Разделы


Avaya Proactive Contact



13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1
24.10.2017 «Хайтэк» модернизировала модуль исходящего обзвона для колл-центра «Транстелекома» 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине 1
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1
27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад» 1
24.08.2011 Morgan&Stout модернизировала контакт-центр на базе решений Avaya 1
06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1
05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка» 1
03.08.2010 «Астерос» внедрила систему исходящего обзвона в контакт-центрах «МегаФона» 1
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома» 1
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование» 1
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров 1

Публикаций - 14, упоминаний - 14

Avaya Proactive Contact и организации, системы, технологии, персоны:

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4084 13
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 360 10
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2960 8
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 67490 5
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг 158 5
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 24842 5
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8274 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5229 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 689 3
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 12809 3
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11831 3
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5700 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 10351 3
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 31618 3
Сетевое оборудование - Gateway - Интернет-шлюз - Сетевой шлюз - Аппаратный маршрутизатор 2748 2
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7004 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 10553 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 7290 2
Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 550 2
VPN - Virtual Private Network - Виртуальные частные сети 3805 1
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8605 1
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1003 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2581 1
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 52317 1
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 4528 1
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии 8815 1
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 16077 1
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3082 1
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9353 1
Торговля - RetailTech - Информационные технологии в торговле (ритейле) - Цифровизация торговли - Retail-системы - Smart Retail - Торговые информационные продукты 4489 1
Мобильная связь - Короткий номер 395 1
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 28187 1
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 30389 1
Тонкий клиент - Thin client - Нулевой клиент - компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой 2514 1
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12947 1
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 21001 1
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2571 1
Кибербезопасность - СКЗИ - Средства контроля защищенности информации - Information security controls - Средства криптографической защиты информации - Средства защиты конфиденциальной информации - Шифрование - Криптография - Криптозащита 4350 1
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6270 1
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 772 1
Россия - РФ - Российская федерация 148020 9
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 43985 6
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3133 4
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 17752 3
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 100 1
Россия - СФО - Сибирский федеральный округ 1575 1
Казахстан - Республика 5622 1
Россия - УФО - Екатеринбург 4042 1
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14227 1
Украина 7658 1
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ - Уральский регион 2998 1
Россия - СЗФО - Ленинградская область - Ленобласть 2496 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1247 1
Россия - СЗФО - Калининградская область 1329 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1165 1
Россия - СЗФО - Республика Коми 767 1
Россия - СЗФО - Псковская область 643 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 283 1
Россия - ПФО - Поволжье - Поволжский район 729 1
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1170 1
Кавказ - Caucasus - Кавказский регион - Кавказские горы 458 1
Россия - СЗФО - Вологодская область 706 1
Россия - СЗФО - Карелия Республика 694 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 48976 4
Страхование - Страховое дело - Insurance 5950 3
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5893 2
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 24650 2
Экономический эффект 1101 1
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5564 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 849 1
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2939 1
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4958 1
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11096 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Транспортное машиностроение - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 5289 1
Налогообложение - EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - Прибыль до вычета процентов по кредитам и займам, налогов и амортизации 7619 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6244 1
Кредитование - Коллекторское агентство - долговое агентство 393 1
Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 5882 1
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357313, в очереди разбора - 758214.
Создано именных указателей - 173970.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153