Разделы


Аниканов Вадим



30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития 1
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг 1
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они? 1
30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах 1
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет? 1
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он? 1
02.07.2012 «Билайн» сумел продать свой контакт-центр подрядчику РЖД 1
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее» 1
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД 1
08.06.2010 Заказчики ЦОВов в России хотят "взрослого" аутсорсинга 1
04.09.2008 Круглый стол CNews: «Современный call-центр» 1
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра 1
03.03.2006 Avaya объявляет о новом назначении 1

Публикаций - 18, упоминаний - 18

Аниканов Вадим упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Такском - Taxcom 201 5
Крок - Croc 1616 4
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 7685 3
СКБ Контур 745 3
Айтеко - iTeco 915 3
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2351 2
Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 25 2
Teleperformance 23 2
Avaya Inc - Avaya СНГ 969 2
Naumen - Наумен 461 2
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 205 1
Мототелеком 7 1
DIS Group - Data Integration Software - Дата Интегрэйшн Софтвер 89 1
ВымпелКом - Билайн Бизнес - Beeline Business 307 1
Jabra 65 1
AudioCodes 31 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 270 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 881 1
Cisco Systems 4720 1
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One - Equant - Эквант 561 1
Yota - Скартел - WiMAX Holding 778 1
AT&T Inc 1563 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 2056 1
Sony 6145 1
Philips 1960 1
IBM - International Business Machines Corp 8941 1
Meta Platforms - Facebook 4267 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы 8781 1
Microsoft Corporation 22497 1
Ростех - Ростехнологии 2532 1
Twitter 2493 1
Dell EMC 4736 1
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 6474 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center 910 13
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - ИТКИ - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура - Программно-аппаратный комплекс 30976 7
ЦОВ - Центр обработки вызовов 272 5
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 8464 4
SIP - Session Initiation Protocol - Протокол установления сеанса 689 3
SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг 1246 2
in-house разработка в компаниях 41 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 3359 2
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 411 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 2
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 9115 2
WFO - Workforce Optimization - пакет оптимизации рабочей силы 20 1
VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 38 1
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 1167 1
Импортозамещение - Режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 7025 1
Отказоустойчивость - свойство технической системы 1145 1
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 91 1
Data monetization - Монетизация данных 550 1
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 2228 1
NLP - Natural Language Processing - NLU - Natural Language Understanding - Обработка естественного языка 60 1
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 144 1
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 4600 1
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Hosted PBX 679 1
BPMN - Business Process Model and Notation - Нотация и модель бизнес-процессов 59 1
RoCE - RDMA over Converged Ethernet 17 1
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 117 1
ECM - Enterprise Content Management - Управление корпоративным контентом 850 1
NPS - Net Promoter Score - Индекс потребительской лояльности 130 1
USB - Universal Serial Bus - microUSB - miniUSB - Универсальная последовательная шина 9347 1
Россия - РФ - Российская федерация 108428 13
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 33910 7
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 45854 4
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12528 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 12452 3
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 475 2
Индия - Республика 4263 2
Россия - УФО - Екатеринбург 3060 2
Россия - СФО - Новосибирск 3269 2
Россия - ЦФО - Брянская область - Брянск 342 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1008 1
Америка Северная 2650 1
США - Калифорния 3381 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Вологда 256 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 2929 1
Россия - ПФО - Самарская область - Тольятти 350 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 422 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 299 1
Прибалтика - Балтия - Балтийский регион 1276 1
Россия - ЦФО - Тамбовская область - Тамбов 265 1
Россия - УФО - Челябинская область - Магнитогорск 220 1
Украина - Львов 91 1
Россия - ЦФО - Московская область - Солнечногорск 47 1
Россия - европейская часть - Восточная Европа 244 1
Россия - ЦФО - Тульская область 965 1
Россия - Сибирь 1579 1
Украина 6212 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2181 1
Европа 12319 1
Россия - ЮФО - Волгоградская область - Волгоград 785 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 928 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород 2202 1
Германия - Федеративная Республика 8903 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2214 1
Россия - ПФО - Казань 2085 1
Америка 2011 1
Норвегия - Королевство 1155 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2071 1
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 1605 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 11864 1

* Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1185051, в очереди разбора - 961226.
Создано именных указателей - 78478.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru