Разделы


Садовский Алексей



03.07.2017 «Интер РАО» и СО ЕЭС повысили эффективность сервисного обслуживания c помощью продуктов Naumen 1
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр 1
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров 1
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen 1
13.02.2013 Naumen займется проведением аудитов по международному стандарту EN15838 1
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
14.06.2012 Сколько зарабатывает и сколько тратит главная выставка инноваций Урала. ЦИФРЫ 1
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров 1
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика 1
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся 1
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров 1

Публикаций - 12, упоминаний - 12

Садовский Алексей и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 642 10
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1078 4
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 3
Cisco Systems 5146 2
Meta Platforms - Facebook 4459 2
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 4102 2
Крок - Croc 1784 2
Genesys 208 2
Siemens AG - Siemens Group 2602 2
Telegram Group 2159 1
Астра Пейдж - Astra Page 5 1
Ростелеком 9882 1
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 1
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2642 1
X Corp - Twitter 2877 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 3006 1
Philips 2063 1
IBM - International Business Machines Corp 9466 1
Oracle Corporation 6753 1
СКБ Контур - Специальное конструкторское бюро Контур 1105 1
ЭР-Телеком Холдинг - ЭРТХ - Акадо Холдинг - Акадо Телеком - Комкор - Московская телекоммуникационная корпорация 806 1
Такском - Taxcom 242 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1305 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - ТелеРосс 42 1
Mitel Corp - Mitel Networks 58 1
Genesys Interactive Intelligence 7 1
Forte-IT - Форте-АйТи 32 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
ФОРС - Центр разработки 642 1
Intel Corporation 12289 1
Цифра ГК 2464 1
Infotell - Инфотелл 5 1
IQLine 1 1
City Call - Аутсорсинговый контактный центр 3 1
Интер РАО ИТ - Интер РАО Информационные технологии 4 1
Dialogic Corp 92 1
СО ЕЭС ОДУ - Объединенное диспетчерское управление энергосистемы - СО ЕЭС ЦДУ - Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы 28 1
Интер РАО ЕЭС ПАО 342 2
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 113 2
Почта России ПАО 2149 1
СО ЕЭС - Системный оператор Единой энергетической системы России АО - НТЦ ЕЭС - Научно-технический центр Единой энергетической системы 269 1
Superjob - Суперджоб 581 1
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 102 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7538 1
ВЭБ.РФ - Государственная корпорация развития - Банк развития и внешнеэкономической деятельности - Внешэкономбанк 935 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1222 1
Роснефть НК - нефтяная компания 517 1
Сбер - SberCIB - Сбербанк КИБ - Sberbank CIB - corporate and investment banking - Тройка Диалог ИК - Тройка Венчурз 376 1
DuPont - Дюпон 100 1
Quelle - Квелли - Майл Ордер Сервис 22 1
Россети ФСК - Российские сети Федеральная сетевая компания - Россети ФСК ЕЭС - Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы ПАО 606 1
Траст НБ - Банк непрофильных активов - Национальный банк Траст 91 1
Экспоцентр ЦВК - Центральный выставочный комплекс 322 1
СИАБ - Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк - SIAB 11 1
Совкомбанк жизнь - МетЛайф - Metlife Alico - RUS AIG - Страховая компания AIG Россия - Страховая компания АИГ Лайф - Страховая компания АЛИКО 11 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 11
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 7
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3346 7
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 689 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 6
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 6
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 6
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24666 5
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 20406 5
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4528 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7290 5
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников 908 4
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2591 4
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 4
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 4
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 158 4
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management 884 3
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1003 3
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 3
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2581 3
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11667 3
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 3
Fax - facsimile - Факс - факсимильная связь - факсимильный аппарат - факсимильные сообщения 1010 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 7366 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3082 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 12290 2
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 2
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4107 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 21693 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4936 2
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10752 2
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных - СРК и ВД 5898 2
Экономическая безопасность - Проверка контрагентов - Оценка контрагентов - выявление рисков при взаимодействии с людьми и компаниями 2124 2
