Mango Cloud Systems Mango Office

Mango Office интегрировал виртуальную АТС и контакт-центр в работу московского ЖКХ-оператора. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. ИT-решения помогут ООО «Городской ресурсоснабжающей компании» обрабатывать, записывать и анализировать все входящие телефонные звонки. С 2019 г. по 2023 г. год ЖКХ-оператор исполь

Mango Office объявила о расширении географии присутствия до 146 городов. С 27 мая 2024 г. услугами Mango Office теперь смогут воспользоваться колл- и контакт-центры, отделы продаж компаний из 9 городов России: Ковров, Балашиха, Воскресенск, Подольск, Сергиев Посад, Серпухов, Солнечногорск, Э

Компании «Ланит Омни», разработчик low-code-платформы для автоматизации бизнес-процессов BPMSoft, и Mango Office, представитель рынка онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций, объявили о старте технологического партнерства. На сегодняшний день Mango Office обслуживает более 60 тыс. орга

лубокого анализа потребительского поведения своих клиентов контроля качества работы линейных сотрудников GPT в Речевой аналитике – это начало внедрения больших языковых моделей в экосистему продуктов MANGO OFFICE. В 2024 и 2025 годах разработчики обещают регулярно добавлять новые ИИ-сценарии. Речевая аналитика с GPT поможет топ-менеджерам: Директор по маркетингу сможет на 19% увеличить конв

тов ·Оценить глубину и регулярность проблемы ·Сформулировать несколько ключевых и объективных инсайтов о запросах, проблемах или возражениях. В общении с клиентами Ловец Инсайтов разработан компанией MANGO OFFICE специально для решения этой бизнес-проблемы. Она поможет в работе директоров отделов продаж, клиентского сервиса или маркетинга. Новинка создана в виде удобного, простого и нативно

ма состоит из двух факторов: высокой цены и долгого ожидания доработок. Компании придется заплатить разработчикам несколько сотен тысяч рублей и ждать несколько недель. Новый конструктор чат-ботов от MANGO OFFICE поможет решить эту бизнес-проблему. Интерфейс новинки создан для сотрудников без опыта разработки. Это простой графический конструктор для пошагового сценария диалога. В виде прост

Теперь Mango Office предоставит виртуальные АТС для колл- и контакт-центров компаний в 17 городах России: Чебоксары, Боровичи, Кузнецк, Белогорск, Свободный, Новороссийск, Дятьково, Выборг, Всеволжск,

оекта для федеральной сети многопрофильных клиник «Сова», имеющей филиалы в трех городах (Саратов, Волгоград, Воронеж), была создана единая коммуникационная платформа на базе облачного контакт-центра Mango Office. Решение закрыло важные задачи бизнеса — обеспечение централизованного управления географически распределенных площадок, которые обслуживают 11 филиалов во всех городах присутствия

Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса Mango Office сообщил об обновлении сервиса «Мультиканальная аналитика». В летнем релизе появи

енники охотятся не только за персональными данными, но и за доступом к самому ресурсу продвинутой телефонии, — сказал Сергей Борисов, заместитель генерального директора по информационной безопасности Mango Office. — Бывают случаи, когда спам-звонки совершаются будто бы с официальных номеров. Для получения доступа к ним злоумышленники подключаются к учетным SIP-записям и затем могут совершат

Holodilnik.ru, российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже электроники и бытовой техники, перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office. Благодаря использованию профессиональных коммуникационных сервисов для бизнеса компания автоматизировала работу 125 операторов, которые обрабатывают порядка 340 тыс. заявок в меся

ые сообщения на большое количество номеров. Это дает возможность выстроить персонализированные коммуникации с аудиторией в привычных и удобных для нее текстовых каналах. Пользователи «Контакт-центра» Mango Office теперь имеют возможность повышать эффективность процессов привлечения и удержания клиентов без необходимости подключать дополнительные сервисы. Благодаря интеграции в платформу «Ко

рументах аналитики интернет-рекламы, — сказала Марина Иванченко, директор по продуктам и маркетингу Mango Office. — В условиях высокой конкуренции, которая существует практически в каждой нише,

Компания Mango Office опубликовала финансовые результаты 2022 г. По данным управленческой отчетности,

ператоров в ручном режиме или в сторонних приложениях, сократить затраты на ФОТ и оперативно реагировать на изменения нагрузки без потерь в качестве обслуживания. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Сервис автоматически составляет оптимальное расписание, показывая сколько операторов необходимо поставить на линию, чтобы обеспечить необходимый уровень сервиса. Количество сотруд

нь клиентского сервиса. «Функциональные возможности интеграции и раньше выходили за пределы простого приема и совершения звонков из CRM, — сказала Марина Иванченко, директор по продуктам и маркетингу Mango Office. — Пользователям «Битрикс24» уже был доступен широкий спектр сервисов, таких как речевая аналитика, коллтрекинг, скрипты разговора и другие полезные инструменты. Интеграция голосов

лин, Люберцы, Раменское, Белоярский, Лангепас, Когалым, Югорск, Покачи. «Облачные коммуникационные платформы давно стали базовым инструментом для бизнеса, — сказала директор по региональному развитию Mango Office Эльвира Рудакова. — Все больше компаний развивает удаленные офисы, осваивает гибридные форматы работы. Помогают им в этом современные сервисы связи, которые регулярно обрастают нов

Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса Mango Office сообщил о функциональном обновлении сервиса речевой аналитики. В компании считают, что зимний релиз заметно улучшит пользовательский опыт. Согласно внутренним исследованиям компани

Softline объявила о подписании соглашения о сотрудничестве с российским разработчиком сервисов для бизнес-коммуникаций Mango Office. Партнерство позволит компании Softline пополнить продуктовый портфель коммуникационными решениями, а вендору — расширить партнерскую сеть. Mango Office — поставщик SaaS-реш

процесс бронирования, компания интегрировала собственную систему телефонной связи с виртуальной АТС и подключила облачный контактный центр российского поставщика коммуникационных сервисов для бизнеса MANGO OFFICE. Об этом CNews сообщили представители MANGO OFFICE. «Мы постоянно совершенствуем клиентский сервис, работая над качеством и скоростью обработки обращений, — сказала кластерн

Решение MANGO OFFICE признано технологическим прорывом года по версии CNews Awards. Лауреатом премии, которая состоялось в рамках «CNews FORUM 2022: Информационные технологии завтра», стала Гибридная А

Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса MANGO OFFICE продолжает расширять функционал сервиса речевой аналитики. Компания обновила модуль определения эмоциональной окраски разговора, что позволит бизнесу более качественно распознавать

ngo Office объявила о расширении географии присутствия в регионах. Благодаря увеличению зоны покрытия местные компании смогут использовать городские номера и при этом подключаться к облачным сервисам Mango Office. Теперь на платформе доступны номера с кодами следующих городов: Великие Луки (+7 81153); Великий Новгород (+7 8162); Воркута (+7 82151); Миасс (+7 3513); Норильск (+7 3919); Сарап

нализу загруженных аудиофайлов. Она помогает повышать качество обслуживания, увеличивать допродажи и анализировать эффективность работы даже выездных сотрудников. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Ранее для анализа были доступны только телефонные разговоры, автоматически записанные во время общения оператора кол-центра с клиентом. Теперь анализировать можно и диалоги с поку

ользуют обычную мобильную связь, большая часть информации остается вне зоны контроля: нигде не фиксируется и не попадает в CRM, — сказала Марина Иванченко, директор по развитию продуктов и маркетингу Mango Office. — С новой услугой данные заносятся в систему всегда, независимо от, того с каких устройств и платформ совершаются звонки — с офисного или мобильного телефона, из корпоративного ме

Востребованность голосовых роботизированных сервисов растет с появлением у них новых функций. По данным поставщика ИТ- и телеком-решений Mango Office, на май 2022 г. количество клиентов, подключивших голосовых помощников, выросло в 1,5 раза по сравнению с началом 2022 г. Об этом CNews сообщили представители Mango Office.

