Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Naumen Omni-Channel

29.01.2019		Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite 1
15.06.2017		Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner 1
05.06.2017		Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии 1
05.06.2017		Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0 1
20.03.2017		Что такое омниканальный контакт-центр 1
09.03.2017		Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center 1
09.03.2017		Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen 1
19.12.2016		Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров 1

Публикаций - 8, упоминаний - 8

Naumen Omni-Channel и организации, системы, технологии, персоны:

Naumen - Наумен 611 7

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1045 5

Ростелеком 9514 3

Cisco Systems 5084 3

Genesys 208 3

Infotell - Инфотелл 5 3

City Call - Аутсорсинговый контактный центр 3 2

VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 3696 1

Meta Platforms - Facebook 4422 1

Telegram Group 1791 1

Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2640 1

Астра Пейдж - Astra Page 5 1

ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - ТелеРосс 42 1

IQLine 1 1

MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 1

Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 99 3

Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 109 3

Интер РАО ЕЭС ПАО 329 2

Петрович СТД - Петрович Строительный торговый дом 77 2

Почта России ПАО 2088 1

ПСБ - Промсвязьбанк 837 1

Спортмастер - Sportmaster 175 1

OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 220 1

АБ Россия - Акционерный банк Россия 87 1

Новосибирскэнергосбыт 16 1

Superjob - Суперджоб 450 1

Интер РАО - ТГК-11 - Территориальная генерирующая компания №11 - Омск РТС - Омские распределительные тепловые сети - Томскэнерго - Томская распределительная компания 16 1

ISO - International Organization for Standardization - Международная организация по стандартизации 1420 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3913 8

Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 23652 5

Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 6501 5

Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 1866 5

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3248 5

Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1011 4

Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 18067 4

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11415 4

Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3380 3

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10209 3

Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5561 3

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12548 3

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24109 3

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9723 3

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8345 3

Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 12615 2

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28982 2

Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 1742 2

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 29801 2

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3769 2

Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 699 2

MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 153 2

Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1407 2

Hot Spare - Горячее резервирование - технология резервирования электронного оборудования 54 2

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 12201 2

CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6553 2

e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11602 2

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 2848 2

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 63586 2

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2341 2

Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10714 2

Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5118 2

ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 5 1

Стандартизация - Standardization 2093 1

Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 282 1

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 677 1

Принтер - скорость печати 581 1

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 839 1

Автоответчик - Answering machine 186 1

Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 11628 1

Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 150 6

Linux OS 9675 2

Omni - криптовалюта 85 2

Naumen Erudite NLU - Naumen Erudite VoiceOut 27 1

Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 167 1

Meta - Facebook Messenger - FB Messenger - Мессенджер 168 1

Rakuten Viber 613 1

Naumen WFM - Naumen Workforce Management 24 1

МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1385 1

Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 1027 1

Зайцев Андрей 47 4

Тимофеев Алексей 7 2

Коробов Евгений 31 2

Садовский Алексей 12 2

Черешнев Михаил 10 1

Россия - РФ - Российская федерация 140665 7

Германия - Федеративная Республика 12608 3

Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2194 2

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14017 1

Польша - Республика 1950 1

Беларусь - Белоруссия 5549 1

Чехия - Чешская Республика 1304 1

Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1090 1

Иран - Исламская Республика Иран 1068 1

Азербайджан - Азербайджанская Республика 1016 1

Египет - Арабская Республика 989 1

Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 10803 2

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 47040 2

Английский язык 6514 2

КПД - Коэффициент полезного действия - Efficiency factor 443 1

ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 95 1

FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 186 1

Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6282 1

Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 13695 1

Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17952 1

Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 7712 1

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10723 1

Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 8384 1

Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 49820 1

Тендер - НМЦК - начальная (максимальная) цена контракта при осуществлении государственных и муниципальных закупок 214 1

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13018 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7711 1

iKS-Consulting - ИКС-Консалтинг 616 1

Gartner - Гартнер 3535 2

Gartner Magic Quadrant Contact Center Infrastructure - Gartner Magic Quadrant Contact Center as a Service 11 2

Gartner Magic Quadrant - Гартнер Магический квадрант 334 1

CCG Call Center Awards - Сall Сenter Guru Awards - Хрустальная гарнитура 20 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1316263, в очереди разбора - 782554.
Создано именных указателей - 159137.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.