Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Федулов Кирилл


20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
11.09.2024 Как «Кофемания» с помощью Okdesk обеспечила непрерывную работу ресторанов и выросла по объему выполняемых сервисных работ в 10 раз
13.05.2024 Отечественные компании переходят на электромобили и автоматизацию сервисных процессов
15.03.2024 Отечественные компании переходят на электромобили и автоматизацию сервисных процессов
27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk
07.06.2022 «Агро-Нова» внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk
07.02.2022 Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
25.10.2021 «Совтех» на более чем 50% сократил расходы на автоматизацию техподдержки и выездного сервиса благодаря Okdesk
13.09.2021 Okdesk позволил Yarfood technology повысить лояльность клиентов
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
07.06.2021 Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30%
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
18.09.2019 Okdesk запустил интеграцию Help Desk систем «из коробки»
02.06.2016 Вышла новая версия платформы Naumen Service Desk
02.12.2015 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям ITIL Software Endorsement Scheme
01.06.2015 Naumen Service Desk обновлен до версии 4.5
25.11.2014 Вышла новая версия Naumen Service Desk
17.04.2014 Naumen Service Desk сертифицирован на соответствие требованиям PinkVerify 2011
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0
22.02.2013 Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk
29.11.2012 Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0
27.03.2012 Naumen Service Desk обеспечивает поддержку ИТ-сервисов «Росгосстрах Банка»
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416170, в очереди разбора - 727308.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.