Российский поставщик профессиональных коммуникационных решений для бизнеса Mango office объявил результаты деятельности в 2021 г. Выручка компании за год увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. Показатель EBITDA вырос на 50% и достиг 1,35 млрд руб. ARPU (средний

Разработчик облачной платформы для бизнес-коммуникаций Mango Office предложил услугу по созданию чат-ботов, благодаря которой у компаний из разных отраслей появится возможность проводить опросы и информировать клиентов без участия сотрудников. Испо

Разработчик программного обеспечения и сервисов для бизнес-коммуникаций Mango Office подключил к своим услугам более полумиллиона абонентов по всей России. В 2021 г. количество корпоративных пользователей только из сегмента средний и крупный бизнес выросло на 16%.

о заказчика, о политике оптимизации затрат на телеком-инфраструктуру и о том, в каких компаниях гибридные форматы становятся популярной моделью ИТ-архитектуры – эти и другие вопросы раскрыли эксперты MANGO OFFICE на конференции «CNews FORUM. Информационные технологии завтра». Алексей Лагутин, руководитель направления проектного внедрения MANGO OFFICE, разработчика программного обеспе

ко кликов. «Наша цель — сделать пакет интеграций максимально широким, чтобы открыть доступ к инструментарию коллтрекинга и сквозной аналитики компаниям из любой отрасли и любого масштаба, а платформу Mango Office — адаптированной под широкий набор информационных систем предприятия», — сказал продакт-менеджер Дмитрий Солодкин. — По нашим данным, спрос на платформы, открывающие доступ к больш

«Манго телеком», поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса, открыл доступ к речевой аналитике для абонентов любых телефонных платформ. Теперь использовать данный сервис Mango Office могут компании не только при условии, что на их стороне развернута АТС того же оператора. Технологию распознавания речи можно подключать клиентам с уже развитой технической инфраст

«Манго телеком» представил весеннее обновление сквозной аналитики. «Mango Office целенаправленно развивается по линии создания наиболее результативного пользовательского опыта на стороне средних и крупных заказчиков, – объясняет продакт-менеджер Дмитрий Солодки

Профессиональные коммуникационные инструменты Mango Office станут доступны для внедрения в рамках гибридной облачной модели. Компании смогут использовать коммуникационный инвентарь Mango Office, потребляя соответствующие сервисы из

устила обновленную версию своей платформы для контактных центров — с более совершенными инструментами постановки и контроля задач сотрудников. «Это крайне важное дополнение к инвентарю контакт-центра MANGO OFFICE, — объясняет продакт-менеджер Николай Бабкин. — Супервайзер получает возможность гораздо эффективнее руководить подчиненной ему группой операторов на линии, продавцов или специалис

В большом зимнем пакете обновлений облачного программного обеспечения для контактных центров Mango Office появилась усовершенствованная аналитика по квалификации операторов. Это наглядное представление проделанной на линии работы — индивидуально по каждому сотруднику или по группе. Рук

ю определенных событий в другой. Как разъяснили в «Манго Телеком», по сути речь идет о менеджере интеграционных пакетов — центре интеграций. Несмотря на то, что конструктор работает в личном кабинете Mango Office, настраиваются не только взаимодействия одноименных коммуникационных сервисов с внешним софтом, но и связки других приложений между собой. «Например, по факту звонка виртуальная АТ

ил подключение компаниям из Благовещенска (Амурская область), Петрозаводска (Республика Карелия), Пскова (Псковская область) и Улан-Удэ (Республика Бурятия). «Манго Телеком» предоставляет под брендом Mango Office виртуальные АТС, инструментарий для организации контакт-центров, решения в области унифицированных коммуникаций и платформы маркетинговой аналитики. Линейка Mango Office ори

Для речевой аналитики на платформе облачной телефонии Mango Office летом 2020 г. выходят сразу несколько функциональных дополнений. В «Манго Телеком» считают, что обновления заметно улучшат пользовательский опыт, но, главное, их применение очевидн

хотели бы, чтобы эта функция стала такой же распространенной, как ее прообраз», — сказала Елизавета Артамонова. Напомним, что виртуальными АТС и другими профессиональными коммуникационными решениями Mango Office пользуются более 55 тыс. компании всех основных сфер из 80 городов России.

