Разделы


Avaya Call Management System Avaya CMS



09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1
13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит» 1
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
12.03.2015 «ЛанКей» модернизировала систему объединенных коммуникаций в «Московском нефтехимическом банке» 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1
03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956» 1
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric 1
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах 1
20.10.2011 «Астерос» модернизировала контакт-центр ВТБ 1
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya 1
06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1
16.07.2008 Telecom Design модернизировал ЦОВ в ЮТК 1
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek 1
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу 1
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов 1
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников 1
31.03.2004 "Арктел" и "Смарт консалтинг" создали аутсорсинговый call-центр 1
22.03.2004 Avaya реализовала 2 проекта в представительствах Samsung 1

Публикаций - 24, упоминаний - 24

Avaya Call Management System упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center 910 16
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 4116 7
Телефон - Телефонная связь - Телефонные звонки - Телефонные системы - Telephone communication, calls, systems 3940 7
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 411 6
ЦОВ - Центр обработки вызовов 272 6
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами 385 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 30976 4
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа 4844 3
Масштабируемость - Scalability 1702 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 5422 2
Системная интеграция - Системный интегратор - ИТ-интегратор 5934 2
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальный технологии 3184 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами 3359 2
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 91 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство 20003 2
Сервер - серверные платформы - серверное оборудование - server platforms server hardware 10956 2
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 1111 2
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 6141 1
ExpressCard - NewCard - PCCard - PCMCIA - Personal Computer Memory Card International Association - Интерфейс подключения к ноутбуку периферийных устройств 534 1
BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 2084 1
ERP - Enterprise Resource Planning - EAS - Enterprise Apllication Suites - АСУП - Автоматизированные системы управления - ИСУП - Интегрированные системы управления 3412 1
Искусственный интеллект (ИИ) - Artificial intelligence (AI) - Artificial General Intelligence (AGI) 6451 1
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 9861 1
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 4600 1
УАТС - учрежденческая АТС - Офисная АТС - PABX - Private Automatic Branch eXchange 98 1
CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) 9 1
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов 2185 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические системы - Инженерно-технические средства 3057 1
Утилизация мусора - Переработка отходов - Waste disposal - Рециклинг - Recycling 336 1
WFM - Workforce Management - Планирование рабочего времени 117 1
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов 2023 1
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот - Разговорный искусственный интеллект 1072 1
Кибербезопасность - Компьютерная безопасность - Информационная безопасность - ИБ-интегратор - Киберпреступность - Cybersecurity 11108 1
WWW - World Wide Web - Web - Всемирная паутина - Internet - Интернет 47147 1
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 11857 1
Отказоустойчивость - свойство технической системы 1145 1
Firewall - Фаервол - Сетевой экран - Брандмауэр - Межсетевой экран 673 1
DECT - Digital Enhanced Cordless Telecommunication - Технология беспроводной связи 119 1
PoE - Power over Ethernet - PoE-коммутатор 353 1
SSL - Secure Sockets Layer - Слой защищённых сокетов 719 1
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 25 8
Avaya Aura Communication Manager 44 6
Avaya Proactive Contact 14 5
Avaya Aura Experience Portal 10 5
Avaya Interaction Center 12 4
Avaya Definity УАТС 100 3
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 9 3
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Microsoft Windows 2000 2856 2
ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях 325 1
Avaya Aura Application Enablement Services 5 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Avaya Business Advocate 4 1
Avaya ONE-X Agent 4 1
Avaya AES 5 1
Avaya Aura 45 1
Avaya Callback Assist 4 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 8 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 468 1
Avaya Open SIP 7 1
Avaya IP Office Cloud Platform 78 1
Microsoft Dynamics CRM 525 1
Oracle E-Business Suite - OEBS 542 1
Microsoft SQL Server 1416 1
UNIX - Семейство переносимых, многозадачных и многопользовательских операционных систем 1350 1
Microsoft Windows 10 11713 1
Linux OS 7669 1
Apple macOS 1457 1
HPE ProLiant DL - Серия серверов 25 1
Россия - РФ - Российская федерация 108428 11
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 33910 6
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 12528 6
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 12452 3
Украина 6212 3
Россия - УФО - Екатеринбург 3060 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 45854 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар 1427 2
Германия - Федеративная Республика 8903 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 892 1
Болгария - Республика 657 1
Румыния 592 1
Иран - Исламская Республика Иран 954 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 827 1
Молдавия - Республика Молдова 668 1
Украина - Киев 916 1
Европа Восточная 2927 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2214 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1352 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Саратов 664 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1205 1
Россия - ЦФО - Московская область - Раменское 62 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 735 1
Казахстан - Республика 4467 1
Россия - ЦФО - Московская область - Коломна 64 1
Франция - Французская Республика 5665 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 897 1
Европа 12319 1
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 127 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 5461 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1247 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 11864 1
Европа Центральная 260 1
Азия - Азиатский регион 3803 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1302 1
Грузия 1064 1
Россия - ЮФО - Адыгея Республика 320 1
Россия - ЮФО - Адыгея Республика - Майкоп 71 1
Польша - Республика 1559 1
Узбекистан - Республика 1285 1
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 4373 3
ИТ-компания - ИТ-провайдер - ИТ-поставщик - ИТ-подрядчик - Технологическая компания 19319 3
Заказчик - физическое или юридическое лицо, заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта 18976 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 0 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 3345 1
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 533 1
Человеческий фактор 1099 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 4012 1
Страхование - Страховое дело - Insurance 1920 1
ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 13091 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 427 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 3241 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1189944, в очереди разбора - 947698.
Создано именных указателей - 86255.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru