Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Бурихин Андрей

26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
27.09.2012		Сall-центры будущего: какие они? 1
30.08.2012		Call-центр будущего: Каким он будет? 1
03.08.2012		Call-центр будущего: Какой он? 1
10.06.2011		Конференция: Тенденции и перспективы рынка call-центров 1

Публикаций - 5, упоминаний - 5

Бурихин Андрей и организации, системы, технологии, персоны:

СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1105 4

Такском - Taxcom 242 3

Крок - Croc 1784 1

МегаФон 9190 1

VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4102 1

Naumen - Наумен 642 1

X Corp - Twitter 2877 1

Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 71 1

МГТС - Московская городская телефонная сеть 1584 1

Meta Platforms - Facebook 4459 1

Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 605 1

ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1

Genesys 208 1

Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 376 5

Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1222 4

Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 91 4

Экоокна 4 2

Альфа-Банк 1791 1

М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2483 1

Абсолют Банк 235 1

Татнефть - Банк Зенит - Банковская группа Зенит 341 1

МОЭК - Московская объединенная энергетическая компания ПАО - Московская теплосетевая компания, МТК - МОЭК Системы учета, Мосгорэнерго 109 1

NF Group - ранее KnightFrank - Найт Фрэнк 18 1

DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 123 1

ПСБ - Связь-банк АКБ - Межрегиональный коммерческий банк развития связи и информатики 160 1

HSBC Holdings - Hongkong and Shanghai Banking Corporation 142 1

Миэль ГК 38 1

Сафмар - Европлан - Europlan 41 1

БИН Страхование - 1СК - Первая страховая компания 15 1

Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1

СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 11 1

Allianz - Альянс СК - страховая компания - Альянс РОСНО Жизнь Российское страховое народное общество - РОСНО СК - Страховая компания 258 1

ЦентрОбувь ТД 28 1

Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк Авто - Русфинанс банк, РФБ 56 1

Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1234 3

Росреестр ВЦТО - Ведомственный центр телефонного обслуживания 4 1

ICCCI - International Contact Center Certification Institute - МИСКЦ - Международный институт сертификации контактных центров 9 4

НАКЦ - Национальная Ассоциация Контактных Центров 15 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 5

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 5

CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 4

MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7291 4

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 4

ISP - Internet Service Provider - Internet Access Provider - Интернет-провайдер 16287 3

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 3

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 3

Биллинг - Billing - Комплекс процессов определения стоимости телекоммуникационных услуг - АСР - Автоматизированная система расчетов 1979 3

Мобильная связь - Короткий номер 395 3

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10752 2

ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Tele-immersion - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок - Видеочат 8266 1

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 1

Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности 724 1

HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 1

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 1

Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24667 1

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 884 1

IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4164 1

Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 1

SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 1

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 1

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 689 1

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 1

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 1

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 1

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 1

Click-to-Call 33 1

Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 5898 1

Экономическая безопасность - Проверка контрагентов - Оценка контрагентов - выявление рисков при взаимодействии с людьми и компаниями 2124 1

Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 24608 1

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4528 1

UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2571 1

Data monetization - Монетизация данных 1688 1

CEP - Customer Engagement Platform - Управление вовлеченностью клиентов 510 1

Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8815 1

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 1

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 875 1

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 1

QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества 275 1

Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2096 1

Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 1170 1

Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 152 1

VK - Mail.ru Одноклассники 1829 1

ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1

Серова Елена 320 4

Сапельников Сергей 109 4

Аниканов Вадим 21 4

Рыбинская Елизавета 15 4

Мельников Юрий 11 4

Дзядзя Лариса 8 4

Стрельникова Светлана 8 4

Богачева Катерина 8 4

Буланкин Сергей 12 4

Войтова Елена 9 4

Попова Мария 141 3

Петров Михаил 138 2

Велесевич Алена 5 2

Верещагин Андрей 6 1

Бочкова Екатерина 2 1

Тарасов Валерий 7 1

Петренко Андрей 3 1

Назаров Михаил 10 1

Садовский Алексей 12 1

Осокина Полина 25 1

Ромашин Максим 5 1

Попенко Сергей 1 1

Салмин Павел 1 1

Добривечер Екатерина 8 1

Акулова Ирина 1 1

Кочурина Дарья 1 1

Нестифорова Юлия 1 1

Россия - РФ - Российская федерация 148021 5

Япония 13353 1

Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3546 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14227 1

Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 936 1

Европа 21893 1

Россия - ПФО - Татарстан Республика 2985 1

Америка Северная - Североамериканский регион 3349 1

Великобритания - Лондон 2390 1

Россия - ЦФО - Курская область - Курск 372 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48976 5

Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24650 5

География - Geography - комплекс естественных и общественных наук, изучающих структуру, функционирование и эволюцию географической оболочки, взаимодействие и распределение в пространстве природных и природно-общественных геосистем и их компонентов 1476 3

Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5289 2

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16641 2

Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1352 2

Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4019 1

CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5893 1

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13996 1

Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2797 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 52289 1

ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3608 1

Аудит - аудиторский услуги 2782 1

Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7124 1

HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 528 1

Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2497 1

РБК - РосБизнесКонсалтинг 11295 5

Будущее России. Национальные проекты 21 1

CNews Analytics - Аналитическое агентство 8196 4

Gartner - Гартнер 3568 1

РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 76 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 715 1

CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 2059 4

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357350, в очереди разбора - 758251.
Создано именных указателей - 173970.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Бурихин Андрей

Бурихин Андрей и организации, системы, технологии, персоны:

MARKET.CNEWS

Kubernetes

IP-телефония

BaaS

ИТ-безопасность

Техника

Лучшие TWS-наушники с ANC стоимостью до 10 000 рублей: выбор ZOOM

Битва раскладушек: сравнение лучших складных смартфонов в форм-факторе Fold

Обзор ноутбука DIGMA EVE i5980: каждому по карману

Наука

Недостающее звено в эволюции: впервые обнаружены следы бронированных динозавров с булавой на хвосте, им 100 миллионов лет

Вымершие гигантские амфибии найдены после загадочной массовой гибели 230 миллионов лет назад

500-летние трансильванские летописи раскрывают жестокую правду Малого ледникового периода

Чем ИИ может быть полезен в госуправлении? Мнения участников рынка

Крупнейшие ИКТ-бюджеты регионов России 2025

Больше чем Jira и Trello? Обновилось российское решение по управлению проектами

ГАС «Управление»:как работает система для мониторинга нацпроектов и госпрограмм?