Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
НАКЦ - Национальная Ассоциация Контактных Центров


06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
25.02.2021 Naumen увеличила долю инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах до 39%
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum
15.02.2012 20 марта в Москве начнет работу Call Center Word Forum
18.01.2011 Каждое второе рабочее место в российских call-центрах построено на решениях Naumen
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
24.05.2011 Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»
10.06.2011 Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367188, в очереди разбора - 751323.
Создано именных указателей - 177106.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.