Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


27.07.2026 Что должна уметь платформа, чтобы заменить SharePoint, Creatio и Mendix
22.07.2026 «Магнит» внедрил компьютерное зрение в магазинах больших форматов для контроля выкладки и улучшения сервиса
21.07.2026 Билайн стал лидером среди операторов на рынке мультисим-решений
15.07.2026 «Телфин» и «Аспро.Cloud»: в 2026 году омниканальные коммуникации станут источником данных для аналитики и управления процессами
10.07.2026 Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров
09.07.2026 Половина клиник России ведет дела через Telegram. Им грозят штрафы
06.07.2026 От «темных данных» до автономных заводов: главные промышленные кейсы на CNews Forum Кейсы 2026
26.06.2026 «1С-Рарус» внедрила ERP-систему для производства высокотехнологичной электроники в компании «Континент»
22.06.2026 DataSpace Cloud: облака становятся инструментом финансовой предсказуемости бизнеса в условиях роста стоимости инфраструктуры
15.06.2026 ГК Softline адаптирует SimpleOne под собственные бизнес-процессы, выводя ITSM-систему на уровень корпоративного управления услугами (ESM)
08.06.2026 Денис Голованов -

Денис Голованов, Mango Office: Рынок унифицированных коммуникаций в России перешел в стадию зрелой конкуренции

08.06.2026 Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
26.05.2026 ИИ-агенты стали источником инцидентов для 42% организаций
22.05.2026 DDX Fitness автоматизировала продление подписок с помощью ИИ-агента targetai
20.05.2026 ГК Softline и BPMSoft договорились о создании отраслевых решений для ИТ-сектора
20.05.2026 Naumen и Nexign договорились о сотрудничестве в области клиентского сервиса и управления ИТ-процессами
18.05.2026 ГК Softline и ИТ-экосистема «Лукоморье» заключили соглашение о сотрудничестве в сфере технической экспертизы
04.05.2026 SimpleOne заключил партнерство с eCloudBridge для продвижения решений на рынках Индии и ОАЭ
29.04.2026 Сокращение ИТ-бюджетов становится стимулом для цифровой трансформации
22.04.2026 Рынок корпоративных коммуникаций уходит от разрозненных каналов
22.04.2026 PowerApp Sharing: зарядные станции в России превратятся в финансовые продукты и медиаканалы с ростом конверсии до 20% в 2026 году
20.04.2026 «Емдев» выводит корпоративный портал «Инкоманд» на уровень 100% замещения Microsoft SharePoint
20.04.2026 GreenData: российские компании делают ставку на low-code
17.04.2026 «Корус Консалтинг» запустил B2B-портал для Unilin на базе «Бустрейд»
03.04.2026 2026 станет для сервисов зарядной инфраструктуры годом серьезных трансформаций бизнес-модели
02.04.2026 «Норбит» переводит процессы продаж Ситилинк на отечественную CRM
01.04.2026 «Альтиус Лаб» объединила продажи и сервис на платформе Elma365
30.03.2026 IT Task внедрила SimpleOne ITSM и SimpleOne B2B CRM
30.03.2026 IBS расширяет направление ИТ-сервисных услуг
23.03.2026 Как меняются подходы к сопровождению ИТ-систем
18.03.2026 «Авито» ищет готовых нейросотрудников и голосовых роботов. На фоне многомиллиардных инвестиций в свои нейросети
12.03.2026 Интеграция Planfix и мессенджера Max от «Телфин» повышает эффективность коммуникаций
10.03.2026 BSS усиливает ДБО для физлиц: оплата цифровыми рублями по УИН, ИИ-консультант и единый стандарт QR-платежей
10.03.2026 Основатель TravelLine Александр Галочкин стал совладельцем платформы для автоматизации фитнес-услуг «Фитбейс»
06.03.2026 «Сапран» и SimpleOne заключили партнерство для развития рынка CRM-систем в сегменте среднего бизнеса
05.03.2026 Naumen Service Management Platform получила сертификат соответствия ФСТЭК России
25.02.2026 38% компаний решают внедрить CRM для удобства работы распределенных команд
18.02.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг российских виртуальных АТС
17.02.2026 SimpleOne начинает экспансию в Саудовской Аравии на фоне цифрового подъема региона
13.02.2026 AutoFAQ анонсировала разработку copilot для создания сценариев по текстовому описанию
08.12.2025 Cyberbird усилил цифровую верификацию клиентов с помощью T-ID
27.11.2025 OkoCRM представила собственные интеграции с Telegram и Max
26.11.2025 Аналитика «МТС Exolve»: бизнес стал в 2 раза чаще объединять виртуальную телефонию с CRM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1461763, в очереди разбора - 727447.
Создано именных указателей - 198721.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.