Для виртуальной АТС Mango Office выпущен пакет интеграции с Zoho CRM. Инструменты телефонии встраиваются в интерфейс системы, сохраняют в ней данные по звонкам и записи переговоров. Цель — упростить работу клиентс

«Президент-отель» развернул для своего маркетингового подразделения аналитическую платформу на основе технологий Mango Office. Между «Президент-отелем» и «Манго телекомом» заключен государственный контракт. Платформа динамического коллтрекинга Mango Office предлагает собственные технологии «Манго т

«Манго телеком» объявила о том, что CRM-системы будут автоматически получать из телефонии Mango Office данные речевой аналитики и дополнять ими информацию о клиентах и сделках. Так, у маркетологов и руководителей продаж появятся совершенно новые возможности для оценки потребительско

Инструментарий виртуальной АТС Mango Office теперь можно использовать на CRM-платформе Salesforce в качестве интегрированного решения для работы с телефонными звонками. Интеграционный пакет Mango Office для Salesforce

В Mango Office появляется новое решение для управления продажами. «Манго Телеком» выпускает его на базе своей платформы контактных центров. Пакет обновлений получил название «Сделки». Компании, к

«Манго телеком» представила обновление SMS-сервиса для облачной коммуникационной платформы Mango Office с расширенными возможностями интеграций. Несмотря на распространенность мессенджеров, в бизнесе классические короткие сообщения по-прежнему представляют собой более универсальную в

аналитика помогает сформировать более четкую картину за счет возможности отследить путь клиента и получить инсайты для улучшения результатов в маркетинге. Важная особенность мультиканальной аналитики Mango Office по сравнению с другими решениями — полностью настраиваемая атрибуция лидов. По умолчанию используется классическая модель U-shape — c приоритетом у первого и последнего касаний (по

«Манго Телеком» представил первое в 2019 году крупное обновление функционала облачного контакт-центра Mango Office, которое расширяет возможности этой платформы по автоматизации контроля над качеством клиентского сервиса. Апдейт объединяет несколько новых функций, которые помогают руководителю

«Манго Телеком» интегрировала облачную телефонию Mango Office с одной из самых популярных в мире платформ для организации работы служб поддержки — Zendesk. Zendesk используют, чтобы улучшить клиентский опыт, когда компании обрабатывают массов

Компания «Манго Телеком» объявила о прямой интеграции коллтрекинга Mango Office с «Яндекс.Метрикой». Специалистам, предпочитающим аналитику «Яндекса», интеграция с «Метрикой» позволит оперировать данными в привычной для себя среде. Ранее учитывать статистику п

лям виртуальных АТС сервиса коллтрекинга. Ключевое нововведение — встроенные отчеты. Данные для оценки эффективности интернет-рекламы теперь представлены непосредственно в интерфейсе личного кабинета Mango Office в статистической и наглядной графической форме. Преимущества встроенных отчетов — глубина и точность. Данные коллтрекинга обрабатываются нативными аналитическими алгоритмами Man

по телефону необходимо провести более крупное совещание, эффективнее использовать другой вид конференц-связи — виртуальную комнату, считают в компании. Виртуальная комната создается в личном кабинете Mango Office, здесь же ей присваивается короткий телефонный номер. Остается лишь сообщить его участникам совещания, и, позвонив на этот номер, они присоединятся к собранию самостоятельно. Орган

Компания «Манго Телеком» представила большое обновление возможностей записи телефонных разговоров в рамках виртуальной АТС Mango Office. «Запись разговоров 2.0» доступна всем пользователям данного решения с сегодняшнего дня, сообщили CNews в «Манго Телеком». Обновление в целом включает порядка 30 важных улучшений,

Компания «Манго Телеком», разработчик облачных решений для бизнес-коммуникаций, объявила об интеграции сервиса телефонии Mango Office со специализированной CRM для онлайн-торговли — retailCRM. Виртуальная АТС Mango Office позволяет интернет-магазину, использующему retailCRM, упростить и ускорить работу, со

новых регионах страны — Ярославле, Омске, Барнауле, Саратове, Севастополе и Симферополе. Как рассказали CNews в компании, бизнес регионов получит доступ к облачным коммуникационным продуктам линейки Mango Office — Виртуальной АТС, Центру обработки вызовов, CRM — а также услугам местной, междугородной и международной связи, городским номерам в местном коде и бесплатным номерам 8800.Внедрени

Компания «Манго Телеком» объявила о подключении к «Виртуальной АТС» и центру обработки вызовов Mango Office лечебно-профилактического учреждения республики Башкортостан — санатория «Янган-

«Манго Телеком» объявил о подключении к Виртуальной АТС и центру обработки вызовов Mango Office санатория «Зеленая роща» в республике Башкортостан. Как рассказали CNews в компании, сотрудники санатория используют возможности Виртуальной АТС и Центра обработки вызовов Mango

«Манго Телеком», российский провайдер облачных коммуникационных сервисов для бизнеса, объявила об интеграции виртуальной АТС Mango Office с онлайн-CRM-системой «Битрикс24». Как сообщили CNews в «Манго Телеком», виртуальную АТС Mango Office можно быстро подключить прямо в магазине приложений «Битрикс24». Интегр

«Манго Телеком» объявил об интеграции виртуальной АТС Mango Office с облачной CRM-системой amoCRM для небольших рабочих групп. Как рассказали CNews в компании, виртуальную АТС Mango Office можно подключить прямо из amoCRM без необходимости

их предпринимателей с производителями Китайской Народной Республики, внедрила виртуальную АТС и CRM Mango Office для бизнес-коммуникаций между филиалами в России и КНР. У компании открыты предс

Mango Office (ООО «Манго Телеком») объявил о росте клиентской базы в Нижнем Новгороде на треть в 2015 г. При этом изменился портфель сервисов клиентов. За прошедший год выросла популярность решений Mango Office, которые помогают поднять уровень клиентского обслуживания. За текущий год количество корпоративных клиентов Mango Office в Нижнем Новгороде выросло на 33%, выручка — на 50%

и увеличению среднемесячных регулярных платежей клиента Виртуальной АТС (ARPU). Количество клиентов Mango Office в Екатеринбурге за год выросло на 15%. Показатель ARPU увеличился на 7% до p4300

ельные результаты работы филиала в столице Сибирского федерального округа в текущем году. За 2015 г. выручка компании «Манго Телеком» в Новосибирске увеличилась вдвое. Новосибирское представительство Mango Office входит в ТОП-5 филиалов компании по этому показателю. К росту выручки Mango Office привели расширение клиентской базы и увеличение показателя регулярных платежей клиентов «В

результаты работы филиала в столице Южного Урала в текущем году. Выручка компании «Манго Телеком» в Челябинске увеличилась на 70% за последний год. На сегодняшний момент челябинское представительство Mango Office входит в ТОП-10 филиалов компании по этому показателю. В течение года росла выручка Центра обработки вызовов. За год она увеличилась на 47%. Сервис представляет собой облачное бизн

CNews: Почему выбрали сервис Mango Office? Георгий Качмазов: С большинством клиентов мы общаемся по телефону. Оказалось, что для них это самый удобный способ коммуникации в процессе выбора недвижимости. Но все виды телефон

ирить клиентскую базу и запустить новые ресурсоемкие аналитические сервисы. Нагрузка на базы данных Mango Office последовательно увеличивается каждый год. Это связано с активным ростом — только