Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


30.10.2026 Маркировка звонков спустя год: дозваниваемость выросла до 80-85%, а треть россиян стали спокойнее брать трубку
21.10.2026 Андрей Лаптев -

Андрей Лаптев, «Индид»: Инциденты с учетными данными затронули 90% российских компаний

15.10.2026 Олег Ермоленко, МТС Exolve: Без автоматизации и ИИ-помощников команда топовых кибербезопасников бессильна перед лицом киберугроз
13.10.2026 Центр экспертизы по комплексному сервису «К2Тех» возглавил первый рейтинг комплексных сервис-провайдеров России по версии CNews
12.10.2026 CNewsMarket выпустил первый в России рейтинг провайдеров комплексного сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры
12.10.2026 Все везде и сразу: что бизнес ждет сегодня от провайдеров комплексного сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры
08.10.2026 «Форум-групп» внедрила цифровую экосистему «Диспетчер 24»
05.10.2026 От срочного импортозамещения до устойчивой эксплуатации: «Норбит» внедрил новую CRM в ДКС
02.10.2026 Покупатели выбирают китайские товары там, где не хватает российского предложения — исследование РОЦИТ и RWB
15.09.2026 OkoCRM запустила модуль повторных продаж, который повышает повторные покупки до 27%
08.09.2026 Voxys представила «Касание» — российскую платформу корпоративной телефонии и цифровые решения для крупного бизнеса
31.08.2026 От хаоса к порядку: преимущества интегрированных платформ управления ИТ-инфраструктурой
27.08.2026 Корпоративная связь как инструмент продаж: почему бизнесу уже недостаточно просто минут и гигабайтов
24.08.2026 Вышла SimpleOne ESM 2.2.0 с новым блочным редактором базы знаний и представлением данных в виде календаря
21.08.2026 M2 объединила планирование, KPI и работу с подрядчиками в едином маркетинговом пространстве MWS Tables
07.08.2026 В оптовой торговле число компрометаций данных выросло на 43%
06.08.2026 SimpleOne: российские компании теряют десятки миллионов рублей в год на ручной обработке обращений в ИТ, HR, и бухгалтерии
03.08.2026 Олег Гомазков: Кибербезопасность — это управление капиталом компании в условиях цифровой неопределенности
27.07.2026 Что должна уметь платформа, чтобы заменить SharePoint, Creatio и Mendix
22.07.2026 «Магнит» внедрил компьютерное зрение в магазинах больших форматов для контроля выкладки и улучшения сервиса
21.07.2026 Билайн стал лидером среди операторов на рынке мультисим-решений
15.07.2026 «Телфин» и «Аспро.Cloud»: в 2026 году омниканальные коммуникации станут источником данных для аналитики и управления процессами
10.07.2026 Боты есть, решения нет: исследование Naumen показало разрыв в автоматизации ритейлеров
09.07.2026 Половина клиник России ведет дела через Telegram. Им грозят штрафы
06.07.2026 От «темных данных» до автономных заводов: главные промышленные кейсы на CNews Forum Кейсы 2026
26.06.2026 «1С-Рарус» внедрила ERP-систему для производства высокотехнологичной электроники в компании «Континент»
22.06.2026 DataSpace Cloud: облака становятся инструментом финансовой предсказуемости бизнеса в условиях роста стоимости инфраструктуры
15.06.2026 ГК Softline адаптирует SimpleOne под собственные бизнес-процессы, выводя ITSM-систему на уровень корпоративного управления услугами (ESM)
08.06.2026 Денис Голованов -

Денис Голованов, Mango Office: Рынок унифицированных коммуникаций в России перешел в стадию зрелой конкуренции

08.06.2026 Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
26.05.2026 ИИ-агенты стали источником инцидентов для 42% организаций
22.05.2026 DDX Fitness автоматизировала продление подписок с помощью ИИ-агента targetai
20.05.2026 ГК Softline и BPMSoft договорились о создании отраслевых решений для ИТ-сектора
20.05.2026 Naumen и Nexign договорились о сотрудничестве в области клиентского сервиса и управления ИТ-процессами
18.05.2026 ГК Softline и ИТ-экосистема «Лукоморье» заключили соглашение о сотрудничестве в сфере технической экспертизы
04.05.2026 SimpleOne заключил партнерство с eCloudBridge для продвижения решений на рынках Индии и ОАЭ
29.04.2026 Сокращение ИТ-бюджетов становится стимулом для цифровой трансформации
22.04.2026 Рынок корпоративных коммуникаций уходит от разрозненных каналов
22.04.2026 PowerApp Sharing: зарядные станции в России превратятся в финансовые продукты и медиаканалы с ростом конверсии до 20% в 2026 году
20.04.2026 «Емдев» выводит корпоративный портал «Инкоманд» на уровень 100% замещения Microsoft SharePoint
20.04.2026 GreenData: российские компании делают ставку на low-code
17.04.2026 «Корус Консалтинг» запустил B2B-портал для Unilin на базе «Бустрейд»
03.04.2026 2026 станет для сервисов зарядной инфраструктуры годом серьезных трансформаций бизнес-модели
02.04.2026 «Норбит» переводит процессы продаж Ситилинк на отечественную CRM
01.04.2026 «Альтиус Лаб» объединила продажи и сервис на платформе Elma365
30.03.2026 IT Task внедрила SimpleOne ITSM и SimpleOne B2B CRM
30.03.2026 IBS расширяет направление ИТ-сервисных услуг
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1483501, в очереди разбора - 722529.
Создано именных указателей - 203810.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.