Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Avaya Proactive Outreach Manager

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

01.12.2021		Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу 2
04.06.2021		Будущее контакт-центров с Avaya 1
29.04.2020		Оператор сотовой связи «Мотив» модернизировал инфраструктуру контакт-центра на базе решений Avaya 1
09.04.2020		НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya 1
15.05.2018		Avaya и Afinity помогут внедрить технологии поведенческого ИИ в контакт-центрах 2
23.05.2016		«Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
08.02.2016		«Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1
10.07.2012		«Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1

Публикаций - 8, упоминаний - 10

Avaya Proactive Outreach Manager и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1100 8

Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 648 3

Oracle Siebel Systems 519 2

Afiniti 3 1

Астерос Украина 7 1

Крок - Croc 1956 1

Мотив - Екатеринбург-2000 - Екатеринбургская сотовая связь 304 1

Halyk Bank - Халык банк - Народный сберегательный банк Казахстана 48 1

Прикарпатьеоблэнерго 3 1

Halyk Bank - QAZKOM - КАЗКОМ - Казкоммерцбанк 41 1

МКБ - Московский кредитный банк 651 1

Т-Банк - ТБанк - Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1503 1

РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 618 1

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4471 7

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13648 4

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 64471 4

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8181 4

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12755 4

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5971 3

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26172 3

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12131 3

VoIP - Voice over IP - IP-телефония - Voice over Packet - голос по IP - CTI - Computer Telephony Integration - Internet Telephony Service Provider, ITSP - Интернет-телефония 8669 3

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 726 3

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 6894 3

Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 27230 3

UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы - Unified Communications and Collaboration - Унифицированные коммуникации и совместная работа 2736 3

Единое окно - Одно окно - технология предоставления услуг для граждан и бизнеса 3091 2

Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5903 2

Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 22796 2

Контактный центр - Callback - call back - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 313 2

Service level - Уровень сервиса - Уровень обслуживания 568 2

Маршрутизация - Routing 600 2

Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 424 2

Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 21945 2

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9231 2

ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 12778 2

Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 25920 2

Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 7133 2

MLOps - Machine Learning Operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение - ModelOps 6489 2

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 35887 2

Браузер - Веб-обозреватель - Интернет-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9937 2

BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5591 2

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 3346 2

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9232 2

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 33247 2

Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3550 2

UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь 6200 2

CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 845 2

Digital Workplace - Smart Workplace - Modern Workplace - Digital Workspace - Цифровое рабочее место сотрудника - Цифровизация рабочих мест - Концепция цифрового рабочего пространства - Цифровой офис - Smart Office - Умный офис 906 1

Headset head - Гарнитура головная - стереогарнитура - комплект из наушников и микрофона 1098 1

TQM - Total Quality Management - Terminal Quality Management - Тотальный менеджмент качества - Управление качеством - quality control - Менеджмент качества - quality management 471 1

Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 4303 1

Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 13805 1

Avaya Aura 123 7

Avaya Call Management System - Avaya CMS 29 3

Avaya Callback Assist 6 3

Avaya Oceana - Avaya Oceanalytics - Avaya Oceana Workspaces 14 3

Avaya Interaction Center - AIC 16 2

Avaya Workspaces 4 2

Avaya Analytics 2 1

Avaya IX Workforce Engagement 2 1

Avaya IX Headsets 1 1

Avaya Proactive Contact 14 1

Afiniti Enterprise Behavioral Pairing 1 1

Electron - фреймворк 86 1

Avaya Breeze 13 1

Avaya Orchestration Designer 2 1

Avaya Customer Feedback 2 1

Avaya Quality Monitoring 1 1

Avaya Contact Recording Advanced - Avaya Contact Recorder 2 1

Avaya One-Touch Video 2 1

Avaya Voice Portal - Avaya Speech Recognition - Avaya VoiceMail 18 1

Avaya IX Workplace 9 1

Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 310 1

Avaya A.I.Connect 4 1

Соколюк Валерий 31 1

Криворученко Игорь 3 1

Швец Лада 2 1

Каткова Светлана 9 1

Соломатин Виталий 3 1

Алиаскаров Серик 1 1

Мухаметжан Забира 1 1

Kelly Brent - Келли Брент 2 1

Цыганов Вячеслав 79 1

Chirico Jim - Чирико Джим 6 1

Кривошеев Алексей 4 1

Маняхин Олег 2 1

Малиновский Сергей 14 1

Золотарев Андрей 18 1

Россия - РФ - Российская федерация 165025 3

Украина - Ивано-Франковск 36 1

Казахстан - Республика 6011 1

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 47363 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19423 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14779 1

Украина 7911 1

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ 1405 1

Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 3330 1

Россия - СЗФО - Карелия Республика - Прионежский район - Петрозаводск 300 1

Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 53128 5

CRM - Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис - Клиентоцентричность 372 2

HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2306 2

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15926 1

Финансовый сектор - Кредитование - Сrediting - Заём 7484 1

Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 18044 1

PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 7352 1

Рентабельность - Операционная рентабельность - Операционная эффективность - Profitability - Operational profitability, efficiency - относительный показатель экономической эффективности 1828 1

MarTech - Имидж, репутация - Имиджмейкинг, репутационный менеджмент - репутационный риск - репутационные потери - reputational risk - reputational losses 3074 1

Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 11227 1

Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 6665 1

ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 7032 1

RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 6678 1

ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 3111 1

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1653 1

FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 227 1

ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 6121 1

Страхование - Страховое дело - Insurance 6466 1

Fortune Global 100 142 1

CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей - Индекс счастья клиента 844 1

Gartner - Гартнер 3653 1

Forrester Research 833 1

Aragon Research 5 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1456561, в очереди разбора - 727561.
Создано именных указателей - 197686.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Avaya Proactive Outreach Manager

СОБЫТИЯ

Avaya Proactive Outreach Manager и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

Email-рассылки

ERP

IaaS

Онлайн-бухгалтерия

Техника

Обзор Greenworks SV24532: доступный вертикальный пылесос для ежедневной уборки

Обзор планшета HUAWEI MatePad Pro Max: большой и мобильный

Самые полезные гаджеты для похода: выбор ZOOM

Наука

Вселенная существует без темной энергии? Математики бросают вызов стандартной космологии

Обнаружено морское существо-зомби — оно продолжает расти после того, как его разрезали на части

Как два огромных сгустка перегретого вещества помогают формировать магнитное поле Земли