Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

OTRS Open-source Ticket Request System

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

15.12.2025		Security Vision выпустила обновление SOAR 1
14.05.2025		Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса 1
06.05.2024		Российский разработчик ПО для рынка, с которого сбежала половина участников, ищет инвесторов на полмиллиарда 1
05.03.2024		Security Vision выпустила новый продукт «Управление соответствием» (Compliance Management) на платформе Security Vision 5 1
18.04.2019		«Корус консалтинг» разработал техническое задание на внедрение ITSM-платформы в Concept Group 1
07.11.2017		Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой 2
05.04.2017		Банк «Открытие» перевел ITSM-систему на PostgreSQL 1
30.01.2017		Как быстрорастущему бизнесу сделать расходы на ИТ прозрачными 1
16.01.2017		Миграционная ГИС переехала с IBM на «Эльбрусы» и СПО 1
01.04.2016		Разработчики межведомственной госсистемы не смогли купить серверы на процессорах «Эльбрус» 1
11.03.2016		В России создается госсистема на процессорах «Эльбрус» 1
09.10.2013		Португалия активизирует использование СПО 1
03.09.2013		Alfa School внедрила систему управления запросами на базе OTRS Helpdesk 2
24.02.2012		В компании «Сириус» внедрен call-центр Oktell 1
28.06.2011		Mail.Ru Group запустила новую службу техподдержки 1

Публикаций - 15, упоминаний - 17

OTRS и организации, системы, технологии, персоны:

Восход ФГБУ НИИ 721 3

Security Vision - Интеллектуальная безопасность 324 3

Naumen - Наумен 754 3

Nginx - Энджайникс 209 3

Эшелон НПО 151 3

Zabbix SIA - Заббикс 175 3

Bacula Systems 14 3

Intel Corporation 12821 2

IBM - International Business Machines Corp 9701 2

Oracle Corporation 7082 2

Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Московский центр SPARC-технологий 417 2

VK - Mail.ru Group 3604 2

IPT Group - ТелеТауэр - TeleTower - TT 7 1

Ростелеком 10963 1

Ростех - Росэлектроника - Автоматика Концерн 1835 1

Dell EMC 5182 1

Cisco Systems 5371 1

Yandex - Яндекс 9248 1

Microsoft Corporation 25789 1

МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 15801 1

Dell Technologies - Dell Computer 2219 1

Check Point Software Technologies 829 1

Корус Консалтинг ГК - Корус консалтинг ДМ 1480 1

ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9514 1

Telegram Group 2950 1

OCS Distribution - О-Си-Эс-Центр - О-Си-Эс Дистрибьюшн 552 1

UserGate - Юзергейт - Entensys - eSafeLine 514 1

D-Link - Д-Линк Трейд 394 1

ITG - ITglobal.com - SimpleOne - Симпл 1 282 1

Ростелеком - РТК-ЦОД - MSK-IX - ЦВКС МСК-IX - Центр взаимодействия компьютерных сетей - Moscow Internet eXchange M9 228 1

Palo Alto Networks 210 1

Zimbra - LiquidSys 44 1

Ростелеком - РТК-ЦОД - MSK-IX - ММТС-9 - ММТС-10 - Московская междугородная телефонная станция 74 1

Open Solutions - Открытые решения (ОР) 77 1

Телефонные Системы 40 1

HeadHunter Group - HRlink - Инновации в управлении кадрами 198 1

Cleverics - Клеверикс 41 1

ИнфраМенеджер 15 1

Лента - Монетка - торговая сеть 69 1

IPT Group - Ай Пи Ти Групп 2 1

Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8880 1

Норникель - Норильский никель - Норильский горно-металлургический комбинат имени А.П. Завенягина - Надеждинский металлургический завод, НМЗ имени Б. И. Колесникова 618 1

Магнит - Тандер - сеть магазинов 1061 1

Альфа-Банк 1980 1

Северсталь ПАО - Severstal 633 1

X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Корпоративный центр ИКС5 - Агроторг 1207 1

ЕВРАЗ - EVRAZ plc. - EVRAZ Group S.A. - Евраз Груп - ЕвразХолдинг - ЕВРАЗ ТК - ЕВРАЗ Торговая компания 547 1

Уралхим ОХК АО - Объединенная химическая компания 213 1

Москва-Сити - ММДЦ - Московский международный деловой центр 184 1

Assist - Ассист 218 1

Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 394 1

VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3989 1

Concept Group - Концепт Груп - Concept Club, Acoola, Infinity Lingerie, Bestia 13 1

Фотодженика - Photogenica - фотобанк 1764 1

Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 13904 3

ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 3657 3

МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3587 3

Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации - ВС РФ - Вооружённые силы Российской Федерации 3203 3

МИД РФ - Министерство иностранных дел России 459 3

Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 2133 3

Минтранс РФ - Росморречфлот - Федеральное агентство морского и речного транспорта 95 3

ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 5712 2

Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 3919 2

ФСО РФ - Федеральная служба охраны 614 2

Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2884 2

Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 5437 2

МВД РФ - ФМС РФ - Федеральная миграционная служба Российской Федерации - Главное управление по вопросам миграции - Управления Федеральной миграционной службы 599 2

ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП - Федеральное государственное унитарное предприятие Научно-технический центр Атлас 104 2

U.S. Department of Commerce - NIST - National Institute of Standards and Technology - Национальный институт стандартизации и технологий США 410 2

Правительство Португалии - Парламент Португалии - органы государственной власти Португальской республики 6 1

Минтранс РФ - Министерство транспорта Российской Федерации 761 1

МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1599 1

ФССП РФ - Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации 789 1

ООН ИКАО - Международная организация гражданской авиации - ICAO - International Civil Aviation Organization 110 1

TIA - Telecommunications Industry Association 91 1

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33564 8

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12226 7

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 54048 6

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36312 6

СХД - Системы (сети) хранения данных - SAN - Storage Area Network - КХД - Корпоративное хранилище данных 10702 5

СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13161 4

ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 28329 4

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 25891 4

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1217 4

ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool 957 4

ИБП - Источники бесперебойного питания - UPS - Uninterruptible Power Supply - Uninterruptible Power Source - обеспечение бесперебойного энергоснабжения - защита электронного оборудования 1617 4

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13738 4

KVM - Kernel-based Virtual Machine - Программное решение виртуализации в Linux - KVM Hypervisor 366 3

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18175 3

Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД - 31 марта Международный день резервного копирования - World Backup Day - День бэкапа 6707 3

Кибербезопасность - SIEM - Security Information and Event Management - SOC - Security Operation Center - Управление информацией и событиями в системе безопасности - Автоматизированной системы обработки инцидентами, АСОИ - Центр управления инцидентами ИБ 3174 3

ВОЛС - Волоконно-оптическая линия передачи - Волоконно-оптический кабель - Оптоволоконный или оптико-волоконный кабель - Оптоволоконные кабели - Оптоволокно - Оптоволоконная связь 4995 3

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12287 3

Open Source software - Открытое программное обеспечение - Свободное (опенсорсное) программное обеспечение (СПО) - ПО с открытым исходным кодом 8668 3

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3142 3

Сеть передачи данных - Data transmission network 4045 3

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 22775 2

Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы 7487 2

Электроника - CPU - Central processing unit - chiplet, чиплет - ЦПУ - Центральный микропроцессор - Центральное процессорное устройство - Процессорный модуль 22620 2

MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 6594 2

Кибербезопасность - NGFW - Next-Generation Firewall - Межсетевые экраны нового поколения - МФМЭ - многофункциональный межсетевой экран 929 2

Dashboard - Дашборд - Информационная панель - Способ визуального представления данных 1723 2

Кибербезопасность - WAF - Web Application Firewal - Файрвол веб-приложений - Защита веб-приложений - Межсетевой экран веб-приложений 697 2

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3383 2

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 24476 2

Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 13361 2

Кибербезопасность - EDR - End-point Detection and Response - Интегрированное решение обеспечения безопасности конечных точек (компьютерных аппаратных устройств) 585 2

Биометрия - Дактилоскопия - Fingerprinting 2514 2

Кибербезопасность - SGRC - Security Governance, Risk Management and Compliance - Управление безопасностью, рисками и соответствием законодательству 244 2

Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4868 2

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26353 2

Email - Почтовый шлюз - Почтовый сервер - сервер электронной почты - почтовый сервис - почтовый клиент - почтовые решения - Mail Transfer Agent, MTA 2058 2

Оповещение и уведомление - Notification 5977 2

Proprietary software - Проприетарное программное обеспечение - несвободное программное обеспечение 584 1

OEM - Предустановленное программное обеспечение - Pre-installed software - программное обеспечение в комплекте - crapware 640 1

PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1780 5

Atlassian - Jira Service Management - Система отслеживания ошибок 369 4

Эшелон НПО - Рубикон-К 4 3

Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус - Российская программно-аппаратная платформа 1045 3

Apache Tomcat - Jakarta Tomcat - веб-сервер и контейнер сервлетов 120 3

OpenJDK - Open Java Development Kit 124 3

Asterisk - FreePBX - Asterisk Management Portal (AMP) 94 3

Microsoft SCCM - Microsoft System Center Configuration Manager - Microsoft System Center Operations Manager, SCOM - Microsoft System Center Orchestrator, SCO - Microsoft System Center Virtual Machine Manager, SCVMM - Microsoft Endpoint Manager/Protection 440 3

Redis - Redis Labs - Remote Dictionary Server - Garantia Data - RESP - REdis Serialization Protocol 146 3

Apache ActiveMQ 34 3

Эшелон НПО - Сканер-ВС 14 2

Linux OS 11556 2

Linux - Debian GNU - Ubuntu Foundation 1014 2

Mozilla Firefox - браузер 1954 2

Росатом - КИС НПО - МЦСТ - Эльбрус-4С - Российский 64-разрядный микропроцессор 88 2

Госзакупки РФ - Официальный сайт для размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг - Zakupki.gov.ru - ЕИС - Единая информационная система в сфере закупок 3667 2