Российский поставщик облачных решений Mango Office разработал комплексное предложение по организации командной работы в офисе, на удаленке и в гибридном режиме. Набор сервисов, объединенных российской облачной платформой, позволяет

Российский поставщик облачных решений MANGO OFFICE запустил горячую линию по вопросам отечественных IT-продуктов для бизнеса. Проек

17 марта в рамках конференции CNews «Оптимизация цифровой инфраструктуры 2022» эксперты MANGO OFFICE на примере конкретных кейсов расскажут о том, как высокая экономическая эффективность гибридного облака позволяет компаниям масштабировать бизнес, сокращать капитальные затраты и с

Российский поставщик профессиональных коммуникационных решений для бизнеса Mango office объявил результаты деятельности в 2021 г. Выручка компании за год увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. Показатель EBITDA вырос на 50% и достиг 1,35 млрд руб. ARPU (средний

Разработчик облачной платформы для бизнес-коммуникаций Mango Office предложил услугу по созданию чат-ботов, благодаря которой у компаний из разных отраслей появится возможность проводить опросы и информировать клиентов без участия сотрудников. Испо

Разработчик программного обеспечения и сервисов для бизнес-коммуникаций Mango Office подключил к своим услугам более полумиллиона абонентов по всей России. В 2021 г. количество корпоративных пользователей только из сегмента средний и крупный бизнес выросло на 16%.

о заказчика, о политике оптимизации затрат на телеком-инфраструктуру и о том, в каких компаниях гибридные форматы становятся популярной моделью ИТ-архитектуры – эти и другие вопросы раскрыли эксперты MANGO OFFICE на конференции «CNews FORUM. Информационные технологии завтра». Алексей Лагутин, руководитель направления проектного внедрения MANGO OFFICE, разработчика программного обеспе

ко кликов. «Наша цель — сделать пакет интеграций максимально широким, чтобы открыть доступ к инструментарию коллтрекинга и сквозной аналитики компаниям из любой отрасли и любого масштаба, а платформу Mango Office — адаптированной под широкий набор информационных систем предприятия», — сказал продакт-менеджер Дмитрий Солодкин. — По нашим данным, спрос на платформы, открывающие доступ к больш

«Манго телеком», поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса, открыл доступ к речевой аналитике для абонентов любых телефонных платформ. Теперь использовать данный сервис Mango Office могут компании не только при условии, что на их стороне развернута АТС того же оператора. Технологию распознавания речи можно подключать клиентам с уже развитой технической инфраст

«Манго телеком» представил весеннее обновление сквозной аналитики. «Mango Office целенаправленно развивается по линии создания наиболее результативного пользовательского опыта на стороне средних и крупных заказчиков, – объясняет продакт-менеджер Дмитрий Солодки

Профессиональные коммуникационные инструменты Mango Office станут доступны для внедрения в рамках гибридной облачной модели. Компании смогут использовать коммуникационный инвентарь Mango Office, потребляя соответствующие сервисы из

устила обновленную версию своей платформы для контактных центров — с более совершенными инструментами постановки и контроля задач сотрудников. «Это крайне важное дополнение к инвентарю контакт-центра MANGO OFFICE, — объясняет продакт-менеджер Николай Бабкин. — Супервайзер получает возможность гораздо эффективнее руководить подчиненной ему группой операторов на линии, продавцов или специалис

В большом зимнем пакете обновлений облачного программного обеспечения для контактных центров Mango Office появилась усовершенствованная аналитика по квалификации операторов. Это наглядное представление проделанной на линии работы — индивидуально по каждому сотруднику или по группе. Рук

ю определенных событий в другой. Как разъяснили в «Манго Телеком», по сути речь идет о менеджере интеграционных пакетов — центре интеграций. Несмотря на то, что конструктор работает в личном кабинете Mango Office, настраиваются не только взаимодействия одноименных коммуникационных сервисов с внешним софтом, но и связки других приложений между собой. «Например, по факту звонка виртуальная АТ