Разделы


Voxys Телеком-Экспресс аутсорсинговый call-центр



28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров 1

11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1

01.06.2017 «Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney 1

20.03.2017 ITERBI завершила проект SAM по оценке инфраструктуры Microsoft в компании «Телеком-Экспресс» 1

20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины 2

19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал 1

25.09.2014 Efes Rus при поддержке АКЦ «Телеком-Экспресс» запускает обновленную «горячую линию» 1

30.05.2014 «Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок» 1

30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 1

09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается» 1

26.03.2014 «Телеком-Экспресс» запустил «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда России 1

20.01.2014 Эксперты коммуникационной отрасли и индустрии контактных центров присоединились к Call Center World Forum 1

28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus 1

22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона 1

15.04.2013 «Телеком-Экспресс» завершает сделку по приобретению «Территории контактов» у «ВымпелКома» 1

25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра 1

18.02.2013 «Телеком-Экспресс» усовершенствовал систему голосового самообслуживания 1

03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys 1

02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1

28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS 1

30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г. 1

02.12.2011 Российский рынок коммерческих контактных центров по итогам 2011 г. составит 5,7 млрд руб. 1

28.11.2011 В «Телеком-Экспресс» назначен новый генеральный директор 1

11.11.2011 «Телеком-Экспресс» прошел аудит на соответствие стандарту EN 15838:2009 1

21.10.2011 «Телеком-Экспресс» запустил для РЖД услугу бронирования билетов по телефону 1

20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс" 1

18.12.2007 В поездах РЖД стали давать MP3-плееры напрокат 1


Публикаций - 27, упоминаний - 28

Voxys упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8244 7
Genesys 202 5
Teleperformance - Телеперфоманс 25 4
Microsoft Corporation 23873 3
Телеконтакт 9 3
ВымпелКом - Билайн Бизнес - Beeline Business 350 3
Oracle Siebel Systems 504 2
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7393 2
Cisco Systems 4955 2
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл - контакт-центр 16 2
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10424 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 10099 2
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 26 2
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2611 1
УФС - UFS - Универсальная финансовая система 21 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 243 1
Naumen - Наумен 557 1
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 831 1
Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций 48 1
McKinsey & Company Int 220 1
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1563 1
Рустелеком ТК 286 1
Unify Communications - Siemens Enterprise Communications 188 1
Verint Systems 38 1
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 417 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1020 1
ФОРС - Центр разработки 583 1
РЖД ЕИСЦ - Единый информационно-сервисный центр 5 1
Panasonic - Blue Yonder - JDA Software Group 51 1
NICE Systems 61 1
AudioCodes - Айдиокоудз Русс 33 1
GMCS 349 1
AT Consulting - Группа ЭйТи - Эдвансед трансформейшн консалтинг 348 1
Philips 2060 1
Sony 6501 1
Oracle Corporation 6428 1
ГКС - TopS Consulting - ТопС Консалтинг - TopS BI - ТопС Бизнес Интегратор - ТопС ФинСистемс - АНД проджект - TopS System Interator - eTopS Consulting - Training Line Центр бизнес-обучения 544 1
ITERBI - Айтерби 11 1
Telegram Group 1284 1
РЖД - Российские железные дороги 1702 6
AB InBev Efes - АБ ИнБев Эфес 48 2
Альфа-Банк 1641 2
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 115 2
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 65 2
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 1015 2
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 33 2
Открытие ФК - Бинбанк 193 2
Aurus Russia - Аурус 6 1
Благосостояние НПФ 41 1
Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова 313 1
Дикси - Сеть магазинов 134 1
Т плюс - ЭнергосбыТ Плюс 48 1
Allianz - Альянс СК - страховая компания - Альянс РОСНО Жизнь Российское страховое народное общество 51 1
Страховой Дом ВСК - Группа ВСК - Всероссийская страховая компания - Военно-страховая компания 154 1
Согласие СК - Согласие-Вита 34 1
Otto Group - Директ Каталог Сервис 28 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 94 1
ВТБ - БМ-Банк Россия - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 482 1
Mitsubishi Motors 24 1
Мосфильм - киноконцерн ФГУП 29 1
ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа - Московская Страховая Компания 18 1
NF Group - ранее KnightFrank - Найт Фрэнк 18 1
Царицыно ФТД - фирменный торговый дом 11 1
Русский Стандарт Страхование 9 1
Техносила - СервисТрейд 241 1
ГПБ - Газпромбанк 981 1
Eqvanta - Быстроденьги МФК - Магазин Малого Кредитования 26 1
МКБ - Московский кредитный банк 467 1
X5 Group - Пятёрочка - Федеральная торговая сеть 375 1
X5 Group - Перекрёсток 472 1
Auchan Holding - Ашан Ритейл 251 1
X5 Group 877 1
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 454 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2540 1
Toyota Motor - Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия - Тойота Тсусё Техника - Toyota Tsusho - Тойота цусе 429 1
Societe Generale - Росбанк Авто - Русфинанс банк, РФБ 40 1
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 275 1
Гознак - Uniteller - Юнителлер 56 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 951 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3542 25
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3062 15
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 56463 11
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10487 7
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5822 6
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1678 5
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 587 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22947 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 754 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8452 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-dri 5991 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18631 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 26098 3
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная) аналитика 2711 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6574 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11969 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9359 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 3934 3
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации 224 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27204 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 835 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 41974 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26847 2
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 5165 2
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 6175 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18433 2
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 929 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 9048 2
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 415 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 3910 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8083 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7691 2
Пейджер - Beeper - Bleeper 224 2
Консалтинг технологический - ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 695 2
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2659 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3788 2
Оповещение и уведомление - Notification 3412 1
Автоматизация склада - Warehouse automation - Автоматизация складской деятельности, распределительного центра - Automation of warehouse activities 312 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1603 1
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2573 1
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 4
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 244 2
Microsoft SharePoint Server 693 2
Телефонные Системы IP ATC Oktell 34 1
Audiocodes HD 2 1
AudioCodes SBC 2 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 4842 1
Яндекс.Директ 244 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1034 1
Apple iPhone 6 6338 1
Oracle Certified - Oracle Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 69 1
Ростелеком ОМП - Аврора ОС - Sailfish Mobile OS RUS 619 1
WhatsApp Messenger 947 1
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4381 1
Microsoft SAM - Microsoft Software Asset Management 25 1
Biglion - Биглион 59 1
Microsoft Certified - Microsoft Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 209 1
Microsoft Dynamics AX - Microsoft Business Solutions Axapta 915 1
Microsoft Office 3541 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 153 1
Россия - РФ - Российская федерация 128535 21
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40420 13
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13490 4
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1920 3
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1390 2
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2636 2
Европа 21571 2
Украина 7415 2
Дания - Королевство 1238 1
Москва - ЦАО - Комсомольская площадь 18 1
Литва - Литовская Республика 630 1
Венгрия 685 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Новороссийск 215 1
Финляндия - Хельсинки 248 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи 1322 1
Франция - Французская Республика 7645 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15829 1
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 13881 1
Узбекистан - Республика 1510 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1227 1
Казахстан - Республика 5128 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3472 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50886 1
Украина - Львов 93 1
Украина - Киев 1115 1
Прибалтика - Балтия - Балтийский регион 1339 1
Россия - ЦФО - Тамбовская область - Тамбов 278 1
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 599 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 470 1
Россия - СФО - Новосибирск 3872 1
Беларусь - Белоруссия 4703 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 43667 7
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11442 5
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4884 4
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1509 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 46379 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21610 4
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4178 3
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14605 3
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 25411 3
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 1971 3
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7258 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5171 3
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 5780 2
Транспорт общественный - Коммунальный транспорт - Пассажирские перевозки - Public transport - Passenger transportation - муниципальные и коммерческие автобусы, троллейбусы и трамваи 2413 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11401 2
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1187 2
Финансовые показатели 2161 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5351 2
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 1824 2
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4181 2
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 5084 1
Аудит - аудиторский услуги 2038 1
Здравоохранение - Болезнь - Заболевание - Disease - Morbus 1788 1
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 635 1
Паспорт - Паспортные данные 2184 1
Инвентаризация - Пересортица 424 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4102 1
Льготы - определённые преимущества, дополнительные права, полное или частичное освобождение от выполнения установленных правил, обязанностей, или облегчение условий их выполнения 1040 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 687 1
Туризм - Туристический сектор экономики - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 4842 1
СВО - Специальная военная операция на Украине - Спецоперация на Украине 399 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4396 1
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 846 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15923 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4421 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10254 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5318 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9704 1
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1775 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 1665 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1248217, в очереди разбора - 834620.
Создано именных указателей - 127249.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.