Разделы


Avaya Proactive Contact


СОБЫТИЯ

Опубликовать описание системы — book@cnews.ru


13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1
24.10.2017 «Хайтэк» модернизировала модуль исходящего обзвона для колл-центра «Транстелекома» 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 2
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине 1
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1
27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад» 1
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya 1
06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка» 1
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона» 1
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома» 1
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование» 1
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров 2

Публикаций - 14, упоминаний - 16

Avaya Proactive Contact и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4228 13
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 389 10
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3122 8
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 164 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25387 5
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 71748 5
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5554 4
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8414 4
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5771 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка 11395 3
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 704 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 9890 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12223 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 33441 3
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 559 2
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2800 2
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7447 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11222 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7920 2
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13240 1
Кибербезопасность - BCM - Business Continuity Management System - Управление непрерывностью бизнеса - ISO 22301 2183 1
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3937 1
ISDN - Integrated Services Digital Network - технология передачи цифрового сигнала по телефонным каналам - ISDN PRI - ISDN Primary Rate Interface - ISDN BRI - ISDN Basic Rate Interface 400 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21769 1
Проектирование - процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части 1542 1
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system 4518 1
Маршрутизация - Routing 543 1
Мобильная связь - Короткий номер 396 1
RCPM - Risk-based Corporate Performance Management - Риск-ориентированное управление - Концепция управления эффективностью бизнеса на основе риск-стратегии - Риск-менеджмент - Risk Management 834 1
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 3930 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8839 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1021 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2796 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 56110 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5290 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 9220 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16892 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3273 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9632 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4630 1
Россия - РФ - Российская федерация 154681 9
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45274 6
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3194 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 18376 3
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 106 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 751 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1619 1
Казахстан - Республика 5761 1
Россия - УФО - Екатеринбург 4222 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14435 1
Украина 7757 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 3135 1
Россия - СЗФО - Ленинградская область - Ленобласть 2609 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1286 1
Россия - СЗФО - Калининградская область 1378 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа - Уфимская агломерация 1212 1
Россия - СЗФО - Республика Коми 792 1
Россия - СЗФО - Псковская область 664 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 289 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1317 1
Кавказ - Caucasus - Кавказский регион - Кавказские горы 476 1
Россия - СЗФО - Вологодская область 738 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика 717 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 50702 4
Страхование - Страховое дело - Insurance 6171 3
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 6153 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 25608 2
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 850 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11345 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5535 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3159 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6457 1
Финансовый сектор - Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 426 1
Экономический эффект 1179 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5793 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 5220 1
Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7746 1
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5961 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 10.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1393674, в очереди разбора - 732320.
Создано именных указателей - 184567.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.