Разделы


Avaya Proactive Contact



13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1

24.10.2017 «Хайтэк» модернизировала модуль исходящего обзвона для колл-центра «Транстелекома» 1

23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1

20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине 1

16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1

27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад» 1

24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya 1

06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1

05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1

14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка» 1

03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона» 1

11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома» 1

05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование» 1

24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров 1


Публикаций - 14, упоминаний - 14

Avaya Proactive Contact и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3707 13
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 296 10
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2663 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58850 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23340 5
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 149 5
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4106 4
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28089 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11659 3
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7811 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9056 3
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5560 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10838 3
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 597 2
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 514 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6454 2
Сетевое оборудование - Gateway - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2570 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6094 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8995 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22691 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5451 1
Мобильная связь - Короткий номер 374 1
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12188 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20026 1
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 1792 1
Маршрутизация - Routing 459 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1338 1
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 3144 1
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3081 1
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 3264 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 26778 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 44327 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3139 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7937 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14598 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2602 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 8736 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 825 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4121 1
Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная) аналитика 2838 1
Россия - РФ - Российская федерация 132868 9
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40654 6
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2954 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16188 3
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 689 1
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 84 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика 636 1
Россия - СЗФО - Вологодская область 634 1
Кавказ - Caucasus 391 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1065 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 274 1
Россия - СЗФО - Псковская область 595 1
Россия - СЗФО - Республика Коми 718 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1036 1
Россия - СЗФО - Калининградская область 1150 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1155 1
Россия - СЗФО - Ленинградская область - Ленобласть 2192 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2730 1
Украина 7442 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13713 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3611 1
Казахстан - Республика 5260 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1437 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45060 4
Страхование - Страховое дело - Insurance 5406 3
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5267 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22259 2
Экономический эффект 940 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5048 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4362 1
Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7177 1
Абонентская база - Абонентская плата 5552 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 849 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2476 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10348 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4520 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5887 1
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 284 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1273658, в очереди разбора - 816160.
Создано именных указателей - 139897.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.