Разделы


Avaya Call Management System Avaya CMS


УПОМИНАНИЯ


09.04.2020 НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1
13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1
04.08.2017 «Астерос» и Avaya помогли создать «умный» контакт-центр компании «Цезарь-Сателлит» 1
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1
14.04.2015 «Техносерв» разработал ПО «Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер 112» на базе решений Avaya 1
12.03.2015 «ЛанКей» модернизировала систему объединенных коммуникаций в «Московском нефтехимическом банке» 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1
03.10.2012 Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956» 1
19.07.2012 «Белтел» модернизировал сеть связи предприятия «Аэронавигация Северо-Запада» 1
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric 1
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах 1
20.10.2011 «Астерос» модернизировала контакт-центр ВТБ 1
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya 1
06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка» 1
22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр для ТТК 1
16.07.2008 Telecom Design модернизировал ЦОВ в ЮТК 1
22.05.2008 В «Эльдорадо» создан современный контакт-центр 1
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр 1
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek 1
13.12.2006 Решение IBM ускорило работу службы 911 округа Колумбия 1
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу 1
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов 1
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников 1
31.03.2004 "Арктел" и "Смарт консалтинг" создали аутсорсинговый call-центр 1
22.03.2004 Avaya реализовала 2 проекта в представительствах Samsung 1

Публикаций - 29, упоминаний - 29

Avaya Call Management System и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1078 24
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 638 12
Крок - Croc 1785 3
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй - Си Ти Ай НТЦ 256 3
Cisco Systems 5157 2
NICE Systems 65 2
Broadcom - VMware 2407 1
Астерос Украина 7 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1468 1
Ланит - Лантер - LanKEY - ЛанКей ИТ - ЛанКей Информационные системы 24 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1307 1
BT Group - British Telecom Group - British Telecommunications - BT Global Services - British Telecom Global Services 651 1
Ростелеком-Юг ЮТК - Южная телекоммуникационная компания 471 1
МегаФон 9289 1
Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий - Ланит холдинг 2191 1
МТС - Комстар ОТС - Комстар Объединенные Телесистемы 1356 1
Samsung Electronics 10378 1
Oracle - Sun Microsystems - Сан Майкросистемс - Май Эс Кью Эл 2219 1
НКК - ГКС - Стэп лоджик - Step Logic 174 1
Schneider Electric 580 1
Naumen - Наумен 649 1
Протей НТЦ - Протей Научно-Технический Центр - Протей ТЛ - Протей Технологии 93 1
Telecom Design 23 1
Ростелеком - Светец - Светец Интегро - Светец Технолоджи 56 1
Merlion - Golder-Electronics - Голдер Электроникс - Vitek, Röndell, Maxwell, Coolfort 52 1
Radware 59 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
Lenovo Group 2307 1
IBM - International Business Machines Corp 9473 1
Oracle Siebel Systems 512 1
Smart Consulting - Смарт Консалтинг 2 1
Rosweb - АРКТЕЛ - АрктикТелеком - Арктел-Инвест 82 1
PlantCML 1 1
Teleopti 14 1
Адвентус - Адвентус-М 6 1
Beltel - Белтел 145 1
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 1
ТТК - ТрансТелеКом - JSC TransTeleCom 2057 1
Т2 - Т2 Мобайл - Дельта Телеком - Теле-Норд - Череповецкая сотовая связь - Вологодская сотовая связь - Парма-НМТ - Парма Мобайл 234 1
Wilstream - Уиллстрим 3 1
Альфа-Банк 1799 2
ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа - Московская Страховая Компания 18 2
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 934 1
Halyk Bank - Халык банк - Народный сберегательный банк Казахстана 45 1
BMW Group 458 1
Volkswagen Group - VW 288 1
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 476 1
Mercedes-Benz - Мерседес-Бенц 282 1
Mazda Motor Corporation 71 1
Tata Motors - Jaguar Land Rover 95 1
Toyota Motor - Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия - Тойота Тсусё Техника - Toyota Tsusho - Тойота цусе 475 1
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2882 1
Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1237 1
Росатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом - Российский концерн по производству электрической и тепловой энергии на атомных станциях - Электроэнергетический дивизион Росатома 435 1
ВТБ - ТрансКредитБанк 104 1
Цезарь Сателлит 39 1
INARCTICA - Русское море ГК - Русская аквакультура 11 1
МЛРЗ - Московский локомотиворемонтный завод 1 1
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания - SIBUR International GmbH 469 1
Правительство Москвы - ДЗМ Москва - ССиНМП имени А.С. Пучкова - Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова города Москвы 12 1
Восточный Банк - Юниаструм Банк 53 1
Техстройконтракт 1 1
Halyk Bank - QAZKOM - КАЗКОМ - Казкоммерцбанк 40 1
Прикарпатьеоблэнерго 3 1
БИН Страхование - 1СК - Первая страховая компания 15 1
МНХБ - Московский нефтехимический банк 4 1
ММК ЛМЗ - ММК Лысьвенский металлургический завод 3 1
Такси 956 2 1
Останкинский молочный комбинат 2 1
НМЖК - Нижегородский масложировой комбинат 2 1
Независимость ГК 6 1
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2518 1
First Heartland Jýsan Bank - First Heartland Jýsan Bank - Цеснабанк 12 1
Нортгаз 8 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4108 25
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24927 15
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2993 12
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 68121 11
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 778 10
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8295 9
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7071 9
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30565 9
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 365 8
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 693 7
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11888 7
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 24849 6
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5709 6
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31882 6
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12990 5
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 161 4
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8874 4
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12896 4
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2750 4
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2578 4
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 550 4
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52864 3
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5321 3
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28276 3
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4987 3
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10662 3
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21134 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10435 3
Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 2619 2
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2613 2
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 14097 2
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 13790 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8642 2
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 11743 2
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1056 2
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 3297 2
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6329 2
Web Interface - Веб-интерфейс 1738 2
Оповещение и уведомление - Notification 4888 2
Аналоговые технологии 2793 2
Avaya Aura 121 16
Avaya Proactive Contact 14 6
Avaya Interaction Center - AIC 16 6
Avaya Voice Portal - Avaya Speech Recognition - Avaya VoiceMail 18 6
Avaya Media Stations - Avaya Media Server 30 5
Avaya Definity УАТС 103 3
Avaya IP DECT 5 3
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Avaya Callback Assist 6 2
Microsoft Windows 2000 8663 2
Avaya Contact Center Express - Agile Software NZ Limited 9 2
Cisco UCCE - Cisco Unified Contact Center Enterprise - Cisco UCCX - Cisco Unified Contact Center Express - Cisco PCCE - Cisco Packaged Contact Center Enterprise - Cisco IPCC - Cisco IP Contact Center 55 2
Avaya Call Center 5 2
Avaya Open SIP 8 1
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 9 1
ГЛОНАСС АО - ЭРА-ГЛОНАСС ГАИС - Российская государственная автоматизированная информационная система экстренного реагирования при авариях - АСМ ЭРА - ЭРА Автоматизированная система мониторинга 484 1
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 241 1
Avaya AES 5 1
Apple macOS 2112 1
Linux OS 10231 1
UNIX - Семейство переносимых, многозадачных и многопользовательских операционных систем 1638 1
Microsoft SQL Server - MS SQL 1681 1
Oracle E-Business Suite - OEBS 584 1
Microsoft Dynamics CRM 544 1
Avaya IP Office Cloud Platform 84 1
Avaya UC - Avaya Unified Communications - One-X Agent - One-X Communicator - One-X Protal - One-X Mobile - One-X Speech - Avaya Unified Messenger 26 1
Avaya Business Advocate 4 1
Avaya Elite Multichannel 6 1
Avaya Customer Feedback 2 1
1С:ЗУП - 1С:Зарплата и управление персоналом - 1С:Зарплата и кадры - 1С:Кадры 605 1
Microsoft Windows 15907 1
Electron - фреймворк 80 1
Apple iPhone 6 4863 1
Barsum Pro - Барсум Про 9 1
Avaya Intuity Audix 10 1
HPE ProLiant 399 1
Ericsson Radio System - ERS 74 1
PlantCML Sentinel 1 1
Teleopti CCC WFM 11 1
Cisco UCM - Cisco Unified Communications Manager - CUCM - CallManager - Cisco UCM BE - Cisco Unified Communications Manager Business Edition - Cisco Business Communications Solution - Cisco UCDM - Cisco Unified Communications Domain Manager - CUCDM 136 1
Россия - РФ - Российская федерация 149070 12
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 44235 6
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14255 6
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17862 4
Украина 7668 4
Казахстан - Республика 5647 3
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 52597 3
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 7737 2
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 2046 2
Россия - УФО - Екатеринбург 4070 2
Украина - Киев 1130 2
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 102 1
Европа 24386 1
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 162 1
Россия - СФО - Новосибирская область - Новосибирская агломерация 1740 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13410 1
Европа Центральная 275 1
Азия - Азиатский регион 5616 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край 1878 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1172 1
Россия - ЮФО - Адыгея Республика 413 1
Россия - ЮФО - Адыгея Республика - Майкоп 91 1
Польша - Республика 1971 1
Узбекистан - Республика 1786 1
Армения - Республика 2324 1
Китай - Гонконг САР - Специальный административный район Китайской Народной Республики 1754 1
Венгрия 841 1
Чехия - Чешская Республика 1317 1
Грузия 1255 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1142 1
Болгария - Республика 779 1
Румыния 735 1
Иран - Исламская Республика Иран 1099 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 1049 1
Молдавия - Республика Молдова 715 1
Европа Восточная 3109 1
Германия - Федеративная Республика 12785 1
Россия - СФО - Красноярский край - Красноярск 1730 1
Россия - ПФО - Саратовская область - Саратов 868 1
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1610 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 49247 12
Страхование - Страховое дело - Insurance 5989 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24805 4
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11250 3
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1670 3
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5930 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1431 2
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5596 2
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2973 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 19239 2
БТиЭ - Бытовая техника и электроника - Home Appliance - Household appliances and electronics 5672 2
Транспорт - Водительские права - Водительские удостоверения - Driving license 334 2
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 407 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 14134 1
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки 2527 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 850 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 10189 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 310 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5005 1
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 10176 1
Статистика - Statistics - статистические данные 1775 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5334 1
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 6356 1
Патент - охранный документ исключительного права, авторства и приоритета изобретения, полезной модели, промышленного образца либо селекционного достижения - Изобретательство - Новаторство 1574 1
Новый год - Новогодние каникулы - Дед Мороз 1780 1
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 52611 1
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 4504 1
Аудит - аудиторский услуги 2821 1
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 5722 1
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 7171 1
Здравоохранение - Болезнь - Заболевание - Disease - Morbus 1923 1
Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 391 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6873 1
Системный администратор - System administrator - ИТ-администратор - Системное администрирование - День Сисадмина - День системного администратора - последняя пятница июля 1272 1
Национальный проект - Производительность труда и поддержка занятости - Производительность.рф - Эффективная и конкурентная экономика 947 1
Internet Economy - Интернет-экономика - Сетевая экономика 5765 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 3050 1
MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 2813 1
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6561 1
Металлы - Золото - Gold 1157 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362931, в очереди разбора - 753845.
Создано именных указателей - 175832.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153