Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


08.12.2025 Cyberbird усилил цифровую верификацию клиентов с помощью T-ID
27.11.2025 OkoCRM представила собственные интеграции с Telegram и Max
26.11.2025 Аналитика «МТС Exolve»: бизнес стал в 2 раза чаще объединять виртуальную телефонию с CRM
17.11.2025 Мультиагентная платформа «Цифровой офис»: российское ИИ-решение для автоматизации рутинных процессов в корпоративной среде
12.11.2025 В портфель решений ГК Softline вошла SimpleOne B2B CRM
06.11.2025 Чат-бот ВТБ признан лучшим на рынке по версии Markswebb Chatbot Rank 2025
27.10.2025 IBS завершила проект по сопровождению и доработке CRM-системы для группы компаний «Солар»
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
17.10.2025 Сойти с платформы: почему смарт-офисы отказываются от типовых ИТ-решений
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
07.10.2025 Как оценить экономическую эффективность RPA
07.10.2025 Hopco запускает платформу для розничных сетей: новый уровень контроля подрядчиков и снижение простоев
15.09.2025 «Альфа-Капитал» внедрила ИИ-оператора: треть клиентских запросов решается без участия человека
12.09.2025 Надежный интернет и связь для стабильной работы: «билайн бизнес» представляет сервисы для устойчивой связи
Фокус на технологии: как сделать офис местом силы
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
Вадим Яценко, Tantor Labs: Наша СУБД готова полноценно конкурировать с предложениями западных вендоров
Рынок BPM 2022
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
26.08.2025 Быстрый запуск и гибкая настройка: Kuharen&Co внедрила CRM на ELMA365 за полтора месяца
18.08.2025 Управление задачами 2025: от личной эффективности до корпоративных процессов
08.08.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.6: интеграция с LLM, синхронизация с «1С:ЗУП» 3.1 и QR-коды для инвентаризации
07.08.2025 «Автомир» автоматизирует коммуникацию с клиентами с помощью робота-оператора VS Robotics
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
17.07.2025 «Сетевая компания» внедряет искусственный интеллект для улучшения клиентского сервиса.
16.07.2025 Эксперты «Нейроинформ» выявили ключевые уязвимости среднего бизнеса по итогам II квартала 2025 года
10.07.2025 «Контур»: как компании переходят на цифру, и что мешает остальным
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
05.06.2025 Виджет Whatcrm от «Телфин» повышает эффективность работы сервисного бота LeadScanner
26.05.2025 ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
16.05.2025 «Корус Консалтинг» расширил возможности платформы «Бустрейд»
14.05.2025 Кибермошенники активизировали фишинговые атаки на CRM малого и среднего бизнеса
18.04.2025 Из пилота — в прод: генеративный ИИ SimpleOne уже внедрен у лидеров рынка
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
14.04.2025 «Мастердата» и SimpleOne заключили соглашение о партнерстве
09.04.2025 SimpleOne разработала универсальный адаптер для подключения B2B CRM к внешним источникам данных
03.04.2025 Выручка «Группы Астра» выросла на 80% в 2024 году на фоне трехкратного повышения продаж продуктов экосистемы
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
25.03.2025 SimpleOne и «К2Тех» заключили технологическое партнерство
18.03.2025 CNews Analytics: Рейтинг операторов фискальных данных 2025
13.03.2025 «Авито Работа»: в сфере телекоммуникаций в 3 раза за год вырос спрос на техников
27.02.2025 Валерий Ермаков -

Валерий Ермаков, «Ростелеком»: Доля российских продуктов в видеоаналитике сегодня может достигать 80%

21.02.2025 Золотодобывающая компания «Полюс» завершила проект по миграции с UiPath на платформу PIX RPA
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.