Разделы


Infra Call Center Infra Call Center Outbound Infra Call Center Supervisor


СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru


09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen 1
28.10.2010 «Микояновский мясокомбинат» внедрил новый call-центр на базе решения Infratel 1
26.10.2010 Infratel ввел в эксплуатацию call-центр в «Микояновском мясокомбинате» 1
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов 1
09.03.2010 24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра 1
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными 1
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр? 1
26.02.2008 Kraftway внедрил Infra Call Center 3
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса 1
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика 1
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании 1
07.12.2006 Sequoia Credit Consolidation создает call-центр 1
10.10.2006 Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален 2
18.01.2006 "ОН Клиник Москва" внедрила сall-центр 1
25.11.2003 Infra TeleSystems обновила свой call-центр 2
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems 1

Публикаций - 16, упоминаний - 20

Infra Call Center и организации, системы, технологии, персоны:

MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 16
Naumen - Наумен 684 4
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1083 3
Infotell - Инфотелл 5 2
Cisco Systems 5222 2
Genesys 208 2
WinPeak 9 2
МегаФон 9898 2
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 641 2
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 2
Forte-IT - Форте-АйТи 32 2
UIDG - UIDesign Group 10 1
Belmont - Белмонт 13 1
Novavox - Новавокс 11 1
StepUp Lab - Степ Ап Лаб - СТЭПАП 9 1
Росатом - КИС НПО - Kraftway - Крафтвэй корпорэйшн ПЛС 622 1
LG Electronics 3675 1
Visor 69 1
Pantech Group - Pantech&Curitel Communications 152 1
Ростелеком - ВолгаТелеком - ON - Телесет Нетворкс, Teleset Networks - Нижегородсвязьинформ - Нижегородтелесервис - Нижегородский Телесервис - Пенза-Мобайл - Саратов Мобайл - Татинком-Т - Элайн GSM - Оренбург GSM - РТКОМ - Чувашия Мобайл 615 1
Ростелеком 10310 1
Microsoft Corporation 25238 1
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 14232 1
Intel Corporation 12541 1
HP Inc. 5761 1
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1361 1
Parallels Holdings - Параллелз Софтвер 515 1
Крок - Croc 1814 1
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9195 1
Ericsson - Telefonaktiebolaget LM Ericsson 3037 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй - Си Ти Ай НТЦ 260 1
ФОРС - Центр разработки 679 1
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2649 1
Такском - Taxcom 245 1
Ростелеком - Связьинвест 1714 1
Wind Telecomunicazioni S.p.A. - Wind Italy 258 1
TietoEVRY - Tieto 140 1
Базовые Решения - Platformix - Платформикс 135 1
Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 99 1
Beltel - Белтел 145 1
Sequoia Capital 115 3
Микояновский мясокомбинат 8 2
Он Клиник ММЦ - Международный медицинский центр 11 2
Такси 956 2 1
Sky Express - Скай Экспресс - Небесный экспресс 23 1
Магнит - Азбука вкуса - Городской супермаркет - АВ Daily - сеть продовольственных супермаркетов 202 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 8175 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО - Банк внешней торговли 2996 1
Связной ГК 1384 1
ОНЭКСИМ - Ренессанс Банк - Ренессанс кредит Банк 537 1
ГПБ - Газпромбанк 1175 1
Восточный Банк - Восточный экспресс банк - Дальвнешторгбанк 373 1
Россети МРСК Центра ПАО - Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра - Орелэнерго - Смоленскэнерго - Липецкэнерго - Курскэнерго - Белгородэнерго - Брянскэнерго - Воронежэнерго - Костромаэнерго - Тамбовэнерго - Тверьэнерго - МЭС Центра 199 1
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 292 1
Газпромнефть - Сибнефть - Сибирская Нефтяная Компания 40 1
Tez Tour - Тез Тур 8 1
Мир увлечений 3 1
NF Group - НФ Групп - ранее KnightFrank - Найт Фрэнк 32 1
SCC - Sequoia Credit Consolidation - Секвойя Кредит Консолидейшн - SCC Assets Management - ЭсСиСи Эссетс Менеджмент 8 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4288 16
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12346 10
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25549 9
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7615 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73260 8
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11464 8
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34033 7
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 392 7
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3410 6
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1036 6
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11565 6
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31979 5
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3179 5
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8136 5
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8457 5
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26093 5
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 709 4
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4686 3
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 12380 3
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8936 3
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазин - цифровой магазин - онлайн-торговля - онлайн-ритейлер - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 13007 3
HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 961 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13329 3
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5792 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5662 3
Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 306 3
Автоинформатор 111 2
ОС - Операционная система - OS - Operating system - Общесистемное ПО 27193 2
IP-сеть - IP-адрес - Internet Protocol Address - IP address - Уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети на основе стека протоколов TCP/IP 4352 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 7283 2
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1564 2
Web Interface - Веб-интерфейс 1835 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3551 2
MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 5916 2
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2606 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 23183 2
EdTech - EDUTech - Цифровые образовательные инструменты - Дистанционные образовательные платформы - Образовательные информационные продукты - Learning Management System (LMS ) - Системы дистанционного обучения 2033 2
ITU-T H.323 - Стандарты передачи мультимедиа-данных по сетям с пакетной передачей 227 2
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 5673 2
Инсорсинг - Insourcing - Инхаус-команда - inhouse, in-house разработка в компаниях - внутренний, не выходящий за рамки организации - Самописное ПО - Самописный софт 1373 2
Россия - РФ - Российская федерация 156888 13
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45715 10
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14488 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18571 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53462 3
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3177 2
Москва - СВАО - Северо-Восточный административный округ 59 1
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1568 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1706 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 18216 1
Украина 7794 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1181 1
Европа 24637 1
Индонезия - Республика 1007 1
Россия - ЦФО - Калужская область 1026 1
Россия - ДФО - Якутия - Республика Саха 1072 1
Китай - Пекин - Beijing 1051 1
Россия - ПФО - Марий Эл Республика 432 1
Россия - ЦФО - Калужская область - Обнинск 222 1
Европа Восточная 3121 1
Таиланд - Королевство 866 1
Филиппины - Республика 581 1
Молдавия - Республика Молдова 721 1
Азия Восточная 182 1
Таиланд - Бангкок 88 1
Индонезия - Джакарта 51 1
Россия - ПФО - Башкортостан Республика - Башкирия 1346 1
Казахстан - Республика 5793 1
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2417 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 3047 1
Финляндия - Финляндская Республика 3658 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 8114 1
Россия - УФО - Екатеринбург 4271 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 3355 1
Россия - СФО - Омская область - Омск 1206 1
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток - Дальневосточный регион 2947 1
Россия - Сибирь - Сибирский регион 2666 1
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1617 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 2046 1
Америка Северная - Североамериканский регион 3382 1
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26006 7
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 51304 6
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 17414 4
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8246 4
Финансовый сектор - Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 432 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10749 3
Техническое задание - Технологическое задание - Технические требования - Technical specification - Technical requirements 2381 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11766 3
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 20394 3
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 55045 3
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 1049 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9677 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11435 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6240 2
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7357 2
Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7796 2
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2957 2
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2312 2
ИТ-бюджет - IT Financial Management, ITFM - Планирование и управление бюджетом на информационные технологии - ИТ-затраты - ИКТ-расходы - ИТ-потребности 3382 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15127 2
M&A - Mergers and Acquisitions - Слияния и поглощения - Консолидация 4673 2
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10535 2
Аренда 2584 2
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1761 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3225 2
Интернет-кафе 310 1
Нефтегазовый сектор экономики - Дизель - дизельная энергетика - дизельное топливо - солярка 443 1
Транспорт - Автосервис - Станция технического обслуживания транспорта - СТО - ремонт автотранспортного средства 169 1
Спорт - Зимние виды спорта - Лыжи - лыжный спорт - сноуборд - горнолыжные курорты - Конькобежный спорт 112 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4247 1
Автомагистраль М-11 Нева - Автомобильной трасса по маршруту Москва-Санкт-Петербург 197 1
Экономический эффект 1218 1
Негласное наблюдение - Covert surveillance - скрытое наблюдение - слежка - подслушивание - прослушка - отслеживание передвижений 552 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5318 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5399 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1549 1
Тендер - торги, конкурс - тендерная, конкурсная документация - конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг 5310 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6784 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2790 1
ЕИРЦ АСУ - Единый информационно-расчетный центр - Единая измерительно-расчетная система городского хозяйства 100 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1406420, в очереди разбора - 733103.
Создано именных указателей - 187139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.