Разделы


Он Клиник ММЦ Международный медицинский центр

Он Клиник ММЦ - Международный медицинский центр

 

Ирина Королева, Операционный директор, Международный медицинский центр ОН КЛИНИК "Голосовые роботы в контакт-центрах - помогают или мешают бизнесу" Конференция CNews "Современные контакт-центры 2024" 16.04.2024

УПОМИНАНИЯ

Публикаций - 11, упоминаний - 14

Он Клиник ММЦ и организации, системы, технологии, персоны:

MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 3
Merlion - Citilink - Ситилинк - онлайн-ритейлер 658 2
СалютДевайсы - СберДевайсы - SberDevices 348 2
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 13370 2
Ростелеком Контакт-центр - РТК КЦ - МЦ НТТ - Московский центр новых технологий и телекоммуникаций - D/O: Digital Operator 72 2
Сигурд-Айти - Sigurd IT company 13 2
ФОРС - Центр разработки 653 1
Microsoft Corporation 24908 1
ЦФТ - Центр Финансовых Технологий 514 1
Acumatica - Акуматика 23 1
Parallels Holdings - Параллелз Софтвер 513 1
LG Electronics 3642 1
Pantech Group - Pantech&Curitel Communications 152 1
Ростелеком - Светец - Светец Интегро - Светец Технолоджи 56 1
PMC - Pakistan Mobile Communication - Mobilink - Jazz - Пакистанский оператор сотовой связи 156 1
Acronis - Акронис 451 1
ЭОС - Электронные офисные системы 1183 1
GoDaddy - Регистратор доменных имен 57 1
РусБИТех - Astra Linux - ГК Астра - Астра Облако - Rusonyx - Infobox - Национальные коммуникации 41 1
Genesys 208 1
Visor 69 1
WinPeak 9 1
Ростелеком - ВолгаТелеком - ON - Телесет Нетворкс, Teleset Networks - Нижегородсвязьинформ - Нижегородтелесервис - Нижегородский Телесервис - Пенза-Мобайл - Саратов Мобайл - Татинком-Т - Элайн GSM - Оренбург GSM - РТКОМ - Чувашия Мобайл 614 1
Ростелеком 10001 1
Т2 - Т2 Мобайл - Т2 РТК Холдинг - РТ-Мобайл - Теле2 Россия АБ - Tele2 Russia AB 2986 1
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 468 1
Aurus - Аурус - БКС-АйТи 8 1
Авантелеком 31 1
StepUp Lab - Степ Ап Лаб - СТЭПАП 9 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2902 7
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Агроторг 1082 3
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 125 3
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 935 3
Borzo - Dostavista - Достависта - курьерская компания 19 3
Страховой Дом ВСК - Группа ВСК - Всероссийская страховая компания - ранее Военно-страховая компания 208 3
Абсолют Страхование - ранее ИСК Евро-Полис 53 3
Группа Самолет 86 3
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 7737 2
ВТБ - Открытие ФК - Росгосстрах 377 2
Aurus Russia - Аурус 14 2
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 1481 1
Магнит - Азбука вкуса - Городской супермаркет - АВ Daily - сеть продовольственных супермаркетов 191 1
Петрович СТД - Петрович Строительный торговый дом 82 1
Холодильник.ру - Holodilnik.Ru - Эдил-Импорт 82 1
Runa Capital 158 1
Ингосстрах СПАО - Будь Здоров - Клиника ЛМС 39 1
ЦУМ ТД - Центральный универсальный магазин Торговый дом 73 1
Семейный доктор 7 1
Татфондбанк АИКБ 80 1
O’STIN - Остин 11 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1265 1
Ингосстрах СПАО 439 1
Альфа-Лизинг - Альфамобиль 23 1
Пиццафабрика 6 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4124 9
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4777 7
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 32234 7
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 901 7
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность 1107 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13045 6
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7160 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 53667 5
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 2142 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25006 4
LCNC - No-Code - интуитивно понятный и простой интерфейс для создания пользовательских веб-приложений 1146 4
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3152 4
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7624 4
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 368 4
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1078 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 698 3
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3365 3
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 10888 3
FinTech - ДБО - Дистанционное банковское обслуживание - Дистанционные банковские сервисы - Мобильный банк - Мобильные финансовые сервисы - Mobile banking- Телебанкинг - Remote Banking 4324 3
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3013 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5406 3
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - искусственный интеллект общего назначения - универсальный искусственный интеллект 15450 3
Контактный центр - CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 39 3
KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями 367 3
Standalone - Коробочное решение - Коробочный программный продукт - "из коробки" - готовое решение 4214 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 25030 2
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 22018 2
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68957 2
B2B - Business to business - Бизнес для бизнеса 4691 2
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 6926 2
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 5065 2
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы 5817 2
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 5575 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10794 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11957 2
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 10653 2
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12990 2
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 21136 2
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity - Киберинциденты - Киберустойчивость 29429 2
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 5423 1
Россия - РФ - Российская федерация 150298 10
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44441 2
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1147 2
Россия - ЦФО - Московская область - Королёв 224 2
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1519 1
Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток 1634 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14286 1
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 17573 1
Украина 7684 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17969 1
Ближний Восток 2991 1
Европа 24422 1
Африка - Африканский регион 3525 1
Индонезия - Республика 979 1
Россия - ДФО - Якутия - Республика Саха 990 1
Китай - Пекин - Beijing 1012 1
Россия - УФО - Пермский край - Пермская область - Прикамье 1554 1
Россия - ПФО - Марий Эл Республика 420 1
Америка Северная - Североамериканский регион 3355 1
Молдавия - Республика Молдова 715 1
Таиланд - Королевство 840 1
Азия Восточная 177 1
Европа Восточная 3110 1
Филиппины - Республика 576 1
Индонезия - Джакарта 51 1
СССР - Союз Советских Социалистических Республик 2925 1
Россия - ПФО - Башкортостан Республика - Башкирия 1288 1
Таиланд - Бангкок 83 1
Россия - ПФО - Ульяновская область - Ульяновск 496 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10258 8
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49565 6
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 9170 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 53015 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24967 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11336 3
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3712 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3014 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11177 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5985 2
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5287 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 4101 1
Логистика - Курьерские услуги - Курьерская доставка 1294 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6502 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6402 1
Автомагистраль М-11 Нева - Автомобильной трасса по маршруту Москва-Санкт-Петербург 177 1
Аудит - аудиторский услуги 2844 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 16818 1
Экономический эффект 1125 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8022 1
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2835 1
HRM - KPI - Мотивация персонала - Staff motivation 548 1
НПФ - Негосударственный пенсионный фонд 476 1
Транспорт общественный - Такси - Таксопарки - Таксомоторные парки 929 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 6032 1
Авиационная промышленность - Авиация - Авиастроение - Самолетостроение - Воздушный транспорт - Aviation industry - Aircraft construction 5786 1
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5208 1
Рунет - Русскоязычный интернет - Кириллические домены .Ru .РФ .РУС - Российский сегмент сети Интернет 3579 1
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 2835 1
Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1652 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1679 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368715, в очереди разбора - 750835.
Создано именных указателей - 177700.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.