Разделы


Садовский Алексей


УПОМИНАНИЯ


03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen 1
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр 1
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров 1
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen 1
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838 1
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
14.06.2012 Сколько зарабатывает и сколько тратит главная выставка инноваций Урала. ЦИФРЫ 1
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров 1
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика 1
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся 1
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1

Публикаций - 12, упоминаний - 12

Садовский Алексей и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 655 10
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1078 4
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 3
Cisco Systems 5165 2
Meta Platforms - Facebook 4478 2
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4213 2
Крок - Croc 1787 2
Genesys 208 2
Siemens AG - Siemens Group 2604 2
Telegram Group 2269 1
Астра Пейдж - Astra Page 5 1
Ростелеком 10003 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2642 1
X Corp - Twitter 2887 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 3015 1
Philips 2066 1
IBM - International Business Machines Corp 9481 1
Oracle Corporation 6766 1
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1143 1
ЭР-Телеком Холдинг - ЭРТХ - Акадо Холдинг - Акадо Телеком - Комкор - Московская телекоммуникационная корпорация 807 1
Такском - Taxcom 242 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1307 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - ТелеРосс 42 1
Mitel Corp - Mitel Networks 58 1
Genesys Interactive Intelligence 7 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
ФОРС - Центр разработки 653 1
Intel Corporation 12339 1
Цифра ГК 2487 1
Infotell - Инфотелл 5 1
IQLine 1 1
City Call - Аутсорсинговый контактный центр 3 1
Интер РАО ИТ - Интер РАО Информационные технологии 4 1
Dialogic Corp 92 1
СО ЕЭС ОДУ - Объединенное диспетчерское управление энергосистемы - СО ЕЭС ЦДУ - Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы 28 1
Интер РАО ЕЭС ПАО 344 2
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 114 2
Почта России ПАО 2176 1
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО - НТЦ ЕЭС - Научно-технический центр Единой энергетической системы 272 1
Superjob - Суперджоб 630 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 103 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7739 1
ВЭБ.РФ - Государственная корпорация развития - Банк развития и внешнеэкономической деятельности - Внешэкономбанк 950 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1266 1
Роснефть НК - нефтяная компания 520 1
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 380 1
DuPont - Дюпон 100 1
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 621 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 91 1
Экспоцентр ЦВК - Центральный выставочный комплекс 323 1
СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 11 1
Совкомбанк жизнь - МетЛайф - Metlife Alico - RUS AIG - Страховая компания AIG Россия - Страховая компания АИГ Лайф - Страховая компания АЛИКО 11 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4125 11
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25011 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68986 7
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3366 7
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 698 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7166 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13048 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8320 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11957 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32248 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8678 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25038 5
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21146 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4783 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7630 5
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1051 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2655 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10655 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10800 4
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 163 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 894 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1008 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16348 3
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2657 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53694 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12996 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11837 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30776 3
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1011 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3014 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7677 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3153 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12478 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21262 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4216 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22026 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5068 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10892 2
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 5998 2
Экономическая безопасность - Проверка контрагентов - Оценка контрагентов - выявление рисков при взаимодействии с людьми и компаниями 2164 2
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 156 9
VK - Mail.Ru Infra 44 3
Naumen Omni-Channel 8 2
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2098 2
Rakuten Viber 632 1
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 173 1
Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 172 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 174 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 25 1
Microsoft Office 3838 1
IBM DB2 372 1
Naumen CRM - Naumen CRM CCE - Naumen CRM Call-Center Edition 30 1
Microsoft Windows Server 2003 571 1
Avaya Interaction Center - AIC 16 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1471 1
Forte-IT - IntelleScript Pro - IntelleScript IVR - IS IVR - IntelleScript Intelligent Network - IntelleScript IN - IntelleScript Office 11 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 1229 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1848 1
Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 95 1
Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 1
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
Omni - криптовалюта 89 1
ГосЗатраты - Общественный мониторинг госзакупок в Рф 44 1
Naumen Telecom 8 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 55 1
Россия - РФ - Российская федерация 150348 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14287 5
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44457 4
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52704 4
Европа 24426 3
Россия - ПФО - Татарстан Республика 3047 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4113 2
Америка Северная - Североамериканский регион 3356 2
Россия - ПФО - Татарстан - Иннополис 584 1
Япония 13389 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17978 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3068 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2766 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2577 1
Россия - УФО - Свердловская область 1613 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 954 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 375 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2926 1
Америка - Американский регион 2176 1
Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1788 1
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 1311 1
Азия Центральная - Центрально-Азиатский регион 492 1
Америка Латинская 1847 1
Австрия - Австрийская Республика 1317 1
Великобритания - Лондон 2391 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13425 1
Германия - Федеративная Республика 12803 1
Франция - Французская Республика 7912 1
Испания - Королевство 3739 1
Киргизия - Бишкек 133 1
Россия - европейская часть - Восточная Европа - Западный регион России 376 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3555 1
Канада 4929 1
Россия - СЗФО - Калининградская область - Гусевский район - Гусев 142 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53028 5
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14284 3
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49581 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11340 3
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7078 3
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2291 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24976 2
Аудит - аудиторский услуги 2846 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16823 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10254 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8026 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2215 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5988 1
КПД - Коэффициент полезного действия - Efficiency factor 461 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5622 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11180 1
ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 98 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9176 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 207 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2563 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4102 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5140 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс - Топливная энергетика - Fuel and energy industry 1282 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 9294 1
Аренда 2505 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2836 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3253 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4553 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6320 1
Электроэнергетика - Электроснабжение - Энергопитание - Линия электропередачи, ЛЭП - Электросетевой комплекс - отрасль энергетики, включающая в себя производство, передачу и сбыт электроэнергии 1962 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5773 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1367 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6141 1
Энергетика - Energy - Energetically 5280 1
Нефтегазовый сектор экономики - Дизель - дизельная энергетика - дизельное топливо - солярка 434 1
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1981 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1536 1
Интернет-кафе 309 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 5075 1
Туризм - Экскурсии - Экскурсионные туры - Аудиоэкскурсии 626 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1369058, в очереди разбора - 749935.
Создано именных указателей - 177866.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.