Разделы


OTRS Open-source Ticket Request System

OTRS - Open-source Ticket Request System


05.03.2024 Security Vision выпустила новый продукт «Управление соответствием» (Compliance Management) на платформе Security Vision 5 1

18.04.2019 «Корус консалтинг» разработал техническое задание на внедрение ITSM-платформы в Concept Group 1

07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой 2

05.04.2017 Банк «Открытие» перевел ITSM-систему на PostgreSQL 1

30.01.2017 Как быстрорастущему бизнесу сделать расходы на ИТ прозрачными 1

16.01.2017 Миграционная ГИС переехала с IBM на «Эльбрусы» и СПО 1

01.04.2016 Разработчики межведомственной госсистемы не смогли купить серверы на процессорах «Эльбрус» 1

11.03.2016 В России создается госсистема на процессорах «Эльбрус» 1

09.10.2013 Португалия активизирует использование СПО 1

03.09.2013 Alfa School внедрила систему управления запросами на базе OTRS Helpdesk 2

24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell 1

28.06.2011 Mail.Ru Group запустила новую службу техподдержки 1


Публикаций - 12, упоминаний - 14

OTRS и организации, системы, технологии, персоны:

Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 10679 3
Минтранс РФ - Росморречфлот - Федеральное агентство морского и речного транспорта 82 3
Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 1820 3
МИД РФ - Министерство иностранных дел 409 3
Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации - ВС РФ - Вооружённые силы Российской Федерации 2858 3
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3178 3
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 2960 3
ФСО РФ - Федеральная служба охраны 555 2
Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2608 2
Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 4747 2
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 2363 2
МВД РФ - ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации - Главное управление по вопросам миграции 561 2
ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП - Федеральное государственное унитарное предприятие Научно-технический центр Атлас 95 2
Минтранс РФ - Министерство транспорта Российской Федерации 604 1
ФССП РФ - Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации 714 1
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 3530 1
U.S. Department of Commerce - NIST - National Institute of Standards and Technology - Национальный институт стандартизации и технологий США 359 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60041 5
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9205 5
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27956 5
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 8818 4
ИБП - Источники бесперебойного питания - UPS - Uninterruptible Power Supply - Uninterruptible Power Source - обеспечение бесперебойного энергоснабжения 1371 4
OpenSource software - Открытое программное обеспечение - Свободное программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 6763 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12286 3
Сеть передачи данных - Data transmission network 3586 3
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 647 3
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 794 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28513 3
ОС - Операционная система - OS - Operating system 23862 3
ВОЛС - Волоконно-оптическая линия передачи - Волоконно-оптический кабель - Оптоволоконный или оптико-волоконный кабель - Оптоволоконные кабели - Оптоволокно - Оптоволоконная связь 4470 3
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5353 3
KVM - Kernel-based Virtual Machine - Программное решение виртуализации в Linux - KVM Hypervisor 255 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10431 3
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 16186 3
Почтовый шлюз - Почтовый сервер - сервер электронной почты - почтовый сервис - почтовый клиент - Mail Transfer Agent, MTA 1665 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2153 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9171 2
Биометрия - Дактилоскопия - Fingerprinting 2275 2
CPU - Central processing unit - ЦПУ - Центральный микропроцессор - Центральное процессорное устройство - Процессорный модуль 20048 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2692 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23508 2
Инжиниринг - Реинжиниринг - Re-Engineering 204 1
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 3154 1
SD (MicroSD) - Secure Digital - формат флэш-карт - Secure Digital High Capacity (SDHC) - SD Ultra Capacity (SDUC) - SD eXtended Capacity (SDXC) 5937 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20553 1
Пожарная безопасность - Fire safety - Системы пожарной сигнализации, огнезащиты и пожаротушения - Федеральный закон 123-ФЗ - Технический регламент о требованиях пожарной безопасности 987 1
ИТ-аудит и мониторинг ИТ-инфраструктуры - Аттестация информационных систем 226 1
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 701 1
ММТС - Сеть междугородной и международной телефонной связи 101 1
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 10035 1
ID-карты - Цифровые удостоверения личности - Цифровой пропуск - Электронный паспорт - Цифровой паспорт 675 1
Оптические технологии - Optical technologies - высокотехнологичная оптико-электронная техника - high-tech optical and electronic equipment 10422 1
Автоответчик - Answering machine 181 1
CAFM - Computer Aided Facilities Management - информационная система управления недвижимостью 41 1
No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 815 1
Электроэнергетика - Электропитание - источник питания - электрическое оборудование 511 1
Proprietary software - Проприетарное программное обеспечение - несвободное программное обеспечение 490 1
PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1040 4
Эшелон НПО - Рубикон-К 4 3
Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус - Российская программно-аппаратная платформа 861 3
Apache ActiveMQ 24 3
Redis - Redis Labs - Remote Dictionary Server - Garantia Data 92 3
Asterisk 75 3
Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус-4С - Российский 64-разрядный микропроцессор 87 2
Эшелон НПО - Сканер-ВС 10 2
ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП Атликс 9 2
Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3040 2
Apache Tomcat - Jakarta Tomcat - веб-сервер и контейнер сервлетов 97 2
Mozilla Firefox - браузер 1855 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4697 1
Linux OS 9228 1
Konica Minolta - Radiant Vision Systems 3 1
СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 942 1
Atlassian - Jira - Система отслеживания ошибок 180 1
Softline - Sl Soft - Preferentum - Преферентум - Платформа анализа неструктурированной информации 35 1
GNumeric - свободный табличный процессор, выпускаемый под лицензией GNU General Public License 13 1
VK - Mail.Ru Поиск 43 1
VK - Mail.ru Агент - мессенджер 124 1
Linux - Debian GNU - Ubuntu Foundation 781 1
Минпромторг РФ - Реестр ТОРП - Единый реестр телекоммуникационного и радиоэлектронного оборудования российского происхождения - РЭП - Единый реестр российской радиоэлектронной продукции 1159 1
Samba 140 1
VK - Mail.ru Group - ICQ - Аська мессенджер 867 1
Телефонные Системы IP ATC Oktell 35 1
Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager 212 1
VK - Mail.Ru Почта 336 1
Red Hat Linux 181 1
Mozilla Thunderbird - почтовая программа 188 1
VK - Mail.ru Мой мир - социальная сеть 159 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1332 1
Red Hat Ceph Storage 93 1
TDF LibreOffice - пакет офисных программ 220 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47965 5
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45633 4
Паспорт - Паспортные данные 2353 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5115 3
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 885 3
Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 6549 2
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 7101 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9129 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12299 2
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 5693 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17093 2
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 4765 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6564 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7513 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2023 1
Инвентаризация - Пересортица 440 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Кадры для цифровой экономики 334 1
Паспорт заграничный - Загранпаспорт 213 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4464 1
Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 5427 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15564 1
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2752 1
FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 19 1
ИТ-бюджет - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 2955 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22573 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2094 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10371 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5330 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283951, в очереди разбора - 805959.
Создано именных указателей - 145160.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.