Разделы


Садовский Алексей


СОБЫТИЯ


03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen 1
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр 1
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров 1
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen 1
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838 1
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
14.06.2012 Сколько зарабатывает и сколько тратит главная выставка инноваций Урала. ЦИФРЫ 1
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров 1
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика 1
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся 1
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1

Публикаций - 12, упоминаний - 12

Садовский Алексей и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 679 10
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1082 4
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 3
Siemens AG - Siemens Group 2624 2
Cisco Systems 5213 2
Meta Platforms - Facebook 4516 2
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4446 2
Крок - Croc 1814 2
Genesys 208 2
Астра Пейдж - Astra Page 5 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - ТелеРосс 42 1
Mitel Corp - Mitel Networks 58 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
Интер РАО ИТ - Интер РАО Информационные технологии 5 1
Infotell - Инфотелл 5 1
IQLine 1 1
City Call - Аутсорсинговый контактный центр 3 1
СО ЕЭС ОДУ - Объединенное диспетчерское управление энергосистемы - СО ЕЭС ЦДУ - Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы 28 1
Telegram Group 2481 1
Ростелеком 10244 1
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2649 1
X Corp - Twitter 2902 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 3033 1
Philips 2074 1
IBM - International Business Machines Corp 9542 1
Oracle Corporation 6850 1
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1222 1
ЭР-Телеком Холдинг - ЭРТХ - Акадо Холдинг - Акадо Телеком - Комкор - Московская телекоммуникационная корпорация 814 1
Такском - Taxcom 245 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1310 1
Genesys Interactive Intelligence 7 1
ФОРС - Центр разработки 673 1
Intel Corporation 12500 1
Dialogic Corp 92 1
Интер РАО ЕЭС ПАО 350 2
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 116 2
СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 18 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 642 1
Совкомбанк жизнь - МетЛайф - Metlife Alico - RUS AIG - Страховая компания AIG Россия - Страховая компания АИГ Лайф - Страховая компания АЛИКО 14 1
Почта России ПАО 2226 1
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО - НТЦ ЕЭС - Научно-технический центр Единой энергетической системы 291 1
Superjob - Суперджоб 677 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 105 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8005 1
ВЭБ.РФ - Государственная корпорация развития - Банк развития и внешнеэкономической деятельности - Внешэкономбанк 995 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1336 1
Роснефть НК - нефтяная компания 529 1
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 382 1
DuPont - Дюпон 100 1
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 109 1
Экспоцентр ЦВК - Центральный выставочный комплекс 323 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4233 11
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25423 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 72002 7
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3398 7
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 706 6
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7474 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13260 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8419 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12237 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33551 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8855 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25803 5
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 22631 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5340 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7977 5
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11429 4
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 1080 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2797 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11269 4
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 4
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1012 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 950 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1022 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16938 3
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2810 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 56321 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9909 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12235 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31661 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3129 3
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5775 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5575 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21802 2
Стандартизация - Standardization 2220 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 389 2
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8236 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3287 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12856 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4398 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация - Клаудификация - Cloudification 22747 2
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 165 9
VK - Mail.Ru Infra 44 3
Infra Call Center - Infra Call Center Outbound - Infra Call Center Supervisor 16 2
Naumen Omni-Channel 8 2
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2102 2
Avaya Interaction Center - AIC 16 1
Naumen CRM - Naumen CRM CCE - Naumen CRM Call-Center Edition 30 1
Forte-IT - IntelleScript Pro - IntelleScript IVR - IS IVR - IntelleScript Intelligent Network - IntelleScript IN - IntelleScript Office 11 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
Naumen Telecom 8 1
Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 1
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1
Rakuten Viber 642 1
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 183 1
Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 175 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 176 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 25 1
Microsoft Office 3917 1
IBM DB2 392 1
Microsoft Windows Server 2003 571 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1507 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 1338 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1891 1
Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 96 1
Omni - криптовалюта 90 1
ГосЗатраты - Общественный мониторинг госзакупок в Рф 44 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 55 1
Россия - РФ - Российская федерация 155073 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14447 5
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45365 4
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53264 4
Европа 24579 3
Россия - ПФО - Татарстан Республика 3153 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4230 2
Америка Северная - Североамериканский регион 3373 2
Россия - европейская часть - Восточная Европа - Западный регион России 377 1
Киргизия - Бишкек 134 1
Россия - ПФО - Татарстан - Иннополис 610 1
Япония 13500 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18412 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3143 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2906 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2642 1
Россия - УФО - Свердловская область 1697 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 977 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 384 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 3034 1
Америка - Американский регион 2186 1
Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1809 1
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан - Кыргызская Республика 1342 1
Азия Центральная - Центрально-Азиатский регион 503 1
Америка Латинская 1872 1
Австрия - Австрийская Республика 1332 1
Великобритания - Лондон 2404 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13534 1
Германия - Федеративная Республика 12907 1
Франция - Французская Республика 7962 1
Испания - Королевство 3755 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3589 1
Канада 4974 1
Россия - СЗФО - Калининградская область - Гусевский район - Гусев 143 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 54490 5
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50808 3
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14893 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11628 3
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7281 3
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17232 2
Аудит - аудиторский услуги 3031 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8184 2
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2352 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25702 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10439 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2280 2
Технопарки - инновационные центры и наукограды - Technoparks, innovation centers and science cities - ИТ-кампус - Индустриальный парк 940 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5994 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 5242 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2890 1
Энергетика - Energy - Energetically 5466 1
Аренда 2565 1
Социализация - процесс интеграции индивида в социальную систему 141 1
Оптимизация затрат - Cost optimization 908 1
Электроэнергетика - Электроснабжение - Энергопитание - Линия электропередачи, ЛЭП - Электросетевой комплекс - отрасль энергетики, включающая в себя производство, передачу и сбыт электроэнергии 2000 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1410 1
Транспорт - Парковка - Паркинг - Parking - Автостоянка - Стоянки автомобилей - сервис оплаты городской парковки - city parking payment service - паркомат - паркон - управление паркингом 1149 1
Туризм - Экскурсии - Экскурсионные туры - Аудиоэкскурсии 652 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1738 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2915 1
CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 351 1
Социология - наука о совместной жизни групп и сообществ людей 214 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 579 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6463 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1553 1
Reference - Референс 197 1
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2132 1
Интернет-кафе 310 1
Нефтегазовый сектор экономики - Дизель - дизельная энергетика - дизельное топливо - солярка 442 1
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6172 1
КПД - Коэффициент полезного действия - Efficiency factor 470 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5803 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11355 1
ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 98 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1396088, в очереди разбора - 732250.
Создано именных указателей - 184977.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу

erid: 2W5zFH93NQ8

Рекламодатель: Акционерное общество «Производственная фирма "СКБ Контур"

ИНН/ОГРН: 6663003127/1026605606620