ФСБ РФ - Атлас НТЦ ФГУП Атликс 9 2

ФСТЭК РФ БДУ - Банк данных угроз Федеральной службы технико-экспортного контроля 83 2

Cleverics - Omnitracker CleverEngine 16 1

Konica Minolta - Radiant Vision Systems 3 1

Security Vision NG SOAR - Security Vision Next Generation SOAR 21 1

Cleverics - Altevics ESM-система 11 1

Security Vision VS Basic - Security Vision Basic 5 1

Security Vision CM - Security Vision Compliance Management 3 1

СМЭВ РФ - Система межведомственного электронного взаимодействия 1104 1

Microsoft Office 4180 1

Microsoft Windows 16913 1

ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 6294 1

Microsoft SQL Server - MS SQL - MSSQL 1798 1

MITRE CVE - MITRE Common Vulnerabilities and Exposures - База данных общеизвестных уязвимостей информационной безопасности 5751 1

VK - Mail.ru Group - ICQ - Аська мессенджер 892 1

Positive Technologies - PT SIEM - MP SIEM - MaxPatrol SIEM - MaxPatrol Security Information and Event Management - MaxPatrol EDR 487 1

Terrasoft Creatio 109 1

VK - Mail.Ru Почта 419 1

Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 200 1

Microsoft Active Directory - Microsoft AD - Microsoft Active Directory Rights Management Services - Microsoft Active Directory RMS - Microsoft ADUC - Microsoft Active Directory Users and Computers - Microsoft ADFS - Microsoft Active Directory Federation 1690 1

Oracle MySQL - Реляционная СУБД (РСУБД) 653 1

Microsoft Windows PowerShell 251 1

TDF LibreOffice - пакет офисных программ 282 1

Docker - Платформа распределённых приложений 545 1

Сбитников Михаил 2 1

Юсов Алексей 1 1

Окара Алексей 1 1

Черненко Андрей 75 1

Старовойтов Дмитрий 47 1

Меньшов Кирилл 139 1

Попов Александр 55 1

Чуканов Сергей 110 1

Благов Арсен 62 1

Вахрушев Илья 7 1

Махлин Дмитрий 123 1

Фалдин Максим 7 1

Скулова Ольга 26 1

Багдасарян Нарина 1 1

Vasconcelos André - Васконселос Андре 1 1

Россия - РФ - Российская федерация 166585 7

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 47670 3

Сербия - Республика 377 2

США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 54794 1

Земля - планета Солнечной системы 10875 1

Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 3589 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14818 1

Россия - ПФО - Нижегородская область 2300 1

Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2369 1

Португалия - Португальская Республика 956 1

Канада - Монреаль 71 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 57812 7

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7841 5

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53584 5

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 16114 4

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12330 3

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6178 3

Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 1113 3

Паспорт - Паспортные данные 2859 3

Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 21722 2

Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5522 2

Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6597 2

Судебная власть - Судебная практика, тяжба - Судебный иск, процесс - Судебное разбирательство - истец-ответчик - Lawsuit, trial 8259 2

Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 5119 2

Юриспруденция - Jurisprudence - юридическая консультация - юридические услуги 8865 2

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18195 2

Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 11356 2

Цифровая экономика России - Федеральный проект - Кадры для цифровой экономики 471 1

Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 11747 1

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6609 1

Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3840 1

Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 8086 1

TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2488 1

Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5794 1

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 27346 1

Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 5594 1

Compliance - Комплаенс - Соответствие внутренним или внешним требованиям (нормам) 467 1

Инвестиции венчурные - Venture investments - Private Equity - Частные капиталовложения - Частные инвестиции 2310 1

ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3592 1

FCR - First Call Resolution - процент решенных задач при первом обращении клиента - решение вопроса абонента с первого обращения 27 1

ММБ - малый бизнес и микробизнес 1130 1

Санкции - Sanctions - коллективные или односторонние принудительные меры - санкционное давление - Эмбарго 4027 1

Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 6186 1

PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 7445 1

Паспорт заграничный - Загранпаспорт 245 1

Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1851 1

Финансовые показатели - Financial indicators 2907 1

Аудит - аудиторский услуги 1268 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8503 1

Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2548 1

Инвентаризация - Пересортица - Инвентарные книги - Инвентарные операции - Inventory 610 1

РАН - Российская академия наук 2126 1

Ростех - Росэлектроника - Автоматика Концерн - ИНЭУМ им. И. С. Брука - Институт электронных управляющих машин 149 1

Сириус ИНТЦ Университет - Инновационный научно-технологический центр - Образовательный центр 280 1

itSMF - IT Service Management Forum 40 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465792, в очереди разбора - 724198.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

OTRS Open-source Ticket Request System

СОБЫТИЯ

OTRS и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

RPA

Dedicated

Email-рассылки

VDI

Техника

Лучшие 65-дюймовые телевизоры с MiniLED в 2026 году: выбор ZOOM

Скрытые ловушки гарантии: самые нелепые причины отказа в ремонте гаджетов

Самые эргономичные подставки для ноутбуков в 2026 году: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается