Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Avaya Callback Assist

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

27.10.2021		Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры 1
04.06.2021		Будущее контакт-центров с Avaya 1
09.04.2020		НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1
23.05.2016		«Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
21.03.2014		Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
05.04.2011		В контакт-центре Столичного «МегаФона» внедрено решение «Обратный звонок от оператора» 1

Публикаций - 6, упоминаний - 6

Avaya Callback Assist и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1100 6

Oracle Siebel Systems 519 1

МегаФон 10776 1

Крок - Croc 1964 1

BT Group - British Telecom Group - British Telecommunications - BT Global Services - British Telecom Global Services 665 1

Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 648 1

МегаФон Москва - МегаФон Столичный филиал - Соник Дуо - Sonic Duo 570 1

РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 630 2

Halyk Bank - Халык банк - Народный сберегательный банк Казахстана 48 1

Halyk Bank - QAZKOM - КАЗКОМ - Казкоммерцбанк 41 1

Assist - Ассист 218 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4511 6

Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 315 4

Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7229 4

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12872 4

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13737 3

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6048 3

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26353 3

Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 434 3

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 22763 3

ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12945 3

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 728 3

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7107 3

Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1213 2

Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 1113 2

Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5922 2

Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22976 2

Маршрутизация - Routing 611 2

SaaS - Software as a service - ПО как услуга - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы - Софт как услуга 18173 2

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9315 2

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8708 2

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 26340 2

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 36306 2

Браузер - Веб-обозреватель - Интернет-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 10024 2

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9391 2

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8288 2

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11836 2

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3596 2

Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 29727 2

CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 853 2

Digital Workplace - Smart Workplace - Modern Workplace - Digital Workspace - Цифровое рабочее место сотрудника - Цифровизация рабочих мест - Концепция цифрового рабочего пространства - Цифровой офис - Smart Office - Умный офис 915 1

Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 6513 1

Контактный центр - CCaaS - Contact Center as a Service - Контакт-центр как услуга - Контакт-центр из облака - Облачный контактный центр - Контактный центр по запросу (требованию) - Виртуальный контакт-центр - Аутсорсинговый контакт-центр 46 1

TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 534 1

Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2506 1

Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4357 1

MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 167 1

Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 293 1

VXML - VoiceXML- Voice eXtensible Markup Language - CCXML - Call Control eXtensible Markup Language 41 1

ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 12226 1

Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2738 1

Avaya Aura 124 4

Avaya Interaction Center - AIC 16 3

Avaya Proactive Outreach Manager 8 3

Avaya Customer Feedback 2 2

Avaya Call Management System - Avaya CMS 29 2

Microsoft Windows 2000 8678 1

Avaya Breeze 13 1

Avaya Orchestration Designer 2 1

Avaya Elite Multichannel 6 1

Avaya Quality Monitoring 1 1

Avaya Contact Recording Advanced - Avaya Contact Recorder 2 1

Avaya Workspaces 4 1

Avaya One-Touch Video 2 1

Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 310 1

Avaya IP Office Cloud Platform 84 1

Avaya Desktop Experience - Avaya Agent Desktop for Enterprise - Avaya Desktop Wallboard 12 1

Avaya Analytics 2 1

Avaya IX Workforce Engagement 2 1

Avaya UC - Avaya Unified Communications - One-X Agent - One-X Communicator - One-X Protal - One-X Mobile - One-X Speech - Avaya Unified Messenger 28 1

Avaya Proactive Contact 14 1

Криворученко Игорь 3 1

Шукис Жанна 3 1

Спицына Наталия 20 1

Суслова Наталья 5 1

Соломатин Виталий 3 1

Песоцкий Дмитрий 5 1

Баданов Павел 1 1

Григоренко Вадим 59 1

Алиаскаров Серик 1 1

Мухаметжан Забира 1 1

Кривошеев Алексей 4 1

Иванов Никита 14 1

Россия - РФ - Российская федерация 166564 4

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 47668 2

США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 54794 1

Казахстан - Республика 6064 1

Россия - ЦФО - Тульская область 1223 1

Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13829 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19571 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14818 1

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1421 1

Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3359 1

Россия - ЦФО - Брянская область - Брянск - Брянской городская агломерация 300 1

Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 301 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53581 5

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1669 2

FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 228 2

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 16111 1

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18194 1

PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 7445 1

Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1851 1

Оптимизация затрат - Cost optimization 975 1

MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 3109 1

CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 376 1

Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 11354 1

Металлы - Золото - Gold 1253 1

Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8503 1

Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6703 1

HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2334 1

Internet Economy - Интернет-экономика - Сетевая экономика 5888 1

RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 6787 1

СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 12329 1

OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 430 1

Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 7051 1

Страхование - Страховое дело - Insurance 6546 1

Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 6081 1

Fortune Global 100 142 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 853 1

Gartner - Гартнер 3659 1

Forrester Research 834 1

Aragon Research 5 1

CCWF - Call Center World Forum 39 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1465686, в очереди разбора - 724092.
Создано именных указателей - 199873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Avaya Callback Assist

СОБЫТИЯ

Avaya Callback Assist и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

СЭД

IP-телефония

VPS

ИТ-безопасность

Техника

Скрытые ловушки гарантии: самые нелепые причины отказа в ремонте гаджетов

Самые эргономичные подставки для ноутбуков в 2026 году: выбор ZOOM

Обзор Digma Pro QLED 55": доступный QLED-телевизор для кино и игр

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается