Mango Cloud Systems Mango Office
Николай Бабкин, Руководитель отдела управления продуктами, MANGO OFFICE "Итоги 2023: Тренды те же, а вызовы другие", Конференция CNews "Современные контакт-центры 2023" 05.12.2023
18.09.2023 |
Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
оекта для федеральной сети многопрофильных клиник «Сова», имеющей филиалы в трех городах (Саратов, Волгоград, Воронеж), была создана единая коммуникационная платформа на базе облачного контакт-центра Mango Office. Решение закрыло важные задачи бизнеса — обеспечение централизованного управления географически распределенных площадок, которые обслуживают 11 филиалов во всех городах присутствия |
|
31.08.2023 |
Mango Office обновил сервис «Мультиканальная аналитика»
Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса Mango Office сообщил об обновлении сервиса «Мультиканальная аналитика». В летнем релизе появи |
|
10.08.2023 |
Mango Office запустила новое решение по безопасности данных
енники охотятся не только за персональными данными, но и за доступом к самому ресурсу продвинутой телефонии, — сказал Сергей Борисов, заместитель генерального директора по информационной безопасности Mango Office. — Бывают случаи, когда спам-звонки совершаются будто бы с официальных номеров. Для получения доступа к ним злоумышленники подключаются к учетным SIP-записям и затем могут совершат |
|
19.07.2023 |
Holodilnik.ru перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office
Holodilnik.ru, российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже электроники и бытовой техники, перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office. Благодаря использованию профессиональных коммуникационных сервисов для бизнеса компания автоматизировала работу 125 операторов, которые обрабатывают порядка 340 тыс. заявок в меся |
|
26.05.2023 |
«Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
ые сообщения на большое количество номеров. Это дает возможность выстроить персонализированные коммуникации с аудиторией в привычных и удобных для нее текстовых каналах. Пользователи «Контакт-центра» Mango Office теперь имеют возможность повышать эффективность процессов привлечения и удержания клиентов без необходимости подключать дополнительные сервисы. Благодаря интеграции в платформу «Ко |
|
06.04.2023 |
Mango Office представил сервис «Анализ конкурентов»
рументах аналитики интернет-рекламы, — сказала Марина Иванченко, директор по продуктам и маркетингу Mango Office. — В условиях высокой конкуренции, которая существует практически в каждой нише, |
|
24.03.2023 |
Mango Office подвела итоги 2022 года
Компания Mango Office опубликовала финансовые результаты 2022 г. По данным управленческой отчетности, |
|
23.03.2023 |
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
ператоров в ручном режиме или в сторонних приложениях, сократить затраты на ФОТ и оперативно реагировать на изменения нагрузки без потерь в качестве обслуживания. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Сервис автоматически составляет оптимальное расписание, показывая сколько операторов необходимо поставить на линию, чтобы обеспечить необходимый уровень сервиса. Количество сотруд |
|
06.03.2023 |
Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
нь клиентского сервиса. «Функциональные возможности интеграции и раньше выходили за пределы простого приема и совершения звонков из CRM, — сказала Марина Иванченко, директор по продуктам и маркетингу Mango Office. — Пользователям «Битрикс24» уже был доступен широкий спектр сервисов, таких как речевая аналитика, коллтрекинг, скрипты разговора и другие полезные инструменты. Интеграция голосов |
|
28.02.2023 |
Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
лин, Люберцы, Раменское, Белоярский, Лангепас, Когалым, Югорск, Покачи. «Облачные коммуникационные платформы давно стали базовым инструментом для бизнеса, — сказала директор по региональному развитию Mango Office Эльвира Рудакова. — Все больше компаний развивает удаленные офисы, осваивает гибридные форматы работы. Помогают им в этом современные сервисы связи, которые регулярно обрастают нов |
|
01.02.2023 |
Речевая аналитика Mango Office проверит сотрудников по чек-листам
Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса Mango Office сообщил о функциональном обновлении сервиса речевой аналитики. В компании считают, что зимний релиз заметно улучшит пользовательский опыт. Согласно внутренним исследованиям компани |
|
31.01.2023 |
Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
Softline объявила о подписании соглашения о сотрудничестве с российским разработчиком сервисов для бизнес-коммуникаций Mango Office. Партнерство позволит компании Softline пополнить продуктовый портфель коммуникационными решениями, а вендору — расширить партнерскую сеть. Mango Office — поставщик SaaS-реш |
|
25.11.2022 |
Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
процесс бронирования, компания интегрировала собственную систему телефонной связи с виртуальной АТС и подключила облачный контактный центр российского поставщика коммуникационных сервисов для бизнеса MANGO OFFICE. Об этом CNews сообщили представители MANGO OFFICE. «Мы постоянно совершенствуем клиентский сервис, работая над качеством и скоростью обработки обращений, — сказала кластерн |
|
08.11.2022 |
Новый класс АТС MANGO OFFICE признан технологическим прорывом года на CNews FORUM 2022
Решение MANGO OFFICE признано технологическим прорывом года по версии CNews Awards. Лауреатом премии, которая состоялось в рамках «CNews FORUM 2022: Информационные технологии завтра», стала Гибридная А |
|
28.10.2022 |
MANGO OFFICE обновляет модуль определения эмоциональной окраски разговоров
Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса MANGO OFFICE продолжает расширять функционал сервиса речевой аналитики. Компания обновила модуль определения эмоциональной окраски разговора, что позволит бизнесу более качественно распознавать |
|
30.09.2022 |
Mango Office расширила географию присутствия
ngo Office объявила о расширении географии присутствия в регионах. Благодаря увеличению зоны покрытия местные компании смогут использовать городские номера и при этом подключаться к облачным сервисам Mango Office. Теперь на платформе доступны номера с кодами следующих городов: Великие Луки (+7 81153); Великий Новгород (+7 8162); Воркута (+7 82151); Миасс (+7 3513); Норильск (+7 3919); Сарап |
|
25.07.2022 |
Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
нализу загруженных аудиофайлов. Она помогает повышать качество обслуживания, увеличивать допродажи и анализировать эффективность работы даже выездных сотрудников. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. Ранее для анализа были доступны только телефонные разговоры, автоматически записанные во время общения оператора кол-центра с клиентом. Теперь анализировать можно и диалоги с поку |
|
14.07.2022 |
Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл»
ользуют обычную мобильную связь, большая часть информации остается вне зоны контроля: нигде не фиксируется и не попадает в CRM, — сказала Марина Иванченко, директор по развитию продуктов и маркетингу Mango Office. — С новой услугой данные заносятся в систему всегда, независимо от, того с каких устройств и платформ совершаются звонки — с офисного или мобильного телефона, из корпоративного ме |
|
06.06.2022 |
Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
Востребованность голосовых роботизированных сервисов растет с появлением у них новых функций. По данным поставщика ИТ- и телеком-решений Mango Office, на май 2022 г. количество клиентов, подключивших голосовых помощников, выросло в 1,5 раза по сравнению с началом 2022 г. Об этом CNews сообщили представители Mango Office. |
|
25.03.2022 |
Mango Office представила облачные решения для удаленной работы и распределенных команд
Российский поставщик облачных решений Mango Office разработал комплексное предложение по организации командной работы в офисе, на удаленке и в гибридном режиме. Набор сервисов, объединенных российской облачной платформой, позволяет |
|
22.03.2022 |
Горячая линия MANGO OFFICE по вопросам российских облачных сервисов для бизнеса
Российский поставщик облачных решений MANGO OFFICE запустил горячую линию по вопросам отечественных IT-продуктов для бизнеса. Проек |
|
16.03.2022 |
Эксперты MANGO OFFICE примут участие в конференции CNews «Оптимизация цифровой инфраструктуры 2022»
17 марта в рамках конференции CNews «Оптимизация цифровой инфраструктуры 2022» эксперты MANGO OFFICE на примере конкретных кейсов расскажут о том, как высокая экономическая эффективность гибридного облака позволяет компаниям масштабировать бизнес, сокращать капитальные затраты и с |
|
03.03.2022 |
Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
Российский поставщик профессиональных коммуникационных решений для бизнеса Mango office объявил результаты деятельности в 2021 г. Выручка компании за год увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. Показатель EBITDA вырос на 50% и достиг 1,35 млрд руб. ARPU (средний |
|
28.12.2021 |
Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
Разработчик облачной платформы для бизнес-коммуникаций Mango Office предложил услугу по созданию чат-ботов, благодаря которой у компаний из разных отраслей появится возможность проводить опросы и информировать клиентов без участия сотрудников. Испо |
|
09.12.2021 |
Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
Разработчик программного обеспечения и сервисов для бизнес-коммуникаций Mango Office подключил к своим услугам более полумиллиона абонентов по всей России. В 2021 г. количество корпоративных пользователей только из сегмента средний и крупный бизнес выросло на 16%. |
|
18.11.2021 |
Эксперты MANGO OFFICE выступили на CNews FORUM
о заказчика, о политике оптимизации затрат на телеком-инфраструктуру и о том, в каких компаниях гибридные форматы становятся популярной моделью ИТ-архитектуры – эти и другие вопросы раскрыли эксперты MANGO OFFICE на конференции «CNews FORUM. Информационные технологии завтра». Алексей Лагутин, руководитель направления проектного внедрения MANGO OFFICE, разработчика программного обеспе |
|
21.10.2021 |
Mango Office обновил платформу сквозной аналитики и коллтрекинга
ко кликов. «Наша цель — сделать пакет интеграций максимально широким, чтобы открыть доступ к инструментарию коллтрекинга и сквозной аналитики компаниям из любой отрасли и любого масштаба, а платформу Mango Office — адаптированной под широкий набор информационных систем предприятия», — сказал продакт-менеджер Дмитрий Солодкин. — По нашим данным, спрос на платформы, открывающие доступ к больш |
|
01.09.2021 |
Речевая аналитика Mango Office стала доступна для пользователей любых телефонных платформ
«Манго телеком», поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса, открыл доступ к речевой аналитике для абонентов любых телефонных платформ. Теперь использовать данный сервис Mango Office могут компании не только при условии, что на их стороне развернута АТС того же оператора. Технологию распознавания речи можно подключать клиентам с уже развитой технической инфраст |
|
21.05.2021 |
Сквозная аналитика Mango Office стала более удобной для крупных рекламодателей
«Манго телеком» представил весеннее обновление сквозной аналитики. «Mango Office целенаправленно развивается по линии создания наиболее результативного пользовательского опыта на стороне средних и крупных заказчиков, – объясняет продакт-менеджер Дмитрий Солодки |
|
18.02.2021 |
Mango Office заработает в гибридном облаке
Профессиональные коммуникационные инструменты Mango Office станут доступны для внедрения в рамках гибридной облачной модели. Компании смогут использовать коммуникационный инвентарь Mango Office, потребляя соответствующие сервисы из |
|
28.01.2021 |
В MANGO OFFICE появились новые инструменты для руководителей
устила обновленную версию своей платформы для контактных центров — с более совершенными инструментами постановки и контроля задач сотрудников. «Это крайне важное дополнение к инвентарю контакт-центра MANGO OFFICE, — объясняет продакт-менеджер Николай Бабкин. — Супервайзер получает возможность гораздо эффективнее руководить подчиненной ему группой операторов на линии, продавцов или специалис |
|
16.12.2020 |
Контакт-центр Mango Office помогает оценить навыки операторов на линии
В большом зимнем пакете обновлений облачного программного обеспечения для контактных центров Mango Office появилась усовершенствованная аналитика по квалификации операторов. Это наглядное представление проделанной на линии работы — индивидуально по каждому сотруднику или по группе. Рук |
|
10.11.2020 |
В Mango Office появился центр управления интеграциями
ю определенных событий в другой. Как разъяснили в «Манго Телеком», по сути речь идет о менеджере интеграционных пакетов — центре интеграций. Несмотря на то, что конструктор работает в личном кабинете Mango Office, настраиваются не только взаимодействия одноименных коммуникационных сервисов с внешним софтом, но и связки других приложений между собой. «Например, по факту звонка виртуальная АТ |
|
12.08.2020 |
Mango Office заработал в четырех новых городах
ил подключение компаниям из Благовещенска (Амурская область), Петрозаводска (Республика Карелия), Пскова (Псковская область) и Улан-Удэ (Республика Бурятия). «Манго Телеком» предоставляет под брендом Mango Office виртуальные АТС, инструментарий для организации контакт-центров, решения в области унифицированных коммуникаций и платформы маркетинговой аналитики. Линейка Mango Office ори |
|
21.07.2020 |
Mango Office нацелил речевую аналитику на продажи
Для речевой аналитики на платформе облачной телефонии Mango Office летом 2020 г. выходят сразу несколько функциональных дополнений. В «Манго Телеком» считают, что обновления заметно улучшат пользовательский опыт, но, главное, их применение очевидн |
|
07.07.2020 |
В Mango Office добавлена функция автоответа при отсутствии на рабочем месте
хотели бы, чтобы эта функция стала такой же распространенной, как ее прообраз», — сказала Елизавета Артамонова. Напомним, что виртуальными АТС и другими профессиональными коммуникационными решениями Mango Office пользуются более 55 тыс. компании всех основных сфер из 80 городов России. |
|
03.03.2020 |
Mango Office интегрирована в Zoho CRM
Для виртуальной АТС Mango Office выпущен пакет интеграции с Zoho CRM. Инструменты телефонии встраиваются в интерфейс системы, сохраняют в ней данные по звонкам и записи переговоров. Цель — упростить работу клиентс |
|
05.02.2020 |
«Президент-отель» перешел на коллтрекинг Mango Office
«Президент-отель» развернул для своего маркетингового подразделения аналитическую платформу на основе технологий Mango Office. Между «Президент-отелем» и «Манго телекомом» заключен государственный контракт. Платформа динамического коллтрекинга Mango Office предлагает собственные технологии «Манго т |
|
22.01.2020 |
CRM будут получать из Mango Office речевой анализ
«Манго телеком» объявила о том, что CRM-системы будут автоматически получать из телефонии Mango Office данные речевой аналитики и дополнять ими информацию о клиентах и сделках. Так, у маркетологов и руководителей продаж появятся совершенно новые возможности для оценки потребительско |
|
15.01.2020 |
Телефония Mango Office интегрирована с Saleforce
Инструментарий виртуальной АТС Mango Office теперь можно использовать на CRM-платформе Salesforce в качестве интегрированного решения для работы с телефонными звонками. Интеграционный пакет Mango Office для Salesforce |
Mango Cloud Systems и организации, системы, технологии, персоны:
Бабкин Николай 24 24 |
Бызов Дмитрий 38 17 |
Пустарнаков Роман 36 16 |
Теплицкий Дмитрий 57 16 |
Шадаев Максут 818 16 |
Хуснутдинов Ильяс 16 16 |
Чаркин Владимир 16 16 |
Чурсин Дмитрий 45 16 |
Сотин Денис 189 16 |
Свинцов Андрей 42 16 |
Шаев Виталий 27 16 |
Тятюшев Максим 48 16 |
Шойтов Александр 68 16 |
Жигалов Олег 16 16 |
Тихонова Божена 16 16 |
Кубарев Алексей 32 16 |
Слесаренко Марина 23 16 |
Верисов Михаил 21 16 |
Ивницкий Дмитрий 16 16 |
Харитонов Дмитрий 31 16 |
Трофимов Дмитрий 38 16 |
Ильина Наталья 18 16 |
Феоктистов Вадим 35 16 |
Натрусов Артем 252 16 |
Александров Александр 51 16 |
Меденцев Константин 95 16 |
Свиридов Владимир 28 16 |
Абакумов Евгений 181 16 |
Сергеев Сергей 105 16 |
Солопов Вячеслав 37 16 |
Богданов Андрей 40 16 |
Королёв Дмитрий 18 16 |
Щепалин Олег 22 16 |
Порошин Тимур 26 16 |
Чаркин Евгений 275 15 |
Шикинов Александр 11 11 |
Иванченко Марина 12 10 |
Лагутин Алексей 10 8 |
Федорович Юлия 11 7 |
Солодкин Дмитрий 7 7 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1277303, в очереди разбора - 812625.
Создано именных указателей - 142725.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.