Разделы


Voxys Телеком-Экспресс аутсорсинговый call-центр



28.04.2022 Динозавр российского телекома потратил 200 миллионов на ИИ-решения для контактных центров 1
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке 1
01.06.2017 «Телеком-Экспресс» начинает обслуживание проекта RBKmoney 1
20.03.2017 ITERBI завершила проект SAM по оценке инфраструктуры Microsoft в компании «Телеком-Экспресс» 1
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины 2
19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал 1
25.09.2014 Efes Rus при поддержке АКЦ «Телеком-Экспресс» запускает обновленную «горячую линию» 1
30.05.2014 «Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок» 1
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 1
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается» 1
26.03.2014 «Телеком-Экспресс» запустил «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда России 1
20.01.2014 Эксперты коммуникационной отрасли и индустрии контактных центров присоединились к Call Center World Forum 1
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus 1
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона 1
15.04.2013 «Телеком-Экспресс» завершает сделку по приобретению «Территории контактов» у «ВымпелКома» 1
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра 1
18.02.2013 «Телеком-Экспресс» усовершенствовал систему голосового самообслуживания 1
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys 1
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS 1
30.05.2012 «Телеком-Экспресс» планирует войти в тройку лидеров российского рынка АКЦ к 2013 г. 1
02.12.2011 Российский рынок коммерческих контактных центров по итогам 2011 г. составит 5,7 млрд руб. 1
28.11.2011 В «Телеком-Экспресс» назначен новый генеральный директор 1
11.11.2011 «Телеком-Экспресс» прошел аудит на соответствие стандарту EN 15838:2009 1
21.10.2011 «Телеком-Экспресс» запустил для РЖД услугу бронирования билетов по телефону 1
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс" 1
18.12.2007 В поездах РЖД стали давать MP3-плееры напрокат 1

Публикаций - 27, упоминаний - 28

Voxys упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8147 7
Genesys 202 5
Teleperformance - Телеперфоманс 25 4
Телеконтакт 9 3
Microsoft Corporation 23687 3
ВымпелКом - Билайн Бизнес - Beeline Business 342 3
Oracle Siebel Systems 503 2
Voxys - Воксис - Инфо-контент (Beeper) - Комфортел (Comfortel) - Телеком-Экспресс - ЛоджиКолл - аутсорсинговый call-центр 22 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 9744 2
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10220 2
Voxys - LogiCall - ЛоджиКолл - контакт-центр 16 2
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7134 2
Cisco Systems 4912 2
Naumen - Наумен 533 1
УФС - UFS - Универсальная финансовая система 21 1
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2561 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 243 1
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 822 1
Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций 44 1
McKinsey & Company Int 215 1
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1563 1
Рустелеком ТК 285 1
Unify Communications - Siemens Enterprise Communications 188 1
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 393 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1009 1
ФОРС - Центр разработки 569 1
РЖД ЕИСЦ - Единый информационно-сервисный центр 5 1
Panasonic - Blue Yonder - JDA Software Group 51 1
NICE Systems 60 1
AudioCodes 32 1
GMCS 346 1
AT Consulting - Группа ЭйТи - Эдвансед трансформейшн консалтинг 339 1
Philips 2055 1
Sony 6491 1
Oracle Corporation 6369 1
ГКС - TopS Consulting - ТопС Консалтинг - TopS BI - ТопС Бизнес Интегратор - ТопС ФинСистемс - АНД проджект - TopS System Interator - eTopS Consulting - Training Line Центр бизнес-обучения 540 1
ITERBI - Айтерби 11 1
Telegram Group 1163 1
РЖД - Российские железные дороги 1658 6
AB InBev Efes - АБ ИнБев Эфес 48 2
Альфа-Банк 1617 2
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 115 2
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 65 2
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 942 2
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 33 2
Открытие ФК - Бинбанк 193 2
Aurus Russia - Аурус 4 1
Благосостояние НПФ 41 1
Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова 308 1
Дикси - Сеть магазинов 133 1
Т плюс - ЭнергосбыТ Плюс 47 1
Allianz - Альянс СК - страховая компания - Альянс РОСНО Жизнь Российское страховое народное общество 51 1
Страховой Дом ВСК - Группа ВСК - Всероссийская страховая компания - Военно-страховая компания 149 1
Согласие СК - Согласие-Вита 34 1
Otto Group - Директ Каталог Сервис 28 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 93 1
ВТБ - БМ-Банк Россия - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 481 1
Mitsubishi Motors 24 1
Мосфильм - киноконцерн ФГУП 29 1
ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа 17 1
NF Group - ранее KnightFrank - Найт Фрэнк 18 1
Царицыно ФТД - фирменный торговый дом 11 1
Русский Стандарт Страхование 9 1
Техносила - СервисТрейд 241 1
ГПБ - Газпромбанк 958 1
Eqvanta - Быстроденьги МФК - Магазин Малого Кредитования 26 1
МКБ - Московский кредитный банк 445 1
X5 Group - Пятёрочка - Федеральная торговая сеть 365 1
X5 Group - Перекрёсток 460 1
Auchan Holding - Ашан Ритейл 246 1
X5 Group 847 1
Metro AG - Metro Cash&Carry - Metro C&C - Метро Кэш энд Керри 451 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2462 1
Toyota Motor - Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия - Тойота Тсусё Техника - Toyota Tsusho - Тойота цусе 425 1
Societe Generale - Росбанк Авто - Русфинанс банк, РФБ 40 1
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 195 1
Гознак - Uniteller - Юнителлер 56 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 919 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3446 25
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3010 15
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 54665 11
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10245 7
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5639 6
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1612 5
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 582 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22555 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 746 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8178 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-dri 5831 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18067 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 25696 3
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 80139 3
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная) аналитика 2554 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6275 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11789 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9132 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 3838 3
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации 217 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 26522 2
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 799 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 40208 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26317 2
Collaboration - Совместная работа - Командная работа 4967 2
ИСПДн - Информационная система персональных данных - Защита и обезличивание персональных данных - Автоматизация процесса сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных граждан 5968 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 17747 2
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 921 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 8533 2
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 3756 2
Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 411 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7923 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7581 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3632 2
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2409 2
Консалтинг технологический - ИТ-консалтинг - IT-consulting - консалтинг в сфере информационных технологий 642 2
Пейджер - Beeper - Bleeper 224 2
Маршрутизация - Routing 443 1
Оповещение и уведомление - Notification 3241 1
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1512 1
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 4
Oracle Siebel CRM - Oracle Siebel Customer Relationship Management 236 2
Microsoft SharePoint Server 690 2
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4230 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 4822 1
Яндекс.Директ 242 1
Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1029 1
Apple iPhone 6 6265 1
Oracle Certified - Oracle Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 63 1
Ростелеком ОМП - Аврора ОС - Sailfish Mobile OS RUS 553 1
Телефонные Системы IP ATC Oktell 34 1
WhatsApp Messenger 897 1
Microsoft SAM - Microsoft Software Asset Management 25 1
Biglion - Биглион 59 1
Microsoft Certified - Microsoft Partner Network - Партнёрские статусы, сертификаты и программы 209 1
Microsoft Dynamics AX - Microsoft Business Solutions Axapta 910 1
Microsoft Office 3491 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 151 1
Россия - РФ - Российская федерация 125371 21
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39941 13
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13313 4
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1856 3
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1360 2
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2555 2
Европа 21469 2
Украина 7353 2
Дания - Королевство 1234 1
Москва - ЦАО - Комсомольская площадь 18 1
Литва - Литовская Республика 626 1
Венгрия 646 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Новороссийск 212 1
Финляндия - Хельсинки 248 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи 1304 1
Франция - Французская Республика 7110 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15401 1
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 17224 1
Узбекистан - Республика 1471 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1164 1
Казахстан - Республика 4959 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3377 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50516 1
Украина - Львов 93 1
Украина - Киев 1063 1
Прибалтика - Балтия - Балтийский регион 1336 1
Россия - ЦФО - Тамбовская область - Тамбов 274 1
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 576 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 462 1
Россия - СФО - Новосибирск 3778 1
Беларусь - Белоруссия 4440 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42871 7
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10810 5
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4756 4
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1470 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21084 4
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4148 3
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14345 3
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24692 3
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 1891 3
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6978 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 42678 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5024 3
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 5538 2
Транспорт общественный - Коммунальный транспорт - Пассажирские перевозки - Public transport - Passenger transportation 2249 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11024 2
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1159 2
Финансовые показатели 2113 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5256 2
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия 1782 2
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4004 2
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 4934 1
Аудит - аудиторский услуги 1962 1
Здравоохранение - Болезнь - Заболевание - Disease - Morbus 1770 1
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 620 1
Паспорт - Паспортные данные 2136 1
Инвентаризация - Пересортица 421 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 3995 1
Льготы - определённые преимущества, дополнительные права, полное или частичное освобождение от выполнения установленных правил, обязанностей, или облегчение условий их выполнения 1003 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 670 1
Туризм - Туристический сектор экономики - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 4653 1
СВО - Специальная военная операция на Украине - Спецоперация на Украине 334 1
Выручка компании - оборот и объём продаж - Company revenue 4317 1
Инвестиции - Брокерское обслуживание - брокерские услуги - брокерский счет 826 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15419 1
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4274 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10145 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5130 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9442 1
Фондовая биржа - IPO - Initial Public Offering - Первое публичное размещение акций компании 1753 1
Работодатель - Один из субъектов трудового права 1578 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1231999, в очереди разбора - 863273.
Создано именных указателей - 117893.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.