Разделы


OTRS Open-source Ticket Request System

OTRS - Open-source Ticket Request System

СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru


14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса 1
06.05.2024 Российский разработчик ПО для рынка, с которого сбежала половина участников, ищет инвесторов на полмиллиарда 1
05.03.2024 Security Vision выпустила новый продукт «Управление соответствием» (Compliance Management) на платформе Security Vision 5 1
18.04.2019 «Корус консалтинг» разработал техническое задание на внедрение ITSM-платформы в Concept Group 1
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой 2
05.04.2017 Банк «Открытие» перевел ITSM-систему на PostgreSQL 1
30.01.2017 Как быстрорастущему бизнесу сделать расходы на ИТ прозрачными 1
16.01.2017 Миграционная ГИС переехала с IBM на «Эльбрусы» и СПО 1
01.04.2016 Разработчики межведомственной госсистемы не смогли купить серверы на процессорах «Эльбрус» 1
11.03.2016 В России создается госсистема на процессорах «Эльбрус» 1
09.10.2013 Португалия активизирует использование СПО 1
03.09.2013 Alfa School внедрила систему управления запросами на базе OTRS Helpdesk 2
24.02.2012 В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell 1
28.06.2011 Mail.Ru Group запустила новую службу техподдержки 1

Публикаций - 14, упоминаний - 16

OTRS и организации, системы, технологии, персоны:

Восход ФГБУ НИИ 676 3
Nginx - Энджайникс 185 3
Эшелон НПО 137 3
Zabbix SIA - Заббикс 130 3
Bacula Systems 11 3
Intel Corporation 12487 2
IBM - International Business Machines Corp 9539 2
Oracle Corporation 6841 2
Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Московский центр SPARC-технологий 389 2
VK - Mail.ru Group 3516 2
Security Vision - Интеллектуальная безопасность 239 2
Naumen - Наумен 675 2
IPT Group - ТелеТауэр - TeleTower - TT 7 1
Ростех - Автоматика Концерн 1733 1
Dell EMC 5083 1
Yandex - Яндекс 8239 1
Dell Technologies - Dell Computer 2159 1
Корус Консалтинг ГК 1309 1
Ростелеком - РТК-ЦОД - MSK-IX - ЦВКС МСК-IX - Центр взаимодействия компьютерных сетей - Moscow Internet eXchange M9 214 1
Zimbra - LiquidSys 41 1
Ростелеком - РТК-ЦОД - MSK-IX - ММТС-9 - ММТС-10 - Московская междугородная телефонная станция 71 1
Open Solutions - Открытые решения (ОР) 73 1
Телефонные Системы 40 1
Ростелеком 10232 1
ITG - ITglobal.com - SimpleOne - Симпл 1 182 1
HeadHunter Group - HRlink - Инновации в управлении кадрами 157 1
Cleverics - Клеверикс 38 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 13919 1
Microsoft Corporation 25160 1
D-Link - Д-Линк Трейд 379 1
Telegram Group 2457 1
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9132 1
UserGate - Юзергейт - Entensys - eSafeLine 374 1
Cisco Systems 5211 1
OCS Distribution - О-Си-Эс-Центр - О-Си-Эс Дистрибьюшн 496 1
Palo Alto Networks 166 1
Check Point Software Technologies 797 1
Лента - Монетка - торговая сеть 57 1
IPT Group - Ай Пи Ти Групп 2 1
Москва-Сити - ММДЦ - Московский международный деловой центр 169 1
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 381 1
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 1
Concept Group - Концепт Груп - Concept Club, Acoola, Infinity Lingerie, Bestia 12 1
Assist - Ассист 213 1
Фотодженика - Photogenica - фотобанк 1342 1
ЕВРАЗ - EVRAZ plc. - EVRAZ Group S.A. - Евраз Груп - ЕвразХолдинг - ЕВРАЗ ТК - ЕВРАЗ Торговая компания 507 1
Северсталь ПАО - Severstal 552 1
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Корпоративный центр ИКС5 - Агроторг 1116 1
Альфа-Банк 1848 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7982 1
Магнит - Тандер - сеть магазинов 938 1
Уралхим ОХК АО - Объединенная химическая компания 195 1
Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина - Надеждинский металлургический завод, НМЗ имени Б. И. Колесникова 547 1
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 12671 3
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 3324 3
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3428 3
Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации - ВС РФ - Вооружённые силы Российской Федерации 3095 3
МИД РФ - Министерство иностранных дел 436 3
Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 2058 3
Минтранс РФ - Росморречфлот - Федеральное агентство морского и речного транспорта 90 3
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 3329 2
ФСО РФ - Федеральная служба охраны 607 2
Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2793 2
Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 5168 2
МВД РФ - ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации - Главное управление по вопросам миграции - Управления Федеральной миграционной службы 595 2
ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП - Федеральное государственное унитарное предприятие Научно-технический центр Атлас 102 2
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 4761 2
Правительство Португалии - Парламент Португалии - органы государственной власти Португальской республики 6 1
Минтранс РФ - Министерство транспорта Российской Федерации 694 1
ФССП РФ - Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации 749 1
U.S. Department of Commerce - NIST - National Institute of Standards and Technology - Национальный институт стандартизации и технологий США 386 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31582 8
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11395 7
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71748 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33441 6
СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 10011 5
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22496 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12200 4
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 26869 4
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1075 4
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 818 4
ИБП - Источники бесперебойного питания - UPS - Uninterruptible Power Supply - Uninterruptible Power Source - обеспечение бесперебойного энергоснабжения - защита электронного оборудования 1519 4
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13240 4
KVM - Kernel-based Virtual Machine - Программное решение виртуализации в Linux - KVM Hypervisor 324 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16892 3
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 6170 3
ВОЛС - Волоконно-оптическая линия передачи - Волоконно-оптический кабель - Оптоволоконный или оптико-волоконный кабель - Оптоволоконные кабели - Оптоволокно - Оптоволоконная связь 4823 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11222 3
Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8058 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2780 3
Сеть передачи данных - Data transmission network 3896 3
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 12076 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 6738 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 17110 2
CPU - Central processing unit - chiplet, чиплет - ЦПУ - Центральный микропроцессор - Центральное процессорное устройство - Процессорный модуль 21644 2
Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 2593 2
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3122 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22685 2
Биометрия - Дактилоскопия - Fingerprinting 2435 2
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25387 2
Email - Почтовый шлюз - Почтовый сервер - сервер электронной почты - почтовый сервис - почтовый клиент - Mail Transfer Agent, MTA 1941 2
Кибербезопасность - SGRC - Security Governance, Risk Management and Compliance - Управление безопасностью, рисками и соответствием законодательству 220 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4379 2
Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1406 2
Оповещение и уведомление - Notification 5259 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25723 2
Proprietary software - Проприетарное программное обеспечение - несвободное программное обеспечение 548 1
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 2055 1
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Биоиндентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем - биоСКУД 2653 1
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 11820 1
RAM - Random Access Memory - Память с произвольным доступом - Оперативное запоминающее устройство (ОЗУ) 9745 1
PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1459 5
Эшелон НПО - Рубикон-К 4 3
Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус - Российская программно-аппаратная платформа 976 3
Apache Tomcat - Jakarta Tomcat - веб-сервер и контейнер сервлетов 115 3
Asterisk 80 3
Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager - Microsoft System Center Operations Manager, SCOM - Microsoft System Center Orchestrator, SCO - Microsoft System Center Virtual Machine Manager, SCVMM - Microsoft Endpoint Manager/Protection 425 3
Redis - Redis Labs - Remote Dictionary Server - Garantia Data 124 3
Apache ActiveMQ 32 3
Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 298 3
OpenJDK - Open Java Development Kit 118 3
Эшелон НПО - Сканер-ВС 11 2
Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3413 2
Linux OS 10743 2
Linux - Debian GNU - Ubuntu Foundation 924 2
Mozilla Firefox - браузер 1913 2
Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус-4С - Российский 64-разрядный микропроцессор 88 2
ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП Атликс 9 2
ФСТЭК РФ БДУ - Банк данных угроз Федеральной службы технико-экспортного контроля 57 2
Konica Minolta - Radiant Vision Systems 3 1
Security Vision NG SOAR - Security Vision Next Generation SOAR 17 1
Cleverics - Altevics ESM-система 8 1
Security Vision VS Basic - Security Vision Basic 4 1
Security Vision CM - Security Vision Compliance Management 3 1
СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 1041 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 5732 1
VK - Mail.ru Group - ICQ - Аська мессенджер 883 1
VK - Mail.Ru Почта 352 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1505 1
TDF LibreOffice - пакет офисных программ 256 1
Red Hat Ceph Storage 108 1
VK - Mail.ru Мой мир - МойМир@Mail.ru - социальная сеть 174 1
Mozilla Thunderbird - почтовая программа 212 1
Red Hat Linux 205 1
Телефонные Системы IP ATC Oktell 35 1
Samba 149 1
Минпромторг РФ - Реестр ТОРП - Единый реестр телекоммуникационного и радиоэлектронного оборудования российского происхождения - РЭП - Единый реестр российской радиоэлектронной продукции 1982 1
VK - Mail.ru Агент - Mail.ru Agent - мессенджер 195 1
VK - Mail.Ru Поиск 65 1
GNumeric - свободный табличный процессор, выпускаемый под лицензией GNU General Public License 13 1
Softline - Sl Soft - Preferentum - Преферентум - Платформа анализа неструктурированной информации 66 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54372 7
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7249 5
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50702 5
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14841 4
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5793 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11608 3
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 1026 3
Паспорт - Паспортные данные 2700 3
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 20052 2
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6263 2
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4874 2
Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8260 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17198 2
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10568 2
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5265 2
Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 7420 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6153 1
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2275 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25608 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3332 1
FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 21 1
Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 5902 1
Паспорт заграничный - Загранпаспорт 232 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8175 1
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2346 1
Инвентаризация - Пересортица - Инвентарные книги - Инвентарные операции - Inventory 544 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Кадры для цифровой экономики 428 1
Compliance - Комплаенс - Соответствие внутренним или внешним требованиям (нормам) 363 1
Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7746 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1692 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5441 1
Инвестиции венчурные - Venture investments - Private Equity - Частные капиталовложения - Частные инвестиции 2240 1
Аудит - аудиторский услуги 3010 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 9976 1
Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры - санкционное давление - Эмбарго 3632 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3748 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6794 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 5197 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2657 1
ММБ - малый бизнес и микробизнес 1056 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1393676, в очереди разбора - 732322.
Создано именных указателей - 184567.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.