Разделы


Аниканов Вадим



30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 1
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 1
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они? 1
30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах 1
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет? 1
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он? 1
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее» 1
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД 1
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров 1
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров» 1
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга 1
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию 1
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр» 1
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра 1
03.03.2006 Avaya объявляет о новом назначении 1

Публикаций - 21, упоминаний - 21

Аниканов Вадим упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Такском - Taxcom 212 5
Крок - Croc 1727 4
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8151 3
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7137 3
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1139 3
Айтеко - iTeco - Ай-Теко 964 3
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 599 3
Clientterra 2 2
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1563 2
Platformix - СИЛА 1 2
Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций 44 2
Cisco Systems 4914 2
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 27 2
Teleperformance - Телеперфоманс 25 2
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 243 2
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2561 2
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1011 2
Naumen - Наумен 534 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 9755 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
Телеконтакт 9 1
Мототелеком 7 1
Telecom Design 23 1
Dialogic Corp 90 1
Теко НПК 411 1
Energy Consulting - Энерджи Консалтинг 78 1
Tele2 Центр макрорегион 4 1
Dell EMC 4945 1
Twitter 2747 1
Ростех РГК - Ростехнологии - российская государственная корпорация - Rostec 2849 1
ФОРС - Центр разработки 569 1
Microsoft Corporation 23697 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 2833 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 902 1
Meta Platforms - Facebook 4350 1
IBM - International Business Machines Corp 9236 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 273 1
AudioCodes 32 1
Jabra 74 1
ВымпелКом - Билайн Бизнес - Beeline Business 342 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 83 7
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 344 5
БИН Страхование - 1СК - Первая страховая компания 15 3
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 920 3
NF Group - ранее KnightFrank - Найт Фрэнк 18 2
HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 141 2
Европлан - Europlan 28 2
ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 158 2
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 98 2
МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО - МОЭК Системы учета, Мосгорэнерго 100 2
Татнефть - Банк Зенит - Банковская группа Зенит 301 2
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1887 2
Альфа-Банк 1617 2
Абсолют Банк 186 1
РЖД - Российские железные дороги 1658 1
Quelle - Квелли 22 1
РОСНО СК - Страховая компания 197 1
Связной ГК 1347 1
Auchan Holding - Ашан Ритейл 246 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6011 1
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 115 1
Россети МРСК ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 236 1
Связной Банк 102 1
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 65 1
Toyota Motor - Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия - Тойота Тсусё Техника - Toyota Tsusho - Тойота цусе 425 1
Citi - Citibank - Ситибанк 304 1
УЭК - Универсальная электронная карта - ЕПСС УЭК - Единая платежно-сервисная система «Универсальная электронная карта» 633 1
Ford 399 1
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 943 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3451 21
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 54711 17
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5640 13
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3011 13
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11791 13
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8186 9
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10251 8
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22560 7
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 80172 6
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2528 5
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9140 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-dri 5896 5
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 8498 5
Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг 1618 4
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 15286 4
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3538 4
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 785 4
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6281 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 25707 3
HRM - HRTech - HR-Tech - Цифровые технологии в найме и управлении персоналом - Искусственный кадровый интеллект - HR-трансформация отдела кадров - Human Resources Management Systems, HRMS - Системы управления персоналом 1531 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7583 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18139 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 3841 3
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 534 3
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 582 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 746 3
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 196 2
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь 962 2
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1613 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13526 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 40254 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7650 2
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации 218 2
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2476 2
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11129 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4049 2
VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 38 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 5299 2
RoCE - RDMA over Converged Ethernet 18 1
ECM - Enterprise Content Management - Управление корпоративным контентом 1132 1
Россия - РФ - Российская федерация 125452 20
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39959 8
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13318 7
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50527 5
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13051 3
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 577 3
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15435 3
Индия - Республика 5125 3
Россия - УФО - Екатеринбург 3378 3
Филиппины - Республика 543 2
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 328 2
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2555 2
Россия - СФО - Новосибирск 3779 2
Европа 21470 2
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 462 1
Россия - ПФО - Самарская область - Тольятти 369 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1088 1
Россия - ЦФО - Брянская область - Брянск 386 1
Россия - ЦФО - Тамбовская область - Тамбов 274 1
Россия - УФО - Челябинская область - Магнитогорск 250 1
Украина - Львов 93 1
Россия - ЦФО - Московская область - Солнечногорск 107 1
Россия - европейская часть - Восточная Европа 267 1
Прибалтика - Балтия - Балтийский регион 1336 1
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2366 1
Канада 4729 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3441 1
Южная Корея - Республика 6327 1
Россия - СЗФО - Новгородская область - Великий Новгород 644 1
Киргизия - Бишкек 116 1
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверская агломерация 532 1
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1858 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2647 1
Германия - Федеративная Республика 12168 1
Америка 2159 1
Норвегия - Королевство 1773 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1016 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 861 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2694 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2403 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42892 12
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21105 10
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9485 6
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14354 6
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10826 5
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1184 4
География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1297 4
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6979 4
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4760 3
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1159 3
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4148 3
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 3889 3
Аренда 2155 3
Налогообложение - Налоговый консалтинг - Налоговый учет 5612 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2246 2
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24742 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2000 2
Командировки - Системы управления командировками 1025 2
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 5801 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 8979 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6233 2
Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 620 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 42701 2
CAPEX - CAPital EXpenditure - Капитальные расходы 381 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10146 2
Страхование - Страховое дело - Insurance 5258 2
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2485 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11037 2
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 206 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4398 1
Кредитование - Сrediting - Заём 5966 1
Дизель - дизельная энергетика - дизельное топливо - солярка 384 1
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1470 1
Интернет-кафе 305 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 3999 1
Туризм - Туристический сектор экономики - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 4658 1
Ergonomics - Эргономика 1505 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 670 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1345 1
Металлы - Золото - Gold 1029 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1232212, в очереди разбора - 862798.
Создано именных указателей - 117974.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.