Разделы


Naumen Omni-Channel


Публикаций - 8, упоминаний - 8

Naumen Omni-Channel и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3705 8
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22673 5
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5668 5
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1694 5
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3170 5
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 887 4
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 15470 4
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10825 4
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3074 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9693 3
Backup and Recovery - бэкап - Системы резервного копирования (архивирования) и восстановления данных, СРК 5251 3
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12181 3
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23334 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8985 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8074 3
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 11438 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27610 2
Widget - Виджет - небольшое вспомогательное приложение 1558 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28060 2
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3134 2
Carrier grade - Carrier class - системы операторского класса высокого уровня надёжности 945 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 2
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1337 2
Hot Spare - Горячее резервирование - технология резервирования электронного оборудования 53 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10053 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6091 2
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 10957 2
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2596 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58793 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2089 2
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 9851 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4718 2
ISO 18295 - Customer contact centres (CCC) - Международный стандарт в области клиентского сервиса 4 1
Стандартизация - Standardization 2012 1
Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов 181 1
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 597 1
Принтер - скорость печати 577 1
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени - Time Management 786 1
Автоответчик - Answering machine 180 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20014 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10343 2
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45035 2
Английский язык 6368 2
КПД - Коэффициент полезного действия 402 1
ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 95 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 172 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6093 1
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12350 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16754 1
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 6195 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10202 1
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7814 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47263 1
Тендер - НМЦК - начальная (максимальная) цена контракта при осуществлении государственных и муниципальных закупок 205 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12056 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7429 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1273410, в очереди разбора - 816255.
Создано именных указателей - 139759.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.