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 152 9
VK - Mail.Ru Infra 44 3
Naumen Omni-Channel 8 2
Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2096 2
Rakuten Viber 630 1
Naumen SD - Naumen Service Desk - NauRP - NauServiceDesk 169 1
Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 172 1
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 170 1
Naumen ITAM - Naumen IT Asset Management 2 1
Naumen WFM - Naumen Workforce Management 25 1
Microsoft Office 3803 1
IBM DB2 372 1
Naumen CRM - Naumen CRM CCE - Naumen CRM Call-Center Edition 30 1
Microsoft Windows Server 2003 569 1
Avaya Interaction Center - AIC 16 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1453 1
Forte-IT - IntelleScript Pro 9 1
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 1170 1
VK - Mail.ru Одноклассники 1829 1
Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 95 1
Cisco AVVID - Cisco Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архитектура для голоса, видео и интегрированных данных 26 1
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 1
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 2907 1
Omni - криптовалюта 88 1
ГосЗатраты - Общественный мониторинг госзакупок в Рф 44 1
Naumen Telecom 8 1
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 55 1
Россия - РФ - Российская федерация 148020 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14227 5
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 43985 4
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52490 4
Европа 21893 3
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2985 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4042 2
Америка Северная - Североамериканский регион 3348 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 14272 2
Россия - ПФО - Татарстан - Иннополис 574 1
Япония 13353 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17752 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2998 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2728 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2553 1
Россия - УФО - Свердловская область 1564 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 936 1
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 372 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2913 1
Америка - Американский регион 2171 1
Азия - Азиатско-Тихоокеанский регион - APAC - Asia-Pacific 1785 1
Киргизия - Киргизская Республика - Кыргызстан 1294 1
Азия Центральная - Центрально-Азиатский регион 486 1
Америка Латинская 1835 1
Австрия - Австрийская Республика 1315 1
Великобритания - Лондон 2390 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13394 1
Германия - Федеративная Республика 12769 1
Франция - Французская Республика 7892 1
Испания - Королевство 3734 1
Киргизия - Бишкек 132 1
Россия - европейская часть - Восточная Европа - Западный регион России 373 1
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3546 1
Канада 4913 1
Россия - СЗФО - Калининградская область - Гусевский район - Гусев 142 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 52289 5
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13996 3
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48976 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11170 3
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7124 3
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2239 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24650 2
Аудит - аудиторский услуги 2782 2
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16641 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10128 2
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7973 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2192 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5893 1
КПД - Коэффициент полезного действия - Efficiency factor 458 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5564 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11096 1
ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 97 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8991 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 203 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2497 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4019 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5051 1
ТЭК - Топливно-энергетический комплекс - Топливная энергетика - Fuel and energy industry 1260 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 8967 1
Аренда 2473 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2797 1
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3224 1
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4528 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6244 1
Электроэнергетика - Электроснабжение - Энергопитание - Линия электропередачи, ЛЭП - Электросетевой комплекс - отрасль энергетики, включающая в себя производство, передачу и сбыт электроэнергии 1941 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5638 1
Себестоимость - cost price - стоимостная оценка текущих затрат предприятия на производство и реализацию продукции 1352 1
Бухгалтерия - Бухгалтерский учёт - День бухгалтера - Международный день бухгалтерии - International Accounting Day - 10 ноября 6078 1
Энергетика - Energy - Energetically 5204 1
Нефтегазовый сектор экономики - Дизель - дизельная энергетика - дизельное топливо - солярка 429 1
HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1943 1
Музеи, выставки, библиотеки - музейная, выставочная, библиотечная деятельность 1531 1
Интернет-кафе 309 1
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4967 1
Туризм - Экскурсии - Экскурсионные туры - Аудиоэкскурсии 614 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357313, в очереди разбора - 758214.
Создано именных указателей - 173970.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153