Разделы


НАКЦ Национальная Ассоциация Контактных Центров



28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS 1
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО 1
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39% 1
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра 1
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия» 1
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

1
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen 1
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum 1
15.02.2012 20 марта в Москве начнет работу Call Center Word Forum 1
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД 1
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров 1
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров» 1
18.01.2011 Каждое второе рабочее место в российских call-центрах построено на решениях Naumen 1
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов 1

Публикаций - 14, упоминаний - 14

НАКЦ упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Naumen - Наумен 524 6
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7029 4
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 599 3
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8098 3
Ростелеком Контакт-центр - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций 42 2
МГТС - Московская городская телефонная сеть 1562 2
BSS - Банк Софт Системс - БСС 542 2
Meta Platforms - Facebook 4346 1
Т1 Иннотех 76 1
Т1 Консалтинг - Техносерв Консалтинг 323 1
Yota - Скартел - WiMAX Holding 832 1
IBS Platformix - СИЛА 839 1
ВТБ Мультикарта - процессинговая компания 204 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 900 1
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1355 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 629 1
RapidSoft - Reliable Network Solutions - Надёжные Сетевые Решения 10 1
Т1 Иннотех - Дататех 48 1
Infotell - Инфотелл 5 1
Т1 Сервионика - Servionica 193 1
Ростех РГК - Ростехнологии - российская государственная корпорация - Rostec 2815 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1359 1
Cisco Systems 4893 1
Tele2 - Теле2 Россия - Т2 РТК Холдинг 2529 1
Twitter 2719 1
AT&T Inc 1662 1
HP Inc. 5567 1
Dell EMC 4928 1
ВымпелКом - Билайн - Корбина-Телеком - Corbina Telecom 273 1
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1006 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы 9598 1
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10145 1
TietoEVRY - Tieto 136 1
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 2731 1
Microsoft Corporation 23595 1
NF Group - ранее KnightFrank - Найт Фрэнк 18 3
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 336 2
HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 139 2
ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 158 2
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 195 2
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 93 2
МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО - МОЭК Системы учета, Мосгорэнерго 100 2
Татнефть - Банк Зенит - Банковская группа Зенит 300 2
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1859 2
Альфа-Банк 1607 2
Citi - Citibank - Ситибанк 303 1
Россети МРСК ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания 235 1
УЭК - Универсальная электронная карта - ЕПСС УЭК - Единая платежно-сервисная система «Универсальная электронная карта» 633 1
Ford 399 1
РОСНО СК - Страховая компания 197 1
Связной ГК 1342 1
Петрович СТД - Строительный торговый дом 70 1
Абсолют Банк 183 1
АБ Россия - Акционерный банк Россия 81 1
Связной Банк 102 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 5898 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3365 14
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 53949 8
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5563 7
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 26202 6
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 2884 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10141 6
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 12242 5
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 11716 5
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 11477 5
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9028 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 740 4
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 79651 4
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22427 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8063 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов на основе data-driven подхода 5541 3
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4129 3
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2306 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 7599 3
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 518 3
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации 877 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26087 2
SIP - Session Initiation Protocol - Протокол установления сеанса 781 2
Headset head - Гарнитура головная - стереогарнитура - комплект из наушников и микрофона 958 2
PC game - ПК игры - компьютерные игры - Игровая индустрия - Игры и развлекательные приложения для геймеров 17642 2
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 3513 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2006 2
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7400 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17426 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 9208 2
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь 962 2
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8296 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 9602 2
Digital Workspace - Концепция цифрового рабочего пространства - Цифровой офис 410 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1482 2
Бронирование - Booking 343 1
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 4712 1
TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 194 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 17707 1
Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 195 1
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1495 1
Россия - РФ - Российская федерация 124084 14
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13235 6
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 39640 5
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2529 2
Россия - ЦФО - Калужская область - Калуга 460 2
Европа 21379 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50351 2
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15219 2
Россия - ЦФО - Московская область - Солнечногорск 107 1
Россия - СЗФО - Вологодская область - Вологда 285 1
Россия - УФО - Челябинская область - Магнитогорск 249 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1003 1
Америка Северная 3114 1
Норвегия - Королевство 1770 1
Россия - ПФО - Самарская область - Тольятти 364 1
Россия - СЗФО - Новгородская область - Великий Новгород 643 1
Финляндия - Финляндская Республика 3481 1
Россия - СФО - Новосибирск 3747 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3351 1
Америка 2157 1
Казахстан - Республика 4878 1
Украина 7308 1
Марс - "красная" планета Солнечной системы 1277 1
Россия - ЦФО - Тверская область - Тверь 571 1
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 17187 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1284 1
Германия - Федеративная Республика 12119 1
Россия - ЦФО - Брянская область - Брянск 377 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1069 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 10571 7
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 42408 7
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 20650 5
Страхование - Страховое дело - Insurance 5205 4
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4674 3
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1462 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 8919 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 6933 2
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4033 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 1991 2
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1171 2
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3066 2
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 42154 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15237 2
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 4185 2
ИТ-контракт - ИТ-проект - ИТ-процесс 2496 1
Ergonomics - Эргономика 1499 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8352 1
Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 897 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor 1827 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 1177 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2607 1
Туризм - Экскурсии - Экскурсионные туры 415 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 3943 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости 773 1
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 24217 1
Системный администратор - System administrator - ИТ-администратор - Системное администрирование - День Сисадмина - День системного администратора - последняя пятница июля 3493 1
Энергетика - Energy - Energetically 4402 1
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4555 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14228 1
Электроэнергетика - Электроснабжение - Линия электропередачи, ЛЭП - Электросетевой комплекс - отрасль энергетики, включающая в себя производство, передачу и сбыт электроэнергии 1704 1
ФОТ - Фонд оплаты труда 192 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4128 1
Английский язык 6190 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4971 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3066 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1224476, в очереди разбора - 872777.
Создано именных указателей - 113834.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.