Cisco UCCE Cisco Unified Contact Center Enterprise Cisco UCCX Cisco Unified Contact Center Express Cisco PCCE Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC Cisco IP Contact Center

Компания Cisco объявила о том, что «AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)» (Казахстан) внедрил решения Cisco Unified Contact Center и Cisco Unified Communications Manager. Решение Cisco Unified

Компания Avaya объявила о покупке компании Agile Software NZ Limited, разработчика решения Avaya Contact Center Express. В соответствии с соглашением между сторонами, это решение переходит в полное владение Avaya, что, как рассчитывают в Avaya, поможет компании и ее бизнес-партнерам наращи

стемный интегратор, объявила о получении специализации Cisco Authorized Technology Provider (ATP) – Unified Contact Center Enterprise. Таким образом, «Би-Эй-Си» подтверждает свой высокий профес

Компания Avaya, поставщик программного обеспечения, систем и услуг для корпоративных коммуникаций, представила мультимедийный центр контактов для компаний среднего бизнеса Contact Center Express. Мультимедийный центр контактов — это центр обслуживания вызовов (ЦОВ), в котором запросы поступают по разным каналам (по телефону и через интернет), а затем маршрут

, размещения операторов в любом месте и предоставления полного набора многоканальных услуг. Решение Cisco IPCC Enterprise Edition 5.0 предназначено для контактных центров, где работает от 50 до

орам интуитивный графический интерфейс, что весьма облегчает изучение и внедрение этих приложений. Эти программные средства повышают производительность труда операторов и увеличивают ценность решения Cisco IPCC, создавая недорогое масштабируемое решение под ключ. Решение Cisco IPCC представляет собой гибкий и открытый центр обработки обращений, который помогает предприятиям сокращать